全國202３年4月自學考試現代管理學試題和部分大題答案課程代碼:0０１07一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題１分，共２５分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.泰勒的《科學管理原理》是管理學的奠基之作，它誕生于(）A．工商公司管理領域 B．國家行政管理領域C.公共事務管理領域?D．社會事務管理領域2．《孫子兵法》在闡述用兵策略時提出:“知己知彼,百戰不殆;不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰必殆”。這反映出中國古代(）A．自發的社會管理思想 B.原始的人事管理思想Ｃ.樸素的系統管理思想 D.機械的唯物主義思想3．甲工廠近期采用了一系列的改革措施,比如改善作業環境與工作條件、大幅縮短工作時間、為職工提供午休場合、改造廠區基礎設施等，試圖在公司內部建立起一種全新的人際關系。這種改革的思想淵源可追溯到()A．安德魯·尤爾?Ｂ．羅伯特·歐文C.查爾斯·巴貝奇?D.亞當·斯密4．某公共組織就某一公共事務進行決策，各利益方向公共組織施壓,最終決策方案有助于壓力較大的一方。這說明該公共組織采用的是()A．理性決策模式 B．有限理性決策模式Ｃ.漸進決策模式 Ｄ．集團決策模式5.某單位開發一種產品，準備投入市場。決策者根據市場調查,可以知道各種方案在不同條件下所獲得的結果，但無法估計未來各種環境條件出現的概率。這種決策是（)A.擬定型決策?B.非擬定型決策C．風險型決策?D．追蹤決策６．B公司的管理模式如下:總經理作為最高管理者，統一領導各職能部門的工作；職能部門在各自的職權范圍內分別對業務部門行使領導權力。該公司的行政體制形態是(）A.多維制 B.矩陣制C．直線制 Ｄ.職能制７.科層組織理論認為，除了某些必須按規定選舉產生的公職人員外,其別人員均應()Ａ.聘任產生 B.推薦產生C．委任產生?Ｄ.競爭產生8．從總體看，中國共產黨及各民主黨派、各級人民政府、各類公司及各類事業單位都屬于()A．正式組織 B．公共組織C.自治組織?D．民間組織9．某單位領導對人和生產都不關心,只以最小的努力來完畢必須做的工作。這種管理方式被稱為()Ａ．貧乏型領導 B.中間型領導C.俱樂部型領導?D．任務型領導1０.按照領導生命周期理論,當下屬的成熟限度已初步進入到成熟階段,應采用的領導方式為()A．命令式領導方式 B．說服式領導方式C．參與式領導方式 D.授權式領導方式1１.沙因認為，在管理中按照不同人的不同情況采用不同的管理方式，這屬于()A.經濟人假設 B.社會人假設Ｃ.自我實現人假設 D．復雜人假設12.依據馬斯洛需求層次理論,人們普遍喜歡熟悉的事與物，而不喜歡陌生或未知的事與物，這反映出人類()A．維持體內平衡的需求 B.謀求安全的動機C．渴望與人建立情感聯系?D.追求自尊的需要１３．“一切直接社會的共同的規模較大的勞動，都或多或少地需要有一種指揮，以便協調個人的活動……提琴獨奏演員可以獨展所長，一個樂隊要有樂隊的指揮”。馬克思的這段論述強調的是（)A．管理是一門藝術?B．管理具有科學性C．管理起源于人類的共同勞動?D．管理就是對個人活動的控制1４.在溝通方式中,溝通速度快但會發生信息逐級篩選現象，以致影響信息真實性的是（)A．鏈式溝通 Ｂ.輪式溝通C.全通道溝通?D.環式溝通15．下列關于控制與計劃關系的表述，對的的是（)A．控制為計劃提供標準 B．控制是計劃的繼續C．控制是計劃的前提 D．計劃的科學性取決于控制1６．20世紀7０年代,率先在系統分析中提出層次性原則的是()A.西蒙?B．德魯克C．薩蒂?D.甘特１７.下列定量分析方法中屬于擬定型分析的是（)A.排隊論 B.動態規劃C.計算機模擬 Ｄ.隨機庫存論18.2023年世界博覽會在中國上海舉行,在網絡計劃方法中,世博會整個公共管理任務被稱為()A．工程?B．工序C.事項 D.路線19．在戴明環四個環節中,被稱為全面質量管理的重點與核心的是()A.計劃環節 B.實行環節C.檢查環節 D.解決環節20.構成傳統管理與全面質量管理相同溝通方式是()A.平行溝通 B.下行溝通Ｃ．斜向溝通 D.多項溝通21.在公共管理中,重視回溯分析的決策屬于(）A．初始決策 B．追蹤決策Ｃ.危機決策?D．非程序化決策22．某公司準備上馬一個重大項目，決策時將有關專家召集到一起開會,依靠專家的發明性思維，進行開放式討論,最后做出決策。這種決策方法是(）A．頭腦風暴法?B.決策樹法C．德爾菲法 D．方案前提分析法23．在公司的經營預算中,作為預算控制基礎的是（)Ａ.生產預算 B.采購預算Ｃ.銷售預算 D．成本預算24.為了提高自身理論水平、完善素質結構，許多管理者運用業余時間自學管理學相關理論。這種現象在控制方法中體現的是()A.信息控制 Ｂ．防止性控制C．全面控制?D.反饋控制25．某牙膏生產公司在近期的一項調查中重點了解城市中成年居民天天刷牙的次數,這一指標屬于()A．評價性指標 Ｂ．問題性指標C．主觀性指標?Ｄ.描述性指標二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分，共1０分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規定的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。２6．李處長特別欣賞初期行為科學理論的人性假設理念,并運用于管理實踐。其管理行為特性應當是()A．以人為中心 B．關注職工的工作態度C.注意改善人際關系狀況 D.實行參與式管理Ｅ．重視人的需要的滿足２７．決策樹法是用樹型圖的形式進行決策的方法。決策樹的構成要素涉及(）A．決策結點?B．方案枝Ｃ.狀態結點?D.概率枝E.結果點２8.按照主管人員與控制對象的關系來劃分，控制可分為(）A．間接控制 B.直接控制C．集中控制?D.分散控制E.動態控制29．全面質量管理理論中質量的改善過程涉及（）A.制定計劃 B．標準的選擇C.過程評估 D.過程標準化Ｅ．過程改善３0.常見的概率抽樣方法有（)Ａ.偶遇抽樣 B.簡樸隨機抽樣C.等距抽樣?D.分層抽樣Ｅ.整群抽樣三、判斷說明題（本大題共５小題，每小題3分，共15分）３1．管理學是一門定性和定量相統一的學科。判斷:說明：３2.理性決策模式提出的決策準則是“滿意決策準則”。判斷：說明:3３.領導四分圖理論認為，采用低組織高關心的領導方式,其工作效率和領導效能就高。判斷:說明:３4．行為研究和價值研究是兩種完全不同的系統分析方法論范疇,在實際應用中應將兩者截然分開。判斷：說明：35.系統分析作為一種科學的決策輔助技術,離不開定性與定量分析技術的支撐。判斷：說明：四、簡答題(本大題共５小題，每小題６分，共30分)３６.簡述管理在社會發展中的作用。答案：２0世紀人類最偉大的成果不是原子彈和電腦,而是現代管理科學。科學、技術、管理是現代社會發展的三大支柱。科學和技術是兩個輪子,管理是軸。有了科學管理,科學技術才干轉變成生產力,才干實現它的價值。現代社會的大生產、大工程，沒有管理是主線無法進行的。古今中外無數事實證明，重視不重視科學管理,掌握不掌握科學管理知識，懂不懂現代化管理方法,其結果是完全不同樣的。?自上世紀6０年代初期開始，由于采用“技術引進與管理引進并重”的方針，日本的經濟獲得了高速的發展。日本能迅速躋身于世界強國之列，是與它有一支精明強干的經營管理隊伍密不可分的。?管理和科學技術作為兩個非物質要素，管理是一門科學,管理也是生產力。管理是生產力”

假如你要理論一點的答案,那就是：公司管理使公司的運作效率大大增強;讓公司有明確的發展方向;使每個員工都充足發揮他們的潛能;使公司財務清楚，資本結構合理，投融資恰當;向顧客提供滿足的產品和服務；樹立公司形象,為社會多做實際奉獻。

改革初期一批公司家出現了。有的公司在風光了幾年，還是垮了；有的公司一步步摸索出了管理之道,屏棄了政治路線,還原了商業本色,遵循了公司發展之道，所以公司能興旺至今

公司由管理內容、管理形式、管理制度等所形成的管理理念和被管理的具體人、事、物、組織等構成了公司文化，形成了一種公司精神,是區別其他公司的特性，而這一切都是人去組織和貫徹的,所以人力資源管理在公司管理活動中具有舉足輕重的作用。

隨著現代人事理論的發展和現代管理理念系統的形成,人作為生產力第一大要素而排名在各大資源之首,由于人具有主觀能動性,具有運用別的資源的能力,是可以發明財富的資源，而所謂的管理是根據人的意志去完畢事的藝術，可以說現代管理理念中人力資源的管理，是公司文化的核心。3７.簡述方案前提分析法的環節。答案：環節:第一、分析方案,找出各種方案的前提假設。第二，在找出各種方案的前提假設之后,將前提假設提交會議全體參與人員討論經。第三，在充足討論的基礎上，決策中心對各種不同的意見進行綜合，集思廣益,作出比較科學的選擇。３8．簡述人事激勵中的強化原則。答案：通俗的說就是,當下屬采用某種行動的時候，上司給予肯定或者否認，肯定是正面的，要比較明顯的表現出來你的支持，比如說,公司一個員工由于某件事受到公司的獎勵，那么,公司的行為就強化了員工的意識，本來這樣做事可以得到獎勵,那么，其他員工也會效仿。而否認則是隱性的３9.簡要回答問卷法的優點和缺陷。答案：優點：1、可以在較大范圍內進行。2、具有很好的匿名性。３、便于對所得資料進行定量解決和定性分析。缺陷:回收率有時難以保證;問卷質量難以保證。由于問卷調查的質量與被調查者的文化水平、素質有直接關系，因此問卷調查資料的質量往往參差不齊。４0.簡述全面質量管理的重要內容。答案:面質量管理的英文簡稱為TQM，最早提出全面質量管理的是費根堡姆,他給全面質量管理所下的“定義”:“為了可以在最經濟的水平上，并考慮到充足滿足顧客規定的條件下進行市場研究,設計，制造和售后服務，把公司內各部門的研制質量,維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系”。

?全面質量管理過程的全面性，決定了全面質量管理的內容應當涉及設計過程,制造過程,輔助過程,使用過程等四個過程的質量。五、論述題(本題10分）4１．試述人事選聘中從外部招聘人員的優勢與局限性。答案：外部招聘一般來說有著這樣幾種方式：校園招聘、網絡招聘、獵頭公司等。與內部招聘相比，外部招聘有它獨特之處：外部招聘有助于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。在內部招聘中總會有失敗者，當這些失敗者發現自己的同事,特別是本來與自己處在同一層次、具有同等能力的同事得到提高甚至成為自己的上司時,很也許會產生不滿的情緒,甚至不服工作乃至最終離職而去。而從外部招聘則可以避免這些問題的發生，有助于保持公司內部和諧的氛圍。外部招聘在內部員工還不能擔負重任時，可以減少組織職位缺乏所導致的損失。在公司空出一個崗位后,并不是在內部一定有合適的人選，特別是需要核心員工的核心職位。勉為其難的提拔一個內部員工,公司也許要為他的不成熟付出慘重的代價。“外來優勢”的存在。“外來的和尚會念經。”大多數內部管理人員在思維上具有一定的趨同性，而通過外部招聘得到的員工一般更容易破除這個趨同性,并為公司帶來新的管理方法和經驗。他們沒有太多的條條框框束縛，從而能給公司帶來更多的新鮮空氣和創新機會。新近加入公司的他們一般也更少的受到復雜人情網絡的影響。當然，外部招聘也有許多缺陷如外聘人員也許對公司內部情況不太了解、對公司原有公司文化不適應、公司相應聘者的情況缺少進一步的了解等。由于內外招聘各有優缺陷，所以大多數公司都實行內外招聘并舉的方針。具體來說,假如一個公司的外部環境和競爭情況變化非常迅速，而它的規模又比較小，則它既需要開發運用內部人力資源，又更要側重外部人力資源。而對于那些外部環境變化緩慢、規模較大的公司來說,從內部進行提拔則更為有利。從核心員工的種類來看，內部招聘的重點是管理人才，而外部招聘的重點則是技術人才。六、案例分析題（本題1