ICS0322030

S92..

中華人民共和國國家標準

GB/T253411—2010

.

鐵路旅客運輸服務質量

第1部分車站

:

ualitofrailwaassenerservice—Part1Station

Qyypg:

2010-11-10發布2011-03-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

中華人民共和國

國家標準

鐵路旅客運輸服務質量

第1部分車站

:

GB/T25341.1—2010

*

中國標準出版社出版發行

北京復興門外三里河北街號

16

郵政編碼

:100045

網址

電話

:6852394668517548

中國標準出版社秦皇島印刷廠印刷

各地新華書店經銷

*

開本印張字數千字

880×12301/160.59

年月第一版年月第一次印刷

201012201012

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書號

:155066·1-40976

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:()

GB/T253411—2010

.

前言

鐵路旅客運輸服務質量分為個部分

GB/T25341《》2:

第部分車站

———1:;

第部分列車

———2:。

本部分為的第部分

GB/T253411。

本部分是在鐵路旅客運輸服務質量標準第部分車站基礎上制定

TB/T2967.1—2002《1:》。

本部分由中華人民共和國鐵道部提出

。

本部分由鐵道部標準計量研究所歸口

。

本部分起草單位鐵道部運輸局

:。

本部分主要起草人房生修崔艷陳滋頂吉晶汪吉林卜再元欒寧陳偉國從上芝張錦

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T253411—2010

.

鐵路旅客運輸服務質量

第1部分車站

:

1范圍

的本部分規定了鐵路車站運輸旅客和行李包裹簡稱行包服務質量的要求

GB/T25341、(“”)。

本部分適用于國家鐵路地方鐵路合資鐵路

、、。

2規范性引用文件

下列文件中的條款通過的本部分的引用而成為本部分的條款凡是注日期的引用文

GB/T25341。

件其隨后所有的修改單不包括勘誤的內容或修訂版均不適用于本部分然而鼓勵根據本部分達成

,(),,

協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本凡是不注日期的引用文件其最新版本適用于本

。,

部分

。

公共交通等候室衛生標準

GB9672

標志用公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:(GB/T10001.1—2006,

ISO7001:1990,NEQ)

標志用公共信息圖形符號第部分客運與貨運

GB/T10001.33:

標志用公共信息圖形符號第部分鐵路客運符號

GB/T10001.1010:

鐵路旅客運輸詞匯

GB/T13317—2010

公共信息導向系統設置原則與要求第部分總則

GB/T15566.11:

公共信息導向系統設置原則與要求第部分鐵路旅客車站

GB/T15566.33:

鐵路旅客車站建筑設計規范

GB50226

鐵路旅客車站無障礙設計規范附條文說明

TB10083()

3術語和定義

確立的以及下列術語和定義適用于的本部分

GB/T13317—2010GB/T25341。

31

.

旅客運輸服務質量qualityofpassengerservice

旅客運輸服務工作完成的優劣程度

。

定義

[GB/T13317—2010,5.11]

32

.

重點旅客passengerwhoneedscare

老幼病殘孕旅客

、、、、。

定義

[GB/T13317—2010,3.1.1]

33

.

照度平面照度luminosity

()

單位面積的光通量單位為勒克斯

,(lx)。

4總則