第3頁共3頁用戶服務部副經理競爭上崗演講?尊敬的各位?領導、各位?評委：我?競爭的職位?是用戶服務?部副經理。?從心里來說?，我非常希?望得到這個?機會，因為?我渴望在_?_公司服務?事業上能有?更大的用武?之地。我認?為我的條件?符合用戶服?務部副經理?職位要求。?我具有較高?的文化水平?、年富力強?、經驗豐富?；我多年來?一直從事管?理工作，具?有較高的協?調能力和管?理水平；我?熟悉用戶服?務部的工作?業務，在用?戶服務部的?幾年工作取?得了有目共?睹的成績。?當然，成績?的取得主要?歸功于上級?的領導和同?事的支持。?對于我，更?增添了成熟?的經驗。所?有這些，給?了我今天參?加職位競爭?的信心。我?相信，給我?機會，我就?能再創輝煌?！用戶服?務部在__?公司來說，?是一個窗口?部門，在接?待用戶，開?展業務，協?調關系，化?解矛盾等方?面發揮著重?要作用。我?認為，服務?部的工作，?歸納起來就?是協調人的?關系和做好?事務性工作?。接待、咨?詢、受理投?訴等都屬協?調關系范籌?。應熱情服?務，做到以?誠相待、以?心換心；要?體現以人為?本、客戶至?上。所謂“?金杯銀杯不?如用戶的口?碑”，要靠?一點一滴的?細致工作贏?得客戶信賴?，在客戶心?中樹立“_?_服務”優?質品牌。做?銷售、__?_、維修等?事務性工作?時。首先要?誠信守時，?做到一諾千?金；其次工?作要細致、?嚴謹，處處?為客戶著想?，時時將安?全記心；最?后，要能吃?苦，要有奉?獻精神，這?樣通過高質?量的工作，?贏取用戶最?大的滿意。?重要的工?作崗位，激?勵人去奮斗?，去創造成?績，成就輝?煌。我希望?通過競聘，?在這一崗位?上做出一番?成績，實現?我的理想，?那就是“服?務用戶、奉?獻__”。?如果競聘成?功，我將全?身心投入工?作中去，將?工作做得更?出色。我的?工作思路是?：全力協助?部門經理工?作，倡導耐?心、細心、?用心服務，?讓用戶安心?、放心、舒?心；以人為?本，以客戶?為中心，打?造__優質?服務品牌。?首先，推?進部門工作?的制度化、?規范化、程?序化。要進?一步建立健?全各項規章?制度，并落?實制度的監?督執行，用?先進制度促?進部門工作?。要進一步?規范工作人?員職責，做?到人定職、?崗定責，事?事有人管、?處處講規范?。（范本）?要發揮激勵?機制作用，?破除“步子?不快天天走?，成績不大?年有”思想?，使部門工?作人員不斷?超越，更好?地發揮效能?。其次，?亮化窗口形?象，提升服?務水平。通?過學習培訓?，進一步提?高部門工作?人員素質，?提升業務能?力，特別是?使“用戶是?___”思?想深入人心?。強化服務?意識，從著?裝、語言、?舉止各方面?進一步規范?，樹立良好?形象，形成?“人人都是?__形象，?個個展現_?_風采”意?識，工作中?做到誠心誠?意為用戶辦?事，盡心盡?力為用戶解?難。通過不?懈努力，打?造__服務?品牌。再?次，活躍部?門工作，凝?聚人員思想?。部門工作?成績的取得?離不開全體?成員的共同?努力，特別?在用戶服務?部這個部門?，更要講敬?業、講協作?、講奉獻。?要創新工作?形式，激活?工作人員動?力，提升整?體工作效能?。通過科學?考核、業務?競賽，使部?門有新氣象?、作風有新?轉變、素質?有新提高、?工作有新亮?點。通過工?會活動、談?心活動使大?家思想同心?、目標同向?；通過化解?工作間矛盾?、關心工作?人員生活，?把全體成員?的智慧凝聚?起來，把全?體成員的積?極性