管理技術培訓

講師：譚小芳方針展開層級方針管理制度與方針展開（豐田公司例）展開概要決定者追蹤落實會議（議長）會議頻度（出席者）

高效率?低成本、高質量專務會生產機能會議協調會議成本會議（副社長）每月1回（副社長?生產部門相關董事?部長、次長）分管生產部門副社長工廠成本會議（工場長）每月1次（部長、次長）工廠長部成本會議（部長）每月1次（次?科長?工長?與議題相關的技術員）經理部門成本會議（課長）每月1次（工長?組長）主任處成本會議（工長）每月1次（工長?組長）班長（股長）組成本會議（組長）每月1次（組長、班長）全公司目標B工廠目標A工廠目標C工廠目標公司方針重點展開（項目?對策）B部目標A部目標C部目標重點展開（項目?對策）B處目標A處目標C處目標重點展開（項目?對策）B班目標A班目標C班目標重點展開（項目?對策）B組目標A組目標C組目標選擇與集中部門機能＜何時、何地、何人、保証什么＞立足工作的基本和原點■方針管理（用心制造產品）的必要思路方針展開1將部門的目標（Q、C、D、S、E關聯）系統地向下展開（積極地），明確與每個單位和個人的目標（工作）之間的關聯。（現狀打破）

（根底指導思想：尊重每個人，促進自主?自律的努力。）

2上司向部下提出問題，努力充當聽取結果報告的角色。

（盡心推動部下自己擬定方案、自我評價結果、自我實施管理）。

3定期溝通交流，把握部下的課題。對縱向部門無法解決的問題，尋求橫向職能的支援與合作。（整體最佳）

4對方針管理態度消極的部下，上司發揮領導作用，親自提出意見、安排人員實施幫助，直至問題解決，讓其獲得只要做就能成功的自信，激發其積極性。（矛盾的克服）

5適時對扎實地達到高目標的優秀事例舉辦發表會，激起當事人的成就感與斗志，同時激發參會其他人的干勁（橫向擴展）。

思路縱向職能與橫向職能■組織的縱向（部門）機能和橫向（管理）機能（分機能管理）是矩陣互補關系董事總經理經理主任一般縱向部門職能指示的一貫性①縱向機能的特點１）由于有上下級關系，能在縱向部門職能范圍內處理的問題，明顯地「迅速」、「徹底」、「有効」。２）但處理（對策）的范圍，限于部門系統內。３）部下負責的管理項目與上司連在一起，容易反映在上司的成果中。４）需發揮橫向功能的課題被擱置，各（制造）部門以人海戰術對問題進行表面處置的情況多，不能從原因系統采取對策是最大的問題（不是整體最合適而是部門最合適）。②橫向管理機能的特點開發市場計劃設計試制試驗生產技術采購制造檢査銷售質量計劃產品化生產化生產銷售（計劃部門）（實施部門）Ｑ,Ｃ,Ｄ,Ｓ主管部門的保証的一貫性（橫向管理機能）Ｑ１Ｑ２Ｑ３Ｑ４Ｑ５Ｑ６Ｑ７Ｑ８Ｑ９Ｑ10１）每個部門的保証（業務、工作）事項的明確化。４）主管部門向對方（部門）提供有助２）主管部門的領導能力很重要。于管理的信息。３）職能分擔的責任感比命令系統更重要。５）部長和科長具有成熟的經營觀念、事業觀念和現場觀念極為重要。（整體最佳）????以物品信息時間流程圖明確化信頼關系是關鍵整體最佳■公司方針下游的連鎖（展開）和管理循環轉動（愚直地徹底地）公司方針Ｑ．Ｃ．Ｄ．Ｓ目標與重點對策部門的重點實施事項和目標課室的重點實施事項和目標課室的重點實施事項和目標組的重點實施事項和改善目標關于產品的質量①方法不好時，進行改正。②委托其他部門。①對于目標進行結果的檢查②評價和反省③詳細調查部下的檢查點①目的＝全數合格②方法＝決定作業方法①遵守正確的方法②改訂作業要領③教育訓練成果◎（１）（縱向）

屬于能自己動手解決的原因時（２）需其他部門支援（橫向）?上司和部下的檢查點、

調查5M的不均衡。扎根于真正原因的計劃計劃開始生產實施看結果檢查調查目標未達成的原因行動監督（）調查分析ＡＣＰＤ＜正確把握事實＞不均衡回到好的方向（固化）（抓住原因著手）特性値◎是否出現異常◎自行調整◎不能自己調整時委托有關部門Ｍ３Ｍ２Ｑ人方法設備材料評估Ｍ１Ｍ４Ｍ５PDCA循環

真正的管理者再度深入認識企業的目的和管理的目的！！１．管理不是企業的目的。企業的目的，說到底是追求顧客價值的最大化以及作為其結果的現金流的增大。２．管理是達到以上目的的手段和工具。管理的目標在于“通過更佳的流程（流動）組織機制創造出想要的結果”。３．管理的本來目的之一就是維持和改善（革新）活動。４．管理既然是手段，那么管理本身說到底是成本。（管理耗費成本）５．

對于投在管理上的經營資源的總費用（投入），必須不斷追求管理成果（產出）的增大,以達到企業整體吞吐能力的提高。

從后手管理向先手管理轉換！！使管理創造價值！！要點onepoint?lesson制造部門的管理·監督人員的主要職責管理人員

①日常的生產活動基本委交給監督人員以下的現場人員（但必須做后援），主要對應大的變動（異常）和事故等問題。②設定本部門的中期的目標狀態，親自設定目標并調動監督人員進行挑戰。（假設·實踐·驗證）。③將工作重點放在關聯將來的業務以及多部門協作的業務上，如新產品開發、技術開發等。④有計劃地實施人才培養。監督人員（班組長）①確保每日產量的完成。②根據上級方針設定本崗位的課題，制定計劃實施推進。③徹底實現標準作業，致力培養多能工。④將更高標準的改善活動作為日常業務進行。※（班長）?組長?工長?（管理者）要點onepoint?lesson監督人員的日常管理（管理循環）觀察環境1把握工序整體狀況按照必要產量確定生產節拍進行目視化管理標準作業的確認3M的查找和排除要采取何種生產方法？234５６7生產條件（勞動時間、人員、電力、水、壓縮空氣、燃氣、設備、安全等方面）是否齊備？從最初工序到最后工序，前后左右的關聯，零部件的供應和搬運等，把握“人和物”的動態（流動）。模具、夾具、工具的擺放位置的確定。日常點檢、維護的預告產量管理板、QDC相關的管理板、安燈等的使用。按照月度計劃、每日計劃安排必要人員、設定目標利用率等，調動看板。是否有生產過剩（問題被掩蓋起來）？最壞狀況的重點對策，防止異常再發的援助追蹤。不但改善日常的“浪費”“不均”“過度”，還要以更高的理想狀態為目標進行不斷改善。＜針對排除3M，發揮聰明才智制定方法！＞3

1

2日常管理①作業者管理②設備管理③工位器具管理④條件管理⑤作業管理?勤奮狀況?正確配置?教育（多功能人工化）?設備操作?自主保全?精確度把握?預備品?加工條件的決定,確認?作業標準?標準作業⑨5S管理?定量化?清掃檢查⑩安全管理?確保安全作業⑥計量器具管理?計量儀器精確度?防差錯精確度⑦能力管理?能力確認⑧實際業績的管理?實際業績的把握?庫存,看板材料零件加工

外購

組裝性能檢查全部組裝完成檢查出貨簡單化高效化標準化油壓機器K公司的情形異常管理改善?進化改善管理維持管理工序生產現場的日常管理(例)生產目標的達成現場員工管理

?合理配置

?缺勤管理

?培訓（多能工化）?人事管理（意識?愿望提高）3?標準作業的實施確認?指導現場監督者的任務?責任１（職能要件?行動要件?評價要件）質量管理

?質量情況的確認和對策

?為質量提高推進全員參加活動成本降低（改善）活動

?對每天產量、工數的把握和報告

?成本改善推進現場安全推進５Ｓ現場監督者的任務?責任２（職能要件?行動要件?評價要件）按現場標準作業現場５Ｓ徹底實施簡單設備工具的修理（自主保全）現場改善活動參加（小組活動）作業

員

的

任務

常說管理靠知識。但監督者沒有拉動部下的能力、魅力不行。監督者首先必須要自己學習和鍛煉成部下愿意跟隨的人。光有技能不行。必須成為讓部下覺得你說的話很牢靠的人。【大野語錄】