分析：傳統企業轉型互聯網不能坐而論道

面對一個不確定的世界，面對各種創新的阻力，傳統企業的互聯網轉型如何進行？用美國統計學會前主席喬治·博克斯的話來說：要想知道一個復雜的系統被更改后如何運轉，唯一的辦法就是更改它，然后看它如何運轉。要知道傳統企業互聯網化轉型后如何運行，唯一的辦法就是轉型，然后看它如何運轉。起步比坐而論道更重要。亞馬遜CEO貝佐斯的亞馬遜實驗機制化的嘗試告訴我們：實驗是創新的關鍵，雖然實驗的結果往往不隨人意，但是我們可以從中學到很多。“我們鼓勵大膽實驗，試著降低實驗的成本，這樣就能提高實驗的次數。如果能夠把實驗的次數從100次提升到1000萬次，創新的數目就會大大增加。”這就是不斷試錯，全員實驗的創新迭代。什么叫迭代？傳統企業進軍互聯網，啟動“互聯網+”的時候，一個新的想法也好，一個帶有互聯網基因的產品也罷，得先有原型，扔出去、用起來、別人給你反饋、你把壞處修正，這是一個實時互動的過程，而不再是理論。無論是研發產品還是提供服務，各個方面不再像原來那樣通過一個看起來嚴謹的理論實施，更多的是通過實踐、通過優化來逼近。所以更多的是計算，不再是數學理論。這是很大的一個差異。以統計為例，統計理論都是在計算能力不夠的情況下使用，用一種算術的方法找到最想要的，能夠倒推出總體的狀態。統計所有的力量都集中在數學理論，而大數據所有的力量都集中在算法的優化。移動浪潮時代，根本沒有很多時間讓你去確定不確定性；或者剛剛確定，又不確定了。根本沒有機會確認你的假定理論，只有通過一輪一輪的迭代回歸，來逼近真實。用戶的需求是什么？這是高度不確定性的，只有先打出去，然后再校驗，只要有雙向的反饋，總是離真實越來越近。所以迭代是互聯網整個產品最關鍵的一個基石。這也是互聯網的特殊性跟它的技術架構決定的，比如說要測試任何一個產品，企業可以把整個業務的1%切出來，先給它試這個東西，試完這個程度再把它放大到20%、80%。這種迭代的方法和速度，讓互聯網企業的效率遠遠超過傳統企業所能想象的。在高度不確定的情況下，“互聯網+”唯有通過迭代演化來實現。對于傳統行業而言，互聯網化的轉型本質上不是通過一個完美計劃來實現的，而是通過一種演化的方式，來逐漸優化、接近更好的狀態，這是全新的思維。有一個杰出的管理工具可以測試你的互聯網化轉型戰略是否有效。這就是簡·麥克米倫和瑞塔·麥格拉斯所創造的“發現——驅動計劃”，其主要的核心是“哪些假設條件需要得到驗證，才能說明這個戰略有效”，而發現這個戰略有效，需要用最小的成本去盡快試錯，才知道結果如何。克里斯坦森得到一個結論：人們很難一開始就做對，成功也不是靠一開始就做對來實現的。相反，成功取決于不斷的實驗，直到你找到一個有效的方法為止。通常只有少數的企業在一開始就能找到最終成功的戰略。國外有一款類似于支付寶的產品，名叫貝寶。今天貝寶已經成為全球最大的電子郵件支付處理企業之一，其把傳統的金融業務互聯網化，就是通過不斷失敗、試錯的實驗。當初安全錢包失敗，繼而掌上電腦的實驗也完蛋，但是這些寶貴的經驗，為日后的成功奠定了基礎，找到不可能走的區域，最終沖出了迷霧。宜家一開始并沒有把消費者自行組裝成套家具作為低成本家具零售模式的核心特點。是在公司成立之初，一次簡單的實驗催生了這個重要的見解，并成就了核心競爭力。當時，公司剛剛拍完一套家具目錄，一位營銷經理發現有些家具塞不進車，一位攝影師建議將桌子腿拆下來。一次簡單的實驗，造就了一個偉大的企業，宜家可以把所有的家具拆卸開來，由顧客自行裝配，這樣可以減少運輸成本。現在開始，在你的企業開始創新實驗原型和試點，不管做點什么，看自