分析：從產品體驗與商業開發談微博下一步

這種詰難，一方面來自于用戶體驗的下降和產品功能的方向：隨著用戶數量、日均消息量的億級增長，微博用戶的審美情趣、信息選擇需求和能力等，都在加速提高——他們對信息越來越挑剔——微博產品的更新換代能滿足他們不斷提升的品味么？另一方面也來自行業內對其商業模式探索的掙扎與迷途：滿足用戶需求的另一面是滿足客戶和資本的需求，如何將這兩面無縫結合到這日漸龐雜的系統，但有一如既往簡單的產品中？最后，這些問題又都回到原點，即微博到底應該是什么？它的下一步，將往何處去？回到信息載體本原這還是我們要的微博么？作為取代傳統媒體的重要信息傳播載體，一個比較真切的體驗是，我們越來越難以在微博上找到需要的內容。1、信息越來越龐雜、過載甚至混亂。我們不得不機不離手，不斷地刷新、補課、翻閱，才能跟上信息更新的步伐，為信息所累。2、同時，信息又變得越來集中和缺乏營養。一方面，信息結構上，“段子語錄”、“社會事件”和“熱點爆料”等成了主流，且占據絕大部分傳播資源；另一方面，傳播渠道上，資源基本被類型單一的“大V”和各種營銷賬號霸占。基于此，大量的“生活類內容”、“垂直類信息”等被淹沒其中，難以傳播和獲取；個人關系鏈也被名人、大V等強勢關系鏈取代，微博的社交屬性由此表現得也并不明顯。此外，在信息傳播氣質上，各類大號、公知的表達，更多只是為了出名和情感宣泄，而非傳遞真實、有價值的信息。不得不讓人想起了Twitter。作為微博的鼻祖，Twitter一直推崇“至簡”原則，即更專注于信息本身，讓用戶能最簡潔的獲取所需信息，而不是急于塞給用戶除此之外的各種眼花繚亂的新功能。即功能和形態上無論怎么演變，微博產品之本質和原點是不該忘卻的，即其開放關系鏈對信息傳播的獨特價值。這從雅安地震時，微博開放數據對尋人及協助賑災方面的價值就可以看出。與微信相比，筆者看來，微博越來越聚焦于“信息”一端，而微信則在無線與碎片、關系鏈的多種作用下，“互動”扮演更加核心的角色。基于此，談到微博下一步時，我們認為，其至少應該具備“健康的內容生態”、“基于真實的社交關系鏈”、“持續展示優質的內容”以及“便于用戶獲取有價值的信息”等條件。看看新浪微博和騰訊微博近期的改版都在往何處去吧。前者一方面與淘寶合作，將毫無瓜葛的商品信息插入了用戶界面；另一方面，通過page、card產品，在用戶feed流里面，塞入了大量同樣關聯度不大的所謂垂直信息。筆者認為，這在用戶體驗上的影響，將是破壞性的，也背離了微博作為有效信息載體的本原。騰訊做的則相對對味一些。無論是微熱點——提高用戶對熱點信息的獲取效率，還是微頻道——為用戶對多樣化和個性化的內容需求提供平臺，還是微圈——基于個性化的用戶社交關系數據挖掘，都將功夫花在信息分類上，避免對單個用戶的重要微博信息不被忽略，從而給更多生活類、垂直類信息以曝光機會，可謂是對產品形態和運營形態的一次突破。其效果上，必將利于構建多樣性的內容生態，同時讓每個用戶發現更有價值的的微博內容，以解決“信息碎片化”、“信息過載”“垃圾內容影響價值信息獲取”等問題。怎樣才是有效的商業化途徑微博商業化始終是繞不開的話題，新浪微博最近的一系列嘗試更是成為業內熱點。一方面，通過成功與阿里巴巴集團的戰略合作，新浪微博搭上了電商這一變現通道；另一方面，又基于page、card產品，搭建了新的變現載體。但如前所述，這一系列大動作都是以影響，甚至犧牲用戶體驗為代價的，無效信息的硬性植入，讓微博信息便得雜亂無章。這一問題上，騰訊微博走的則比較保守。從其新版產品形態來看，仍舊專注于產品本身。一方面推出了如微圈、微熱點、微頻道、微博管家等重整信息流的產品，同時吸收了一些facebook和G+的因素，圍繞價值信息與關系鏈分組，將內容和用戶進行高關聯度重組，幫助用戶自動過濾低質量微博，提升用戶體驗，走“優質內容，輕質閱讀”的路子。另一方面，力推技術創新為核心的精品戰略