分析“互聯(lián)網(wǎng)機(jī)+機(jī)場”會激發(fā)出什么

O2O商圈覆蓋機(jī)場周邊上海機(jī)場龐大的客流、貨流、資金流、信息流，遇到阿里巴巴領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和立體化產(chǎn)業(yè)布局，會激發(fā)出怎樣的化學(xué)反應(yīng)？上海機(jī)場集團(tuán)董事長李德潤表示，雙方將探索機(jī)場行業(yè)智慧發(fā)展路徑，實現(xiàn)傳統(tǒng)機(jī)場業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。上海機(jī)場將依托阿里巴巴在電商平臺、移動支付等領(lǐng)域的龍頭地位，合作建立以上海機(jī)場為核心、覆蓋機(jī)場周邊經(jīng)濟(jì)圈的O2O商業(yè)及在線商圈，把上海機(jī)場的航站樓商業(yè)延伸至網(wǎng)絡(luò)空間。“支付寶將覆蓋機(jī)場內(nèi)的餐廳和商店等所有消費場景，包括與一些大品牌合作。”阿里巴巴集團(tuán)螞蟻金服公共服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理鄒亮介紹說。上海迪士尼也是雙方合作拓展的一個重要領(lǐng)域。“上海迪士尼開園后，預(yù)計每年將給上海帶來300萬至500萬航空旅客。”上海機(jī)場集團(tuán)總裁景逸鳴表示，他們將積極與迪士尼聯(lián)系，共同設(shè)計相關(guān)產(chǎn)品。比如，上海機(jī)場將借鑒奧蘭多的成功模式，讓旅客在機(jī)場就能得知迪士尼游玩項目的運營狀態(tài)，或者在迪士尼就可知道機(jī)場運行狀態(tài)。用“互聯(lián)網(wǎng)+”升級服務(wù)針對機(jī)場在旅客服務(wù)上最大的“痛點”——航班延誤，上海機(jī)場也將與阿里巴巴合作，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”升級服務(wù)。“今后在支付寶窗口里，將增加有關(guān)值機(jī)、航班延誤等方面的信息。”螞蟻金服國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘說。未來在旅客服務(wù)領(lǐng)域，雙方將充分發(fā)揮支付寶、微博公眾賬號等平臺優(yōu)勢，拓寬機(jī)場公共信息發(fā)布與服務(wù)渠道，提供航班信息、問訊指引、在線值機(jī)、貴賓服務(wù)、機(jī)場交通等一站式旅行服務(wù)。景逸鳴說，今后將盡量做到預(yù)先為旅客出行提供信息，減少旅客在機(jī)場等候的時間。機(jī)場方面還計劃擴(kuò)容免費WiFi，爭取從200兆升到750兆，讓旅客有更好的上網(wǎng)體驗。上海機(jī)場還將在“城市服務(wù)”平臺上，借助微博、手機(jī)淘寶和支付寶錢包三大平臺，為更多旅客提供服務(wù)。支付寶芝麻信用分在700分以上的用戶，將可以免費使用機(jī)場的VIP候機(jī)室。聯(lián)手挖掘“大數(shù)據(jù)”上海機(jī)場在運行中積累了大量的旅客數(shù)據(jù)，借助阿里巴巴的大數(shù)據(jù)挖掘能力，將產(chǎn)生更多適合“互聯(lián)網(wǎng)＋機(jī)場”的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。這樣不但能夠更好地服務(wù)旅客，也可以進(jìn)一步提升機(jī)場的運營效率和管理水平。鄒亮說，阿里旅行也會參與大數(shù)據(jù)挖掘與運用，與機(jī)場共創(chuàng)共建會員數(shù)據(jù)庫，把機(jī)場內(nèi)外消費進(jìn)行整合，實現(xiàn)對旅客的精準(zhǔn)服務(wù)。支付寶4億實名用戶，也會給機(jī)場商業(yè)的發(fā)展帶來幫助。阿里巴巴的云計算平臺將與上海機(jī)場對接，共同研究建設(shè)上海機(jī)場戰(zhàn)略性云計算數(shù)據(jù)中心。菜鳥網(wǎng)絡(luò)也將進(jìn)駐上海機(jī)場，謀劃在創(chuàng)新物