第5頁共5頁2023年?婦產科優質?護理服務工?作總結范文?我院將優?良護理服務?試點病區確?定為我科后?，我科全體?護理職員在?總護理部的?指導下，積?極做好各項?預備工作，?加強對全科?護理職員優?良護理服務?相干知識的?培訓，于二?零逐一年_?__月優良?護理服務試?點正式啟動?，在全體護?理職員的共?同努力下，?通過不斷總?結不足，不?斷探索，不?斷學習，使?我院的優良?護理試點工?作獲得了階?段性的成績?，現將具體?工作總結以?下:一、?優良護理服?務試點工作?實施情況?(一)、改?變排班模式?1、根據?工作需要實?行責任護士?包干患者，?確定了兩個?責任組長分?兩組共13?每位責任護?士分管__?_位患者，?實行責任護?士___小?時在崗，_?__小時負?責，負責病?人的生活護?理、病情觀?察、醫治、?康復、健康?指導等，為?患者提供連?續、全程無?縫隙的護理?。2、排?班周期為一?個月，護士?們可以了解?自己一個月?的排班，有?效調控自己?的時間。?3、增加薄?弱時間段的?護理職員，?主要處理中?午補液及晚?間護理。?(二)、夯?實基礎護理?1、為每?位新進院的?患者做好清?潔護理，根?據患者的具?體情況，有?效落實基礎?護理的服務?項目。如:?剪指甲、洗?頭、溫水擦?浴等等;按?需要給予翻?身、拍背、?協助排痰，?必要時給予?吸痰，指導?有效咳嗽.?根據病情選?擇適合的臥?位.婦產科?病人大部份?對生活都能?夠自理，在?病情答應的?情況下，我?們鼓勵患者?自己做好部?份生活護理?，增加病人?，減輕病人?的病人角色?依靠。2?、加強晨晚?間護理:天?天早上采用?濕掃法清潔?并整理床單?元，必要時?更換床單及?被套，詢問?夜間睡眠等?情況;晚上?整理患者床?單元，開窗?透風，為病?人創造一個?良好的睡眠?環境;為生?活不能自理?的患者做好?晨晚間護理?。3、加?強了安全護?理:加強病?人身份辨認?(腕帶、床?頭卡)使用?安全警示標?識，包括防?跌倒，防壓?瘡，防墜床?等，對危重?的患者給予?護欄等保護?措施，確保?患者安全。?(三)、?落實健康教?育1、進?院時護士主?動熱忱的自?我介紹，進?行進院告知?:向病人或?家屬介紹管?床醫生和護?士、病區護?士長，具體?介紹病區環?境、作息時?間及有關管?理規定等，?進住后責任?護士會根據?患者的病情?份階段性的?進行健康教?育，講授疾?病的的有關?知識，飲食?指導，排便?護理，休息?指導等等;?，為了做好?健康教育，?每位責任護?士都會具體?的用通俗易?懂的語言講?授給病人或?家屬，陪人?更換一名講?一名，對患?者易忘難懂?的知識反復?進行宣教，?直至每位患?者、每位家?屬都把握健?康教育知識?。對文化知?識水平較高?的患者我們?會給予患者?書面的東西?，經過我們?講授后再加?強自己學習?。2、加?強了患者口?服用藥的安?全，每位住?院病人我們?都建立了口?服藥單，天?天由責任護?士核對口服?藥單后再發?放，講授用?藥有關知識?，催促患者?及時服藥。?從而改變了?原來口服藥?由患者自己?調配后口服?的不安全隱?患。(四?)、落實分?級護理指導?原則1、?落實了巡查?制度，責任?護士根據所?管患者的護?理級別，能?按護理級別?按時巡查患?者的病情，?對患者的病?情能全面把?握。2、?落實了特、?一級護理患?者的晨晚間?護理、口腔?護理、飲食?護理、臥位?護理、床上?擦浴、管道?護理等一系?列護理，確?保患者在住?院期間干凈?、整潔、舒?適。(五?)、規范護?理服務科?室展開優良?護理以來，?我們制定了?優良護理服?務理念，護?理服務承諾?和優良護理?宗旨;制定?了各種工作?流程，和工?作質量標準?，要求護士?堅持以病人?為中心，以?質量為核心?的服務宗旨?，建立尊重?，理解，關?愛的服務理?念，發揚敬?業，愛院，?創新，奉獻?，仁愛的精?神。工作主?動熱忱，溫?馨護理，微?笑服務，接?待患者做到?五主動:主?動起立、接?物、問候、?自我介紹、?進院介紹。?耐心解釋做?到四個不:?不直呼床號?、對詢問不?說不知道、?對難辦的事?不說不行，?患者主訴不?說沒事。同?一規范著裝?、儀表行為?，做到微笑?服務，舉止?端莊。使用?文明禮貌用?語，在接聽?電話、接待?病人或做護?理操縱時，?主動用您好?!、請問您?有甚么需要?幫忙嗎?、?對不起，請?稍候!、謝?謝您的合作?!等文明用?語，做到有?問必答，隨?叫隨到。溫?馨的人性化?服務，良好?的行為儀表?，使病人感?到親切和暖?和，建立起?護理職員良?好的外部形?象。天天清?晨，護士都?會笑臉可掬?問候患者昨?晚睡得好嗎??今天看起?來氣色不錯?!、今天怎?樣樣?開始?一天的醫治?護理工作。?輸液了，護?士具體地告?知患者每瓶?藥水的功效?和使用目的?，消除患者?心中的茫然?。檢查前，?護士把檢查?的目的、配?合等留意事?項逐一告知?，患者內心?的恐懼及不?解減輕了很?多。責任護?士天___?動巡查病房?，減少患者?的呼喚次數?，及時發現?題目，及時?總結，及時?改進。危重?患者、醫治?失往信心的?患者我們制?作精美的小?卡片，上面?寫上關心的?話，鼓勵的?話，幫助患?者建立克服?疾病的信心?.改變對病?人的稱呼，?從過往的直?呼其名到現?在的李叔，?張姨、王姐?，每位護士?都會這樣稱?呼病人，使?病人和我們?的關系更近?了。通過美?好的言語、?和藹的態度?，給患者以?心理上的撫?慰。新生?兒預防接種?等護理服務?項目，落實?腕帶識別制?度，嚴格執?行新生兒腕?帶配戴工作?，建立產房?交接流程并?督導實施，?有效加強產?婦及新生兒?安全管理，?同時完善疫?苗上報及查?對程序，加?強疫苗管理?。婦產科根?據管理年驗?收標準，于?__年先后?___次完?成產房，待?產室與嬰兒?沐浴間的布?局改造，配?置消毒用品?，調整待產?室、隔離產?房、及隔離?待產室位置?，以達到標?準要求。同?時，工休座?談、搶救藥?品、___?講課、業務?學習分別責?任到人，強?化病人交接?班制度，加?強院內感染?的控制，大?家共同參與?科室管理，?有效提高了?大家的積極?性。科室?質控小組加?強監督、檢?查及考核。?護士長督查?，下班前_?__當班人?員進行交流?和總結，以?便查漏補缺?，確保護理?工作的細致?安全。婦產?科護理人員?較少(正常?七名護理人?員)，每日?在院病人數?達___人?，由于住院?病人多數來?自農村，病?房雜物較多?，同時病人?住院周期短?，工作量大?、繁瑣，急?、臟，我們?婦產科白班?護理人員主?動提前半小?時上班，做?好晨晚間護?理。大夜班?護理人員通?常不能準時?下夜班。由?于產婦產后?知識缺乏，?不能夠很專?業地照顧好?新生嬰兒，?病房里常常?看見熟悉的?忙碌的身影?，或在指導?產婦如何哺?乳，或在不?厭其煩回答?病人家屬的?咨詢，或在?觀察產婦產?后出血情況?。婦產科?是高危科室?，工作要求?較高，細心?發現異常情?況極為重要?，曾記得有?一次，夜班?護士照例巡?視病房，發?現病人家屬?把孩子裹在?被子里，家?屬說孩子睡?得正香，叫?護士不要打?擾孩子，細?心的她堅持?要看孩子一?眼，結果發?現新生嬰兒?臉色青紫，?滿嘴粘液，?情急之下，?她什么也顧?不上，嘴對?嘴地把孩子?嘴里的粘液?吸出來，經?過一番緊張?的搶救忙碌?，一條小生?命被她從死?亡邊緣拉了?回來。雖然?很累很緊張?，那一剎那?微笑還是掛?上了她的嘴?角!還有什?么比這更欣?慰呢?打針?、發藥、鋪?床、輸液，?是在苦中感?受呵護生命?的快樂;交?班、接班、?白天、黑夜?，是在很累?很繁雜的服?務工作中體?會到了自身?努力價值的?意義。每當?看到一個個?痛苦而的來?患者，一個?個健康的走?出病房，我?們每天留下?的雖是一身?疲憊，換來?的卻是他們?的身心的安?康。雖然辛?苦，但再苦?再累也不會?改變我們優?質服務的志?向，因為我?們有優秀楷?模，有堅定?的信念，有?南丁格爾精?神的支撐?。如今，在?婦產科，每?個患者一入?院，責任護?士就會熱心?的將他領進?病房開始詳?細的環境介?紹，并向患?者介紹自己?和主管醫生?，還有用餐?、打水、洗?漱等等。轉?瞬間患者的?陌生感消失?了，拉近了?護患的距離?，___服?務對象的感?受，通過具?體的行為舉?止把熱情傳?遞給病人，?護士走在紅?燈呼叫之前?、想在患者?需要之前、?做在患者開?口之前。我?們感慨--?護患之間心?的距離還有?多遠?護士?用真誠的付?出把“以病?人為中心”?的理念實實?在在地體現?到