觀堂衛生院行風建設工作總結一年來，在鹿邑縣衛生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫院管理年活動和創建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優化醫院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫院行風建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：一、從認識上提高員工思想素質、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策，發揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。二、從組織上強化行風工作領導、健全機構，明確各自職責把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫院的監督，嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風建設工作取得成效。、完善制度，規范醫療行為加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。注重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。三、以質量造行風，從根本上提高醫療服務水平、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質量嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務人員準入關，加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書寫制度，定期組織病歷質量檢查，加強基礎護理，持續改進護理質量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。、強化“三基三嚴”培訓，提高環節質量和終末質量加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓練，經常性開展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核?？傊荒陙?，我院的行風建設工作在醫院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境。篇二：醫院 2014行風總結2014 年行風工作總結2014 年，我院深入學習貫徹黨的十八屆三中全會和上級紀檢監察糾風工作會議精神，

堅持黨要管黨、從嚴治黨，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防，以落實黨風廉政建設責任制為龍頭，緊緊圍繞公立醫院改革這條主線，以開展“黨的群眾路線教育實踐活動”為抓手，進一步嚴明黨的紀律，自覺地改進工作作風，著力加強醫院懲防體系建設、政風行風建設，認真解決反腐倡廉及糾風工作中的突出問題，為全面推進醫院發展提供堅強政治保證，現將我院行風建設工作總結如下：一、加強組織領導，落實具體責任為保證行風工作有序開展，醫院及時調整了行風工作領導小組，把行風工作擺上重要的議事日程，召開了全院行風工作動員大會，將行風工作與業務工作、黨建、精神文明創建等工作一起布署，將各項工作同檢查、同落實，形成工作合力。對2014年反腐倡廉建設工作任務進行分工，年初與全院各科室簽訂行風建設責任書，把行風建設目標任務細化、量化，并分解到科室。二、加強醫德醫風及黨風政紀教育，提高醫務人員的道德水平（一）醫院繼續加強醫德醫風教育。組織學習法律法規、崗位職責、先進典型事跡和開展警示教育、誠信教育，弘揚良好的職業道德、服務意識和奉獻精神。組織學習了“衛生行業紀律九不準” 、《醫療機構從業人員行為規范》等法律法規和“黨的十八屆四中全會精神”等實時政治；組織學習醫患溝通相關知識；組織全院中層以上領導干部學習“黨的十八大反腐倡廉精神” ，為醫務人員敲響警鐘， 筑牢防線。組織黨員干部學習 《論群眾路線 -重要論述摘編》、《厲行節約 反對浪費-重要論述摘編》等學習資料，觀看《河北省常委班子民主生活會》 、《習近平總書記指導河南蘭考縣委常委領導班子專題民主生活會》的視頻材料，真正做到對患者多看一個病，多問一句話，多辦一件事，多幫一個忙，全面提升醫療服務能力和業務水平，更好地為群眾服務。（二）認真落實醫務人員醫德考評。我院根據河北省衛生廳的文件精神，結合醫院實際，成立了醫德考評領導小組，制定了《xxx醫院醫務人員醫德考評實施方案》 ，嚴格落實醫德考評。 為每位醫務人員建立了醫德檔案。醫德考評領導小組根據醫院的責任分解制定相應的醫德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報?？荚u結果作為職稱、職務晉升及年終評優評先的依據之一。醫院明確規定醫德考評優秀者方能參與評選先進工作者，醫德、業務兩項考核均優秀的醫務人員年終考核才能定為優秀。三、深入開展糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作。（一）開展管理人員廉潔自律季度報告。對管理、醫療服務兩方面共16項崗位權力進行動態監控；不定期對科主任進行集中學習廉潔自律有關的法律法規或案例，舉行廉潔自律集體談話。（二）開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作。醫院及時調整了治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作領導小組，并召開動員會議，院領導在周會上多次強調治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作的重要性、緊迫性和長期性。加強長效機制建設。 落實藥品（器械）集中采購、重點崗位（財務、基建、藥劑、信息、采購等）輪崗、藥品用量“雙十”排名等制度， 2014年通過“雙十”排名對 4個使用異常的藥品停用。加強醫院信息系統建設，信息科將日常用藥方法與合理用藥系統的用藥方法做系統配對，完善了藥品監控系統，對不同級別醫生開藥權限進行限定，對超量處方、錯誤處方進行提醒。由分管藥品、醫用設備和醫用耗材的副院長牽頭與 20余家供應商簽訂《醫藥產品廉潔購銷合同》，經自查，2014年以來我院未與省衛生廳公布的不良記錄企業進行藥品、醫療器械及耗材的采購業務。醫院組織有處方權的醫生、中層干部共 68 人簽訂了“廉潔從醫承諾書”，承諾嚴守《執業醫師法》、《藥品管理法》等法律法規和行業紀律“九不準”規定，如有違反，接受組織上的處理和法律上的責任追究。xxxx等為當地百姓進行健（三）堅決查處醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律。嚴肅查處收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等典型案件，認真貫徹落實衛生行業紀律“九不準” ，學習教育覆蓋面達到 100%。醫生與患者簽定不收和不送紅包“醫患協議書” 。2014年以來，無發生違法違紀案件，醫務人員拒收紅包、禮品現象蔚然成風，據不完全統計， 2014年醫務人員收到患者及家屬錦旗 20面，感謝信 32封，拒收患者紅包 6人次，約 1萬元。四、加強行風建設，不斷提升行業整體素質（一）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動， 改進工作作風。 今年以來，我院根據上級黨委的統一布署，結合貫徹落實中央關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動， 查找糾正黨員領導干部在 “形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風”為主要內容的“四風”問題。以支部為單位，組織廣大黨員干部通過召開黨員大會、座談會、交流會等形式開展形式多樣的學習教育活動，開展討論交流，多渠道征求意見建議；通過撰寫對照檢查材料、召開民主生活會、開展談心活動等，對存在的問題進行剖析，開展批評與自我批評；制定方案，抓好整改落實，建章立制，正風肅紀。嚴格醫院規章制度，嚴抓勞動紀律，定期檢查，每月進行不少于4次的工作時間在崗在位檢查，嚴格執行責任追究。（二）深入推進“三好一滿意”活動。1 ．持續改善就醫環境，提高服務水平（ 1）在醒目位置放置全院布局圖，設立導診員，方便患者就醫。（2）改善就醫條件，為各個病區引入純凈水、在各個病房安裝有限電視、淋浴，極大方便了住院患者，得到老百姓的認可.（3）超聲科實行了分診排隊叫號系統，以規范就診秩序。．改進服務流程。通過使用“一卡通”簡化了門急診和入、出院流程、轉科、轉診流程，全面推行“先診療，后結算”模式，對急危重患者實行首診負責制，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費。．推行預約診療和節假日門診。實行現場預約、人工電話預約這種實名制預約診療方式；繼續實行無假日醫院。．加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量。落實醫療質量和醫療安全的核心制度，保障醫療質量和醫療安全，按照醫院質量評價的醫療質量、醫療安全評價體系，認真落實各項工作。加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，由質控科牽頭制定了臨床各科室考核體系，對臨床各科醫療質量、醫療安全等進行綜合考核。促進規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療，努力提高醫療質量。5 ．深入開展“服務百姓健康”活動。醫院組織醫務人員前往康體檢及健康宣傳，免費為群眾進行血壓、血糖、心電圖、b超等檢查，全年共義診群眾600余人，免費金額達2萬余元，受到廣大群眾的好評。6.認真落實醫務人員醫德考評。我院根據河北省衛生廳的文件精神，結合醫院實際，成立了醫德考評領導小組，制定了《xxx醫院醫務人員醫德考評實施方案》，嚴格落實醫德考評。為每位醫務人員建立了醫德檔案。醫德考評領導小組根據醫院的責任分解制定相應的醫德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報?？荚u結果作為職稱、職務晉升及年終評優評先的依據之一。醫院明確規定醫德考評優秀者方能參與評選先進工作者， 醫德、業務兩項考核均優秀的醫務人員年終考核才能定為優秀。（三）深入開展民主評議行風工作。暢通訴求渠道，認真受理患者的投訴。一是認真落實醫院內部溝通調解機制，醫院修訂了《關于做好病人及相關人員投訴處理工作的實施意見》，明確各類投訴的受理解篇三：醫院政風行風工作總結翼城縣中醫醫院二o一一年政風行風工作總結根據翼政辦發（ 2011）116號《關于印發全縣 2011年深入開展民主評議政風行風工作實施方案的通知》、翼糾發（2011）11號《翼城縣 2011年民主評議政風行風工作考核實施方案》和市衛生局的有關要求，我院自今年 3月份起，在全院扎實開展了民主評議政風行風工作，通過宣傳發動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評議政風行風工作帶來的實際效果，基本達到了預期目的?，F將我院開展民主評議政風行風工作情況總結如下：一、高度重視、加強領導，明確工作責任根據部署和要求，我院于 3月份即迅速響應、積極行動，及時召開了院長辦公會議，研究成立了由院長任組長的政風行風評議工作領導小組及辦公室，分管院長為副組長，相關職能科室負責人為成員，分工明確，職責到人，在全院形成干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。 同時認真研究制訂和下發了 《翼城縣中醫醫院 2011年民主評議政風行風工作實施方案》。在方案中，明確了各科室負責人是政風行風評議工作的直接責任人，切實做到“思想認識、組織領導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風行風評議工作的落實。二、廣泛宣傳、層層發動，營造輿論氛圍一是“雙動員”人人知曉。 3月18日，我院召開了首次動員大會——即院科兩級干部動員會，初步營造了活動氛圍。 3月25日召開全院職工大會進行再動員。在動員會上講清開展政風行風評議的目的意義 ;講清開展政風行風評議與建設和諧社會的關系 ;講清政風行風評議與深入開展治理商業賄賂的關系， 幫助大家克服對政風行風評議工作的模糊認識和不良情緒，增強參與政風行風評議的意識和自覺性。二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫院對社會承諾、醫務人員對病人和醫院承諾。首先是結合實際，制定了醫院對社會公開承諾內容共計八條， 于4月21日通過翼城電視臺、《今日翼城》等媒體形式向社會公開，接受社會監督。第二是在醫院對社會承諾的基礎上，由各科醫務人員根據各自崗位向廣大患者承諾，做到人人參與、個個承諾，確保政風行風建設落到實處。三是抓宣傳營造氛圍。為擴大宣傳，形成聲勢，營造氛圍，我院運用多種形式進行深入宣傳。一是在醫院醒目位臵公開舉報電話與設臵舉報信箱， 營造濃厚的評議氛圍 ;二是通過工作簡報、《翼城中醫》報等各種宣傳陣地， 通報我院行評工作開展情況， 引導大家提高對評議工作重要性的認識。三是對外及時報道醫院開展活動情況，今年我院在翼城電視臺發布新聞通訊共計 23次。四是“爭先進”弘揚正氣。為積極推動評議工作的開展，調動廣大職工的積極性，激發他們愛崗敬業、無私奉獻、勇于開拓、奮發向上的拼搏精神，在全院范圍內營造一種“人人爭當典型人物，事事發揮模范作用”的競爭氛圍，我院開展了“優秀醫生” 、“明星護士”等評選活動。特別是在各類大型檢查活動中，對表現突出人員及時進行表彰。如在 8月5日，醫院召開“2011年度半年工作總結暨三好一滿意活動動員大會” ，對在省醫院管理年活動檢查中表現突出的十二名職工進行了表彰。以此來推動醫療質量的提高、服務水平的提高、行業作風的改善，在全院范圍內形成弘揚正氣、學習典型的濃厚氛圍，達到配合行評工作開展的目的。三、圍繞重點、自查自糾，狠抓糾建并舉自查自糾是民主評議政風行風工作中最具有實質性的工作。我院緊緊圍繞政風行風評議工作確定的 5項內容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過常一是逐項分解，明確重點。對政風行風評議工作確定的 5項重點內容進行了逐項分解，明確提出職能科室要把工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開等作為評議的重點；臨床科室要把改善服務態度，提高服務水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風作為評議的重點。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩。二是廣開言路、收集意見。多渠道收集群眾對醫院的意見和建議，畫好“自畫像” 。通過召開公休人員座談會，邀請病人及家屬針對醫院服務態度、服務質量、醫務人員工作作風等進行調查，切實為醫院的政風行風“會診”。另外，醫院還聘請了分別來自人大、政協、企事業單位、個體等不同單位不同行業的 15名同志，為醫院特邀行風監督員，聽取他們對醫院政風行風方面的意見和建議，確保醫院政風行風建設不走過場、不走形式。三是相互評議、摸清情況。在臨床與醫技、職能科室與臨床醫技之間開展相互評議，分為五個方面內容，每個方面分滿意、一般、不滿意。主要查看服務是否便捷、高效、優質，有無不作為、慢作為現象；服務態度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現象；有無吃拿卡要等不正之風，有無利用職權謀取不正當利益現象；處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動征求群眾意見；醫院重大事項決定、大額資金支出是否公開透明、有無暗箱操作現象， 處理問題是否公平公正等進行摸底， 以真實了解醫院行評工作情況。四、整改落實、注重結合，促進工作進步我們緊緊圍繞以解決群眾反映的熱點、難點問題為重點，以人民群眾滿意為根本標準，創造性地開展工作。針對自查自糾中查找出來的問題，進行歸類整理，實現五定(定問題、定措施、定責任、定領導、定時限)，逐一抓整改落實，做到了兩個結合。一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風行風工作實際是要求醫院端正辦院宗旨和辦院方向，這與切實開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動是相輔相襯的，其目的均是要努力創建平安醫院，進一步改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫，努力提高服務意識，改善服務態度，轉變服務作風，杜絕不合理收費。我院通過把這兩項活動相結合，多措并舉，收到了很好的效果。二是注重與為人民群眾辦實事相結合。在民主評議政風行風工作中，我院通過電視向全縣人民公開承諾了8項內容，踐行情況如下：第一是全面推行了首診負責制，打造了安全、有效、便捷、溫馨的服務品牌；第二是加大醫德醫風考核力度，從根源上杜絕不正之風，今年我院共計收到各種表揚信件10封，錦旗、牌匾19個，拒收紅包17次，拒收金額3100元；第三是全院實行了無假日門診，極大方便了廣大患者就診；第四是婦產科實行了單病種限價收費，產婦順產限價800元，剖宮產限價2800元；第五是落實國家白內障患者手術補助政策，今年共計開展白內障手術244例，墊付補助金195200元；第六是加大了下鄉巡回醫療力度，分別到南梁鎮南史村、中衛鄉辛莊村、南唐鄉符冊村進行義診，使許多患者在家門口就能享受到縣級醫療服務；第七是辦理農村合作醫療、職工醫療保險、城鎮居民醫療保險醫療費用補償情況基本達到一站式服務要求；第八是救護車免費接診急、危、重癥患者、住院病人和產婦，今年我院救護車行程近兩萬公里，接診病人 200余人次。電視公開承諾 8項內容已全部兌現。另外我院通過創建“全國農村中醫藥工作先進縣”活動，使我縣農村中醫藥服務能力大幅提升，同時延伸活動內容，實行參合患篇四： 2011年醫院行風建設工作總結2011 年醫院行風建設工作總結醫療行業的作風與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關，是新時期反映經濟社會發展和黨群、政群關系的重要的社會窗口，衛生行業作風狀況，直接影響到黨和政府的威信和形象。加強醫院行業作風建設，是我國社會主義衛生事業持續健康發展的必然要求，是廣大人民群眾的共同愿望，也是衛生工作實踐江澤民同志“三個代表”重要思想的具體體現。一、提高認識，把行風建設做為醫院工作的重點來抓加強醫院行風建設，事關衛生系統整體形象，院領導充分認識到行風建設工作的意義重大，要求全體職工重視這項工作，從自我做起，切實做到“以病人為中心，以質量為核心”，深化衛生改革，轉變工作作風，改善服務態度，提高服務質量，以實際行動和優異的成績向全市人民匯報。、院領導高度重視。我院院委會、院支委會經常集中學習，專題討論，認真研究布署在全院的貫徹落實情況。層層動員，在院周會上反復向全院中層領導傳達、動員，并要求他們在各科室內部帶頭學、領著干，深入把行風建設的精神落到實處。我們不僅通過中層干部向職工傳達，而且在每次召開全院職工大會上，廣泛深入地向全院職工傳達市局及上級有關部門的精神，從而號召他們積極投入到“萬家企業評行風”、“行風萬人評”及“三優一樹”等行風建設活動中來。、加強宣傳，廣造輿論聲勢。我們借助簡報、黑板報、宣傳欄在全院加大宣傳力度，還在門診、病房、醫院門口、主要通道等處懸掛橫幅，從而廣造輿論聲勢，掀起宣傳高潮。二、健全組織，加強行風建設的組織領導、建立領導機制。我院建立了行風建設責任制，一把手親自抓，分管領導具體抓，各方面齊抓共管。專門成立了專門成立了醫德醫風領導小組，對行風建設進行監、管、督、導，同時醫院又成立了督查辦公室。、強化思想教育。我們加強了職工的政治思想和職業道德教育，大力倡導和培養愛崗敬業、恪守醫德、無私奉獻、服務群眾、造福社會的行業精神，圍繞群眾就醫中的“熱點”、“難點”、“疑點”開展工作。、因地制宜，出臺行風建設舉措。近幾年來醫院相繼制訂了相關規定，從而形成了行風建設有規可依、有規必依、違規必究、執規必嚴的良好機制。三、真抓實干，推行規范化服務活動1、簡化服務程序，規范服務質量。在開展以病人為中心，以質量為核心的工作中，我們以病人滿意為尺度，開展了各式各樣的便民助民活動。在醫院門診大廳專門設立導醫人員，從病人入院掛號到分診、檢查、化驗、交款、取藥、入院，實行全程優質服務，還在門診大廳及各門診診療科室門前設立了候診椅，對全院護理人員進行了護理禮儀培訓，在全院推行了標準化整體護理活動。2 、規范收費、控制醫藥費增長，醫療收費明碼標價。 醫院成立了徐建剛同志為組長的收費檢查小組，認真遵照上級有關文件規定，嚴查亂收費、私收費，嚴格規范檢查、用藥，堅決取締各種開單費、處方費、診方費，一律杜絕開大處方、貴重藥現象，逐條按新的醫療單位收費標準嚴查細核醫院的每一項收費。每兩周對病房及門診的收費情況進行一次檢查，發現問題及時處理和糾正，從而杜絕了私收、亂收、漏收現象。我們還重新印發了告病員書，讓每一位門診、住院病人都知道在我院求診的權益，并公開了舉報、投訴地點和電話。為讓病人明明白白消費，我們在門診大廳公布了各項物理檢查、醫學檢驗及中西藥的最新價格，幾年來我們一直推行在各病房住院病人費用“帳目日公開制度”，讓病人花明白錢、見透明帳、看放心病。3 、規范醫療行為、提高服務質量。 醫院對跨科室收治病人現象，制訂了嚴格的處罰措施，業務院長、醫務科科長每周醫療行政查房中查看病歷加以嚴審細查。質檢科則對全院的醫護藥技工作加大了檢查力度，重新修訂了檢查標準。我院醫務科舉辦了40學時的急救醫學講習班，請各科專家講授相關學科的急救知識，從而提高了全院的急診急救水平，為綠色急救生命安全通道的暢通提供了有力保障。護理部舉辦了30余人參加的護理骨干提高班，進行了護理基礎知識、整體化護理等方面的理論考核，還在全院范圍內深入開展了整體護理。為加強醫療安全，我們還規定了每月 “醫療安全會”時間，各科室都在安全會上總結一月來的醫療工作，找出隱患，查缺補漏，防患于未然，不斷提高醫療質量。、規范用藥、規范檢查，治理藥品“回扣”現象。我院在規范用藥方面也做了一些積極的工作，醫院藥事委員會，每月從微機中統計出新特藥的應用情況，對用量最大的前三樣藥物，要求藥品采購辦公室給予停止進藥，不再使用，或者是讓藥品經銷商進一步讓利。在引進新特藥方面，必須經醫院藥事委員會2/3以上到會人員通過方能引進。而每次參加藥事委員會議的人員是開會前臨時從微機上隨機抽取的。我們進一步規范了各項開單檢查，為杜絕重復檢查和亂開ct的現象，醫院制訂了開核磁共振、ct等大型儀器登記制度，醫務科嚴格把關，控制好適應癥，切實為病人著想，減少了病人不必要的開支。四、狠抓落實，把實事辦到群眾心坎上1 、開展病陪人滿意度調查。 出院病人在結帳時我們希望他們能留下寶貴的意見， 所以均填寫滿意度調查單。調查統計顯示，各個病房每個月病人的滿意率不低于 94分。2 、定期召開病陪人座談會。 醫院文明辦每月到病房召開 1次病陪人座談會， 各病房每月也都分別召開相關會議。通過這種形式，我們了解到病人的各種需要和要求。將醫德醫風置于有效的監督之下，及時發現和解決問題。對醫院工作的開展起了積極的作用。統計表明：病陪人對醫院工作的滿意率在 95%以上。3 、推行行政查房。我們每月由院長帶領各分管領導進行查房一次， 每周由分管領導率職能科室負責人查房一次，以更好地傾聽病陪人意見和建議。五、虛懷若谷，切實做好院務公開和民主評議工作工作1 、醫院對改革和發展的重大事項基本上做到了向全院職工公開。 這些項目包括：⑴醫院精神、辦院方針目標、年度工作計劃；⑵院長工作報告。⑶職工教育培訓規劃（計劃） ；⑷醫院改革等重大事項的決策、規章制度及重要的獎懲辦法；⑸年度基建工程和大修更改項目；⑹成本核算、量化管理實施方案；⑺藥品采購;⑻業務收支狀況和重大事項；⑼職工收入分配制度及執行情況；⑽優化衛生人才資源配置、逐級聘任及解聘、辭聘情況；⑾專業技術人員的職稱評定和聘任工作情況； (12)民主評議干部情況。、醫院向社會公開了：⑴醫院醫務工作情況；⑵對社會服務承諾。3 、認真聽取社會意見， 召開了由企事業單位負責同志組成的醫院社會監督員座談會， 廣泛聽取對醫院的合理化建議和意見，為自查自糾提供參考依據。六、讓利于民，堅持藥品采購招標工作、我院加強領導，提高認識，健全制度，進一步加強了對藥品采購工作的管理，推行藥品公開招標，最大限度地降低藥品成本，讓利于民，取信于民，大大減輕了患者的經濟負擔。、我院在市直衛生系統中率先實行藥品招標采購制度以來，本著公平、公正、公開、質量第一的原則，今年成功地進行了多次招標。涉及到醫院所購藥品的90%以上。在招標過程中，由院藥品采購辦公室每月制定藥品采購計劃，把藥品名稱、單位、規格、型號、數量、產地全都分類列出清單，根據供貨公司及廠家的供藥品種選擇參加投標單位，這樣不僅規范了藥品進貨渠道，而且有效的降低了藥品價格。通過行風建設工作的開展，我院廣大醫務人員增強了行風建設的意識，營造了行風建設的良好氛圍，有力的促進了我院各項工作的健康發展。我院行風建設工作在局黨委指導下，取得了一點成績，但還存在一些不足，在今后的工作中我們一定要發揚成績，彌補不足，加強行風建設，向全市人民提供優質、高效、便捷的服務。篇五：2013年醫院行風建設工作總結2013年醫院行風建設工作