了解汽車市場調研的概念、內容和作用掌握定性和定量的預測方法、市場調研的信息系統了解汽車市場預測的基本概念掌握汽車市場調研的方法知識要點掌握程度相關知識市場調研的概念、內容和作用熟悉市場調研的概念，了解其作用市場調研的意義市場調研的方法掌握間接資料調研法和直接資料調研法市場調研的常用方法汽車市場預測的基本概念熟悉汽車市場預測的基本概念市場預測的意義定性和定量的預測方法掌握定性和定量的預測方法各種預測方法的比較市場營銷的信息系統了解市場營銷的信息系統市場營銷信息系統的作用汽車市場調研概念和內容1.概述（1）市場調研的基本概念市場調研是以科學的方法和手段，有計劃、有目的、有系統地對與市場營銷活動相關的市場情報資料進行搜集、記錄、整理與分析，并提出解決問題的建議，為企業市場預測和經營決策提供依據的一系列活動。根據定義，要確切的了解汽車市場營銷需要注意以下幾點：3）市場營銷調研的進行必須符合科學的原則。2）市場營銷調研具有協助解決問題的功能，要從調查分析中提出解決問題的辦法。1）市場營銷調研是一種管理工具，目的是提高市場營銷的效果。案例1：

COROLLA-成功的市場營銷戰略（2）市場調研的意義和作用

4）挖掘和開拓新市場。3）提高顧客滿意度。2）制定科學的營銷戰略與營銷計劃。1）及時了解市場的變化。

社會是不斷發展和變化的，社會上各種因素也在變化，如果對市場變化不進行實時地了解，就會出現決策的失誤，從而造成不必要的損失。

通過對市場的了解，能夠正確地掌握市場的動向，把握市場的方向，做出正確的營銷戰略和營銷計劃。隨著社會的進步，顧客對生活的追求不斷變化，對產品的要求也在不斷變化。通過對市場的調研，了解顧客的需求，就會做出滿足顧客的決策來，提高顧客的滿意度。

市場在不斷的變化中會產生許多新的需求，新的市場，在新的需求面前，如果具有敏銳的觀察力和開拓精神，就會挖掘和開拓出新的市場。2.汽車市場營銷調研的種類和內容（1）汽車市場營銷調研的種類常見的汽車市場營銷調研有以下幾種：

1）按汽車市場的調查目的不同分類，包括：③因果性市場調查②描述性市場調查

①探測性市場調查

2）按市場調查的時間要求不同分類，包括：③一次性市場調查②經常性市場調查①定期市場調查④用戶購車心理與購買行為調研③競爭對手調研②營銷組合策略調研①汽車市場營銷環境調研3）按汽車市場調研內容分類，包括：4）按產品是否己經進入市場，營銷調研可分為：

②產品進入市場后調研①產品進入市場前調研②生產者市場調研①消費者市場調研。5）按購買主體不同分，包括：

這種調研主要應弄清目標市場是什么、如何進行產品定位、主要競爭者是誰、他們的營銷策略怎樣、市場結構與購買特點如何、有哪些有利與不利因素以及生產發展趨勢等問題，并最終提出主要研究結論、對策和建議。

這種調研應著重對本企業產品的市場規模、市場結構、市場占有率、與競爭對手相比在營銷組合策略上存在的差距以及營銷環境的新變化等做出調研。案例2：家用汽車消費情況調查（2）汽車市場營銷調研的內容

一般來說，市場調研的內容包括以下幾種：5）競爭對手狀況調查4）用戶購車心理與購買行為調研3）營銷組合策略調查2）汽車及零部市場需求調查1）汽車市場營銷環境調查營銷調研的方法和步驟1.營銷調研的方法（１）間接資料調研法間接資料調研法指通過搜集各種歷史和現實的動態統計資料，從中摘取與市場調查課題有關的情報，在辦公室內進行統計分析的調查方法。它的優點是調研的費用低，速度快，調研的范圍廣，而且反映的信息內容較為真實、客觀。但它也有很明顯的缺點，如調研的目的性沒有直接資料調研強，獲得的資料也有可能時效性不強等。3）2）1）（2）直接資料調研法直接資料調研即通過調查收集的資料來進行調研分析，因而直接資料也稱第一手資料。一般情況下，直接資料調研又分為訪問法、實驗法和觀察法。觀察法實驗法訪問法

各種調查方法的主要特點是：

1）個案調查法：對個別案例進行深入解剖，適合要求深入了解的調查；2）重點調查法：選擇重點調查對象進行深入的調查，有時可與個案調查同時進行；3）抽樣調查：這是一種對局部進行調查，得出整體結論的方法，適合于調查問題具有很多樣本的情況；4）專家調查法：即向專家進行的調查，調查結論一般具有較高的權威性；5）全面調查法：即對全部對象進行調查，適合于樣本數目少的調查；6）典型調查：是根據調研任務和對被調查者進行科學分析，有意識選擇其中的典型對象作為調研對象的方法。2.市場營銷調研的步驟（1）調研準備（2）初步調研（3）制定、實施調研計劃5）選擇和安排調研人員的工作考核4）按照前面做好的工作計劃組織調研工作3）選擇和安排調研人員2）選擇和安排調研方法1）選擇和安排調研項目（4）調研總結整理調研資料包括對調研所得資料的校核、分類、統計和分析等。資料分類是資料具有科學性的基礎，在進行資料分類時要注意以下三個原則：

第三，分類盡量詳細，這樣的資料才有較高的科學價值。第二，相同（或近似）的資料要歸于同一類；第一，各類別之間要有顯著的差異性；案例3：豐田成功進入美國市場市場預測的基本概念1.基本概念（1）市場調研的基本概念市場預測就是在市場調研的基礎上，利用一定方法或技術，測算一定時期內市場需求量和變化趨勢，從而為企業的營銷決策提供科學的依據。市場預測在企業生產經營活動中起著重要作用：首先，市場預測是企業進行經營決策的重要前提條件；其次，市場預測是企業制定經營計劃的重要依據。市場營銷預測的基本原理主要有：3）服務性原理：指市場預測本身不是目的，是為企業經營決策服務的，即為了對企業的戰略目標和發展方向做出正確的決策提供科學的依據。2）系統性原理：指把預測對象看作一個系統，以系統管理指導預測活動。1）可知性原理：指市場預測對象的未來發展趨勢是可知的，人們可以通過對市場規律的認識和運用科學的方法對其進行預測。（2）種類1）按預測性質劃分定性預測定量預測綜合預測法

在實際工作中，人們憑借積累的經驗、少量的數據和主觀判斷等，對事物的發展趨勢和未來狀態進行分析、假設、判斷、推理、估計和評價

定量預測是在充分掌握大量、準確、系統的數據資料的基礎上，根據實際經驗和具體情況，建立合適的數學模型，通過分析和計算推斷出事物在未來可能發生的結果。

前面兩種方法都有其局限性，為了克服其缺點，在預測時，常常把許多方法結合起來運用，特別是把定性方法和定量方法結合運用，使之互相驗證、互為補充，以提高預測的準確性。長期預測中期預測短期預測2）按預測期限劃分

是指預測期限為五年以上的預測，因為預測期限較長，受未來因素變化的影響較大。因此，預測結果和實際發生的結果的誤差也較大，需要根據實際工作情況不斷調整其預測結果。

又稱戰術預測，通常指預測期限在一年以上五年以下的預測。由于期限較短，對預測期內的各種影響因素考慮比較全面和準確，故預測誤差可能較小。

一般指預測期限為一周至一年之內的預測。一般來講，這種預測結果的準確性和可靠性比較高。（3）市場預測的內容

市場預測一般包括以下幾方面的內容：

1）市場占有率預測2）市場需求預測3）商品資源預測4）市場購買力預測5）商品壽命周期預測6）新產品發展預測7）商品價格變動趨勢預測8）商品庫存預測9）經營效果預測1）7）5）6）8）9）1）2）3）4）（4）市場預測的基本步驟6）選擇方案5）修正數據4）分析評價3）確定數學模型2）搜集歷史數據1）明確目的

汽車市場預測方法1.定性預測方法

定性預測主要依靠營銷調研，采用少量數據和直觀材料，預測人員再利用自己的知識和經驗，從而對預測對象未來狀況做出判斷。

3）綜合意見法

2）德爾菲法1）集思廣益法2.定量預測方法定量預測方法是依據必要的統計資料，借用數學方法特別是數理統計方法，通過建立數學模型，對預測對象未來在數量上的表現進行預測等方法的總稱。汽車市場定量預測方法主要有以下幾種。（1）時間序列法（2）回歸分析法（3）需求彈性法

案例4：福特公司的Edsel計劃3.預測注意事項3）及時調整市場預測1）政策變量2）預測精度和提高辦法

汽車市場受國家各種政策的影響很大，我們在建立預測模型時需要考慮政策突變的影響。政策的制定總有其目的性，它往往是針對某些經濟或社會問題而制定的，最終目的是要促進經濟和社會的穩定發展。

市場預測的目的是根據預測結果去制定計劃、規劃或做出有關問題的決策，因此總希望預測結果和未來實際情況接近一些，預測誤差小一些。對于企業來說，提高預測精度的辦法主要由三種：（1）數據資料的充分可靠；（2）提高預測人員的素質；（3）決策者的參與。

市場預測的結果做出來之后，并不意味著這是一成不變的結果。經濟在不斷發展，市場在不斷變化，因此對于汽車企業來說，營銷人員應該及時調整市場營銷預測方案，從而指導企業不斷向前發展。預測原理回歸分析預測法基于以下原理。事物內部的變化關系，一般分為兩類：一類是變量間是一種確定的函數關系；另一類是變量間是—種不確定的相關關系，對具有相關關系的變量，就可以通過數理統計方法建立起變量間的回歸方程，從而對變量間的密切程度進行描述，井實現對變量回歸的估計和測定

預測步驟1.進行相關關系分析

5.預測值置信度檢驗4.利用模型進行預測3.建立回歸預測模型2.計算模型中的參數

由于回歸預測是研究變量間的相關關系及其相關程度的，因此，在使用回歸分析法之前，先要通過經濟理論分析或實踐經驗研究變量之間是否存在相關關系，對不存在相關關系的變量，就不能夠采用這種方法進行預測。利用回歸分析模型進行預測時。需要的數據量較少，且當回歸方程的置信度較高時，預測的精度也較高。但是，不管是用哪種回歸模型，計算量都較大，特別是非線性回歸模型的求解比較困難。適用范圍方法優劣方法分類1.一元線性回歸分析

2.多元線性回歸分析

3.非線性回歸分析2）相關性檢驗與預測置信度檢驗1）一元線性回歸模型2）相關性檢驗與預測值置信度檢驗1）多元線性回歸模型信息系統的組成市場營銷信息系統是一個由人員、設備和程序（軟件）所組成的持續與相互作用結構，它及時地搜集、分類、分析和評價市場信息，并提供準確的市場信息，以便營銷決策者用于制定和修訂市場營銷計劃，并保證計劃的有效實施和控制。市場營銷信息系統是由內部信息系統、市場營銷環境監視系統、市場營銷調研系統和市場營銷分析決策系統四個子系統組成。市場營銷信息系統是由以下部分組成：4）市場營銷分析決策系統3）市場營銷調研系統2）市場營銷環境監視系統1）內部信息系統

汽車市場營銷人員運用的最基本的信息系統是內部信息系統，它提供企業內部信息，以內部會計系統為主，同時輔以銷售報告系統，集中反映訂貨、銷售、存貨、現金流量等數據資料。

該系統的任務是收集外部信息，主要包括政府相關經濟政策、法規，本行業的科技情報，本企業的社會影響，競爭對手情況，以及本行業的一些動態、用戶的情況等，進而進行基本研究，得出一些如本行業發展周期的規律性事物和整個市場環境變動的預測等。

該系統主要搜集、分析和傳遞有關市場營銷活動的信息，