社會研究方法（十二）調查研究1社會研究方法（十二）

第十一章

調查研究中國人民大學社會學系

王水雄社會研究方法（十二）調查研究2本章定位如何運用郵寄問卷、訪問和電話等方式進行調查。將涉及有關抽樣和問卷措辭的要點。社會研究方法（十二）調查研究3本講內容1導言

2什么問題適用于調查研究

3問卷調查基本方法

3.1自填式問卷

3.2訪談調查

3.3電話訪問

4三種方法比較

5調查研究的優缺點

6對二手資料的分析

社會研究方法（十二）調查研究41導言馬克思在1880年在法國工人中主持的一次調查，發放問卷25000份。你們的雇主或他的代理人是否會以狡詐的手段詐取你們的部分酬勞?如果是按件計酬，產品的質量會不會是雇主狡滑地詐取你們工資的一個托辭?沒有任何返回的記錄。調查研究是社會研究中相當普遍的一套方法，即從研究總體中抽選樣本，并對樣本進行標準化問卷調查。如何獲取問卷調查的答案？發放和回收問卷？社會研究方法（十二）調查研究52什么問題適用于調查研究調查的對象通常是個體，雖然分析單位可以是群體或互動，但它們仍需要把個體作為受訪者或是資料提供者。調查研究特別適合對一個大的總體進行描述性的研究。嚴謹的概率抽樣能提供具有代表性的樣本，該樣本成員的特征能反映較大群體的特征。而嚴謹的標準化的結構性問卷，能保證從所有受訪者那里獲取相同形式的數據。當然，調查的資料也可以用作解釋性的目的。社會研究方法（十二）調查研究62.1對調查研究的外在影響兩位美國主要的民意調查專家表示，據他們的調查顯示，一般大眾對民意測驗結果的正確性與有效性相當滿意。但是當他們與其同事們討論到這些研究結果時，卻似乎不怎么相信自己的研究結果。有時候，人們會不恰當地借調查研究之名來達到不同的目的，如商業目的。浪費一般民眾對調查研究的合作意愿。這會影響社會調查的聲譽，讓科學研究的調查難以順利進行。社會研究方法（十二）調查研究73問卷調查基本方法問卷調查有三種基本方法：自填式問卷由受訪者自行完成；訪談由訪員念出題目并記錄受訪者的回答；電話訪談：由訪員進行電話訪問。社會研究方法（十二）調查研究83.1自填式問卷郵寄問卷；把一群受訪者召集到同一地點同時填答問卷；對學生進行的調查，最好在課堂中進行；“留置家中”的方式；留置家中的方式可以和郵寄問卷的方法結合運用。社會研究方法（十二）調查研究93.1.1郵寄問卷的分發和回收郵寄問卷是資料搜集的基本方法，除了寄送問卷外，隨郵件還得附上一封說明信和貼上郵票的回郵信封，以便讓受訪者寄回。不寄回的理由：嫌麻煩——克服：自郵寄問卷；對封面和封底的應用，徹底避免使用信封。關于郵務的選擇——寄：大宗郵件；回收：貼郵票或者商業回函許可。美國的郵政與中國郵政。社會研究方法（十二）調查研究103.1.2調查研究的電子化電腦輔助電話——電腦屏幕中的問題＋電話電腦輔助訪談——電腦屏幕中的問題＋面對面電腦輔助自填——帶著電腦到受訪者家自填式問卷的電腦化——通過軟盤、BBS、萬維網讀到問卷，填后返還。電話：按鍵式資料輸入聲音辨識——可以接收聲音所反映的答案。社會研究方法（十二）調查研究113.1.3監控問卷的回收回收率圖解——第一天，第二天，……回收情況。對回收問卷的這種恰當管理可以給補寄問卷提供指導，即什么時候補寄問卷比較合適。過目，標注問卷回收的識別代號——歷史事件的作用；估計未回函的問卷可能的答案，以及它們造成的偏差。社會研究方法（十二）調查研究123.1.4補寄問卷通常情況下，進行自填式問卷調查，需要補寄問卷(補寄一份問卷給那些對第一次寄出的問卷沒有反應的受訪者)。發一封催收信；催收信＋問卷三次郵件溝通是最有效的補寄問卷的時機——兩到三星期（回收率40％；20％；10％）社會研究方法（十二）調查研究133.1.5可接受的回收率較低的回收率是一個危險的信號！調查研究的分析中如果要運用到推論統計時，我們會假定所有樣本都應該填完問卷并寄回。既然這幾乎是不可能的，偏誤就成為我們必須要注意的議題了。經過研究者的測試(并希望)，回收的樣本應該近似于原始樣本的一個隨機抽樣，也就是研究總體在某種程度上的一組較小的隨機樣本。問卷回收率至少是50％才是足夠的。60％：好的；70％：非常好的。社會研究方法（十二）調查研究143.2訪談調查訪談是搜集調查資料的一種替代方法。這種方法不是讓受訪者親自閱讀并填答問卷，而是由研究者派遣訪員口頭提問，并記錄受訪者的回答。電話訪問遵循的指導方針也大體相同。盡管有可能獨自完成一項小型研究，但大部分的訪問研究將需要一個以上的訪員。如何訓練和督導訪員？社會研究方法（十二）調查研究153.2.1訪員的作用回收率更好！減少“我不知道”之類的答案對容易混淆的項目提供相關指導可以觀察受訪者問卷調查希望從不同的受訪者那里獲得的反應具有相同的意義。訪員必備的特征是保持中立：在資料搜集過程中，訪員不能對問卷上的答案產生任何影響。（說明手冊）地域性樣本中，中立立場特別重要。社會研究方法（十二）調查研究163.2.2訪談調查守則隨著調查對象和研究內容的變化，訪談中的態度也有所不同。然而，對大多數的訪問而言，仍然有一些具有普適性、一般性的指導原則。外觀與舉止：富裕與貧窮、神情愉悅、誠懇。熟悉問卷（提供給訪員的說明書）。謹遵問卷中的遣詞造句。準確地記錄答案。深入追問常常用于開放式問題，中立的、非引導性，不完全或模棱兩可——比較周全。方式：“還有沒有其他的?”“到底是怎么樣的?”社會研究方法（十二）調查研究173.2.3協調與控制一旦研究工作涉及不只一個訪員時，就要花點功夫去小心管理了。這種管理有以下兩個方面：訓練訪員和訪問期間的督導。讓他們了解訪問結果的運用以及研究的目的。要訓練訪員如何訪問，最好從一般的守則及程序開始著手，然后再來討論問卷本身。逐題解釋，說明，征求不同意見。示范訪問；讓訪員分組兩兩訪問；分批次指派訪問量，一次20個。社會研究方法（十二）調查研究183.2.4小比較自填式問卷與訪談調查法相比，優點在于：經濟、迅速，不因訪員而產生偏差，因為較具匿名性與非公開化，可促成受訪者更誠實地回答敏感問題。社會研究方法（十二）調查研究193.3電話訪問（1）條件：電話普及。優點：金錢與時間上的節省。可以省了“三顧茅廬”之類。穿著可以隨意。受訪者可能更誠實——當然也可能起疑心。可以深入追問敏感問題。有多名訪員的情況下，可以便于督導。安全問題。社會研究方法（十二）調查研究203.3電話訪問（2）問題：電話簿的偏誤——用隨機號碼撥號來解決。拒訪。電話會被輕易掛掉。錄音電話的使用，可能會將訪問電話過濾掉。注意：我們說話的方式常常會暴露我們自己是什么人。訪員有時候可以取不帶感情色彩的藝名。假冒研究之名的推銷活動。郵寄問卷＋傳真機調查。社會研究方法（十二）調查研究213.3.1電腦輔助電話訪問電腦輔助電話技術的使用前景非常廣闊。電腦主機的程序設置好，開始以隨機方式撥號。電腦對調查的介入越來越普遍。問卷制作、整理等等。可以在調查沒有結束之前就進行分析。聲音的捕捉——對一些滿意度的調查有效。社會研究方法（十二）調查研究224.1三種方法比較自填比訪談經濟、快捷——經費少、人員少的情況。針對一些有爭議性和越軌的態度及行為有效。訪談調查法相對于自填式問卷的優勢，在于前者少有回答不完整的問卷，也較少有誤解問卷題目的情況，回收率也較高，在抽樣和具體觀察中，還有較大的彈性，能進行重要的觀察活動（是否難溝通，有敵意，可能撒謊等），適合于處理復雜的意外情況。社會研究方法（十二）調查研究234.2三種方法比較電話訪問與面對面訪談的方法相比，時間與金錢方面的優勢比較明顯。電話訪問不但相當便宜，而且從起草計劃到執行，其過程相當快捷。安全。降低訪員對受訪者回答情況的影響。社會研究方法（十二）調查研究245.1調查研究法的優點一般來說，調查研究的效度較弱，信度卻較強。一般來說，調查研究法的優點在于經濟和可以搜集到大量的資料（描述大樣本特征）。而資料搜集時的標準化過程，呈現了調查研究法另一個特別的好處——對所有的受訪者詢問同樣的題目。社會研究方法（十二）調查研究255.2調查研究法的弱點標準化——削足適履。有些膚淺。它有些受人為因素影響，問卷上的保守和問卷上的偏見有時候可能并不表明受訪者真的如此。這個問題有兩個層面可以探討。首先，研究的議題可能不適合用問卷來測量；第二，研究某個議題——譬如態度——的行為本身會對受訪者產生影響。使用調查方法，我們很難對社會過程的自然狀態有一個充分認識。社會研究方法（十二）調查研究266對二手資料的分析（1）二手資料分析指的是我們分析其他研究者所搜集的資料，而當初研究者搜集資料的目的，并不是目前我們所要研究的議題。資料檔案保存調查研究的資料(磁盤或錄音帶)的方法和傳統的圖書館一樣。圖書館的書籍可以被借出，成套的資料也可以被復制和出售。通過對二手資料分析，可以滿足自己對某些具體社會問題的興趣。并將免去執行調查所需耗費的龐大經費與時間。社會研究方法（十二）調查研究276對二手資料的分析（2）二手資料分析的優點既多且明顯：它比做第一手調查要更便宜、快速，而且，依靠做原始調查的那些人，也許可以從一流專家的工作中獲益良多。效度問題：一個研究者為了某個特定