企業(yè)管理概論

管理有多細(xì)，風(fēng)險(xiǎn)有多小。

---曹琪聰版權(quán)所有翻錄通知目錄版權(quán)所有翻錄通知1.企業(yè)為什么存在2.戰(zhàn)略與執(zhí)行3.行政人力資源管理4.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理5.營(yíng)銷(xiāo)管理6.進(jìn)出口物流物資管理7.研發(fā)管理8.生產(chǎn)管理9.全面質(zhì)量管理10.ISO9001質(zhì)量體系11.ERP管理系統(tǒng)12.TDR管理方法14.KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)15.現(xiàn)場(chǎng)6S管理16.管理者基本素質(zhì)

企業(yè)為什么存在《企業(yè)的本質(zhì)》：為了節(jié)約市場(chǎng)交易成本而存在1991年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得羅納德·哈里·科斯當(dāng)市場(chǎng)交易的邊際成本等于企業(yè)內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)的邊際成本時(shí)，就是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的界限。版權(quán)所有翻錄通知戰(zhàn)略與執(zhí)行1.戰(zhàn)略建設(shè)；2.執(zhí)行建設(shè)企業(yè)發(fā)展的核心建設(shè)：版權(quán)所有翻錄通知我寧愿要“三流的戰(zhàn)略一流的執(zhí)行”也不要“一流的戰(zhàn)略三流的執(zhí)行”。馬云說(shuō)：比爾.蓋茨說(shuō)：先有戰(zhàn)略，后有執(zhí)行；戰(zhàn)略好定，執(zhí)行難行。打造戰(zhàn)略之“魂”打造執(zhí)行之“力”未來(lái)10年，我們較量的是執(zhí)行。戰(zhàn)略與執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)境資源和能力PlanPloyPatternPositionPerspective版權(quán)所有翻錄通知令你的企業(yè)和產(chǎn)品與眾不同，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)受眾而言，即鮮明地建立品牌。——杰克·特勞特讓品牌在消費(fèi)者的心智中占據(jù)最有利的位置，使品牌成為某個(gè)類(lèi)別或某種特性的代表品牌。定位（Positioning）：戰(zhàn)略與執(zhí)行戰(zhàn)略從定位開(kāi)始方向策略模式定位理念版權(quán)所有翻錄通知戰(zhàn)略與執(zhí)行版權(quán)所有翻錄通知

執(zhí)行力(Execution)：戰(zhàn)略與執(zhí)行1.好流程、好標(biāo)準(zhǔn)和好制度很重要！2.但不折不扣地執(zhí)行到位更重要！制定流程尊重流程熟悉流程執(zhí)行流程完善流程

執(zhí)行理念一：堅(jiān)決執(zhí)行，馬上行動(dòng)執(zhí)行理念二：結(jié)果導(dǎo)向確立目標(biāo)激勵(lì)潛能高效溝通加強(qiáng)協(xié)作盯練逼沒(méi)有借口版權(quán)所有翻錄通知行政人力資源管理版權(quán)所有翻錄通知行政人力資源管理謀求人與事的適當(dāng)配合謀求人與人的適當(dāng)配合創(chuàng)造良好的工作環(huán)境版權(quán)所有翻錄通知行政人力資源管理版權(quán)所有翻錄通知行政人力資源管理版權(quán)所有翻錄通知行政人力資源管理工作分析與工作描述（工作說(shuō)明書(shū)）組織設(shè)計(jì)與變革員工的績(jī)效管理員工激勵(lì)與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)員工的招聘與錄用員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人力資源管理制度的制定人力資源的預(yù)測(cè)與規(guī)劃版權(quán)所有翻錄通知財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理版權(quán)所有翻錄通知財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理版權(quán)所有翻錄通知財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理版權(quán)所有翻錄通知財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理版權(quán)所有翻錄通知營(yíng)銷(xiāo)管理版權(quán)所有翻錄通知營(yíng)銷(xiāo)管理版權(quán)所有翻錄通知營(yíng)銷(xiāo)管理

營(yíng)銷(xiāo)顧客財(cái)務(wù)生產(chǎn)人力資源版權(quán)所有翻錄通知營(yíng)銷(xiāo)管理消費(fèi)者需求公司利潤(rùn)公眾利益理想的企業(yè)行為版權(quán)所有翻錄通知進(jìn)出口物流物資管理版權(quán)所有翻錄通知

手冊(cè)通關(guān)Process有關(guān)Process生產(chǎn)/營(yíng)業(yè)出口通關(guān)一般貿(mào)易及手冊(cè)進(jìn)口通關(guān)船舶情報(bào)處理(E-mail)入庫(kù)管理(中國(guó)內(nèi))PO形成及變更產(chǎn)品入庫(kù)(入庫(kù)及堆放)手冊(cè)出口通關(guān)(深加工結(jié)轉(zhuǎn))產(chǎn)品出口(運(yùn)輸出庫(kù))產(chǎn)品生產(chǎn)Process出發(fā)處理(中國(guó)內(nèi))核銷(xiāo)手冊(cè)進(jìn)口通關(guān)(深加工結(jié)轉(zhuǎn))一般貿(mào)易及手冊(cè)出口通關(guān)申請(qǐng)手冊(cè)進(jìn)口通關(guān)核銷(xiāo)Simulation手冊(cè)核銷(xiāo)手冊(cè)申請(qǐng)生產(chǎn)計(jì)劃深加工結(jié)轉(zhuǎn)電子關(guān)封備案Scrap處理內(nèi)銷(xiāo)批準(zhǔn)

事后通關(guān)內(nèi)銷(xiāo)批準(zhǔn)管理修理班廢棄長(zhǎng)期在庫(kù)(資材)工程不良資材處理長(zhǎng)期在庫(kù)(產(chǎn)品)外發(fā)加工進(jìn)出口物流物資管理研發(fā)管理版權(quán)所有翻錄通知生產(chǎn)管理版權(quán)所有翻錄通知全面質(zhì)量管理版權(quán)所有翻錄通知全面質(zhì)量管理版權(quán)所有翻錄通知ISO9001的作用人人有職責(zé)事事有程序作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)體系有監(jiān)督不良有糾正ISO9001質(zhì)量體系版權(quán)所有翻錄通知Enterprise

Resource

Planning，企業(yè)資源規(guī)劃

ERP是由美國(guó)Gartner

Group咨詢公司在1993年首先提出的;ERP管理系統(tǒng)ERP管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)管理的運(yùn)行模式。它是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)，覆蓋了客戶、項(xiàng)目、庫(kù)存和采購(gòu)供應(yīng)等管理工作，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)資源達(dá)到資源效益最大化。系統(tǒng)價(jià)值1.建立企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，支持大量原始數(shù)據(jù)的查詢、匯總。2.借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對(duì)客戶訂單、在庫(kù)物料、產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開(kāi)并計(jì)算物料需求計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存，優(yōu)化庫(kù)存的管理目標(biāo)。3.在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，使企業(yè)的人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷(xiāo)全面結(jié)合、全面受控、實(shí)時(shí)反饋、動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)、以銷(xiāo)定產(chǎn)、以產(chǎn)求供，降低成本。銷(xiāo)售管理訂單管理項(xiàng)目管理生產(chǎn)管理物流管理庫(kù)存管理財(cái)務(wù)管理人薪管理客服管理業(yè)務(wù)地圖版權(quán)所有翻錄通知

TDR(Tear-DownandRedesign),拆解及重新設(shè)計(jì)專(zhuān)案小組。TDR是LG電子家電事業(yè)教父金雙秀在實(shí)施全球業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)推出的現(xiàn)場(chǎng)管理、6sigma等一系列提高LG產(chǎn)品品質(zhì)的管理方法之一。TDR管理方法金雙秀：“看似混亂的公司才是效益良好的企業(yè)，因?yàn)樗蓄^痛的問(wèn)題都浮現(xiàn)在表面，安靜的公司只會(huì)倒閉。”不管是技術(shù)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)或品質(zhì)改善，只要有問(wèn)題待解決，馬上從各部門(mén)選派相關(guān)人員組成TDR小組；這個(gè)小組每天被“關(guān)”在一起上班，直到想出解決方案為止。小組任務(wù)通常為期3~6個(gè)月。相關(guān)人員參加TDR小組后，原本的工作就由“隔壁同事”代班，一人當(dāng)兩人用。因此，TDR小組不只參加的人痛苦，沒(méi)參加的同事更辛苦。在所有的TDR小組中，要確保公司有30%的人力是在解決影響公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)的重要問(wèn)題，并保留70%的人力來(lái)解決眼前的例行事務(wù)問(wèn)題。版權(quán)所有翻錄通知關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI：KeyPerformanceIndicator)是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。KPI可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于衡量工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分。KPI是來(lái)自于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解KPI是對(duì)績(jī)效構(gòu)成中可控部分的衡量KPI是對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的衡量，而不是對(duì)所有操作過(guò)程的反映KPI是組織上下認(rèn)同的特點(diǎn)版權(quán)所有翻錄通知KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)6S管理版權(quán)所有翻錄通知7S→8S→…Saving（節(jié)約）Service（服務(wù)）管理者基本素質(zhì)版權(quán)所有翻錄通知強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)：

要成功，要卓越，要NO.1良好的習(xí)慣：

積極主動(dòng)，以終為始，要事第一，雙贏思維，知彼解己，統(tǒng)合綜效，不斷更新積極的態(tài)度：

以身作則，追求卓越，樂(lè)觀積極，主動(dòng)負(fù)責(zé)，忠誠(chéng)肯干廣博的知識(shí)：

法律法規(guī)政策，商業(yè)知識(shí)，管