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文檔簡介
旅游日漸成為人們的一種生活方式中青旅大廈旅行社門市旅行社內部日常繁忙的工作場景旅游交易會猜猜他是誰?中青旅CEO蔣建寧
蔣建寧,生于1963年12月,1998年4月任中青旅控股股份有限公司董事、總裁。2001年任中青旅控股股份有限公司執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官。兼任中華全國青年聯合會常委、中國青年企業(yè)家協(xié)會副會長、中國旅行社協(xié)會副會長。榮譽稱號:
蔣建寧1999年被授予中直機關“十大杰出青年”稱號;2001年1月入選《中國青年》雜志評選的“可能影響21世紀中國的100位青年人物”。2005年入選“2005年度影響中國旅游業(yè)十大新聞人物”。國旅副董事長、CEO陳榮
陳榮,生于1966年10月。2001年任陜西旅游集團總經理助理兼陜西股份有限公司總經理、黨委書記2005年起任中國國旅集團公司副總裁2009年至今,中國國際旅行社總社有限公司副董事長、執(zhí)行官、法定代表人、黨委書記想自己做老板嗎?想自己做老板嗎?課程設計(一)模擬設立北京交通旅游集團,該集團下設7家旅行社,集團董事長由主講教師擔任。下設7家旅行社由學生自己擔任總經理和部門經理。每個旅行社由集團總部撥款5萬元(虛擬幣)用于運營。
各旅行社根據本企業(yè)的人員薪酬按月給員工發(fā)工資(虛擬工資,在企業(yè)虛擬運營資金中每月扣減)。
課程設計(二)各旅行社在業(yè)務完成中,有相應獎勵。
各旅行社可以自主設計春游產品,在學校內組團,實際組織成行,真實收入歸旅行社成員所有,該社可同時獲得與真實收入數目相同的虛擬收入。
課程最后一節(jié)課,將邀請旅行社總經理或部門經理、院系領導、教師及全體同學參加,在全面考察旅行社產品內容、網站設計、經營收入的基礎上投票選出最佳企業(yè),對最佳企業(yè)頒發(fā)證書,小組每位成員課程成績加4分,對該旅行社總經理加6分。對于次優(yōu)旅行社,將給予成員2分加分,總經理4分加分的獎勵。課程設計(三)日常管理:各旅行社以框架網頁為載體,通過各種方式,及時將企業(yè)構建的每一份成果制作成網頁,最終形成本旅行社的宣傳網頁,作為課程結束時最佳企業(yè)評選的重要依據。各旅行社的人員考勤由旅行社人力資源部門負責,每周向集團遞交旅行社人員考勤表,由集團人力資源部經理(主講教師代理)簽字,作為人員薪酬增減的依據之一,同時也是課程考核的依據之一。課程內容項目一:旅行社的設立項目二:旅行社線路設計與操作項目三:旅行社線路銷售項目四:旅行社線路實施項目五:旅行社線路實施質量評價項目六:旅行社年終總結及發(fā)展規(guī)劃考核方式項目成績占總成績的80%,期末成績占20%項目一20分項目二20分項目三15分項目四10分項目五5分項目六5分績效分5分項目成績的評定由小組項目測評和個人項目測評成績組成,分別占70%和30%。學生分組每組男生人數不得多于2人同一宿舍人數不得超過2人充分考慮企業(yè)經營所需要的人才:網站設計人才、策劃創(chuàng)意人才、溝通協(xié)調人才、組織實施人才、人員管理人才等等,盡量做到優(yōu)勢互補,合力最大本節(jié)主題:1-1-1進行市場調研,考察市場環(huán)境1-1-2繪制設立旅行社的思維導圖任務一:參觀一家旅行社并總結其崗位設置小組討論:各小組討論所參觀旅行社的部門、崗位設置情況及其對應職責,完成任務成果書時間30分種小組匯報:各小組派出代表匯報本小組旅行社調研的成果每組時間:2分鐘旅行社的定義旅行社:是指有盈利目的,從事旅游業(yè)務的企業(yè)。旅行社的業(yè)務內容旅行社基本業(yè)務內容可分為兩大類:即前臺業(yè)務和后臺業(yè)務。旅游信息咨詢前臺業(yè)務旅行社產品銷售旅游接待服務售后服務旅行社產品設計與開發(fā)后臺業(yè)務旅游產品采購財務管理人員管理旅行社設立的市場調研旅行社設立的市場調研內容應包括:(一)旅行社發(fā)展的前景和趨勢預測(二)旅游客源市場分析(三)旅行社設立的內外部條件分析任務二繪制設立旅行社的思維導圖旅行社設立思維導圖2、準備交通便利符合企業(yè)業(yè)務經營需求籌資方式3、申辦旅行社設立方式申請書、可行性研究報告、章程經理資格證及履歷制作《線路行程表》1、市場調研選址有聚集效應籌資遞交申辦材料旅游局審核經營場所、經營設備證明旅游局綜合管理處審核設立標準旅游局主管領導審定是否符合本市旅游發(fā)展規(guī)劃和市場需要行業(yè)利潤市場潛力旅游發(fā)展趨勢旅行社發(fā)展前景客源市場潛力設置利潤分析行業(yè)利潤高低去旅游局領取《業(yè)務經營許可證》其他旅行社名稱、經理人員設施設備、文
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