管理信息系統L1

ManagementInformationSystem王淵691第一章信息系統和管理第一節信息及其度量第二節信息系統的概念及其發展第三節信息系統和管理第四節信息系統與決策支持第五節管理信息系統面臨的挑戰692第一節信息及其度量本節內容：一、信息化概覽二、信息的概念三、信息的度量四、信息管理和知識管理693一、信息化概覽-１人類社會發展的三大資源是物質、能源和信息。工業革命使人類在開發、利用前兩種資源上取得巨大成功，其結果是創造了工業時代。當今，隨著以計算機技術、通信技術、網絡技術為代表的現代信息技術的飛速發展，人們越來越重視對信息資源的開發和利用。

信息化水平的高低已經成為衡量一個國家、一個地區現代化水平和綜合國力的重要標志。694一、信息化概覽-2什么是信息化?信息化是由工業社會向信息社會前進的動態過程，它反映了從有形的可觸摸的物質產品起主導作用的社會到無形的難以觸摸的信息產品起主導作用的社會演化和轉型。在這過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術和電子信息設備，更有效地開發信息資源，使信息資源創造的價值在國民生產總值中的比例逐步上升直至占主導地位。695一、信息化概覽-320世紀90年代以后，國際信息化浪潮一浪高過一浪。1993年美國提出國家信息基礎設施NII（通常稱為“信息高速公路”）1995年西方七國集團首腦會議提出了建設全球信息社會的目標。1999年美國又進一步推出“21世紀信息技術計劃”，加大了對關鍵信息技術的研究投入。696一、信息化概覽–４在這場“世紀角逐”中，我國也不甘示弱。我國早在1984年，鄧小平就指出：“開發信息資源，服務四化建設?！苯瓭擅裨群笾赋觯阂M一步把大力推廣應用電子信息技術提到戰略高度，充分發揮電子信息技術對經濟的倍增作用”；“要把信息化提高到戰略地位上來，要把信息化列為發展國民經濟的重要方針”。信息化加快了世界范圍內的產業結構調整和升級，加速了經濟全球化的進程，有力地推動經濟增長。697一、信息化概覽–５信息化對國民經濟的推動主要表現在以下三方面：1：科學計算2：生產控制3：管理其中計算機在管理方面的應用占到全部應用的70%。由此可見“管理信息系統”的重要性。698一、信息化概覽–６我國自1983年大力推廣微型計算機應用以來，“管理信息系統”在理論和實踐上發展迅速。1986年2月國務院批準建設了國家經濟信息系統；1993年成立了全國電子信息系統推廣辦公室；1994年組成由24個部委局參加的國家信息化聯席會議，統一領導與組織全國信息化及重點工程建設；“八五”期間國家開發了一批大型信息系統，其中有：國家經濟信息系統、電子數據交換系統、銀行電子化業務管理系統、鐵路運輸系統、公安信息系統等。1993年又開始實施以金橋工程、金關工程、金卡工程和金稅工程為代表的一系列“金”字號國民經濟信息化工程，發揮了良好的示范帶頭作用。目前信息系統在管理中的應用已從管理層的信息管理向決策層的信息管理發展，應用水平日趨提高。699二、信息的概念-1信息及其度量信息＝資源信息概念信息是關于客觀事實的可通訊的知識。Source：客觀事實target：可通訊6910信息的特征信息是客觀世界各種事物特征的反映。氣溫——自然信息遺傳密碼——生物信息企業報表——管理信息事物不停變化（時間、地點、程度、方法）6911數據的定義

數據（Data，又稱資料）是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。這些符號不僅指數字，而且包括字符、文字、圖形等。數據經過處理仍然是數據。只有經過解釋，數據才有意義，才成為信息。同一數據，每個人的解釋可能不同。決策者利用經過處理的數據做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結果，這里的關鍵在于對數據的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。6912管理信息系統信息----關于客觀事實的可通信的知識。數據----記錄下來的可以被鑒別的符號。知識----信息在大腦神經中作用后留下的痕跡。處理數據信息知識深加工6913信息與數據區別：加工數據的效用：反映信息內容可被接收者識別，信息與載體性質無關，而數據的具體形式取決于載體性質6914信息的分類-按照管理的層次分為戰略信息、戰術信息和作業信息-按照應用領域分為管理信息、社會信息、科技信息等-按照加工順序分為一次信息、二次信息和三次信息等-按照反映形式分為數字信息、圖像信息和聲音信息等二、信息的概念–26915信息的特性事實性-------信息的第一特性時效性-------數據加工需要時間不完全性--把握信息加工的目的，分清主次等級性-------戰略級、戰術級、作業級變換性-----經過加工可以實現轉換價值性-----勞動的結果，對決策有重大價值作業戰術戰略保密要求及壽命信息來源精度及頻率加工方法高、外、固定6916三、信息的度量-1信息量的大小如何衡量？信息量的大小取決于信息內容能消除人們認識的不確定的程度，消除的不確定程度大，則發出的信息量大,反之,發出的信息量小。如果事先就確切地知道消息的內容，那么消息中所包含的信息量就等于零。信息量可用概率的負對數表示信息量的單位：bit6917bit一bit的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息H（x）＝－∑P（xi）log2P（xi）i＝1，2，3，…6918Example硬幣下落P（正）＝P（x1）＝0.5P（反）＝P（x2）＝0.5H（x）＝－[P（x1）log2P（x1）+P（x2）log2P（x2）]＝－[0.5*log20.5+0.5*log20.5]＝－[－0.5－0.5]＝1（1單位比特）6919思考Whatabout六面體？H（x）＝－[1/6*(log21/6)*6]＝log26＝2.66920九九歸一，數字一統天下信息社會的特征：數字化時間：21世紀前后50年，50年前開始，50年后成熟，信息領域數字技術一統天下計算機與Internet、數字控制、數字錄音、數據通訊、數字電視、數字廣播、數字相機、數字攝像、數字城市、數字社區、數字地球……...數字化生存50年后，不是數字的信息產品很難見到信息統一于數字！6921Truthinreality“電”是人類至今為止找到的最佳能量媒介，電統治了能量領域?！癮tom”是萬物最基本的組成“bit”是人類至今為止找到的最佳信息媒介，信息統一于數字，bit就是信息領域中的atom。物質以稀為貴，信息以廣為貴6922Why?thepowerofdata“bit”強大的表達能力：可表達各種信息形式（人能接受的信息：文字、聲音、圖形、圖像、視頻）；觸覺？嗅覺？味覺？程序的力量：可表達人的思想、辦法、事物的規律實現的簡單性：可用單一的形式進行處理、傳輸、存儲，且任何信息設備都是相似的6923ComparisonbetweenMath.AndDigital數學是抽象描述客觀世界的靜態符號系統“bit”在計算機的操作下，成為客觀世界動態的符號系統“bit”表達信息的范圍遠遠超過數學表達信息的范圍計算機真正的能力在于對“bit”進行操作（有步驟的處理、傳輸、存儲）結論：計算機始于計算，但高于計算6924四、信息管理和知識管理-1信息管理和知識管理區別-信息管理主要是對數據的管理，而知識管理則是對思維的管理。知識的定義-知識是對意識的反映，是對經過實踐證明的客體在社會的人的意識中相對正確的反映。知識的特點-知識的特點是可以共享，可以越過時空傳遞，可以重復使用，可以再生。6925四、信息管理和知識管理-2知識管理需要弄清(1)本單位需要什么知識？(2)知識在哪里？如何獲取和挖掘知識？(3)如何傳播？如何共享；如何有效利用；(4)如何創造新的知識(5)如何存儲、更新和保護知識等等。6926第二節信息系統的概念及其發展

本節內容

一、系統和信息系統二、信息系統的類型三、信息系統的發展

6927

一、系統和信息系統-1

系統的概念

系統是由處于一定的環境中相互聯系和相互作用的、若干組成部分結合而成的，為達到整體目的而存在的集合。系統的分類自然系統人造系統復合系統6928一、系統和信息系統-2系統的特征整體性目的性相關性環境適應性信息系統的概念

信息系統是一個人造系統，它由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動(物流資金流事務流信息流)的管理、調節和控制。6929SYSTEMINPUTOUTPUTPROCESSFEEDBACKAsystemisagroupofinterrelatedcomponentsworkingtogethertowardacommongoalbyacceptinginputsandproducingoutputsinanorganizedtransformationprocess.WhatisInformationSystems?6930Example:amanufacturingsystemINPUTofrawmaterialsOUTPUToffinishedproductsManufacturingPROCESSControlbyManagementControlsignalsControlsignalsFeedbacksignalsFeedbacksignalsSystemBoundaryEnvironmentOperationalProcessManagementProcess6931WhatisInformationSystems？FromSystemsPerspectiveControlInputProcessMemoryOutputDataPeopleSoftwarenetworkcomputer6932InformationSystems:

ApplicationPerspectiveFromApplication：applicationinvaluechainEnterpriseResourcePlanning（ERP）SupplyChainManagement（SCM)e-business,e-commerceCustomerRelationshipManagement(CRM)KnowledgeManagement（KM）BusinessIntelligence（BI)OfficeAutomation（OA）……6933二、信息系統的類型

(一)作業信息系統

作業信息系統的任務是處理組織的業務、控制生產過程和支持辦公事務，并更新有關的數據庫。通常由以下三部分組成：

業務處理系統過程控制系統辦公自動化系統

（二）管理信息系統

管理信息系統是對一個組織（單位、企業或部門）的信息進行全面管理的人和計算機相結合的系統，它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。 6934三、信息系統的發展-1

第一臺電子計算機創始于1946年

(一)電子數據處理系統（ElectronicDataProcessingSystems簡稱EDPS）

(1)單項數據處理階段（20世紀50年代中期到60年代中期）(2)綜合數據處理階段（20世紀60年代中期到70年代初期）

(二)管理信息系統 (三)決策支持系統6935三、信息系統的發展-2

(四)信息系統發展的另一重要趨勢是網絡化

1991年，Internet對社會開放。1993年WWW(萬維網)在Internet上出現，為信息系統的網絡化創造了前所未有的條件。近年來，管理信息系統依托互聯網正從企業內部向外部發展，出現了電子商務、供應鏈管理信息系統、虛擬企業、網上談判支持系統等許多新的概念。電子商務的概念還在從商務活動進一步拓寬，出現了政府管理中的電子政務，教育領域中的電子教務（遠程教育），醫療領域中的電子醫務（遠程醫療）等。6936第三節信息系統＆管理本節內容一當代管理環境的變化二信息系統的概念三信息系統＆管理的關系

IS對管理職能的支持6937一、當代管理環境的變化

20世紀80年代以來，信息越來越被人們重視，成為企業的重要財富和戰略性資源。這與當代管理環境的重大變化緊密相關。

1.經濟全球化的出現

信息使空間變小，距離對經濟活動的約束日益弱化。今天成功的企業都依賴于其全球運作的能力。

2.知識經濟時代的來臨世界經濟正面臨新的經濟改革，從工業經濟轉向基于知識和信息的服務經濟，即一個以知識為基礎的經濟時代已經來臨。知識經濟直接依賴于知識和信息的生產、擴散和應用。一個企業要生存和發展，就必須依靠信息系統的支持。6938三信息系統與管理的關系信息系統與管理關系

管理任務就是通過有效的管理人、財、物等資源實現企業目標信息系統對于管理之重要作用在于“管理就是決策”。管理工作的成敗，取決于能否作出有效的決策，而決策的正確程度則取決于信息的質和量。信息系統對于管理四大職能的支持

（計劃、組織、領導、控制）

6939MIS對計劃職能的支持支持計劃數據的存取支持預測支持計劃編制過程中的反復計算工作支持計劃的優化6940MIS對組織職能的支持通信系統數據庫傳統金字塔結構基于信息技術的扁平化組織（1）不用設很多管理層（2）非專業化分工，各部門功能交叉融合（3）便于上下級溝通6941MIS對領導職能的支持6942信息系統對控制職能的支持(1)行為控制(2)人員素質控制(3)質量控制(4)庫存控制(5)生產進度控制(6)成本控制(7)財務預算控制(8)產量、成本和利潤的綜合控制(9)資金運用控制和收支平衡控制6943第四節信息系統與決策支持決策：人們為了達到一定的目的而進行的有意識、有選擇的活動。

藝術、技巧－－》科學化（數學、計算機…）eg:OR決策科學化發展方向：用信息系統支持＆輔助決策定性決策向定性與定量相結合發展單目標決策向多目標綜合決策發展戰略決策向更遠的未來決策發展6944決策問題的類型Eg：newsboy；location－適用AHP－發展戰略中層管理者高層管理者6945第五節管理信息系統面臨的挑戰信息系統和管理信息系統的發展提出了許多根本性的問題

·

管理信息系統不僅是一個技術系統，而且同 時又是一個社會系統。

·提高科學管理水平，為信息系統的實用創造 有利的條件。

·用信息技術來促進企業管理。

·提高企業文化，做好人員選擇和培訓工作。

·政府部門應促進信息系統的應用和發展。6946單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級2/2/202347信息系統和管理

管理信息系統面臨挑戰

信息系統和管理信息系統與決策支持

決策的正確程度則取決于信息的質和量。企業要生存和發展，就必須依靠信息系統的支持。支持和推動決策的科學化是信息系統的重要任務。管理信息系統是一個社會技術系統。提高科學管理水平和企業文化是發展信息系統的關鍵。

信息系統在計劃、組織、領導和控制四大職能上對管理給予有力的支持。

信息是關于客觀事實的可通訊的知識。信息量的大小取決于信息內容能消除人們認識的不確定的程度。信息及其度量信息系統及其發展

第一章信息系統和管理小結6947數字化信息的增長趨勢

E-CommerceCustomerMgmt.DATADataAnalysisEnterprise

ApplicationsClient/ServerBasic

AccountingExplosioninDataVolumes數據信息指數爆炸增長6948計算科學的開山之作：圖靈機模型希爾伯特問：存不存在一個解決所有數學問題的一般算法？圖靈(AlanTuring,1912-1954)答道：有！英國數學家艾蘭·圖靈40年代提出一種自動計算機器模型，“圖靈機”，并提出圖靈原理：一切可能的機械式計算過程都能由圖靈機實現。并指出，存在“通用”圖靈機，它可實現所有圖靈機的功能。6949

Turing-Church論題

p:Turing機可解(p)人腦可解(p)-p:人腦可解(p)Turing機可解(p)

Turing-Church論題是AI最本質的基礎圖靈理論的俗解：如果不考慮時間，只要對bit進行處理、移位、存儲操作，就能解決任何數學計算問題！這個理論指明了bit的強大功能，也包含了計算機的設計思想。Turing-Church計算6950后圖靈理論只要對bit進行處理、傳輸、存儲，就能解決幾乎一切信息問題！系統結構的信念：只要處理、傳輸速度足夠快，存儲容量足夠大，一切信息問題都能解決！因此，給我們一個信念：數字化世界一定能實現！6951基于Turing-Church的認知模式計算(C)搜索、剪枝、回溯、類比、弱啟發信息(I)數據(D)信號(S)智能(I)知識(K)695280年代的計算機6953

2013世界最快的計算機第一名天河一號（Tianhe-1）在中國國家超級計算中心，2010年11月誕生，使用IntelXeon處理器和Nvidiagpu，183368個處理核心，每秒2.6Petaflops。

第二名：SuperMUC在德國萊布尼茲超級計算中心，SuperMUC使用IBM服務器機型，300tb內存，147456處理核心，每秒2.9Petaflops的速度。6954第三名：火神（Vulcan）在勞倫斯利弗莫爾國家實驗室，這個系統每秒4.3Petaflops，是基于IBM的藍色基因技術的超級計算，有393216個處理核心。這個超級計算機不是專門供政府使用，而是用于大學的研究項目。英特爾處理器占所有世界500強系統的80.4％，39%得系統使用NVIDIA的GPU加速計算，另外15%使用其他加速器或協處理器技術，如AMD的ATIRadeon和英特爾的Xeon

Phi。有252個安裝在美國，112個在歐洲，66個在中國，30個在日本。6955無所不在的計算

PervasiveComputing計算機發展的特點：1.無所不在的含有智能的小裝置；2.支持服務的后臺巨型計算機6956二、信息技術發展的三個定律6957第一定律：摩爾定律(Moore’sLaw)摩爾定律：微處理器的速度會每18個月翻一番。這就意味著每五年它的速度會快十倍，每十年會快一百倍。同等價位的微處理器會越變越快，同等速度的微處理器會越變越便宜。同樣，內存空間、硬盤空間、LCD以及圖像處理速度等也都適用于摩爾定律。計算最終將無所不在，而且是免費的。695810370i8080:6,000m68000:68,000PowerPC601:2,800,000PentiumPro:5,500,000i4004:2,300M6800:4,000i8086:28,000i80286:134,000m68020:190,000i80386DX:275,000m68030:273,000i80486DX:1,200,000m68040:1,170,000Pentium:3,300,000PowerPC604:3,600,000PowerPC620:6,900,000“Merced”:15,950,000PentiumII:7,500,000104106105107108109晶體管數量年代747882869094982002圖1過去30年中微處理器晶體管集成度的變化Moore定理與微處理器間的關系6959在未來的50年，如果微處理器的性能的改進仍然能滿足Moore定律（即每年增長60%），那么屆時其性能將達到1018FLOPS(每秒的浮點操作數)；即使性能每年增長40%，也將達到1015FLOPS；那么，Moore定律的有效性是否可以持續呢？問題：Moore定律能持續多久？6960在過去的二十年，計算機軟件發展的一個重要現象是其代碼長度高速膨脹。例如，WindowsNT操作系統的代碼長度自1993年至1997年平均每年增長34%，達到4千萬行。Internet瀏覽器的代碼膨脹速度更是驚人，自1995年至今，其代碼長度平均每年增長221%，這一速度遠高于Moore定律的每年60%的增長率。軟件發展成為激勵微處理器性能和存儲器容量幾何倍數增長的需求。軟件發展與Moore定律的關系？6961硅電子工業物理尺寸的限制，1997年1月，Minnesota大學的研究人員成功地在一個單元中只存儲一個電子，按這種密度制作存儲器，那么單芯片的存儲能力可達2.55Petabytes。根據Moore定律，要發展到這種水平，還需要大約40年。但對大規模工業化生產，晶體管本身面臨的最小尺寸大約在0.05微米的量級。而目前工業大規模生產正向0.25微米工藝過渡。微電子工業發展每一步的線寬大約減少0.7倍，因而0.25微米的下一步是0.18微米，其后是0.13微米、0.09微米、0.06微米。如果工業界仍然能以每三年一代的速度發展，那么在12年之后，就必然會面臨0.05微米的壁壘。技術和工藝對Moore定律的影響？6962現實而言，Moore定律延續的最大障礙并非是物理極限的制約，而是所需的超量經濟投資。Moore定律描述了芯片中晶體管數量的遞增規律，微電子的另一規律是：“每代芯片的成本大約為其前一代芯片的兩倍”，此即Moore第二定律。目前，建造一個生產0.25微米工藝芯片的車間大約需要20到25億美元，使用0.18微米工藝時，這一費用則將跳躍到30至40億美元。按照這一成本幾何比遞增的情況發展，在未來十年之內，該費用就將超過100億美元。成本和Moore定律的關系？6963納斯達克指數的摩爾定律:

耗盡燃料，徹底失效January1983-PresentDoublesin8yearsDoublesin4yearsDoublesin2yearsDoublesin1year6964

摩爾定理的能力？經濟摩爾定律徹底失效，技術規律仍然有效！