“公證為民”服務提升方案為了提升綜合法律服務水平，讓群眾有更好的體驗，有更多的獲得感。積極推進優質公證服務開展，主動接受群眾監督，對公證服務質量進行實時監控，特制定如下舉措。一、減證便民積極落實“減證便民”措施，切實減輕群眾的證明負擔。公證處通過信息共享方式能獲取政務數據信息或可進行在線核查的，無需當事人提供相關證明材料。積極推行證明事項告知承諾，針對群眾辦理公證過程中涉及的相關證明難以提供的痛點問題，公證處采取主動核查、證人證言、告知承諾、保證聲明等方式妥善處理。二、公證服務進網格，讓群眾少跑腿、不跑腿公證處在全市各鎮區設立公證辦證點，提供巡回、預約、定期辦證服務，在全市197個村居網格設立公證聯絡點，公證處指定專人與公證聯絡員對接，提供公證綜合法律服務，定期到黨群服務中心、社區、村居、樓宇為群眾提供法律咨詢，現場辦理各類公證業務，形成常態化工作機制，讓群眾得到“近在咫尺”的公證服務。積極推進公證延伸服務開展，為群眾提供代辦房產證、代查代核親屬關系信息、代書法律文書、調解和心理咨詢服務。三、推進線上服務，讓群眾足不出戶辦公證擴大遠程視頻公證種類和網上辦證類型，提升線上服務水平。完善在線咨詢、申辦、繳費、出證、送達等流程，積極推進公證信息化、智能化，讓群眾“最多跑一次”；通過遠程視頻辦證、網上申辦、電子存證等有效方式，讓群眾“一次都不用跑”。四、進一步優化公證服務，為群眾敞開更多“綠色通道”按下業務辦理“快捷鍵”，為群眾敞開更多公證“綠色通道”。優化公證服務模式，結合告知承諾制的實施，全面推廣“綠色繼承”公證服務，實現辦證效率大提速。針對目前繼承公證手續復雜、耗時較長的情況，優化辦理該類公證的流程，公證處主動調查核實獲取相關證據，避免群眾到處“跑證明”；制定辦理遺囑繼承公證遺囑效力核查流程，解決群眾辦理遺囑繼承公證遇到的實際難題。積極服務弱勢群體，優先考慮為殘疾、年老、患病等不便到本處辦理公證的群眾提供預約上門辦證服務，想方設法滿足群眾對公證的需求。五、咨詢服務“耐專精細”，切實為民解煩憂深入村、社區開展公證法律宣傳，定期舉辦現場咨詢、民法典講座等活動，實現公證與群眾互動“零距離”，及時掌握群眾的公證需求和業務發展新動態。完善首問負責及留痕登記制度，線上線下為群眾提供耐心、專業、精準、細致的公證法律咨詢服務，切實為群眾解難釋疑和提供有效的辦證指引。六、以案說法，持續開展“公證在您身邊”系列活動積極開展“公證在您身邊”系列活動，結合日常生活中的熱點問題和實際案例，定期開展民法典宣講活動及專題講座，以案說法為群眾提供法律參考和公證指引。通過常態化的活動開展，使群眾了解公證的重要作用，懂得通過公證維護自身合法權益。七、關愛老年群體，大力推進綜合性公證養老服務進一步優化公證服務，以體現對老年群體的關心、關懷、關愛。對身體原因確實行動不便的居家老年人急需辦理公證的，公證處統籌安排提供上門辦證服務；通過網上預約的方式，積極為80周歲以上的老年人辦理首次免費遺囑公證；對75周歲以上的老年人首次辦理遺囑公證減半收取公證費用；滿足群眾需求，積極為老年人辦理家事遺囑、溫情遺囑、意定監護及相關業務，讓當事人有更好的服務體驗，辦理公證更放心、安心、舒心；聯合民政、殘聯、養老院、福利院等機構共同推進“綜合性公證養老服務”開展，助力老年人安度幸福晚年。八、充分發揮公證證據效力，切實維護群眾合法權益積極介入民生領域，辦好與群眾生活息息相關的各類公證事項，為公民個人處置財產、確認權利、維護權益提供優質、高效的公證法律服務。積極推進合同協議、保全證據、提存等業務開展，預防糾紛留存證據，切實保護群眾的人身權利和財產權利不受侵犯。積極介入服務知識產權保護和舊城改造等領域，通過公證手段，有效保護權利人的合法權益，助力政府重大工程順利推進。加快區塊鏈應用，推進電子存證及線上金融賦強業務開展，切實保障群眾合法權益不受損害。九、貼心服務，有效化解群眾生活難題貼心服務，為群眾辦理有“溫度”的公證。根據當事人的實際情況和公證需求，對新型、復雜疑難或涉及重大財產關系的公證事項預先設計整體方案，為群眾進行個案分析，提供相關的公證法律意見和可行性建議