1、干凈物料管理制度a、主管負責統計每個月保潔物件耗資量，填寫《采買計劃》，上報項目經理審批。b、主管憑項目經理簽字后的《資料領用簽批單》，到辦公室領取當月所需物料。c、主管依據物料用量狀況，如期發放至保潔員,并做好發放紀錄.d、主管負責各種干凈物料使用的培訓工作。e、干凈物料要分類存放保留，有顯然表記。f、液體物料使用較瓶裝，放置于干燥陰涼處，固體物料存放注意防潮.g、依據物料性質,在使用時保潔員佩戴必需的口罩、手套等防備用品,放置燒傷、中毒。2、靜電吸塵劑產品性能:本品是含油基洗潔劑,利用靜電原理，對塵埃、微小顆粒，有較強的吸附和牽引作用。適用范圍：適用于各種地面的除塵、保潔。使用方法：將本品用噴壺平均噴灑在塵推底部，稍干后直接用,用后只需直接輕輕拍打或搖動塵推,即可除塵，無需過水。3、消毒干凈劑產品性能:為多途漂白消毒液，擁有殺菌能力，可有效控制細菌、酵母菌和霉菌的滋長，高氯低堿無泡,過洗簡單，不留殘跡,是平常保潔中用途廣泛的消毒劑。適用范圍:用于衛生間、浴室、商場、機場候車、候機大廳、公共場所的地面和設備沖刷、消毒.使用方法：將本品按比率配好，平均噴灑在物體表面上，用軟布、地拖沖刷即可。建議比率:1:54、空氣清爽劑產品性能：本品是由鮮花和水果及其余植物油中提煉的香精復配液，除去室內外空氣異味，保持空氣清爽,是平常保潔中廣泛的空氣清爽劑。適用范圍：用于衛生間、會議廳、商場、候車大廳、包廂客房、公共場所的空氣清爽、爽潔、消毒。使用方法：將本品用噴壺噴灑在場所和空氣中。PH:6—75、全能除膠劑產品性能:本品是膠質和油值的基質熔劑。適用范圍：用于除去粘貼在地毯、地板等觸地香口膠殘渣，除去小面積水泥漬、油性斑漬、墨漬、輪胎印等。使用方法：將本品直接噴灑在污漬處，稍停片晌,再用刮刀或模布即可去除，或用刷子洗刷后，過水即可，用后請將瓶蓋擰緊.PH：6—76、全能干凈劑用途：去除油漬、炭漬、膠漬等，無腐化性,有殺菌、消毒、區意味功能.適用范圍：用于瓷磚、塑料、金屬、橡膠等表面。使用方法：按比率配好，平均涂抹或噴灑在污漬表面即可，無需使勁擦拭，一般表面干凈，用莫不摸拭，1：100地板沖刷，1：執拗污漬與油漬沖刷，用噴霧瓶噴灑，再用抹布擦拭。【注意事項】防備接觸眼睛，若不慎接觸，立刻用大批清水沖刷，皆勿入口，使用時帶上保護手套。7、潔廁劑用途：干凈便盆污漬，殺菌及除去異味。適用范圍：適用于干凈尿槽,坐廁、洗手盆、浴缸、瓷盆、瓷磚等表面。使用方法：將本品按比率配好，將其盆于干凈物表面,數分鐘用刷子拭擦后再用清水沖刷凈即可.注意：防備接觸眼睛，若不慎接觸,立刻用大批清水沖刷，切勿入口，使用時帶上保護手套。8、不銹鋼養護劑用途：去除不銹鋼表面污垢，并且使用后在不銹鋼表面形成一層極薄的鈍化末，可防備干凈時產生的二次污染，是不銹鋼保持干凈光明。適用范圍：使用各種不銹鋼器件和裝飾資料.使用方法:到少量本品與干凈抹布上，擦拭不銹鋼表面。【注意事項】本品存放時應遠離火源。9、玻璃干凈劑用途:溶解懸浮在玻璃上的污垢，使用方便，去污力強,是玻璃表面恢復晶瑩通透,無需過水,不留印跡.適用范圍：適用于各種玻璃門窗、鏡子及玻璃器具。使用方法：將本品按比率配好，用涂水器或擦窗器擦拭。10、塵推的使用(1）塵推的使用a、檢查塵推纖維可否干凈.b、將靜電吸塵劑平均噴灑在塵推罩上。（提前12小時)c、檢查塵推油的滲透狀況。d、檢查塵推桿的卡頭地址及方向可否正確。e、雙手握塵推手柄,一手在前，一手在后，握桿的手臂在腹部，盡量保持直線向前,按從邊沿到中間，從內到外的序次，逐行推抹,至所有工作完成為止。沿直線推塵，前進中塵推罩緊貼地面，不能夠抬起(省得塵埃飛揚）,不行往返拖拽;拐彎時，塵推作180度轉向，一直保持將塵埃往前推；推塵時，塵推罩每行要重疊1/4，以防漏擦。f、塵埃推到必然程度應將其推至一固定點，并用掃帚及垃圾鏟將其清理。g、塵推沾滿塵埃時,將塵推放在垃圾桶上用刷子刷干凈再使用,直到地面完整干凈為止.h、地面上有水滴或痰，要先用毛巾或紙巾干凈干凈再用塵推推塵.注：塵推工作時一定保持干燥，勿占水使用.(2）塵推的持拿a、手拿塵推行走時，要注意將塵推罩的一端提起，臟的一面向外。b、行走時，注意塵推干部要碰到門框或墻面物件.C、在門口、樓梯拐彎處注意不行碰到別人。d、塵推用完時拿到工作間實時辦理干凈，應防備存放于太陽直接照耀及高溫下。（3）判斷塵推可否該沖刷a、塵推纖維很臟，沒有粘附性，推塵后塵罩下地面仍舊有遺漏的塵埃。b、被水浸潤。（4）沖刷塵推罩a、塵推罩用臟后，可用堿水洗凈，即用洗衣粉溶液浸泡,最好同時用40度左右的熱水浸泡后沖刷.b、塵推罩洗后最好用洗衣機甩干，將纖維抖開后再晾曬.10、抹布的使用1）使用柔嫩并有必然吸水性的抹布。2）在使用抹布擦拭時，須依據不同樣狀況采納不同樣的擦拭方法。a、干擦:去除細微的塵埃，干擦使勁不能夠太重。b、半干擦：當塵埃很多時使用.c、水擦：去除污垢，但抹布中也不能夠浸水過多，應經常沖刷抹布，保持抹布干凈.d、利用干凈劑擦拭：在去除不溶于水，含油脂的污垢時，應在用抹布沾有干凈劑擦拭后，再用干凈的抹布擦一遍，用抹布擦拭時,應先將抹布疊成手掌大小的尺寸使用，一面用臟再用另一面，或重新折疊，所有用臟時，應洗干凈再使用。11、玻璃門、窗、幕墻干凈規程a、準備工具:涂水器、刮水器、伸縮桿、玻璃干凈劑、鏟刀、毛巾、拖把.b、先用鏟刀將玻璃上的污漬鏟除.c、按比率將玻璃干凈劑稀釋（1：12），將涂水器完整浸足玻璃干凈劑后,從玻璃頂端自上而下垂直洗抹,勿使流淌為度.d、用直線法操作刮水器,從上到下刮去玻璃上的污水，每刮一次都應用毛巾擦干刮條.e、循環進行一洗一刮，按序次由里到外換行刮拭。f、當玻璃的地址與地面較湊近時，能夠將刮橫向搬動。g、后用毛巾抹去窗臺(玻璃框）上留下的水跡。h、干凈高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。i、玻璃水用后不要輕易倒掉，積淀后倒入新水桶，以備后用。【注意事項】:·刮時半途不要停留，不然會留下刮痕。·擦玻璃要選擇工作認真，身體較好的員工，思想集中,存心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃，高空擦玻璃時一定系好安全帶。·室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏季不要暴曬，以防中暑；在刮狂風是切忌擦玻璃,省得發生危險；沖刷樓層玻璃時，身體切勿探出窗外。12、不銹鋼干凈養護規程a、適用范圍：不銹鋼制品、如電梯門、宣傳欄框的養護。b、準備工作：清水一桶、干抹布三塊、不銹鋼油少量。c、用中性干凈劑的溶液抹不銹鋼表面。(用濕抹布擦拭去除表面灰漬)d、用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。e、用不銹鋼油少量沾干抹布從上至下，從左至右全面涂拭不銹鋼面.f、表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼面，爾后用無戎干毛巾擦拭。g、標準：使用不銹鋼油后，用手觸摸,工作面不沾手，無印跡。【注意事項】:·上不銹鋼油不宜太多.·干凈高處時應做好安全保護，以防人員傷亡。13、真皮沙發養護1）對新購置的皮沙發第一用清水洗濕毛巾，擰干后抹去沙發表面的塵埃及污垢，再用護理劑輕擦沙發布面一至兩遍（不要使用含有蠟質的護理劑),這樣在真皮表面形成一層保護膜，使往后的污垢不易深入真皮毛孔,以便今后的干凈.(2）皮革吸取力強，應注意防污，最幸好春、秋天節里用一次皮革柔嫩劑.平常擦拭沙發是切勿大力揉擦,省得損害表皮；每周一次用干毛巾蘸水擰干后對沙發輕拭，大體2—3個月用皮革沖刷劑對沙發進行情節或用家用真空吸塵器吸除沙發布面塵埃等。（3)若皮革上有污漬，用干凈濕海面蘸沖洗劑擦拭，或用布蘸適當濃度的肥皂水刷洗，爾后讓其自然干；如皮革上沾有飲料,應立刻用干凈布或海面將之吸干,并用濕布擦拭,讓其自然干；若沾上油脂,可用干布擦干凈,或用專用干凈劑擦洗,不行用水擦洗；有圓珠筆油時，應立刻用橡皮擦掉即可;若有油垢或污垢產生，先用肥皂水擦洗，用清水擦拭，再用干凈的布擦干即可，不行用水擦洗.切勿用烈性去污品沖刷沙發（如化學溶劑松節油、汽油或其余不適合的溶液）。4）要防備利器刮傷皮革。若有發現洞孔、襤褸、燒損現象，要請專業人士來維修；真皮沙發應放置在通風干燥處，不宜用水擦拭或沖洗，防備濕潤、生霉和蟲蛀；嚴禁使用酒精擦洗。5）為了延長使用壽命，有汗液的身體不行直接與沙發接觸。6）沙發的擺放要走開5-10厘米，保持通風。(7）要防備放置在陽光直射及濕潤處。如常有陽光照耀,不如隔一段時間把幾張沙發互調地址以防色差顯然，若是濕度較大的地方，能夠利用清早8點之10點的若光照耀7天，每天一小時，約三個月做一次.8)磨沙皮沙發的干凈方式不能夠用以上干凈方式(除皮質上有油漬外)可用細銅刷輕輕刷拭，恢復其雅觀。9)干凈皮革的注意事項：第一應認識皮革的種類，除磨沙皮沙發外均可使用專業沙發干凈劑和保護劑。a、有些皮革表面辦理較差，使用前先在皮革不惹眼的地方試用，若有褪色的現象，可加水稀釋，直至滿意為止。b、手持產品向距離沙發10厘米的表面發射,每次噴一部分直至濕潤為止。c、用清水(皮革特臟時可用微溫清水）洗濕毛巾或海面，用手擰干后輕輕揉擦皮革，抹去塵埃污垢，沖刷毛巾,擦拭皮革.去除塵埃污垢持續沖刷毛巾，重復上述步驟直到完成干凈部分。讓皮革自然干透，防備直接裸露于熱力或陽光下.d、每次干凈后，要用皮革保護劑進行護理.（10）皮革保護劑使用方法:用清水沖刷毛巾（或任何柔嫩不褪色之抹布）用手擰干后折疊起來，手持折疊好的毛巾，噴上皮革保護劑直到微濕，拭抹皮革，輕輕揉擦,切勿使勁摩擦，按序次拭抹每一部分，重復噴上保護劑以保持布料微濕，直到完成護理程序.還原皮革的延展性，進而延長沙發的使用壽命。以上方法每三個月養護一次即可。14、應急方案1、雨天及雪天應急方案a、雨天及下雪季節大理石、墻面很簡單出現反潮現象，造成地面積水、墻皮剝落,電器感覺開關自動導通現象.b、在大堂等人員出入頻頻的地方設置指示牌,提示客人“小心地滑”。c、加快工作速度，主管要增強現場檢查指導，合理分派人員，即便清干地面、墻面水跡.d、如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水.e、庫房內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌.【注意事項】·雨雪天氣作業宜穿膠鞋,不宜穿塑料硬底鞋以防滑倒.2、狂風暴雨天氣的方案a、主管增強巡邏、督導各崗位保潔員的工作,做好與其余部門的協調聯系工作。b、天臺、裙樓平臺的昏暗水渠、地漏由主管派專人檢查，特別在風雨來臨前檢查，若有擁塞實時疏導。c、檢查雨污水井,增添清理次數,保證通暢無阻。d、各崗位保潔員配合護衛員關好各樓門窗，防備風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面積打碎玻璃。e、庫房內備好雨衣、雨靴、鐵鉤、竹片、手電筒,做到有恃無恐。f、狂風雨后，保潔員實時打掃責任區內的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其余雜物。g、發生坍塌或大批泥沙潰至路面、綠地,保潔員協助檢修，即便清運打掃.h、保潔員察看責任區內污、雨排水可否通暢,如發生外溢,實時報告并辦理。【注意事項】·狂風、暴雨天氣注意高空墜物。·狂風時，保潔員不要冒險作業，以防發買賣外。3、樓層內發生水管爆裂時的應急方案當樓層內空調水管、給水管的接頭發生爆裂,造成樓層積水時應按以下步驟辦理:a、迅速關閉水管閥門并通知護衛和維修人員前來救助。b、迅速用掃把打掃流到電梯周邊的水,控制不了時可將電梯升往上一層，通知電梯管理人員關閉電梯。c、維修人員在電梯關閉后，搶救房間、樓層的物件，如資料、電腦等名貴物件。d、用垃圾斗將水收到水桶內倒掉，接好電源后在清理地面水分。e、打開門窗，吹干地面。【注意事項】·辦理水管爆裂事故注意防備漏電。·水管爆裂時,用抹布纏到管子上可防備水飛濺.4