2022-2023學年黑龍江省哈爾濱市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負責采取補救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領導者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業家

2.在決策的影響因素中，組織對環境的應變模式屬于（）

A.環境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

3.倘若你是某單位負責人，你代表公司出席行業年度聯誼會，以明茨伯格的觀點，你扮演的是（）

A.企業家角色B.決策角色C.信息角色D.人際角色

4.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發送者、傳遞者、信息內容C.發送者、接收者、信息內容D.發送者、傳遞者、接收者

5.現代以人為本的管理中，人力的工具使用論已被資源開發論所取代。下述哪種人性假設更好地反映了人力資源開發的思想（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現人假設

6.根據權力運用方式不同,領導者可以劃分為（）

A.集權式領導者和民主式領導

B.魅力型領導者和變革型領導者

C.事務型領導者和戰略型領導者

D.激進型領導者和保守型領導者

7.法約爾提出的原則有（）

A.八項B.十項C.十二項D.十四項

8.在領導的生命周期理論中，領導者同時提供指導與支持行為的領導方式是（）

A.指導型領導B.支持型領導C.推銷型領導D.參與型領導

9.領導發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這種領導方式是（）

A.集權型領導B.放任型領導C.民主型領導D.事務型領導

10.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

11.企業成功與產品質量的真諦全在于誠信，這句話在管理中強調的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時誠信

12.管理中最重要的問題是（）

A.培養人才，為實現組織目標服務

B.充分利用時間、信息資源，完成組織目標

C.有效地激勵人，挖掘人的內在潛力

D.充分利用物力、財力，提高經濟效益

13.下列不屬于預算控制的是（）

A.收入預算B.資產負債預算C.盈虧平衡分析D.現金預算

14.被稱為人事管理之父的是（）

A.羅伯特·歐文B.亨利·湯C.馬克斯·韋伯D.哈羅德·孔茨

15.管理貫穿于整個管理過程的始終，這表明管理（）

A.是一個動態的協調過程

B.是一種有意識、有組織的群體活動

C.是圍繞著某一個共同目標進行的

D.目的是有效地達到組織目標

16.為了更好地了解員工的想法，你所在的單位設立意見箱，這屬于正式溝通中的（）

A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通

17.用《孫子兵法》的語言，環境分析的內容是天、地、彼、己和顧客（目標市場），其中天是指（）

A.行業環境B.競爭對手C.企業自身條件D.外部一般環境

18.從1991年起，海爾先后兼并了原青島空調器廠、冰柜廠、武漢希島、紅星電器公司等10多家大中型企業，集團資產從幾千萬元迅速增長至39億元，成為中國第一家家電特大型企業。這種增長戰略屬于（）

A.混合多元化B.水平多元化C.縱向一體化D.橫向一體化

19.決策的過程包括診斷問題、確定目標、擬定方案、選擇方案、執行方案、檢查處理等階段。對一個偏好集權的管理者來說，他最沒有可能將哪一個階段的工作交給下級去做（）

A.診斷問題B.擬定方案C.選擇方案D.執行方案

20.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

21.下列哪位學者認為決策過程應是一個漸進過程，而不應大起大落的是（）

A.威廉·大內B.西蒙C.林德布洛姆D.孔茨

22.規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業經營原則B.企業關系原則C.企業職權原則D.企業制度

23.以下哪一項不是Y理論對人性的假設（）

A.能夠進行自我管理B.富有想象力和創造力C.胸無大志，只圖太平D.主動尋求責任

24.能夠防止彼得現象的產生的管理人員的培訓方法是（）

A.設置代理職務B.設立助理職務C.工作輪換D.工作豐富化

25.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環境適應性C.提高員工的環境適應性D.提高管理者的環境適應性

26.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產率D.產品

27.西方學者菲德勒1962年提出了一個有效領導的權變模型，即菲德勒模型。他認為：在最有利和最不利的情境下，宜采用的領導方式是（）

A.開放型領導方式B.封閉式領導方式C.關系型領導方式D.任務型領導方式

28.泰勒科學管理理論的人性假設是（）

A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人

29.著重研究如何提高單個工人的生產率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.權變理論D.科學管理理論

30.組織設計的基本原則是（）

A.控制幅度B.權責對等C.統一指揮D.專業化分工

二、填空題(15題)31.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現增量或增質的現象

32.兩位美國管理學家提出了管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與組織目標進行最有效的結合，它是方格中的____

33.目標是實現零庫存的做法的是____

34.把領導方式劃分為魅力型領導和變革型領導，其依據是按____劃分

35.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發展的____階段

36.麥克利蘭在成就需要理論中強調的三種需要分別是：成就需要、依附需要和____

37.按產權的組織形式分類，企業可分為個人業主制企業、____和____

38.國際化經營的第二階段是____

39.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

40.領導的核心在____

41.國際化經營的進入方式主要有____、非股權安排、____

42.____是最基本也是最常用的一種數學規劃

43.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現的，直線關系是一種____和____的關系，而參謀關系則應當是一種____和____的關系

44.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

45.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術，大批量生產技術和____

三、判斷題(5題)46.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

47.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要（）

A.否B.是

48.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

49.根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

50.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律屬于道德發展的最高層次（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.聯系漢王公司成功的道路，你認為企業在實施出奇制勝的戰略原則時，最關鍵的影響因素是什么？你是如何認識這一重要因素的呢？

52.你認為公司應當對梅西采取些什么措施？

53.廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓

上世紀末，隨著我國經濟發展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉到廣州來生產。由于產品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產，導致200多億債務無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產品陳舊，技術落后。（3）沒有符合實際的應變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問題

決策過程有哪幾個重要步驟？

五、論述題(2題)54.目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的。我國企業于20世紀80年代初開始引進目標管理法，并取得較好成效。請簡述目標管理的基本思想及其過程

55.論述馬斯洛需要層次理論的主要觀點及對管理者的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB本題目考查的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶

2.BB組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環境應變模式

3.DD代表公司出席行業年度聯誼會屬于代表人角色，代表人角色是人際角色（領導者、聯絡者、代表人）三種中的一種

4.CC信息溝通必須具備的三個關鍵要素是：發送者、接收者、信息內容

5.DD本題考查人性的假設。在這里，自我實現人假設反映了人力資源開發的思想，在人力資源開發論中，人是自我實現的

6.A

7.DD法約爾的一般管理理論認為，管理包括十四條原則，即分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神

8.CC布蘭查德和赫塞的領導的生命周期理論，把領導方式分為四類：指導型領導、推銷型領導、參與型、授權型領導。其中，領導者同時提供指導與支持行為的領導方式，屬于推銷型領導

9.CC民主型領導是指領導者發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作

10.BB對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

11.BB企業管理一方通過倫理道德的有效合理運作，建立企業的人文力體系，從而形成企業的倫理精神，構筑作為企業靈魂的企業精神

12.B管理中最重要的問題是充分利用時間、信息資源，完成組織目標。

13.CC預算控制包括：收入預算、支出預算、現金預算、資產負債預算等

14.AA羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是活機器;②環境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業管理家，人們稱之為人事管理之父

15.AA本題考查管理的本質。管理是一個動態的協調過程

16.BB設立意見箱屬于正式溝通中的上行溝通

17.DD天指外部一般環境，主要包括政治環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境和自然環境

18.DD兼并競爭對手和同行的行為屬于橫向一體化

19.C

20.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執行過程中具有應變能力

21.CC林德布洛姆提出了漸進決策模式，認為決策過程應是一個漸進過程，而不應大起大落，否則會危及社會穩定，給組織帶來組織結構、心理傾向和習慣等的震蕩和資金困難，也使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果

22.DD屬于識記性內容。規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為企業制度

23.CCC項胸無大志，只圖太平屬于X理論對人性的假設

24.A本題考試管理人員培訓的方法。設置臨時代理職務能有效防止彼得現象的發生

25.A組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動蕩不定的環境條件下也能順利地成長和發展

26.CC科學管理理論的核心問題是提高生產率

27.DD菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領導者環境條件一般的情況下，采用關系導向型效果較好

28.AA泰勒科學管理理論的人性假設是人是經濟人

29.D科學管理理論以工廠內部的生產管理為主要內容；以提高勞動生產率為中心

30.DD組織設計的原則包括專業化分工、統一指揮、控制幅度、權責對等和柔性經濟。其中專業化分工是組織設計的基本原則

31.社會助長作用

32.（9,9）型

33.準時制庫存系統

34.創新方式

35.原則

36.權力需要

37.合伙制企業

38.非股權安排

39.技術

40.權力

41.出口、國際直接投資

42.線性規劃

43.指揮，命令，服務，協調

44.變革

45.連續生產

46.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

47.Y

48.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

49.N×根據斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

50.Y

51.實施出奇制勝的戰略原則，最關鍵的是創新。從漢王成功的道路看，制定戰略的過程本身就是管理創新。漢王公司將科研開發的重心建立在市場需求分析的基礎上，注重將科研成果轉化為商品，這種創新的思維模式確保了公司獲得成功。關于創新在戰略中的重要性，我認為：①創新來源于對創新機會的認識；②創新既要靠推理，更要依靠想象力；③創新要從小處做起，要突出重點；④創新必須要有強烈的欲望

52.可以對梅西進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環的主要殺手。（可發揮。）

53.決策的過程：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執行方案；⑥評估效果

54.（1）目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。（2）目標管理的基本思想：①企業的任務必須轉化為目標，企業管理人員必須通過這些目標對下級進行領導，并以此來保證企業總目標的實現。②目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統一起來制定共同的目標，確定彼此的責任，并將此項責任作為指導業務和衡量各自貢獻的準則。③每個企業管理人員或工人的分目標就是企業總目標對他的要求，同時也是這個企業管理人員或工人對企業總目標的貢獻。④管理人員和工人是依據設定的目標進行自我管理，他們以所要達到的目標為依據，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。⑤企業管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據這些分目標。（3）目標管理的過程：制定目標；明確組織的作用；執行目標；評價成果；實行獎懲；制定新目標并開始新的目標管理循環

55.（1）馬斯洛的需要層次理論有兩個基本論點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么。只有尚未滿足的需要能夠影響行為，換言之，已經得到滿足的需要不再起激勵作用。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現，馬斯洛認為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要。（2）馬斯洛還將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社交需要、尊重需要與自我實現需要稱為較高級需要。高級需要是從內部使人得到滿足，低級需要則主要是從外部使人得到滿足。（3）需要層次對管理實踐的啟示主要有以下三點：①要正確認識被管理者的需要層次，對多層次的需要應科學分析，區別對待，防止片面性。②努力將管理手段和