2022-2023學年陜西省漢中市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.認為支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

2.當管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工時，他所扮演的管理者的角色類型是（）

A.監督者B.傳播者C.談判者D.發言人

3.當全球一體化的壓力和當地化的壓力都比較高時，跨國企業應采取的全球化組織模式是（）

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

4.下列不屬于激勵的過程理論的是（）

A.公平理論B.期望理論C.需求層次理論D.強化理論

5.利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用（）

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

6.下列被稱為斯隆模型的組織結構是（）

A.矩陣結構B.事業部制C.直線職能制D.委員會制

7.下列全部屬于決策過程活動方案生成方法是（）

A.預測法、頭腦風暴法、德爾菲法、強迫聯系法

B.5W2H、頭腦風暴法、波士頓矩陣、強迫聯系法

C.5W2H、頭腦風暴法、德爾菲法、滾動計劃法

D.5W2H、頭腦風暴法、德爾菲法、強迫聯系法

8.直線制組織結構適合于（）

A.規模較小的組織B.規模中等的組織C.規模較大的組織D.規模巨大的組織

9.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

10.把溝通分為單向溝通、雙向溝通，其劃分依據是（）

A.行為主體B.組織系統C.是否反饋D.功能

11.在財務比率中，反映企業所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

12.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結構類型的是（）

A.超級市場B.醫院C.電視劇制作中心D.學校

13.小王是一家合資企業的總經歷助理，為了提高企業的經濟效益，總經歷要求他研究提出一套加強企業的管理控制，建立企業有效管理控制系統的可行方案，總經理在提出工作要求時提醒他一定要做到牽牛要牽牛鼻子，小王分析了半天也不知道應該如何去牽牛鼻子和什么是牛鼻子。你認為下面的哪一條是總經理說的牛鼻子（）

A.確定控制對象B.選擇關鍵控制點C.制定標準D.采取糾偏措施

14.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當斯C.麥克利蘭D.弗魯姆

15.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者扮演的角色是（）

A.監督者B.傳播者C.發言人D.領導者

16.以下哪一項不是分部結構/事業部制組織形式的特點（）

A.有不同于其他事業部的使命

B.在特定的市場上進行競爭，有明確的競爭對手

C.公司實行集權化管理

D.有特定的產品或產品線

17.彼得·圣吉提出，在學習型組織中，領導者的角色不包括（）

A.設計師B.仆人C.企業家D.教師

18.以下哪一項不是Y理論對人性的假設（）

A.能夠進行自我管理B.富有想象力和創造力C.胸無大志，只圖太平D.主動尋求責任

19.工業化后期，企業的價值觀是（）

A.企業利潤最大化兼顧員工利益B.股東利潤最大化C.追求企業相關利益者價值最大化D.增進社會福利

20.組織內部門技術越是非常規化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）

A.高機械式B.低機械式C.低有機式D.高有機式

21.下列不屬于有效的領導者具有的共同特性的是（）

A.正直誠信,言行一致B.努力進取,渴望成功C.強烈的權力欲望D.強健的體魄，規律的時間作息

22.以下關于非正式溝通的選項錯誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準確D.溝通效率較高

23.職能職權較多由（）行使

A.直線人員B.專業人員C.高層人員D.低層人員

24.孔茨和韋里克將計劃劃分為一種層次體系，其中最為具體的是（）

A.戰略B.使命C.規則D.預算

25.對活動中的人和事進行指導和監督，亦稱為現場控制或過程控制的是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.成果控制

26.存在時間滯后性的局限性的控制類型是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

27.下列決策中哪一項屬于非程序化決策（）

A.采購運輸B.員工培訓C.工資發放D.組織高層的變動

28.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應該把目標效價和期望概率進行優化組合

D.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

29.一長制領導原則最適宜在企業組織的（）中實行

A.決策系統B.指揮系統C.參謀系統D.監督系統

30.下列不屬于企業成長戰略的是（）

A.市場滲透B.混合多元化C.橫向一體化D.特色優勢

二、填空題(15題)31.____是國際化經營的第二階段

32.無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現取決于對溝通技能的____和____

33.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

34.在決策的影響因素中，激烈的競爭容易使組織形成以為____導向的經營思想

35.隨著技術進步和社會發展，企業內部組織結構正趨向____方向發展

36.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

37.溝通是指借助一定手段把可理解的________或____在兩個人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程

38.____就是根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

39.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

40.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

41.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發展的____階段

42.把領導方式劃分為魅力型領導和變革型領導，其依據是按____劃分

43.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

44.組織結構的三個特性是指復雜性、規范性和____

45.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術，大批量生產技術和____

三、判斷題(5題)46.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

47.領導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

48.積極傾聽時不要從事與談話無關的活動（）

A.否B.是

49.參謀人員具有命令權限而無職能權限（）

A.否B.是

50.甘特的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司準備開展目標管理，請問目標管理的特征有哪些?

52.經濟訂購批量模型主要適用于（）

A.對供應商的控制B.庫存控制C.質量控制D.生產控制

53.董國立擔任某國有工廠的廠長已經一年多了。他剛看了工廠有關今年實現目標情況的統計資料，廠里各方面工作的進展出乎意料，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長后的第一件事就是親自制定了工廠一系列計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸問題。他具體規定：一年內要把購買材料的費用降低10％~15％；把用于支付工人超時工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，要把廢料運輸費用降低3％。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人。然而，他剛看過的年終統計資料卻大大出乎他的意料。原材料的浪費比去年更為嚴重，原材料的浪費竟占總額的16％；職工超時費用也只降低到160萬元，遠沒有達到原定的目標；運輸費用也根本沒有降低。

他把這些情況告訴了負責生產的副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說：我曾對工人強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。人事部門的負責人也附和著說：我已經為削減超時的費用作了最大的努力，只對那些必須支付的款項才支付。而負責運輸方面的負責人則說：我對未能把運輸費用減下來并不感到意外，我已經想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要上升3％~4％。在分別與有關方面的負責人交談之后，董國立又把他們召集起來布置新的要求，他說：生產部門一定要把原材料的費用降低10％，人事部門一定要把超時費用降到130萬元；即使是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準，這就是我們明年的目標。我到明年底再看你們的結果！

問題

你認為導致董國立控制失敗的原因是什么？董國立的控制標準屬于什么標準？

五、論述題(2題)54.試論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

55.由于決策的對象是組織在運行過程中產生的問題，問題的不同會導致不同的決策行為。請論述決策的影響因素

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.BB此題考查道德觀的有關內容，公平公正道德觀的主要主張是同工同酬，符合題意要求

2.BB信息角色中的傳播者是指管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息

3.C跨國組織模式即專業化工廠符合本地化的要求，通過復雜的協調機制進行全球一體化，在企業面臨當地化壓力和全球化壓力都較高時適用

4.CC激勵的過程理論包括公平理論、期望理論、強化理論。需求層次理論屬于激勵的需要理論

5.A利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用績效工資

6.BB事業部制組織結構是由美國的斯隆在20世紀20年代初擔任美國通用汽車公司副總經理時研究和設計出來的，故被稱為斯隆模型

7.D

8.A直線制組織結構適合于規模較小的組織

9.CC本題考查對經營審計的認識。經營審計包括：內部審計、外部審計、管理審計。其中，管理審計指的是：由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計

10.CC把溝通分為單向溝通、雙向溝通，其劃分依據是信息是否反饋

11.CC負債比率是企業總負債與總資產之比。它反映了企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

12.CC矩陣制有縱、橫兩套指揮系統，屬于臨時性的組織結構

13.BB牽牛要牽牛鼻子，意為做事要抓住關鍵和要害，因此答案應該為：選擇關鍵控制點

14.DD期望理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。期望理論認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動

15.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

16.CC事業部制組織形式是一種分權式管理

17.CC彼得·圣吉提出，在學習型組織中，領導者是設計師、仆人和教師

18.CCC項胸無大志，只圖太平屬于X理論對人性的假設

19.CC企業價值觀的發展經歷了四個階段：股東利益最大化的工業化初期、企業利益最大化兼顧員工利益的工業化中期、追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期、追求企業相關利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業化時期

20.CC本題考查組織設計的影響因素中對技術的理解。佩羅的觀點：組織內部技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

21.DD有效的領導者具有的共同特性有努力進取,渴望成功、強烈的權力欲望、正直誠信,言行一致、充滿自信、追求知識和信息

22.CC本題是對非正式溝通的知識點的考查

23.BB職能職權較多地由專業人員行使

24.D計劃的層次體系從抽象到具體（從高到低）依次為：使命、目標、戰略、政策、程序、規則、方案、預算

25.B同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指活動開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

26.CC和其他控制類型相比，反饋控制存在時間滯后性的局限性

27.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機性，很少重復發生，其程序無章可循，因而其目標實現的風險性較大，組織高層的變動是重大的人事任免，屬于非程序化決策

28.C期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E.該式中，M表示激勵力（激發力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優化組合

29.BB一長制領導原則最適宜在指揮系統中實行

30.D

31.非股權安排

32.開發、改進

33.普拉哈拉德

34.市場

35.扁平化

36.集中決策、分散經營

37.信息、思想

38.預算控制

39.巴納德

40.全通道式溝通

41.原則

42.創新方式

43.目標和結果

44.集權性

45.連續生產

46.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

47.Y

48.Y√本題考查積極傾聽的藝術

49.N×參謀人員具有參謀職能權限，所以題中敘述錯誤

50.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論

51.①目標管理是一種參與管理，用目標促使員工參與管理；②目標管理強調組織成員的自我控制；③目標管理促使權力下放；④目標管理是一種重視成果的管理方法；⑤目標管理是系統的、整體的管理方法

52.B經濟訂購批量模型主要適用于庫存控制

53.董國立控制失敗的原因在于：①計劃制定缺乏調研基礎，使目標與實際差距過大；②光有計劃沒有控制方法和措施；③各部門沒有把控制目標與措施逐步分解落實到各崗位和個人。董國立的控制標準屬于定量標準。因為他規定在一年內要把購買原材料的費用降低10%~15%，把用于支付工人超時間工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，把廢料運輸費用降低3%

54.一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現層三層。強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優罰劣的規章制度十分必要。其次，領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應起到率先垂范的作用。領導者必須更新觀念并能帶領組織成員為建設優秀組織文化而共同努力。（5）在發展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產物，當組織的內外條件發生變化時，組織必須不失時機地豐富、完善和發展組織文化。這既是一個不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程，也是一個認識與實踐不斷深化的過程。組織文化由此經過不斷的循環往復以達到更高的層次

55.（4）決策主體的因素：①個人對待風險的態度：風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型。②個人能力：決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切