2022-2023學年遼寧省營口市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.控制標準Z值是時間t的函數，這類控制類型屬于（）

A.跟蹤控制B.程序控制C.自適應控制D.最佳控制

2.管理學是一門自然屬性和（）相統一的學科

A.階級屬性B.綜合屬性C.時代屬性D.社會屬性

3.提出運用力場分析的方法研究變革阻力的學者是（）

A.哈默B.錢皮C.盧因D.希爾

4.管理是一種藝術，這是強調管理的（）

A.復雜性B.精確性C.有效性D.實踐性

5.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序的道德發展階段所屬的道德發展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

6.用于聽取專家對某一問題意見的集體決策方法是（）

A.德爾菲技術B.名義小組技術C.暢談法D.頭腦風暴法

7.主管人員應遵循控制關鍵點原理，是因為（）

A.注重每一個細節通常是浪費和沒有必要的B.關鍵點都是例外情況C.關鍵點容易出問題D.計劃是根據關鍵點制定的

8.下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業家B.聯絡者C.傳播者D.領導者

9.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產生效果（）

A.安全保障B.升職C.提薪D.解聘威脅

10.確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網絡計劃技術D.混合多元化

11.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態是（）

A.全通道式B.Y式C.環式D.輪式

12.領導（）理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

A.問題B.特質C.行為D.權變

13.案例學派的代表人物是（）

A.泰羅B.德魯克C.巴納德D.赫茨伯格

14.某企業的給員工發獎金的依據是員工的技能、經驗、績效，這屬于（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

15.根據企業經營單位組合分析法，下列哪一項命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業帶來最大的現金流

C.應用該方法決策要以企業的目標是追求增長和利潤為前提

D.對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率

16.管理者最經常性的職能是（）

A.管理B.領導C.控制D.組織

17.（）是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃

A.戰略B.政策C.規則D.規劃

18.領導者的本質體現在（）

A.領導者的職位B.領導者的合法權力C.追隨者的意愿D.組織的結構和特征

19.下列不屬于企業社會責任維度的是（）

A.法律責任B.經濟責任C.政治責任D.慈善責任

20.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使某種職權，這是（）

A.職能職權B.直線職權C.參謀職權D.下屬分權

21.根據價值鏈分析法，企業的輔助活動敘述正確的一組是（）

A.企業基礎設施人力資源管理技術開發生產作業

B.采購企業基礎設施人力資源管理技術開發

C.采購業基礎設施內部后勤外部后勤

D.企業基礎設施人力資源管理服務技術開發

22.外部招聘的優勢是（）

A.有利于調動內部員工的工作積極性

B.有利于緩和內部競爭者之間的緊張關系

C.有利于保證選聘工作的正確性

D.有利于被聘者迅速開展工作

23.關于組織變革的說法不正確的是（）

A.組織變革的目的是提高組織的效能

B.內外部環境因素是推動組織變革的主要動力

C.按照組織所處的經營環境，組織變革可以分為漸進式變革和激進式變革

D.診斷現狀，發現征兆是組織變革程序的第一步

24.競爭戰略之父是（）

A.安索夫B.邁克爾·波特C.普拉哈拉得和哈梅爾D.沃麥克、瓊斯和魯斯

25.只重視任務效果而不重視下屬發展的領導風格屬于管理方格圖中的（）

A.鄉村俱樂部型B.任務型C.團隊型D.貧乏型

26.一般認為，組織文化有三層次構成。下列屬于組織文化核心層的是（）

A.廠容廠貌產品特色B.企業風俗管理制度C.獨特配方絕密工藝D.價值標準基本信念

27.組織變革的第一步是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.通過組織診斷，發現變革征兆

C.選擇正確方案，實施變革計劃

D.評價變革效果，及時進行反饋

28.影響管理幅度的因素不包括（）

A.工作能力B.工作報酬C.工作條件D.工作環境

29.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態網絡型結構C.直線職能制結構D.事業部制結構

30.下面關于動態網絡型結構的說法不正確的是（）

A.組織結構更具彈性B.職能部門健全C.組織結構可控性差D.能有效發揮核心業務專長

二、填空題(15題)31.目標管理以____為基礎

32.____道德觀認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

33.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發力量是期望值與____的乘積

34.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

35.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下，全球化經營模式是____

36.戰略管理是圍繞著戰略的分析，選擇，實施和評估而采取的一系列手段與措施的全過程。根據安索夫的戰略管理理論，企業戰略的選擇依據其區域和職能可劃分為：企業總體戰略、____和職能戰略三個層次

37.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

38.計劃的編制過程，既是決策的____，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程

39.反映管理同生產力、社會化大生產相聯系的屬性是____

40.____組織結構采用集中決策，分散經營的管理原則

41.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

42.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

43.____是指人員在不同部門的各種職位上輪流工作，是培養組織____的有效方法

44.格拉丘納斯認為，當管理的直接下屬數量以數學級數增加時，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬相互之間影響的屬相就會以____增加

45.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

三、判斷題(5題)46.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

47.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

48.程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題（）

A.否B.是

49.技術創新是企業創新的主要內容，企業中出現的大量創新活動是有關技術方面的。要素創新是企業技術創新的核心內容（）

A.否B.是

50.人既是管理的主體，又是管理的客體（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.風險型決策是（）

A.在未來形勢完全不知的情況下的決策方法

B.已知決策結果成敗概率情況下的一種決策方法

C.在缺少部分決策因素的情況下所進行的決策

D.已知隨機決策因素的概率分布情況下的決策

52.你認為應該從哪些方面著手解決夢幻醫藥集團的這些問題？

53.華新集團的煩惱

華新集團成立于1986年，發展業務涵蓋物流分銷、物業地產、金融/股權投資等板塊。隨著近年來房地產、基建行業的快速發展，華新集團已成長為多元化國際企業集團，華南地區最大快速消費品和電器代理分銷運營商，實現分銷物流、時尚產業、生產制造、物業地產、金融/股權投資五大事業的構建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領域。集團各項業務的銷售額和利潤都在當地名列前茅，并成功上市。

在快速發展過程中，集團的規模迅速壯大，員工數也大幅度的增長，由原來創業初期的200余人發展到現在的近10000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的5級管理，集團的總體管理層級數目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經理洞悉了這一情況，準備著手進行集團組織結構變革。

問題

請結合管理幅度與組織層級的相關理論，分析錐形式和扁平式組織結構，哪一種更適合華新集團的組織結構變革的需要？為什么？

五、論述題(2題)54.聯系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

55.韋伯是德國著名的社會學家。他提出了理想的行政組織體系理論。請簡述韋伯的理想行政組織體系或理想組織形式的特點

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.BB程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數

2.DD管理具有二重性：自然屬性和社會屬性。因此管理學是一門社會屬性和自然屬性相統一的學科

3.CC盧因提出運用力場分析的方法研究變革的阻力。其要點是把組織中支持變革和反對變革的所有因素分為推力和阻力兩種力量，前者發動并維持變革，后者反對和阻礙變革

4.D管理是一種藝術，這強調的是管理的實踐性

5.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

6.AA德爾菲技術又稱專家預測法，用于聽取專家對某一問題的意見

7.A控制關鍵點原理是控制工作的一條重要原理。這條原理可表述為：為了進行有效的控制，需要特別注意在根據各種計劃來衡量工作成效時有關鍵意義的那些因素。對一個主管人員來說，隨時注意計劃執行情況的每一個細節，通常是浪費時間精力和沒有必要的。他們應當也只能夠將注意力集中于計劃執行中的一些主要影響因素上。事實上，控制住了關鍵點，也就控制住了全局。控制工作效率的要求，則從另一方面強調了控制關鍵點原理的重要性。

8.A管理者扮演的決策角色有：企業家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

9.B根據需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產生的激勵效果最為明顯

10.CC確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

11.CC本題考查對按網絡劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復雜問題，它適合人才聚集的高新技術企業。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現信息失真，如果組織中需要創造出一種高昂的士氣來實現組織目標，環式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈式溝通可以表示組織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統，屬控制型結構

12.BB領導特質理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

13.BB案例學派就是經驗主義學派。其代表人物是德魯克

14.B本題考查五種道德觀。公平公正主要是指支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他似是而非的因素

15.D本題考查經營單位組合分析法，即波士頓矩陣。D項，對于幼童領域，如果判斷其很有發展前景，應投入資金以擴大市場占有率。若判斷其不能轉化為明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

16.BB本題考查管理的職能。管理者最經常性的職能是領導

17.A戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

18.C領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領導者的職位與合法權力

19.CC企業社會責任維度包括：經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任

20.A

21.BB價值鏈分析法包括：主要活動、輔助活動。企業的輔助活動主要有：企業基礎設施、人力資源管理、技術開發、采購

22.B外部招聘的優點有：①具備難得的外部優勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液

23.CC把組織變革可以分為漸進式變革和激進式變革的依據是：按變革的程度與速度

24.BB邁克爾·波特是競爭戰略之父

25.B管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬發展

26.DD組織文化核心層是精神層，一般指價值標準和基本信念

27.BB此題考查組織變革的程序和步驟

28.BB有效的管理幅度受到諸多因素的影響，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作內容和性質、工作條件與工作環境等

29.B考查動態網絡型結構的優缺點，考生注意掌握

30.BB動態網絡結構沒有自己完整的職能部門，其他三個選項都是動態網絡結構的特點

31.科學管理與行為科學理論

32.功利主義

33.效價

34.解雇

35.多國組織模式

36.競爭戰略或業務單位戰略或事業部戰略或經營層戰略

37.全體員工

38.落實過程

39.自然屬性

40.事業部制

41.信息溝通是否反饋

42.管理幅度

43.工作輪換

44.幾何級數

45.X理論

46.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。將本題題干中的沖突的人際關系觀點改為沖突的傳統觀點就是正確答案了

47.Y

48.N

49.N

50.Y√本題考查對管理概念的理解。管理的中心問題是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

51.DD對于已經知道某些決策因素的分布概率，就算在這些因素是隨機的情況下做出的決策也是風險型決策

52.著手解決夢幻醫藥集團的這些問題，應注意：①定期進行員工態度調查，通過規劃等形式制定相應措施，最大限度地留住人才。②對培訓和專業前景不滿是員工跳槽的主要原因，企業要制定培訓開發和職業生涯發展規劃。培訓中不僅注重技能，還要考慮使員工達到期望的績效標準的技術與工作能力方面的要求，有利于未來發展的培訓。此外，還應考慮后備員工填補職位空缺的培訓。③根據企業的人員分布狀況和層級結構，制定人員的提升政策和規劃，將有能力的人提升到適合其能力發揮的崗位上，注意充分發揮員工的特長和能力，激發員工的工作動機，以使組織獲得更大效益。④要對內外部環境進行分析，對人才需求進行預測，查明自己空缺人才的類型、數量、招聘的來源，制定能夠吸引人才的辦法。（考生可自己發揮）

53.扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革。因為當前華新集團管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團當前為錐形式組織結構。而扁平式組織結構的優點是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板，有利于發揮下屬的積極性、主動性、創造性。所以扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革的需要

54.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似程度。（3）結構因素。結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面。（4）技術因素。技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。聯系實際略

55.（1）存在明確的分工。把組織內的工作分解，按職業專業化對成員進行分工，明文規定每個成員的權力和責任。（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。（3）根據經過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完全根據職務的要求來任用