企業發展及人力資源管理培訓企業發展與人力資源管理第二頁，共48頁。2020/12/282一、企業成功的三大要素二、企業面臨環境的挑戰三、整合資源培養核心競爭力四、人力資源與人力資源管理五、傳統人事管理與現代人力資源管理的差異六、企業為何應加強人力資源管理企業發展與人力資源管理第三頁，共48頁。2020/12/283七、規范人力資源管理，實施企業員工雙贏

八、現代企業人力資源管理體系構成

九、人力資源管理目標與職能

十、人力資源管理模式與發展趨勢

十一、企業文化與人力資源管理企業發展與人力資源管理第四頁，共48頁。2020/12/284企業成功的三大要素項目資金人才第五頁，共48頁。2020/12/285企業的本質持續提供有價值的商品或服務滿足客戶的需求利潤分享員工經營者股東稅金公益再投資利潤獲得第六頁，共48頁。2020/12/286企業的發展向管理提出了更高的要求全球經濟一體化，中國企業將遇兩大勁敵信息技術的發展對企業的影響企業面臨的挑戰第七頁，共48頁。2020/12/287美國勞動力組成結構（1990-1994）據統計在1976年白領階層人數己經超過了農業和制造業的人數。勞動力百分比第八頁，共48頁。2020/12/288項目總部后勤服務公司金融服務公司市場與銷售公司設計公司生產制造企業組織虛擬化第九頁，共48頁。2020/12/289員工積極性下降勞動態度和主觀能動性發揮的情況不理想工作責任感普遍不如過去主人翁意識趨向淡薄人員流動過頻成本增加，利潤下降客戶投訴多法律、政策約束多品質、貨期難以滿足客戶要求訂單日益減少企業的困惑第十頁，共48頁。2020/12/2810企業要求不斷增加工時越來越長收入上漲緩慢工作越來越難找學習的時間越來越少員工困惑第十一頁，共48頁。2020/12/2811中國員工需要的層次與需要的滿足層次相差很大員工需求的層次需要的內容綜合得分均值序次生存與需要7.1361安全與依附需要播6.4513尊重需要6.4264自我實現需要7.0322員工需要的滿足層次需要的內容綜合得分均值序次生存與需要4.2124安全與依附需要5.1931尊重需要4.8622自我實現需要的滿足4.7623第十二頁，共48頁。2020/12/2812人力資源——個人為解決顧客的問題所必需的知識和能力。顧客資源——顧客的深度(滲透度)、廣度(覆蓋面)、依附度(忠實程度)和利潤度。組織資源——組織所具有滿足市場需要的能力。整合企業的資源第十三頁，共48頁。2020/12/2813核心知識競爭力，是指能使公司為顧客帶來特別利益的一類獨有技能和技術；它是企業成功的絕對基礎，能使企業在市場上占有一席之地（微型技術）。核心運作能力，是與核心知識競爭力不同而又有聯系的能力，它是使企業能高速、高效地生產高質量產品和服務的過程和功能，是企業成功的常規能力（迅速推出新產品）培養企業核心競爭力第十四頁，共48頁。2020/12/2814企業好比大海中的一條航船，面對激烈競爭的狂濤惡浪，全體員工惟有齊心協力、同舟共濟，才能使企業的航船破浪前進。公司價值最大化是個人價值實現的基礎個人價值的最大化是每個人的追求目標員工價值與公司價值的關系第十五頁，共48頁。2020/12/2815宏觀上講，人力資源是指能夠推動整個經濟和社會發展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設和尚未投入建設的人口能力。對一個企業而言，人力資源即包括企業現有人員已發揮的能力，也包括現有人員的潛在能力和企業之外的、符合企業要求、能為企業所利用的人的能力。對個人而言，人力資源即包括自身已開發和未開發的能力，也包括蘊藏在他人身上的現實和潛在的、能為自己所用的能力。什么是人力資源第十六頁，共48頁。2020/12/2816企業的發展與員工職業能力發展相互依賴健康的肌體是人勞動能力不可缺少的載體人力資源是有意識、有價值觀的資源每個人身上存在著一些與其成長環境有關的生活習慣與心理品質人力資源是活的資源第十七頁，共48頁。2020/12/2817商品價值的構成轉移價值——商品構成過程中“采購”過來的那部分附加價值——企業利潤的真正來源人力資源是創造利潤的主要來源第十八頁，共48頁。2020/12/2818人力資源是一種戰略性的資源環境沖擊關鍵企業決策層人性假設傳統積淀關鍵人風格人力資源管理模式員工行為心理表現企業命運反饋第十九頁，共48頁。2020/12/2819知識的發展是無限的科技的發展是無限的人的學習能力在不斷提高人的智力沒有窮盡知識的更新速度越來越快企業必須搞好人力資源的培訓與開發人力資源是可以無限開發的資源第二十頁，共48頁。2020/12/2820所謂人力資源管理就是要利用科學的方法，明確人的主體性地位和功能，充分合理地利用和開發現實和潛在的每個人自身所蘊藏著的資源，使人力資源得以發揮功效，從而為個人與企業的共同發展目標服務。人力資源管理第二十一頁，共48頁。2020/12/2821社會的發展與對人認識的發展自為人階段主體論階段資源論階段要素論階段工具論階段原始主體論階段對人認識的發展社會的發展第二十二頁，共48頁。2020/12/2822傳統人事與現代人力資源管理的差異第二十三頁，共48頁。2020/12/2823

傳統人事與現代人力資源管理的差異（續）項目人力資源管理傳統人事管理管理者地位決策層執行層工作方式參與、透明控制與其他部門的關系和諧、合作對立、抵觸本部門與員工的關系幫助、服務管理、控制對待員工的態度尊重、民主命令式的、獨裁式的管理者角色挑戰、變化例行、記載部門屬性生產與效益部門非生產、非效益部門管理導向注重過程注重結果管理對象勞資雙方員工第二十四頁，共48頁。2020/12/2824人力資源管理本身不可能成為企業的目的人力資源管理長期以來缺乏可測量性人力資源管理的效率需要比較長的時間才能發揮人力資源管理者缺乏專業技能傳統人力資源管理不受重視的原因第二十五頁，共48頁。2020/12/2825人力資源管理的重新定位人力資源管理者成了企業戰略的參與者和制定者。人力資源管理者成了企業工作組織和實施方面的專家，成為保證管理的有效性，從而實現降低成本和提高質量的專家。人力資源管理者成了員工與企業雙方利益的代表者，既促使員工對企業效忠，以促進企業回報員工。人力資源管理部門成為一個持續變革的機構，通過對企業文化管理過程的調整來增加企業實現變革的能力。第二十六頁，共48頁。2020/12/2826企業是由人組成的，由人來運作，并為人的目標服務的自然資源和人力資源的使用者既是管理的主體又是管理的客體人是企業的核心第二十七頁，共48頁。2020/12/2827對人的管理的特殊性人力資源的特殊性——生物性、能動性、動態性、再生性、社會性衡量人力資源質量的困難性社會大背景對人的影響管理者素質對管理效果的影響性第二十八頁，共48頁。2020/12/2828人的行為規范是企業秩序的前提人的行為—>企業秩序—>正常運作企業秩序是企業正常動作的內在要求企業秩序要求人的行為規范化第二十九頁，共48頁。2020/12/2829沒有管理的質量就沒有企業的質量，沒有人的質量就沒有產品的質量，沒有人的工作動力的‘內置’化就沒有持久的工作積極性和創造力。人的質量決定著產品的質量第三十頁，共48頁。2020/12/2830規范人力資源管理企業得到的好處員工心態積極、自我管理加強、工作效率提高領導督導行為輕松，擺脫日常鎖事，考慮重要事務企業協調順暢，人際關系融洽企業運作能力提升，成本降低，效益增強企業凝聚力加強，員工忠誠度提高企業文化，生生不息。第三十一頁，共48頁。2020/12/2831忠誠的價值_____________________服務時間長的員工創造的價值大雇員推薦應聘者向顧客推薦本公司留住顧客選擇顧客效率培訓招聘——————————————01234567員工的年貢獻量第三十二頁，共48頁。2020/12/2832行事有規則、辦事有程序，職責分明，有安全感職業有規劃，發展有方向考評、待遇、獎罰合理客觀，工作有成就感在職有培訓，能力得到提升工作環境輕松，文化氛圍好規范人力資源管理員工得到的好處第三十三頁，共48頁。2020/12/2833職務分析職務說明職務規范高級人才長期激勵計劃人力資源規劃人力資源政策開發員工職業生涯與職業管理組織設計人員招聘與選拔人才素質測評人力資源培訓與開發員工績效管理員工薪酬管理現代企業人力資源管理體系構成將所有系統電腦化便是人力資源信息系統人力成本第三十四頁，共48頁。2020/12/2834矩陣結構層次環節人力政策檔案信息人力溝通人力激勵人力制約企業文化人力規劃職務分析組織設計招聘選拔人才測評培訓開發績效管理薪酬管理職業生涯勞動關系其它人力資源管理第三十五頁，共48頁。2020/12/2835企業總目標盡可能擁有高素質的員工，使企業得以保持競爭優勢人力資源管理的根本目標（1）生產力——傳統的削減成本，特別是人工成本的辦法，在有些情況下可能會阻礙生產力的提高，需要員工創新能力（2）質量和服務——注重員工的相互交流各方面持續的改進員工在職培訓對決策工作的積極參與企業失敗的第一個主因是企業目標不明人力資源管理目標第三十六頁，共48頁。2020/12/2836人力資源管理的職能戰略職能——人力資源的供信息和需求必須從戰略的觀點來看待。人力資源與企業的資金，技術和其他要素有同等的等要性。經營職能——日常的人力資源管理工作完成人力資源管理的主要任務：選才、用才、育才、留才第三十七頁，共48頁。2020/12/2837重視員工素質和對員工的培訓有限人口和內部提拔終身就業、彈性工資，合作性勞資關系日本人力資源管理模式第三十八頁，共48頁。2020/12/2838注重勞動力的市場調節人力資源管理的制度化對抗性勞資關系剛性的薪酬體系美國人力資源管理模式第三十九頁，共48頁。2020/12/2839自我中心式、非理性化家族管理權利掌握在企業核心人物手中，企業的一切決策都是企業核心人物人格、思想的外化；員工是企業賺取利潤的機器，對于企業決策，只有無條件的執行；企業的人力資源管理制度可能是健全的，但一切可能都是機械的，無效的；將人看作“工具人”，只求奉獻，而不予人以激勵；只想“控制人”，而不會想到尊重人。中國人力資源管理模式的典型之一第四十頁，共48頁。2020/12/2840人與人之間缺乏溝通，各自表現為心靈閉鎖；員工在工作上缺乏積極性、主動性和創造性；員工為了取悅于“家長”，隨意破壞企業管理程序，中層管理人員會失去存在的意義，放棄責任；企業會形成一些不必要的“小集團”，破壞正常的信息溝通程序；員工工作績效平平，卻為了保住某一位置，表現出破壞團結的行為；企業發展缺乏戰略考慮，人人都在“為今天”而活著。封閉式的自危表現第四十一頁，共48頁。2020/12/2841以人為中心、理性化團隊管理權利定位于公司的所有員工，企業的一切決策都是根據公司員工的思想、行為表現作出的；所有員工可以參與決策，充分體現民主，決策是在科學程序指導下理性研究的結果；公司員工是有思想、有主觀能動性的社會的人；企業的人力資源管理制度是根據員工的心理、行為表現制定的，并不斷修正，