一、什么是企業使命三、什么是企業核心價值觀二、什么是企業愿景企業文化第一頁，共20頁。什么是企業文化企業文化：是企業在消費經營理論中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在消費經營理論、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的表達的總和。第二頁，共20頁。3

使命、愿景、經營理念概述：精神層物質層行為層制度層使命及愿景、核心價值觀、經營理念、職業意識...經營機制與策略、組織構造與業務流程、管理制度與行為標準...禮儀、行為舉止、精神相貌...辦公環境、VI、統一著裝、標語...企業文化“洋蔥〞模型什么是企業文化第三頁，共20頁。4文化之核心理念：使命：存在的理由和價值 ？？？？？愿景：將來的藍圖？？？？？核心價值觀〔經營理念〕：符合企業戰略目的實現和核心競爭力提升要求的，被企業內全體員工一致認同的指導企業活動和行為的最根本的原那么，是全體員工共同信奉的最核心的理念。？？？？？什么是企業文化第四頁，共20頁。一、什么是企業使命管理的定義：管理就是界定企業的使命，并鼓勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務，而鼓勵與組織人力資源是指導力的范疇，二者的結合就是管理

---彼得·德魯克第五頁，共20頁。定義：所謂企業使命是指企業在社會經濟開展中所應擔當的角色和責任。是指企業的根本性質和存在的理由，說明企業的經營領域、經營思想，為企業目的確實立與戰略的制定提供根據企業在制定戰略之前，必須先確定企業使命。一、什么是企業使命第六頁，共20頁。使命要答復以下問題1、我們的事業是什么？2、我們的顧客群是誰？3、顧客的需要是什么？4、我們用什么特殊的才能來滿足顧客的需求？5、如何對待股東、客戶、員工、社會的利益？一、什么是企業使命第七頁，共20頁。基于以上的理解。我們梳理出來的企業使命是？？？？？？？？？？我們為什么存在?一、什么是企業使命第八頁，共20頁。企業愿景：表達了企業家的立場和信仰，是企業最高管理者頭腦中的一種概念，是這些最高管理者對企業將來的設想。是對“我們代表什么〞“我們希望成為怎樣的企業？〞的持久性答復和承諾。企業愿景也不斷地鼓勵著企業奮勇向前，拼搏向上。何謂企業愿景？是指企業的長期愿望及將來狀況，組織開展的藍圖，表達組織永久的追求。愿景要答復以下問題1、我們要到哪里去？2、我們將來是什么樣的？3、目的是什么？二、什么是企業愿景第九頁，共20頁。企業愿景的作用：1、愿景是一種激發潛能的夢想。

當亨利福特在一百年前說他的愿景是“使每一個人都擁有一輛汽車時〞，你會認為他神經病，但如今的美國社會，他的夢想已經完全的實現，那我們又如何理解在一百年前有一個瘋子曾經說過這樣的話呢？這種夢想通常會使人感到不可思議，但又會不由自覺被它的力量所感染。因此，假如愿景是一種立即就被人所能把握實現的目的，那它充其量只能說是一個戰略目的，而不是我們所說的愿景。2、愿景是一種偉大的力量。〔電影阿凡達〕二、什么是企業愿景第十頁，共20頁。企業愿景對企業開展的作用1、使高層管理者對企業的長期開展方向有一個明晰的認識，減少企業管理者由于對企業開展方向的理解不一致帶來的風險；2、激發企業員工的內在承諾，鼓勵他們為企業愿景實現的努力；3、引導企業所有部門以此來確定部門的努力方向，使企業各部門行動方向一致，形成合力。第十一頁，共20頁。二、什么是企業愿景例一第十二頁，共20頁。基于以上的理解。我們梳理出來的企業愿景是？？？？？？？？？？我們希望是什么?二、什么是企業愿景第十三頁，共20頁。創立企業愿景需要注意以下幾點:1、首先企業愿景必須明確企業將來的開展行業和區域。企業愿景是將來開展的方向燈，假如將來開展的行業和區域都未明確，企業在經營管理中很容易迷失方向。在愿景中最好能表達企業開展的行業和區域。第十四頁，共20頁。創立企業愿景需要注意以下幾點:2、企業愿景必須遠大而且實在可行。企業愿景應該是一個充滿憧憬和向往的遠大目的，企業愿景必須具有前瞻性和創始性，一般需要企業5-10年的努力才能到達。另一方面，愿景也必須讓員工覺得它實實在在。第十五頁，共20頁。創立企業愿景需要注意以下幾點:3、企業愿景應容易理解和傳播。企業愿景用短小精悍的語句比較好，太長或太復雜的企業愿景容易被員工無視。第十六頁，共20頁。創立企業愿景需要注意以下幾點:最后，企業愿景一旦制定，就要對其大肆宣揚。要議論愿景，推銷愿景，將企業愿景傳到達企業的每個角落，讓每一位員工深化領會愿景，最終在企業內形成良好的凝聚作用。第十七頁，共20頁。核心價值觀包含四個方面的內容：1、它是判斷善惡的標準；2、核心價值觀是這個群體對事業和目的的認同，尤其是認同企業的追求和愿景；3、在這種認同的根底上形成對目的的追求；4、形成一種共同的境界。三、什么是企業核心價值觀第十八頁，共20頁。價值觀，是對好壞、善惡、美丑、成敗、貴賤、貧富、是非、對錯的一種根本價值信仰；是做大與做強、做優與做久、專業化與多元化、外鄉化與全球化、取進與保守、變革與穩定、短期與長期進展選擇的一種價值準那么；是提倡什么？反對什么？弘揚什么？抑制什么？遵循什么的一種價值態度。這些問題是企業經營中每一個人