酒店前臺服務員的工作職責是什么(酒店前臺服務員的工作職責)_第1頁
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下載后可編輯———酒店前臺服務員的工作職責是什么(酒店前臺服務員的工作職責)前臺服務員要熱忱、周到地接聽電話，包括房間預定、來賓問詢.下面是快我整理的酒店前臺服務員的工作職責.

篇一

1、接待來賓，按要求辦理入住登記手續，合理支配好房間.

2、精確?????無誤為客人辦理入住押金、結賬的各種手續，做好交接班時的錢物交接，按要求打印統計報表，并與財務做好每日結賬工作。

3、開房時主動向客人介紹酒店狀況、客房狀況、房價等。

4、把握精確?????的客房房態，努力銷售客房。

5、做好投訴處理、叫醒服務、行李寄存等綜合服務工作。

6、熱忱、周到地接聽電話，包括房間預定、來賓問詢等。

7、幫助領班做好訂房中心預訂工作及相關信息搜尋工作。

8、做好前臺衛生工作。

9、把握英語的常用會話。

10、完成本職工作的同時做好領導交辦的其他工作。

11、工作仔細負責，抗壓力量強。

篇二

工作職責：

負責為客人供應接待、問詢、租房、結賬等服務;

負責酒店大堂的對客服務工作。確保為來賓供應主動、熱忱、急躁、細致、精確?????、高效的服務。確保所做的接待服務工作合符酒店要求;

接受前廳經理及酒店當值管理人員指派的任務。

崗位要求：

1，年齡18-25周歲，大專及以上學歷;

2，致力于酒店行業進展，有劇烈服務意識;

3，樂觀主動的工作態度;

4，擅長人際溝通和表達;

5，有團隊合作力量，勇于面對挑戰。

篇三

工作職責：

1、為客人辦理住宿和離店手續，支配客房并進行相關信息錄入;

2、做好來賓抵店前的預備工作，并留存好已預定客房，

3、了解客房位置，管理客房門卡;

4、每天閱讀和記錄交接班記事本;了解當天酒店預定和住宿狀況以及活動和會議消息;

5、使用精確?????的電話禮儀;

6、了解有關平安和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施;

7、保持總臺區域的清潔和整齊;

8、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文靜的服務形象。

任職資格：

1、高中/中專以上學歷、年齡在35周歲以下、身高1.6m以上;

2、身體健康、品貌端正、身材均勻、五官端莊、?一般話標準;

3、兩年以上前臺接待工作閱歷、辦公軟件操作嫻熟;

4、具有良好的溝通協調力量

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