景區十一黃金周工作總結3000字

某風景區管理委員會“十一〞黃金周工作情況總結2022年“十一〞黃金周，景區共接待海內外游客11.6萬人次，同比增加5.5。黃金周期間，景區管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充沛發揮某風景區在青島市旅游開展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持下，景區全體干部職工和各

方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格標準管理，文明熱情效勞，整個景區環境優美，秩序井然，未發生治安、平安責任事故。一、旅游頂峰進一步弛緩，客流分布更趨均衡

今年“十一〞黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續升溫。風景區客流分布在黃金周中呈現出“三多三少〞的新特點，“三多〞是散客多、自駕車多、新景點游客增多；“三少〞是旅游頂峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統景點客流減少，出現“頂峰不突出，客流更均衡〞的趨勢，更有利于景區健康有序運行。

〔一〕各景區客流分布更趨均衡。“十一〞黃金周，景區傳統的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區的游客人數所占游客總人數的比例略有下降，從2022年“十一〞黃金周的58.4，降為這次黃金周的57。巨峰、北九水游覽區客流增幅明顯，同比分別增長20和33，所發揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區接待游客人數占景區總游客數的比例，分別從2022年“十一〞黃金周的5.4和18.8，回升到這次黃金周的6和22.5。

〔二〕時間分布更趨合理。黃金周期間，局部游客和旅行社團體有意躲避上午旅游頂峰和交通調流時間，選擇下午進入景區。2：00以后進入景區的游客人數所占總游客數的比例，由2022年“十一〞黃金周的12.5，回升至這次黃金周的14.6。

〔三〕客源結構出現團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的遍及和景區交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區接待旅行社團隊人數占總游客數的比例由2022年“十一〞黃金周的35，減少至這次黃金周的31。

二、交通管制作用弱化，景區容納能力加強

今年黃金周，假日指揮部根據景區實際情況，采取了靈活的交通調流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河東停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發送旅游循環車240車次，轉運游客6300余人次。轉運游客人數占從流清進入景區游客總量的18，車輛容納量占從南線進入景區車輛總量的34。景區管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區良好的交通秩序。一是在節前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設交通指示牌、導向牌和調流計劃表明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強交通調流計劃的宣傳，在游客中發放表明交通調流情況的?致游客一封信》，增進游客對景區車輛調流工作的了解和認可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協助做好車輛的疏導和停放。

三、平安工作措施到位，假日旅游平安得到有效保障

景區管委各部門、各單位認真貫徹落實省、市關于加強黃金周平安保障工作的指示精神，始終把平安保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項平安管理工作。一是責任到位。節前召開黃金周工作發動會，總結分析歷次黃金周平安工作成功經驗和單薄環節，有針對性制定了平安工作計劃，明確責任分工。根據平安管理規范制定出各游覽區平安工作目標，并予以量化、細化，與督查考核相結合，確保平安工作各項措施落實到位。二是檢查到位。發展了平安工作大檢查，重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護欄和索道等旅游設施，對損毀設施及時組織搶修，去除落石、滑坡等平安隱患，確保不發生平安責任事故。三是教育到位。組織干部職工和經營業戶進行平安生產教育，進一步樹立“沒有平安就沒有旅游〞的責任意識。在主要游覽區內發放致經營業戶的一封信，發展旅游平安自查自糾活動，提升景區整體平安工作水平。四是管理到位。節日期間，按照“誰主管、誰負責〞和“統一指揮，分級管理〞的原那么，實行各級領導負責制和崗位平安責任制，在各游覽區建立了平安工作領導小組，在景區旅游沿線、車場、主要景點等處設置平安管理員，完善值班、值勤制度，并認真抓好落實，為黃金周旅游平安工作提供有力保障。

四、效勞品牌成為新亮點，旅游質量顯著提高

黃金周期間，景區廣闊干部職工結合ISO9001質量管理體系的推行，強化優質效勞觀念，積極發展“山海之約、稱心之旅〞主題效勞活動，進一步完善效勞流程，嚴格效勞規范，建立人性化、親情化、細微化的效勞模式。一是流清管理處努力打造“流清快通〞服

務品牌，改良工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關能力。二是北九水管理處充沛發揮國家級“青年文明號〞示范帶動作用，團員青年佩戴團員效勞牌，在三水等處設置旅游效勞咨詢臺，為廣闊游客提供咨詢、救護等效勞。三是太清、仰口管理處認真加強“效勞無極限〞、“情景交融仰口行〞等效勞品牌建設，組織發展各種便民效勞活動，為游客提供開水

，幫忙游客尋找喪失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環境。黃金周期間，景區品牌效勞已成為新亮點，也是景區實現旅游由數量型向質量型轉變的重要舉措。

五、文化建設成果初現，游覽內容極大豐盛

近年來，景區管委積極推進“文化某〞建設，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風景區的長足開展提供了重要文化撐持。節日期間，按照“順法自然〞道家思想修建的北九水游覽區九水十八潭，體現“八卦〞文化的巨峰環行路、文化墻，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統文化重要窗口，也已成為景區新的旅游增長點，極大豐盛了景區游覽內容。此外，景區管委充沛發揮山海特色優勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。一是構建電視、報紙、播送、網絡全方位的宣傳平臺，加強景區特色宣傳，積極推介精品旅游景點，并在景區內建設完善的旅游標示導向系統，幫忙游客游覽。二是在龍潭瀑、潮音瀑等處增設護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環路和沿途景觀型水庫建設，拓寬八水河游覽路，在確保平安的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次，充沛發揮出這一特色海上游覽工程優勢。四是加強景區旅游市場多元化建設，豐盛旅游紀念品種類，為游客提供體驗某茶、海鮮等當地特產的場所。

六、景區執法能力進一步加強，綜合協作機制更趨成熟

黃金周期間，景區管委嚴格執法、文明效勞，進一步提高依法行政水平。加強對景區市場監管，取締了旅游沿線無證經營的商業攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現象；對非法營運車輛和無證導游等難點問題集中進行了整治；對局部游覽區內存在的封建迷信活動進行了