物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委托物業服務企業或者其它管理者進行管理。狹義的物業管理是指業主委托物業服務企業依據委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、園林綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護，修繕活動;廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委托物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。下面一起看下為大家整理的精選物業管理文章。某工業園區物業管理人員的配備、人員培訓一、物業管理處人員配備該管理處人員配備因考慮對外形象和設備配置情況，幫我們在人員配備上堅持以公司“精干、高效、敬業”的用人原則為基礎，確定“重學歷也重能力、重水平更重品德”的用人標準，嚴把人才選聘關。我們要求管理人員必須是一專多能。在管理隊伍建設上，我們將采取規范管理和人性化管理相結合的方式，運用激勵機制，嚴格管理、考核，并實行淘汰制，才能確保管理目標實現。（一）、管理處人員配備圖（二）、物業管理處人員崗位分布說明1、管理處主任：1名，負責全面工作。2、文員：負責前臺服務，和處理行政、物業事務等工作，并協助管理接待等工作，及負責檔案管理、會務管理等工作。3、品管：1名，負責各部門、各崗位的工作質量的檢查、監督。4、維修部：2名，負責工業園物業和配套設施設備及場地的日常維修、保養、巡視、維修檢查監督等工作。5、保安隊中隊長：1名，負責保安隊全面工作及對部門人員檢查監督工作。保安：13名，分三班24小時值班(其中一名輪休)，負責當班期間的安保工作。6、環境管理部部長：1名，負責清潔、綠化全面工作及對部門人員檢查監督工作。綠化技師：2名，負責綠化養護工作。環衛工人：8名負責工業園區公共區域衛生。二、人員培訓企業的競爭是人才的競爭，而人才的競爭關鍵在于企業是否最大限度地開發人力資源，要實現人才資源開發戰略，我們確定了“全員培訓，全過程考核”的培訓方針，使培訓真正落實到實處。1、培訓的目標：通過培訓，提高員工的文化素質、業務技能和管理服務水平，使物業管理更加富有成效。2、培訓內容：(1)新員工入職培訓：A、企業培訓：企業質量方針、質量目標、企業理念、企業精神等；B、員工手冊培訓：員工守則、禮儀行為規范、職業道德教育等；C、管理處概況培訓：工業園區概況、公眾管理制度、內部規章制度、管理架構等；D、物業管理基礎知識及強化服務意識的專題培訓；E、軍訓與參觀學習。崗位專業技能培訓：A、基本技能培訓：相應崗位的專業知識、ISO9001文件(包括質量手冊、程序文件、工作指示、記錄表格等)；B、新技術(能)培訓：智能化技術、新設備儀器的使用與管理技術等。素質提高培訓：A、操作層自我開發培訓：進行有關學歷、職稱的外送培訓，或利用現有條件，舉辦電腦、消防、環保等相關知識講座；B、管理人員實行“四個一”常規培訓，即堅持每月寫一篇文章，讀一本專業的好書、參加一次講座、參與一次競賽。新政策、新理論培訓：物業管理理論動態、有關法律、法規、同行業新動向等。培訓者培訓：培訓者更新知識及觀念，吸收新理論，不斷創新培訓工作思路的培訓。3、培訓計劃(不具體闡述)4、培訓的評估考核培訓中考核：根據實情，邊培訓、邊考察、理論與實踐相結合，這樣便于了解員工是否