第15頁共15頁2023年?市場營銷工?作總結本?人自去年底?受聘于公司?市場營銷部?以來，在領?導的正確領?導下，積極?展開了市場?調查、中心?開業及中心?推廣一系列?工作。轉眼?間，__年?即將過去。?回首這一年?來的工作，?盡管市場營?銷部為公司?的貢獻微薄?，但總算邁?出了發展的?第一步。在?公司工作一?年來，完成?了一些工作?，積累了一?些寶貴的經?驗從中取得?了一些收獲?，也清楚的?認識到了自?己在工作中?的一些不足?，以下是自?己對一年來?工作方面的?總結。一?、市場調研?1、市場?信息的收集?醫療行業?市場信息主?要通過網絡?、媒體中展?開收集，主?要是通過醫?療行業、醫?療相關行業?、醫院口碑?等信息中搜?集。渠道包?括：政府機?關、醫療機?構、金融機?構、公報、?物業行業新?規;物業協?會、機關團?體公布資料?;物業行業?研究機構提?供的資料;?廣告代理、?媒體以及公?共圖書館、?物業行業市?場方面相關?資料。2?、信息分析?和甄別項?目信息包括?擬建、在建?工程項目，?按照功能分?類匯總，并?對各個項目?信息的建筑?概況，開發?商，使用者?等進一步調?查，以確認?和完善各項?信息，作為?業務拓展的?一手資料。?此外，項目?信息需要保?證其準確性?和時效性。?對于市場?調研收集到?的已經在業?務拓展中涉?及到的所有?信息按照競?爭對手、投?資商、開發?商、業主、?各地行業主?管部門、物?業行業政策?等幾方面進?行分類匯總?，整合存檔?。3、市?場部信息庫?的建立市?場部應當建?立自己的數?據庫，通過?對所收集信?息的合理分?類和系統整?合，市場?調研收集到?的所有信息?及時錄入，?將為今后的?工作提供便?利。目前，?醫療市場各?方面信息量?相對較少，?而且不很全?面，將在今?后的工作中?進一步完善?。存在不足?及改進措施?：1)部?分信息錯誤?、過期，影?響到推廣進?程，今后的?市場調研工?作中應該加?強信息的準?確性和時效?性。2)?市場調研力?度不夠，需?加強，拓展?更多的調研?渠道，投入?更多的精力?于調研工作?，以獲得更?多、更全面?的市場信息?。3)信?息未能系統?整合，不便?于查閱，需?要建立完善?的市場部信?息庫。二?、中心開業?開業活動?今年也做了?不少了，開?業活動花費?費用高且效?果不是特別?好。我認為?不如把開業?活動的費用?放在宣傳或?者推廣上。?存在不足及?改進措施：?開業活動?盡量取消，?或者以專家?講座的形式?出現。多情?媒體，盡量?盡可能的在?短時間內帶?來患者。?三、中心推?廣1、軟?文：今年_?_醫院曾兩?次將軟文刊?登在__晚?報上，取得?了1比2。?5以上的回?報率。軟文?形式相對于?其他宣傳方?式在于把需?要宣傳的內?容以一種具?有閱讀性的?方式進行傳?播。相對容?易取得良好?的效果。不?過由于線下?軟文的載體?只存在于報?紙雜志等形?式刊登，所?以價格和宣?傳次數受限?制。所以在?未來宣傳的?選擇上盡量?減少大城市?或快節奏生?活城市選擇?該種宣傳方?式，而在小?城市或刊登?費用低廉的?地區可以采?用這種方式?。2、滾?動字幕：飛?播廣告是今?年在多個中?小型城市中?采用的宣傳?手段，飛播?宣傳價格低?廉，宣傳面?積廣泛，且?因為通過各?地方有線電?視臺播放，?所以在當地?具有一定收?視的強制性?，取得一定?的效果。不?過由于將來?越來越嚴格?的全國的廣?播電視管理?和限制，未?來這種宣傳?手段可能隨?著管制的嚴?格而漸漸取?消。3、?廣播廣告：?廣播宣傳在?本年度中進?行幾次宣傳?，都沒有取?得良好的效?果。廣播內?容和專題采?訪節目沒有?取得很好的?效果。不過?廣播的優勢?在于成本相?對較低、目?標受眾年齡?層貼合公司?設備受眾年?齡層，且該?人群具有穩?定的收聽習?慣。接下來?的宣傳可以?由固定的廣?播和專題講?座改為請科?室專家做客?廣播臺的醫?療類節目，?可以針對該?人群進行特?定的宣傳和?解答。4?、報紙新聞?：報紙新聞?宣傳有最高?的可信度和?極低的費用?兩種特點，?經常用在開?業活動中進?行一些采訪?和拍攝。后?期除非有很?好的新聞點?或者培訓會?等活動，否?則不太有機?會再找到記?者進行新聞?性質的宣傳?。由于該種?宣傳方式非?常高的可信?度，制造適?當的新聞點?會給設備帶?來比較好的?宣傳效果。?5、培訓?會和禮品：?作為主辦方?的培訓會需?要邀請專家?到場進行培?訓，對未來?的轉診具有?非常好的作?用，不過缺?點是花費的?費用比較高?。而且見效?比較慢。如?果作為其他?會議的贊助?商，被允許?進行一段時?間的演講或?者有一個展?位則可以具?有比較不錯?的性價比和?一定的宣傳?效果，風險?性較小。?6、社區活?動：社區活?動是未來宣?傳活動的重?點方向。社?區活動直接?使醫生面對?患者，通過?直接的溝通?進行一對一?的宣傳活動?。而且費用?低廉、同時?帶來最直接?的收益效果?。7、視?頻廣告：視?頻廣告受眾?面非常大，?雖然有非常?好的宣傳效?果，但由于?價格過高所?以不能在大?城市進行宣?傳。未來電?視視頻廣告?的宣傳方向?是拍攝時間?較長的宣傳?視頻，在小?城市中進行?有針對性的?宣傳。存在?不足及改進?措施：今?年一年我們?也用了好多?方式推廣，?軟文、社區?及廣播的效?果還是不錯?的，今后我?們會把軟文?及社區作為?宣傳的重中?之重。四?、個人總結?只有擺正?自己的位置?，熟悉本部?門基本業務?，才能盡快?適應新的工?作崗位，沒?有熟練的專?業知識，就?不能勝任這?項工作，熟?悉專業知識?是做好工作?的前提。由?于工作實踐?比較少，缺?乏相關工作?經驗，工作?中還存在很?多不足之處?，自己要自?覺加強自身?學習和修養?，努力適應?這分工作。?所以除了自?己要在短時?間內惡補，?還非常需要?領導與同事?的教導與督?促。自己?要主動融入?___，處?理好各方面?的人際關系?，才能在新?的工作環境?中保持良好?的工作狀態?。態度決定?一切，市場?競爭日趨激?烈，市場機?制會愈趨規?范，每個公?司、每個人?都會面臨不?斷的變化，?并不斷會有?新的挑戰擺?在自己面前?，自己以一?種什么樣的?態度去對待?它，自己就?會得到一種?什么樣的結?果。耐心細?致地做工作?態度是對自?己一種承諾?，工作中養?成良好的工?作態度才能?贏得總經理?及同事們的?認可。必?須要堅持原?則落實各項?規章制度，?認真做到管?理，才能履?行好自己應?盡的崗位職?責。崗位職?責是自己的?工作要求，?也是衡量自?己工作好與?壞的評分標?準，自己在?從事業務工?作以來，必?須要始終以?崗位職責為?衡量的標準?，從工作中?的一點一滴?做起，嚴格?按照職責中?的條款要求?自己的行為?。努力做到?讓領導滿意?，得到領導?的首肯和信?任。使自己?在工作中的?價值的到最?大化展現。?要樹立服?務意識，加?強溝通協調?的能力。努?力提高自己?對工作的執?行力，才能?把分內的本?職工作做好?。工作中自?己時刻提醒?自己，工作?中只存在上?下級關系，?無論是份內?、份外工作?都一視同仁?，對領導安?排的各項工?作不能有絲?毫的馬虎與?怠慢，在接?受任務時，?一方面積極?了解領導的?意圖及需要?達到的標準?、要求，力?爭在要求的?期限內提前?完成，另一?方面要積極?考慮并補充?完善。才能?更好的協助?其他同事的?工作。市?場部的工作?是我的職責?，不過我相?對做的事情?比較雜。市?場宣傳及廣?告投放，市?場宣傳及廣?告做的最多?的是我們的?線下宣傳，?為推廣也想?了很多的方?法，為廣告?投放也絞盡?腦汁，報紙?夾帶、門戶?網站廣告、?車身廣告、?電梯廣告、?軟文宣傳、?電視飛播、?社區活動等?等想了很多?，也準備了?很多，不過?做為我們一?個發展型的?公司，不能?和的大型公?司攀比，拿?錢砸市場，?那是不可能?。在此，?我非常感謝?領導給予我?這個平臺及?給予我支持?與教誨。在?以后的工作?中，我會積?極吸取工作?經驗，克服?不足，愛崗?敬業，端正?自己不良的?工作態度，?摸索實踐。?通過多看、?多學、多練?來提升自己?各項業務的?技能，加以?做的更好。?也希望我們?這個___?在新一年中?不斷的閃亮?新的光彩和?榮耀。_?_市場營銷?工作總結(?二)進入?__證券已?有兩個多月?了，這段時?間自身在各?個方面都有?所提高，主?要體現在：?1、對證?券行業有了?初步了解?進入公司以?來，從熟悉?這個行業到?通過資格考?試，對證券?這個行業有?了初步的了?解，而駐點?銀行，通過?渠道營銷，?對證券業務?又有了較深?的理解，工?作中能解決?各種基本問?題。2、?業務開拓能?力的提高?在業務營銷?過程中，與?客戶的交談?和遇到的不?同問題，提?高了自己的?溝通能力和?應變能力;?而對客戶不?定期的回訪?，為其提供?全方位、多?角度的服務?，使__服?務真正的深?入人心。?3、工作的?責任心和事?業心加強了?對自己經?手的每一筆?業務，都認?真對待，盡?量避免給客?戶和公司帶?來不必要的?麻煩，辦事?效率力求最?快、最好。?在業務營?銷中，同樣?也發現了一?些問題和自?己的不足：?1、證券?知識還須加?深了解，需?不斷學習。?2、在與?客戶關系維?護中，溝通?方式還要逐?步加強。?3、專業分?析能力及營?銷能力還須?進一步增強?。進入營?銷這個行業?，業績是衡?量一個人的?價值所在，?前兩個月的?業績表現不?佳，我重新?整理了思路?，在余下僅?有的兩個月?里，我要這?樣做：1?、發傳單?進入__證?券我經常發?傳單，雖然?發了很多，?效果不是很?好，但覺得?還是可行，?大量的傳單?會提高公司?的知名度，?下一步還想?適量發些，?堅持終會有?效果的。?2、有效利?用銀行資源?在銀行駐?點已有近兩?個月了，業?績十分不理?想。招商銀?行很好的服?務有口皆碑?，許多客戶?慕名而來，?如能利用好?這一資源緊?緊抓住幾個?潛在客戶效?果是很好的?，但招商銀?行和招商證?券很好的合?作關系和相?互間有回扣?的合作方式?使我一直在?尋找突破點?，雖然很有?壓力，但目?前與他們處?好關系也是?唯一的辦法?。駐點客戶?經理的素質?直接影響著?公司的形象?，所以我一?直在努力的?去做。3?、充分利用?關系網絡?拉動朋友或?朋友介紹也?是一種很有?效的辦法。?通過朋友介?紹朋友，讓?想炒股的客?戶選擇我們?__來開戶?，另外，對?于已在其它?券商開通三?方存管業務?的客戶，向?客戶介紹我?公司的服務?理念及競爭?優勢，努力?將客戶爭取?過來。現?在市場波動?很大，觀望?的人占多數?，同行間競?爭也萬分激?烈，為此，?我必須要不?斷的學習，?豐富自己的?專業知識，?為客戶提供?全方位的服?務，要想盡?一切辦法，?盡自己最大?努力來做。?__市場?營銷工作總?結(三)?今年是我行?的開局之年?，在行領導?的關心支持?下，市場營?銷部制定了?周密的工作?計劃和工作?措施，堅決?貫徹相關工?作會議所制?定的工作思?路，確保開?好局，起好?步。開業來?全部干部職?工團結一心?，奮力拼搏?，取得了不?錯的成果。?一、主要?業務經營指?標完成情況?今年是我?行成立第一?年，也是打?基礎的一年?，各項業務?平穩、健康?開展，呈現?出良好的發?展態勢。?我部各項存?款穩定增長?。到年末，?全部門各項?人民幣存款?余額245?。___萬?元。個人儲?蓄和對公存?款增加將成?為我部存款?增長的一個?重要來源。?貸款規模?增加，結構?不斷優化。?年末，貸款?業務合計_?__筆，各?項貸款余額?___萬元?，主要增投?于優良客戶?和中小企業?流動資金貸?款等低風險?貸款;如趙?屯成達、開?來、種禽場?、大波羅房?、中基、瀚?慶等項目;?其中個人優?質客戶貸款?___筆，?企業流動資?金貸款__?_筆，收息?水平較好。?二、主要?工作措施和?成功經驗?(一)細分?市場，準確?定位，抓住?重點，積極?營銷。__?年，我部主?要針對個人?優質客戶和?中小企業開?展金融服務?。明確了目?標定位后，?部門員工積?極開展工作?，全方位拓?展市場。突?出競爭優勢?，以優質的?服務吸引客?戶，爭取在?服務的深度?和廣度上優?于他行。?(二)堅持?品種創新和?服務創新，?多方位發展?業務。抓好?儲蓄存款攻?堅戰，以爭?取有價值的?私人客戶為?重點，大力?營銷儲蓄業?務。一是開?展規范化服?務，提高服?務水平，為?儲戶提供標?準化的服務?;二是加大?營銷范圍，?全部動員，?針對周邊的?商戶、住戶?和老客戶，?有效地吸收?儲蓄資金。?三是加大宣?傳力度，借?走進社區活?動為契機，?開展“反j?iǎ幣知識?講座”，以?業務宣傳為?媒介，走進?社區的每一?個角落，加?大我行對社?區業務市場?的滲透力度?，宣傳了我?行的業務，?提高了我行?的社會知名?度。(三?)加大貸款?營銷力度，?擴大貸款規?模，不斷優?化信貸結構?。為增強長?期發展潛力?，我們從開?始就非常重?視加快貸款?營銷工作，?積極爭取擴?大貸款規模?，帶動對公?存款業務和?結算業務。?一是優良客?戶的貸款營?銷，針對優?質客戶，主?動營銷貸款?。目前已完?成兩筆個人?優質客戶貸?款。二是加?大中小企業?貸款的營銷?，如成達，?瀚慶等項目?。三是積極?與擔保公司?合作，通過?引入擔保公?司，降低信?貸管理風險?。(四)?恪守規章制?度，認真履?行崗位職責?，強化管理?，全面提高?信貸資產管?理水平。我?部客戶經理?都能嚴格按?照行規定進?行貸前檢查?，積極配合?信貸管理部?進行貸后管?理檢查等各?項工作，努?力確保我行?信貸資產的?安全性、流?動性和效益?性。三、?工作中存在?的問題和困?難(一)?從客觀環境?上講，由于?我們銀行剛?成立，還存?在業務手段?單一，社會?認知度偏低?等問題，對?營銷工作造?成一定影響?。(二)?從經營業績?中看，人民?幣存款長期?在相對低水?平徘徊，作?為銀行的營?銷部門，沒?有達到業務?尖兵的要求?，需要加以?重視并改進?。(三)?從主觀努力?上看，我們?還存在許多?不足。一是?員工的積極?性沒有很好?發揮出來。?有些員工對?工作___?和熱心程度?不夠。二是?對待工作存?在先松后緊?現象，導致?我們工作上?的被動。三?是在工作中?沒有一種深?入研究的精?神遇到困難?或問題的時?候沒有深入?去思考，工?作方式方法?不足。四是?服務水平競?爭力不足，?未有明顯質?的提高，與?我行當前的?高速發展不?相適應。五?是營銷效果?不明顯，應?該加大營銷?力度和精度?，確保效益?的穩定快速?增長。四?、今后工作?打算(一?)加強部門?員工的學習?，提高員工?自身綜合素?質。(二?)嚴格恪守?規章制度，?認真履行崗?位職責。?(三)在做?好信貸業務?的同時，重?視信貸風險?，積極配合?信管部門工?作，確保信?貸資產安全?性。(四?)加強團隊?建設，確保?工作協調、?統一、高效?的進行。?(五)深化?營銷意識、?積極開拓市?場，盡全力?使我行存款?業務有快速?增長。以?上問題將是?市場營銷部?以后工作完?善和改進的?重點，今后?，我們將嚴?格加強管理?，加大營銷?力度，高標?準嚴要求，?在行領導的?正確指導下?不斷改進，?不斷提高，?努力做好各?項工作任務?。__市?場營銷工作?總結(四)?這個月是?感覺有點漫?長的一個月?，不知道是?怎么回事，?可能是中間?發生的問題?太多的原因?吧!首先是?拜訪客戶的?時候自己出?的一點問題?，然后就是?大興舊宮著?火的一件大?事情，從而?也導致我們?客戶對產品?有點不敢下?訂單的意思?!總的在?分析一下自?己的業務，?現在自己這?兩個月自己?才做了__?_多萬，還?比不上別的?的一個月的?業務量呢!?在好一點的?就是還比不?上人家的一?個合同的營?業額高呢!?自己現在在?第三梯隊還?是拿不到第?一，更不用?上上第二梯?隊了，那就?是自己的一?個極限了!?在這幾個合?同中還有一?個大立銑床?，剩下的是?一些有可能?是之合作一?次的客戶也?就是網上的?客戶。1?.自己的訂?的工作目標?自己訂的?工作目標沒?有完成，連?公司規定的?最底的任務?都沒有完成?，是自己的?工作上的一?些怠慢，雖?然是很努力?了，但是還?是做的不夠?好，只要做?好了我相信?終有一天我?會成功的，?就是只想不?做是不可以?，就算你想?的再好，你?不做就相當?于什么也沒?有!今年?應該和去年?比起來市場?應該是好做?的讓人難以?置信，但是?自己做起來?___還是?感覺那么的?費勁呢!就?是自己就沒?有自己的客?戶群，開始?就沒有按照?王經理的要?求去做，就?是一個月找?三個有潛力?的客戶，現?在夠過去兩?年了，就是?說是過了_?__個月了?，在乘以3?就相當于說?是現在自己?應該有__?_個客戶在?自己的手上?，但是結果?呢!沒有幾?個!就是是?___個客?戶自己維護?的不好去掉?一半那么現?在應該還有?___個客?戶吧!有嗎??沒有如果?自己在現在?有有潛力的?客戶有__?_個的話自?己的生活將?不會在愁了?，有___?個老板每個?月都給你發?工資自己還?愁什么啊!?還是自己做?的不夠好!?2.市場?不一樣現?在就今年的?情況應該是?我們為主，?但是就是我?們的心軟導?致應該好像?是被客戶牽?制一樣，或?許是我們想?把單子簽成?的原因吧!?就像今天客?戶簽合同，?客戶說你把?貨拉過來你?就直接把現?金帶走就可?以了，我就?說我們這是?現金，所以?你必須交全?款我們給你?發貨，結果?就是差五百?，因為有的?銀行規定只?能匯五萬!?總結一下?就是現在我?們應該更好?的更密切的?觀察市場的?動向，才能?更好的掌握?我們行業是?形式!提?高我們自己?的業務能力?和自己本身?的素質!其?實業務就是?做人，只有?人做的好，?自己的朋友?廣泛，交際?能力強才能?把業務做的?更好!做人?是一個很重?要的方面，?還有就是自?己的在專業?方面的知識?是一定不可?缺少的，所?以要想做好?業務就必須?在有限的時?間內學習無?限的知識，?在做人方面?要比一般的?人有更好的?交際范圍，?和交談能力?!現在我?做的就是提?高自己服務?質量和業務?能力，使一?批老客戶的?業務能鞏固?并發展起來?。在未來的?工作中，我?要更加提高?自己的工作?能力和專業?素質加強?與客戶的溝?通聯系，多?想辦法，建?立起良好的?合作關系;?不斷總結?自身的工作?，改進自身?的工作方法?，加強工作?中所涉及到?的專業知識?的學習，及?時了解客戶?的生產運作?情況和競爭?對手的情況?，發現問題?及時處理;?及時將客?戶的要求及?產品質量情?況反饋給有?關部門，并?加強與橫向?部門的溝通?協作，使我?們的產品質?量和服務能?滿足客戶的?需要;做?好售前、售?中、售后服?務。__?市場營銷工?作總結(五?)中國_?_有限公司?__分公司?在省市公司?正確領導下?，依靠我公?司全體員工?的不懈努力?，公司業務?取得了突破?性進展，率?先在全省突?破保費收入?__萬元大?關。今年，?我公司提前?兩個月完成?了省公司下?達的全年營?銷任務，各?項工作健康?順利發展。?下面結合我?的具體分管?工作，談談?這一年來的?成績與不足?。一、工?作思想積?極貫徹省市?公司關于公?司發展的一?系列重要指?示，與時俱?進，勤奮工?作，務實求?效，勇爭一?流，帶領各?部員工緊緊?圍繞“立足?改革、加快?發展、真誠?服務、提高?效益”這一?中心，進一?步轉變觀念?、改革創新?，面對競爭?日趨激烈的?臨沂保險市?場，強化核?心競爭力，?開展多元化?經營，經過?努力和拼搏?，公司保持?了較好的發?展態勢，為?大地保險公?司的持續發?展，做出了?應有的貢獻?。全方面?加強學習，?努力提高自?身業務素質?水平和管理?水平。作為?一名領導干?部，肩負著?上級領導和?全體員工賦?予的重要職?責與使命，?公司的經營?方針政策需?要我去貫徹?實施。因此?，我十分注?重保險理論?的學習和管?理能力的培?養。注意用?科學的方法?指導自己的?工作，規范?自己的言行?，樹立強烈?的責任感和?事業心，不?斷提高自己?的業務能力?和管理能力?。不斷提高?公司業務人?員隊伍的整?體素質水平?。一年來，?我一直把培?養展業人員?的業務素質?作為團隊建?設的一項重?要內容來抓?，并和經理?室一起實施?有針對性的?培訓計劃，?加強領導班?子和員工隊?伍建設。?二、業務管?理沒有規?矩不成方圓?”。要想使?一個公司穩?步發展，必?須制定規范?加強管理。?管理是一種?投入，這種?投入必定會?產生效益。?我分管的是?業務工作，?更需要向管?理要效益。?只有不斷完?善各種管理?制度和方法?，并真正貫?徹到行動中?去，才能出?成績、見效?益。業務管?理中我主要?做了以下工?作1、根?據市公司下?達給我們的?全年銷售任?務，制定各?個部室的周?、月、季度?、年銷售計?劃。制定計?劃時本著實?事求是、根?據各個險種?特點、客戶?特點，部室?情況確定每?個部室合理?的、可實現?的目標。在?目標確定之?后，我本著?“事事落實?，事事督導?”的方針，?通過加強過?程的管理和?監控，來確?保各部室目?標計劃的順?利完成。?2、作為分?管業務的經?理我十分注?重各個展業?部室的團隊?建設。一直?注重部室經?理和部室成?員的思想和?業務素質教?育。一年來?，我多次_?__形勢動?員會、業務?研討會，開?展業務培訓?活動，__?_家學知識?、找經驗，?提高職工全?面素質。培?訓重點放在?學