中電信布局移動互聯網市場研究

易觀國際發現，中國電信09Q1新產品推出兩個特征較為明顯：一是區域比較分散，除新產品步伐推出較快的集團和北京電信外，安徽、內蒙、南京、浙江、江蘇等地也均有新產品推出。除此之外，本季度中國電信對互聯網化增值業務新產品推出工作加強，不僅與其他品牌廠商聯合推出互聯網化業務，而且在農村信息化和就業服務等民生方面的工作進一步加強，在布局3G時期移動互聯網的同時形成良好的社會責任影響。1、互聯網產品協同天翼發展，發展仍需解決三大障礙09年3月，中國電信與微軟WindowsLiveMessenger深度合作，推出手機客戶端的新即時通訊軟件天翼live。作為一個整合中國電信寬帶、互聯網和CDMA網絡資源，實現固網和移動網絡的融合，為用戶提供文字、語音、視頻等多媒體視聽、溝通的綜合信息服務平臺，承載中國電信的多項業務。易觀國認為，全業務競爭下，中電信將在個人、家庭、集團三大用戶市場展開全面的爭奪。隨著3G的廣泛商用，移動互聯網市場競爭將更為激烈。移動IM作為移動互聯網典型的增值業務，其用戶的爭奪將日趨明顯。中國電信此舉將為未來移動互聯網的發展奠定堅實的基礎。同時手機客戶端軟件也是未來移動互聯網發展的關鍵，作為電信運營商未來業務發展的關鍵一環，中國電信整合IM功能，實現互聯網戰略與天翼營銷一體化，中電信將其作為業務的載體和整合資源的工具，具有長遠的戰略意義。但同時在天翼live中國的發展仍然需要解決幾大障礙：產品模式：天翼LIVE以IM的形式整合了多項電信業務，但是手機終端的限制性，不能很好的實現這些功能，甚至影響用戶的使用體驗。用戶使用習慣：手機IM的使用人群多是年輕人，這部分人群對QQ、飛信的認知要高于天翼LIVE，這種認知在短期內難以改變。競爭者威脅：三大運營商中，中國移動的飛信已經積累了龐大的用戶群，為了進軍移動互聯網領域，中國移動會加大飛信的推廣力度，屆時競爭將更為激烈。2、體驗營銷先行，節日拜訪提高營銷精準度針對3G業務，中國電信部分省公司組織了策劃、傳播、渠道、終端、客服等12個小組，組成營銷團隊，在營業廳、合作賣場等建立“3G極速體驗區”，推出3G體驗服務，且全部免費。易觀國際認為，體驗營銷比較適合電信產品的特性，也是增加用戶粘性的一個有效的推廣方式。由于產品是直接面向消費者的，消費者的使用體驗將直接影響到產品的市場推廣，為此，通過體驗營銷，準確的把握用戶需求將顯得尤為重要，尤其對用戶陌生的3G業務而言，切實的體驗和良好的口碑對于促進市場的發展有著巨大的作用。在春節期間舉行的添“翼”迎春營銷活動中，中國電信有針對性的推出多種固移融合套餐，通過上門走訪的形式，使人們了解“天翼”這個全新的移動業務品牌。并且充分發揮綜合業務捆綁優勢，細分客戶群，找準切入點，有針對性地推出多種固移融合套餐，采用積分送手機、入網贈大禮等方式，并采用人員走訪的形式，使用戶深入了解天翼移動業務，并提升用戶感知。通過“推”與“拉”相結合的營銷方式發揮兩點優勢，一方面可以更為有效的增加產品的宣傳力度，是用戶深入的了解產品，并增加購買產品的可能性;另一方面通過走訪的形式，深入了解用戶的需求，并及時得到用戶對產品的反饋，有效的改善產品。易觀國際認為，增加營銷體系的建設，讓營銷隨時在用戶身邊，貼合用戶的需求，通過“推”+“拉”相結合的營銷方式，提升營銷成功率，并提高用戶滿意度，建議以后中國電信在各個業務線進行更多的針對細分人群營銷開發，充分發揮精準營銷在3G業務市場的發展中的推動作用，從而形成較好的戰略布局。3、電信網絡建設推進明顯，3G+wifi熱點布局無線城市應用市場目前CDMA網絡建設和優化是中電信網絡建設重點，網絡建設將與終端推廣相結合，在試點城市逐步試用3G新業務，將網絡發展與新業務推廣二者合一，中國電信與各省合作，加速3G網絡建設，尤其是在實現信息化網絡建設方面，中國電信將持續加大建設力度。截止到3月，中國電信已經在武漢、宜昌、黃岡、黃石、咸寧、鄂州、孝感等七座城市主城區開通了3G網絡，其中，武漢二環以內網絡覆蓋率達到了98%。湖北此次建設的3G網絡是EVDO網絡，與原有的CDMA1X網絡是疊加關系。用戶可以通過兩種途徑獲得服務，通過手機或者筆記本電腦。易觀國際認為，由于中國聯通近年來對C網無論是網絡建設還是用戶營銷方面均投入不足，中國電信接手C網后，面臨一些難題，需要進一步加強網絡覆蓋及提高運營服務水平。為此，在3G網絡發展前期，中國電信將著重重點區域網絡的建設，從而以點帶面促進3G網絡的發展。在WIFI熱點建設方面，深圳電信將于今年在全市新增500個WIFI熱點，大力推進“無線城市”建設。新增的熱點主要覆蓋在學校、政府公共辦事大廳、醫院、汽車4S店、高檔會所等區域。深圳電信大力建設WIFI熱點，將為深圳建設“無線城市”增添巨大動力。易觀國際認為，首先無線城市將是電信與中國移動、中國聯通競爭的主要優勢業務，中國電信必將加大投入的力度;其次深圳作為廣州的首批試點城市，其成功的經驗對其他城市具有重要的借鑒意義;最后是深圳電信加大無線城市建設，對于深圳無線城市的發展將產生巨大的推動作用。易觀國際建議，中國電信應一方面進一步加大網絡建設的推進工作，布局盲點區域，在搶占市場先機的同時，使網絡貼近百