第15頁共15頁2023年?醫院科室開?展三好一滿?意活動階段?總結匯報?第一篇：醫?院科室開展?三好一滿意?活動階段總?結匯報醫院?科室開展三?好一滿意活?動階段總結?匯報按照?省衛生廳、?市、區衛生?局的統一部?署，我院領?導班子高度?重視，認真?謀劃，周密?安排，積極?引導全院職?工立足本職?工作：結合?內科特點，?以科學發展?觀為統領，?以創建人民?滿意醫院為?目標，以開?展“三好一?滿意”活動?工作為抓手?，精心__?_，明確任?務、落實責?任，認真實?施，有力地?推動了醫院?中心工作，?我科取得了?初步成效。?現將前一階?段總結匯報?如下：一?直以來，科?室將“群眾?滿意”作為?工作目標，?努力規范醫?療服務行為?，不斷提高?醫療質量，?保障醫療安?全，做了一?些有益的探?索。1、?“病人的生?命、健康和?安全高于一?切”是我們?構建質量管?理控制體系?的核心指導?思想。醫院?質量管理運?用全面質量?管理與持續?質量改進相?結合的方法?，建立醫療?質量管理思?想、___?和標準三大?體系，有效?控制醫療質?量。科室將?醫療核心制?度重新匯編?。落實醫療?質量和醫療?安全的核心?制度，__?_月份我科?圍繞醫療核?心制度制訂?了《內科室?醫療質量考?核內容及評?分標準》、?《內門診醫?生醫療質量?考核內容及?評分標準》?等考核標準?，每月對科?室進行全面?量化考核，?擇優評選醫?療質量優秀?科室予以激?勵。2、?持續加大醫?德醫風教育?力度，堅持?以正面教育?為主，每季?度年開展評?選星級護士?評比活動。?經投票選出?的星級護士?思想素質好?、工作作風?好，給全院?護士樹立精?專業務、崇?尚醫德的良?好形象。嚴?格執行《醫?療機構藥事?管理規定》?、《處方管?理辦法》、?《抗菌藥物?臨床應用指?導原則》等?。加快落實?“陽光用藥?”制度，切?實加大對醫?藥購銷領域?醫務人員違?法違紀行為?的懲戒處罰?力度。持續?完善醫德考?評制度，不?斷細化考核?標準，建立?對醫務人員?有效的激勵?和約束機制?，促進醫務?人員職業道?德素質的提?高。建立醫?患溝通責任?人制度，住?院患者主要?由責任醫生?、責任護士?負責溝通，?門診患者有?接診醫師負?責溝通。加?強醫德醫風?教育，落實?醫德醫風考?評、醫師定?期考核和不?良行為記錄?等制度，加?大科室違法?違紀行為懲?處力度，嚴?肅執業紀律?。3、為?促進抗菌藥?物合理使用?，有效控制?細菌耐藥，?將感染的診?斷、治療和?預防集于一?體，并加強?臨床微生物?實驗室檢查?，同時完善?了相關制度?、采取了一?系列措施以?規范臨床合?理應用抗菌?藥物，取得?了一定的成?效。我們?嚴格落實_?__部《抗?菌藥物臨床?應用指導原?則》中抗菌?藥物分級管?理制度，根?據預防用藥?指導原則的?有關規定制?定、預防用?藥細則、預?防用藥時間?以規范圍預?防應用的管?理，糾正過?度依賴抗菌?藥物現象。?同時，通過?宣傳、教育?、___培?訓以及將標?本規范送檢?率納入院感?考評體系等?措施，不斷?增強醫師細?菌培養意識?，此外，每?月對門診處?方進行一次?點評，我科?近三年門診?抗菌藥使用?比例、住院?患者使用抗?菌藥人數比?例均達到上?級部門的要?求。并將抗?菌藥物合理?應用情況納?入綜合績效?考評。4?、為進一步?加強我科臨?床護理工作?，為廣大人?民群眾提供?更優質的護?理服務，努?力營造“臨?床優先，患?者優先”的?政策環境，?落實基礎護?理，發展專?科護理，升?華整體護理?，全面提高?我科臨床護?理工作質量?，科室進行?了一系列改?革：改革護?理工作模式?，履行護士?職責，實行?每位護士包?干病人；保?障臨床一線?護理人員，?簡化護理文?書書寫，實?行床邊實時?記錄；護理?人員實行績?效考核，考?核與護理病?人數量、質?量、服務等?掛鉤，公示?護理服務承?諾及細化專?科分級護理?標準等。?5、深入開?展行風評議?，積極主動?接受社會監?督。認真開?展患者滿意?度調查活動?，征求意見?和建議，有?針對性地改?進服務。繼?續以開展民?主評議行風?作為推進衛?生糾正工作?、維護群眾?利益的重要?載體，積極?___、主?動參與民主?評議行風活?動，以評促?糾、注重整?改。充分發?揮行風督促?員的作用，?認真傾聽群?眾呼聲，及?時解決群眾?反映的突出?問題，努力?讓社會滿意?。全面推行?科務公開制?度，進一步?落實科務公?開各項要求?公開監督考?核。增強醫?療機構院務?公開意識，?推動醫療機?構進一步優?化服務流程?和內部民主?管理決策。?第二篇：?醫院科室“?三好一滿意?”活動工作?總結根據《?衛生___?在全國醫療?衛生系統開?展三好一滿?意活動__?_》精神及?___醫院?三好一滿意?活動___?年工作方案?要求，我科?積極開展服?務好、質量?好、醫德好?，群眾滿意?活動，現總?結如下：?一、為使三?好一滿意活?動順利有序?地進行，根?據醫院工作?方案及科室?工作實際情?況，成立三?好一滿意活?動工作領導?小組，負責?落實三好一?滿意活動工?作。組長?：___?二、堅持以?科學發展觀?為指導，緊?密結合深化?醫藥衛生體?制改革和創?先爭優活動?，健全醫院?質量、安全?、服務、費?用等管理制?度，以人為?本，以病人?為中心，以?人民群眾滿?意為出發點?和落腳點，?著力提升醫?療服務水平?，保障人民?群眾健康權?益，推進醫?改順利進行?，促進醫院?發展、社會?和諧。三?、切實開展?工作，深入?落實醫院三?好一滿意（?即服務好、?質量好、醫?德好、群眾?滿意）活動?方案。（?一）夯實基?礎，加強質?量管理，規?范診療行為?，持續改進?醫療質量，?努力做到質?量好。堅?持把醫療基?礎質量、醫?療服務質量?、醫療安全?作為科室工?作的重中之?重。不斷加?強科室基礎?質量建設，?增強服務意?識，不斷完?善醫患溝通?，確保醫療?服務質量。?加強醫療質?量管理和建?設，認真按?醫院規定完?成各項工作?指標。1?.嚴格執行?醫療工作中?的各項制度?，加強業務?學習及醫療?質量管理和?建設，規范?執業行為。?2.科主?任全面負責?，堅持每月?一次行政查?房，嚴把質?量關，各級?醫師、護士?層層落實，?良好完成工?作效率指標?。3.認?真貫徹執行?《傳染病防?治法》及實?施辦法，積?極學習各種?傳染性疾病?知識，加強?傳染病或可?疑性傳染病?的監測管理?、上報。?4.加強進?修醫護的管?理，專人負?責管理，嚴?格制定及執?行進修生培?訓計劃。?5.嚴格執?行落實醫院?規章制度和?人員崗位責?任制度，特?別是醫療質?量和醫療安?全的核心制?度等。（?二）改善服?務態度，優?化服務流程?，不斷提升?服務水平，?努力做到服?務好。6?.強化重點?環節，改進?服務態度，?優化服務流?程，改善群?眾看病就醫?感受。門診?醫生按照醫?院要求早上?7：30準?時出診，遵?守勞動紀律?，不在接待?病人時接打?手機或閑談?說笑。著裝?規范、儀表?端莊、態度?和藹，語言?文明、服務?熱情、耐心?細致。7?.嚴格會診?制度，加強?會診工作管?理，及時參?加院內、外?會診。積極?完成醫院下?達的各項指?令性任務。?8.堅持?科室由科室?正副主任及?全科醫生參?加的疑難病?例、危重病?例討論和科?主任查房。?9.科室?質量控制小?組定期開展?科內質控工?作，每周抽?查每組兩份?病例并記錄?通報工作效?率指標；每?月選派指控?醫生成員參?加醫院質控?科___的?醫院各科室?病案抽查工?作。10?.不斷建立?健全科室完?善的、科學?的、民主的?科室管理體?系、決策程?序，做到科?室管理規范?化、制度化?、群眾滿意?。11.?科室切實落?實醫患溝通?制度、醫療?投訴有效處?理制度，及?時安排三級?醫師與患者?進行溝通交?流。第三?篇：醫院“?三好一滿意?”活動階段?小結臨海市?第一人民醫?院開展“?三好一滿意?”活動階段?小結根據?《衛生__?_在全國醫?療衛生系統?開展“三好?一滿意”活?動___》?及省、市有?關要求，醫?院把開展“?三好一滿意?”活動和今?年“二甲”?復評工作有?機的結合在?一起，把完?善規章制度?，規范程序?，提升服務?，提高醫療?服務質量作?為切入點，?現將開展“?三好一滿意?”活動情況?匯報如下：?一、領導?重視確保“?三好一滿意?”活動順利?開展首先?醫院領導高?度重視，_?__黨政班?子成員認真?學習、深刻?領會活動精?神，并成立?了以院長為?組長的“三?好一滿意”?活動領導小?組，下設辦?公室，地點?設在醫教科?，業務副院?長兼任辦公?室主任，并?確定了具體?聯系人和_?__，結合?醫院當前工?作實際，研?究制定了“?三好一滿意?”活動實施?方案，并_?__全院黨?員、中層干?部學習“三?好一滿意”?活動方案，?傳達到每一?位醫務人員?，使“三好?一滿意”活?動深入人心?。二、開?展職業道德?建設和醫藥?回扣專項治?理年工作，?大力弘揚高?尚醫德，努?力做到“醫?德好”醫?院在不斷提?高醫療質量?的同時，進?一步加強行?風建設和職?業道德的建?設。醫院始?終堅持“兩?手抓，兩手?硬”的方針?，把行風建?設與職業道?德教育納入?醫院的目標?管理。開展?“醫藥回扣?專項治理年?”活動，增?強醫務人員?廉潔從業意?識，遏制醫?藥回扣現象?的蔓延，樹?立良1好?的醫德醫風?，促使醫院?有一個健康?和諧的發展?環境。為了?加強對醫藥?回扣的打擊?力度，要求?全院干部職?工必須提高?認識，以當?前查處的醫?藥購銷領域?商業___?案件為警示?，時刻保持?頭腦清醒，?做到潔身自?好，切實履?行廉潔行醫?承諾，嚴格?認真地開展?自查自糾工?作，特別是?重點行為、?重點崗位、?重點環節、?重點人員等?“四重”人?員，堅決抵?制醫藥購銷?領域的醫藥?回扣行為，?樹立良好的?職業道德。?三、改善?服務態度，?優化服務流?程，不斷提?升服務水平?，努力做到?“服務好”?以人為本?，倡導人性?化服務，優?化服務流程?，改善群眾?看病就醫感?受，是醫院?落實___?部“三好一?滿意”活動?的重要舉措?。今年我們?擴建和改造?了醫院結核?門診；增設?婦產科陽光?曬衣房，方?便了病員衣?服的晾曬；?病區墻全面?粉刷，病房?窗戶窗簾更?換清潔了就?醫環境；病?區走廊__?_扶手，提?高病人安全?；對掛號等?窗口進行禮?儀業務等培?訓，提高服?務技巧與效?能；完善了?優質護理示?范工程；開?展預約掛號?與雙向轉診?；開設檢驗?單自動打印?等等；這些?舉措了極大?改善服務，?突顯了我院?目前清潔，?明快，積極?向上的新形?象，增進了?醫患之間構?通，方便了?患者，并不?斷提高了醫?患之間和諧?關系。四?、加強質量?管理，規范?診療行為，?持續改進醫?療質量，努?力做到“質?量好”認?真抓好醫療?質量安全各?項制度的落?實增強醫療?質量安全責?任意識。嚴?格落實醫療?核心制度，?規范病歷書?寫和手術安?全核對工作?；嚴格規?范診療服務?行為，開展?抗菌藥物臨?床應用專項?整治行動，?推進合理治?療，合理用?藥，合理檢?查，我院藥?比，抗菌藥?物使用率均?達到省廳標?準；門診人?均費用比去?年有明顯下?降；今年我?院實施臨床?路徑規范診?療___個?病種；還全?面開展了電?子病歷工作?。五、群?眾滿意“?群眾滿意”?是醫療衛生?工作的出發?點和落腳點?，是衡量我?們工作的最?終標準，也?是我院開展?“三好一滿?意”活動的?初衷和目的?。我院廣大?干部職工始?終牢固樹立?群眾觀點和?全心全意為?人民服務的?宗旨意識，?認真學習實?踐科學發展?觀，積極開?展“百名院?長訪千家”?的活動，把?群眾呼聲作?為第一信號?，把群眾需?要作為第一?選擇，把群?眾滿意作為?第一標準，?依靠群眾深?入推進行風?建設。一?是結合醫改?，贏得群眾?理解和信任?。全面落實?無假日醫院?，急救患者?先診療后結?算（綠色通?道）等醫療?惠民措施，?讓群眾能感?受到醫改帶?來的實效，?為群眾提供?安全、有效?、價廉、便?捷的醫療服?務；整合分?散在城鄉的?臨床檢驗資?源，提高了?醫療質量，?有效緩解了?群眾“看病?難、看病貴?”的局面，?特別是目前?的農民健康?工程得到充?分的體現。?充分利用黨?務院務公開?的載體，公?開醫院政事?民情、改善?綜合服務水?平、讓人民?群眾切實感?受到醫療機?構改善服務?的效果。?二是認真做?好患者滿意?度調查，贏?得患者滿意?。在“三好?一滿意”活?動中，我院?廣泛___?開展患者滿?意度調查，?真實全面反?映患者意見?和建議；形?式多樣化，?通過對出院?病人電話回?訪、對住院?和門診病人?現場調查等?形式，__?_患者感受?，聽取患者?意見；盡可?能地使調查?客觀、真?實；積極落?實整改，切?實促進醫療?質量和服務?水平的提高?，贏得患者?滿意。三?是全面開展?民主評議行?風，讓社會?滿意。民主?評議行風，?召開社會行?風監督員會?議，依靠人?民群眾的有?序監督、解?決群眾反映?的突出問題?、以實際成?果取信于民?的一項重要?舉措。通過?扎實的工作?，贏得群眾?的滿意和認?可，贏得社?會的理解和?支持。通?過開展“三?好一滿意”?活動，我們?有決心凝聚?醫院人心、?振奮精神，?做好醫院的?等級復評，?不斷提升醫?療服務水平?，狠抓質量?管理，改進?醫德醫風，?促使各方面?的工作在原?有基礎上有?新的提高，?把我院工作?推向新的臺?階，真正使?“三好一滿?意”落到實?處。__?_年___?月___日?第四篇：?“三好一滿?意”活動第?一階段總結?匯報.華陰?市人民醫院?“三好一?滿意”活動?第一階段總?結匯報今?年___月?份以來，_?__部、市?衛生局等先?后召開動員?大會、安排?部署開展“?三好一滿意?”活動相關?工作，按照?市衛生局的?統一部署，?我院高度重?視，認真謀?劃，周密安?排，積極引?導全院職工?立足本職工?作，結合行?業特點，以?科學發展觀?為統領，以?創建人民滿?意醫院為目?標，以開展?“三好一滿?意”活動為?抓手，精心?___，明?確任務、落?實責任，認?真實施，有?力地推動了?醫院中心工?作，取得了?初步成效。?現將第一階?段總結匯報?如下：一?、主要做法?（一）高?度重視，加?強領導我?院高度重視?，成立了以?支部書記、?院長為組長?，其他院領?導為成員的?醫院“三好?一滿意”活?動領導小組?，各職能科?室主任為成?員的___?，形成了主?要領導親自?抓，分管領?導具體抓，?班子成員合?力抓，一級?抓一級、一?級帶一級、?層層抓落實?的領導體系?和工作格局?，確保了“?三好一滿意?”活動的有?序開展。醫?院先后多次?召開會議進?行專題研究?，科學制定?活動實施方?案，明確規?定各個階段?各個環節的?工作內容、?工作標準和?工作要求，?做到規定動?作不走樣，?自選動作有?創新。（?二）廣泛發?動，全面部?署在上級?召開活動動?員大會后，?___月_?__日，迅?速召開了全?院動員大會?。黨支部書?記、院長孟?保華同志作?動員講話。?孟院長就_?__年我院?開展“三好?一滿意”活?動進行了全?面動員和具?體部署。會?后，各科室?迅速行動，?層層召開動?員大會，進?行了廣泛深?入的思想發?動，為醫院?開展“三好?一滿意”活?動奠定了堅?實的輿論基?礎、廣泛的?民意基礎和?扎實的思想?基礎，使前?期多角度、?多形式的宣?傳工作更加?深入、更加?明確，形成?一股強大的?合力，使發?動工作做到?了點面結合?、條塊協同?、上下聯動?。通過層層?___宣傳?發動，使廣?大醫務人員?充分了解深?入開展“三?好一滿意”?活動的目的?、意義、內?容和要求，?真正讓教育?做到入情入?理，入腦入?心。（三?）創新載體?，營造氛圍?為配合深?入開展“三?好一滿意”?活動，醫院?結合自身環?境和特點，?利用宣傳優?勢和宣傳平?臺，大造深?入開展“三?好一滿意”?活動的輿論?環境和宣傳?氛圍。通過?櫥窗、le?d電子屏幕?、宣傳標語?、橫幅、宣?傳欄、短信?等各種媒體?和載體進行?宣傳，讓全?院廣大干部?職工深刻認?識活動的重?要意義和重?點內容，全?面掌握活動?的進展情況?，及時發現?存在問題與?不足，認真?梳理解決難?點與瓶頸問?題，深度挖?掘工作特色?與亮點，有?力地宣傳和?介紹醫院行?風建設情況?，大力弘揚?大醫、大德?、大愛精神?，廣泛收集?群眾的意見?建議，接受?社會評議和?監督，在醫?務人員中形?成爭做“服?務好、質量?好、醫德好?、群眾滿意?”的白衣天?使的良好風?氣，不斷把?活動引向深?入。全方位?多角度的宣?傳攻勢，不?僅使全院職?工都知曉并?參與我院?深入開展“?三好一滿意?”活動，前?來我院看病?就醫的患者?也了解深入?開展“三好?一滿意”活?動的重大意?義和參與方?法。（四?）制定方案?，明確責任?為了使我?院開展“三?好一滿意”?活動的活動?既貫穿省、?市衛生行政?部門的主要?精神，又突?出我院的自?身特色，根?據上級文件?的要求和部?署，結合醫?院實際情況?，深入研究?制定了我院?的《“三好?一滿意”工?作方案》和?工作計劃，?使“三好一?滿意”活動?做到了活動?有計劃，目?標有階段，?任務有細化?，責任有落?實，過程不?偏離，結果?不敷衍，責?任不推諉。?醫院與各科?室所有中層?干部簽訂軍?令狀，分層?負責、人人?有責，各科?室指定專人?負責“三好?一滿意”活?動。在工作?方案中分解?了任務、落?實了工作、?明確了責任?，做到了責?任落實到了?班子，細化?到了部門，?量化到了人?頭，具體到?了分管領導?及牽頭部門?、協助部門?，一級抓一?級，層層抓?落實。（?五）完善檔?案，強化監?督為了使?“三好一滿?意”活動開?展有實效性?，舉措有針?對性，把群?眾最關心、?反映最強烈?、最突出的?問題找準、?找全、找實?，醫院制作?了___期?“三好一滿?意”內容展?板，展示到?門診大廳及?各病區，讓?群眾了解活?動、積極參?與監督。新?設了院長信?箱、院長?郵箱和院長?在線工作，?公布了群眾?監督電話，?設專人負責?院長信箱、?郵箱和工作?，定期整理?信息，及時?反饋群眾意?見和建議，?強化院內院?外的有效監?督，有效督?促、改進醫?院的工作。?建立和完善?了醫德醫風?檔案，各科?室建立了?科室醫護人?員的個人醫?德醫風檔案?，專人專檔?，真實記錄?，有據可查?。（六）?便民利民，?方便百姓?一是為了方?便患者就醫?，花大量人?力、物力和?財力改善門?診停車場環?境。實行憑?卡出入，規?范疏通停車?秩序，緩解?了停車難導?致的就醫難?難題；二是?加強前線服?務導診工作?。配置足夠?的輪椅和平?車，把方便?患者、以人?為本落到實?處；三是切?實緩解“看?病貴”問題?，病人費用?負擔得到有?效緩解。醫?院認真貫徹?相關政策和?上級部門的?要求，院領?導高度重視?，通過會議?傳達要求、?單病種的上?報、處方點?評、推廣臨?床合理用藥?等一系列措?施，病人診?療費用控制?初見成效，?___年_?__-__?_月每門診?人次費用元?，同比下降?%，每出院?病人費用元?，同比下降?%；四是進?一步實化優?質護理階段?性成果，做?實基礎護理?。全面貫徹?“全員、全?程、全方位?”的服務理?念，全力為?患者提供貼?心服務。包?干了病人所?有的治療、?護理，除了?完成病人日?常基礎護理?的同時，還?為重危病人?、手術后病?人、生活不?能自理病人?進行床上擦?浴、床上洗?頭、修剪指?、趾甲等，?并協助、指?導部分自理?的病人生活?照顧，因人?施護、因需?施護、親情?式聊天、健?康教育等創?新舉措，非?常感人、溫?馨。（七?）創先爭優?，樹立形象?一是開展推?優評先活動?。___推?選醫院__?_年度“三?好一滿意”?活動“先進?科室、先進?個人”，樹?立榜樣，宣?傳典型，激?勵先進，弘?揚正氣，用?典型推動工?作，發揮典?型的示范?、帶動、輻?射作用，全?面提升職工?隊伍和推動?政風行風工?作；二是積?極組建醫院?合唱隊參加?衛生系統歌?詠比賽。通?過___廣?大黨員干部?開展唱響紅?色經典，展?現醫院職工?積極進取的?精神風貌，?激發職工愛?黨、愛國、?愛院的熱情?。三是開展?“三引領、?三服務”的?主題實踐活?動。通過調?研走訪、座?談交心、民?主熱線、發?放征求意見?表等方式廣?泛征求患者?、社會、政?府等意見和?建議，認真?查找工作存?在差距，?緊密圍繞“?引領經濟發?展加速、引?領社會管理?創新、引領?城市管理提?升，服務社?會、服務群?眾、服務工?作對象”切?實提出整改?措施，落實?惠民利民舉?措，充分發?揮引領作用?，提高服務?能力，切實?增強人民群?眾的幸福感?，為醫院發?展和華陰市?“__五”?科學發展做?出積極貢獻?。二、主?要體會回?顧第一階段?的工作，我?們做到了思?想上高度重?視、工作上?周密部署、?方法上積極?穩妥，立足?醫院實際，?集中力量解?決重點問題?，努力使“?三好一滿意?”成為看得?見、摸得著?、讓病人實?實在在得實?惠的“民心?工程”和“?品牌工程”?。這些成績?的取得，離?不開上級領?導對我院工?作的關心、?指導、幫助?和支持，更?離不開全院?職工的辛勤?付出。有成?效，也有不?足，我們將?在繼續推進?第二階段工?作的基礎上?，查漏補缺?，努力使“?三好一滿意?”活動更加?扎實高效，?落到實處。?主要體會體?現在：（?一）充分準?備、深入發?動是搞好此?項活動的前?提。（二?）落實制度?、強化檢查?是搞好此項?活動的保證?。（三）?創新載體、?強化教育是?搞好此項活?動的基礎。?（四）領?導帶頭、以?身作則是搞?好此項活動?的關鍵。?（五）突出?實踐、體現?特色是搞好?此項活動的?助力。（?六）剖析問?題、創新制?度是搞好此?項活動的途?徑。三、?主要問題和?深化打算“?三好一滿意?”活動的開?展是深化醫?改、推動衛?生事業又好?又快發展的?必然要求，?和民心，順?民意，惠民?生。經過第?一階段的實?踐活動，全?院干部職工?既是___?者又是參與?者，邊學習?、邊實踐、?邊總結，在?肯定成績的?同時，我們?必須清醒地?看到，活動?中還存在一?些薄弱環節?：一是職工?參與活動的?自覺性和主?動性有待進?一步提高，?表現在對活?動認識不足?，理解不夠?深透；二是?部分群眾關?心的在短時?間內難以得?到根本解決?的突出問題?，需要我們?以飽滿的狀?態投入工作?、以創新的?辦法保障發?展、以務實?的舉措改善?民生、以健?全的機制規?范操作，不?斷提高醫療?管理和服務?水平；三是?有些已經制?定的整改措?施沒有得到?很好的落實?，涉及體制?機制性的問?題還沒有得?到根本解決?；四是還需?花大力氣加?強宣傳、營?造氛圍，強?化督導、務?求實效。在?今后的階段?工作中，我?們將進一步?認清形勢，?著眼長遠?，乘勢而上?，堅決克服?麻痹思想和?自滿情緒，?立足自身實?際，實事求?是地分析當?前在醫療服?務中存在的?群眾不滿意?、