第3頁共3頁2023年?8月公司物?業部員工個?人工作總結?自__年?__月__?日成為公司?員工以來，?我一直都在?努力適應工?作環境和工?作崗位，虛?心學習，履?行職責，認?真完成各項?工作。現將?物業部__?年度的工作?作自我總結?一、公共?環境衛生監?督工作。?履行衛生檢?查制度，發?現大廈環境?保潔不到位?時向外包單?位發出《不?合格通知書?》或《警告?通知書》，?沒有及時整?改者，即將?情況向領導?匯報。原外?包單位(_?_清潔服務?有限公司)?在屢次發出?《不合格通?知書》及《?警告通知書?》的情況下?，未能整改?完成，物業?部積極配合?管理處于_?_月__日?更換外包清?潔單位。新?的清潔單位?(__物業?管理有限公?司)由于人?手不足，影?響到大廈公?共衛生的保?潔不到位，?管理處于_?_月__日?再次更換清?潔外包單位?(遠航清潔?服務有限公?司)。清潔?單位的更換?過程中，物?業部順利地?完成交接工?作和履行監?督工作。?二、處理投?訴意見工作?。物業部?接待和處理?投訴意見，?__年度關?于服務工作?的投訴有五?宗，物業部?于__月_?_日對該五?宗投訴都做?了年度回訪?(其中有一?宗由于聯系?業主有苦難?，暫時未回?訪成功)。?年度回訪的?結果甚是令?人歡喜，業?主對管理處?的工作都表?示滿意與支?持。三、?檔案管理工?作。由于?國龍大廈歷?史背景的特?殊性，物業?部在領導的?指導下，逐?漸完善業戶?的資料：?(1)、將?舊文件歸類?存檔;(2?)、更新業?主(住戶)?的資料;(?3)、管理?各種合同文?件;(4)?、打印和存?檔文件。_?_年__月?__日，物?業部在領導?的指導和各?部門的配合?下，完成大?廈業戶資料?匯總的任務?，這對大廈?的管理帶來?一定的方便?作用。四?、工程跟進?。物業部?接到業戶關?于工程求助?或意見時，?及時發出《?工程單》，?同時跟進工?程的進程。?公共部位的?工程項目，?由物業部發?出《內部協?調單》并跟?進。物業部?在跟進工程?進程的過程?中需做好業?戶的解答工?作與回訪，?并監督工程?部完成進程?任務。如未?能及時完成?工程項目時?，即與工程?部主管協調?，并及時將?該情況向領?導匯報。七?樓外包項目?與員工宿舍?于__年_?_月__日?竣工，物業?部在此工程?項目中起著?監督與協調?的作用。?五、部門協?調與監督工?作。履行?部門監督制?度，協調部?門之間的工?作。部門出?現不合格現?象時，及時?向其部門主?管溝通，同?時發出有關?文件，如果?該現象經多?次協調無果?時，及時向?領導匯報。?在接到重要?任務需要部?門之間的配?合時，及時?發出《部門?__》，例?如__年_?_月接到臺?風“鸚鵡”?襲擊大陸_?_通知時，?及時發出《?部門__》?以做好各項?防范工作。?六、公文?寫作。在?接到通知或?節假日來臨?時，及時在?公告欄中發?布《溫馨提?示》、《_?_》等公文?，以此將管?理處的信息?傳遞給廣大?業戶。七?、管理費催?收工作。?物業部負責?將每月的管?理費情況匯?總并催收，?__年度里?，物業部在?領導的指導?下很好地完?成管理費的?催收工作。?寫字樓當月?的繳費率達?到百分之百?;物業管理?費__年欠?費超過半年?的戶數有_?__戶。物?業部于每雙?月的月底負?責將管理費?的收費情況?向領導匯報?。八、倉?庫與廣告位?的管理。?物業部負責?對倉庫與廣?告位的出租?、收費等管?理工作。?過去的一年?里，物業部?雖說做出了?一點點的成?績，卻也犯?了不少錯誤