學會幫助他人朋輩互助輔導培訓第一頁，共四十六頁，2022年，8月28日歡迎各位同學和我們聯系：24小時預約電話：8060574緊急求助電話：、專家信箱QQ咨詢：1109631160（每晚7：00-9：00）心理咨詢：學生事務處二樓心理工作坊周一—周五下午3:30--5:30晚7：00-9：00

周六、周日上午9：00-11：00第二頁，共四十六頁，2022年，8月28日一、什么是朋輩輔導？1、朋輩輔導的起源與發展歷程2、朋輩輔導的涵義與特點3、大學生朋輩輔導的現實意義第三頁，共四十六頁，2022年，8月28日一、朋輩輔導是什么？1、朋輩心理輔導的起源與發展歷程（1）在20世紀六七十年代，因專業人員匱乏未能滿足社會的需要，美國在精神衛生領域掀起了一場非專業心理咨詢的運動和革命。學者開始探討在學校培訓學生，以幫助其他需要幫助的同學。第四頁，共四十六頁，2022年，8月28日一、朋輩輔導是什么？1、朋輩心理輔導的起源與發展歷程（2）之后，美國等高校開始設立朋輩輔導的機構。加拿大的朋輩輔導中心認為：“對于某些當事人以及他們所關心的問題的某些方面而言，由受過訓練、掌握了積極傾聽技巧的同伴志愿者所提供的幫助是最為有效的。”第五頁，共四十六頁，2022年，8月28日一、朋輩輔導是什么？2、朋輩輔導的涵義與特點（1）“非專業工作者作為幫助者所采取的人際間的幫助為。”—-格雷和霆多爾大學生朋輩心理輔導是通過培訓一批志愿者從事心理援助工作的學生，在心理輔導基本原則的指導下，對周圍需要心理幫助的同學給予心理開導、安慰和支持，提供一種具有心理輔導功能的服務。第六頁，共四十六頁，2022年，8月28日一、朋輩輔導是什么？2、朋輩輔導的現實意義（1）朋輩互助是專業心理咨詢的重要補充朋輩互助有利于滿足大學生多層次心理援助的需要朋輩互助有利于提高學生心理自助與互助的意識與能力第七頁，共四十六頁，2022年，8月28日第一、不判斷原則：對對方的所作所為不作是非對錯的判斷。第二、不指示原則：不給對方做指示。第三、中立原則：在會談的時候保持中立立場，不要偏向于某一方。第三、保密原則。心理援助的原則：第八頁，共四十六頁，2022年，8月28日心理上的準備：有熱心有共情的能力有敏銳的觀察力在包容各種價值觀的能力有自省的能力有相對健康穩定的人格知識上的準備：精神病學、心理學、社會學知識、廣博的文化儲備心理援助中的輔導員第九頁，共四十六頁，2022年，8月28日第二部分

心理援助的工作技能和策略一、學會觀察二、學會傾聽三、學會助人第十頁，共四十六頁，2022年，8月28日一、學會觀察（一）識別異常心理現象（認知、情緒、行為）（二）識別精神分裂癥（幻覺與妄想）（三）識別神經癥（重點在于抑郁癥）（四）識別躁狂/抑郁現象（五）識別自殺傾向第十一頁，共四十六頁，2022年，8月28日二、學會傾聽

傾聽是最重要的會談技術，傾聽是心理輔導的基礎。在心理輔導過程中，輔導員的聽比說更重要。（一）什么是傾聽（二）傾聽的意義（三）傾聽的技術第十二頁，共四十六頁，2022年，8月28日（一）什么是傾聽—1

傾聽是指咨詢員通過自己的言語和非言語行為向求助者傳達一個信息：我正在很有興趣地聽著你的敘述，我對你表示理解和接納。（輔導是生命流露）傾聽是最重要的會談技術，是咨詢工作的基礎。咨詢員的主要任務之一就是耐心地、集中精神地傾聽。沒有傾聽，咨詢員往往無從了解對方的問題和人格特點，因而也就無法達到幫助的目的。傾聽是建立良好關系的必要條件。傾聽對于某些尋求理解、安慰、宣泄的同學而言還具有幫助、治療的效果。第十三頁，共四十六頁，2022年，8月28日（一）什么是傾聽—2

傾聽包括咨詢員通過身體傳達的專注，以及內心的專注。保持恰當的目光接觸；身體姿勢自然大方、表現出對對方的關心；表情符合會談的內容。傾聽并非僅僅用耳朵去聽，更重要的是用心靈去聽，去設身處地地感受。求助者的敘述中包含了許多信息。咨詢員不但要聽懂其中用言語和非言語行為表達出來的東西，而且要聽出在交談中所省略和沒有表達出的內容和情感。（弦外之音）第十四頁，共四十六頁，2022年，8月28日案例1：自己的錢包丟了。有幾種表達方式，如：1、我的錢包丟了；2、我的錢包被偷了；3、我的錢包被該死的小偷偷了；4、真晦氣，錢包丟了；5、真是倒霉透了。第十五頁，共四十六頁，2022年，8月28日案例2:自己的自行車與他人的撞了,有四種表達方式:1、自行車撞了.2、我撞了他的車。3、他撞了我的車。4、真倒霉，自行車撞了。顯然，不同的言語表達了背后隱藏的是不同的人格特征。心理咨詢名言：搞清楚一個什么樣的人有問題比一個人有什么樣的問題更重要。第十六頁，共四十六頁，2022年，8月28日（二）傾聽的技術1、保持身體和心靈的專注2、避免犯常見的錯誤1）急于下結論2）輕視對方遇到的問題3）干擾、轉移話題4）隨便進行道德或正確性的評判第十七頁，共四十六頁，2022年，8月28日（三）傾聽的技術3、開放式提問和封閉式提問開放式提問被認為是最有用的會談技術之一。通常以“什么”、“如何”、“為什么”、“行不行”開始，讓對方就有關問題、思想、情感等給予較詳細的說明。開放性提問沒有固定的答案，允許對方自由發表意見，從而帶來較多信息。第十八頁，共四十六頁，2022年，8月28日開放性詢問舉例“能不能請你仔細地談一談，究竟發生了什么事使你這樣心煩意亂？”“能不能告訴我，這事為什么使你感到那么生氣？”“能不能告訴我，你是這樣想的嗎？”“那么以后又發生了什么事情呢？”“當時你有些什么反應？”“對這些事你是怎么看的？”“為什么你覺得這樣做不公平？”“你是怎么知道別人的這些看法的呢？”“那你打算怎么辦呢？”第十九頁，共四十六頁，2022年，8月28日

在這類問題中，每一種問題都可能引出對方的較為特殊的反應，使我們得到想要了解的有關資料，即以不同的詞語開始的提問得到的回答也不同。帶有“什么”的詢問往往能獲得一些事實、這資料；帶“如何”的詢問常牽涉到某件事的過程、次序或情緒性的事物；而“為什么”則往往是關于原因、機制的探討；有時，咨詢員用“能不能”、“可不可以”帶出的問句可促進對方的自我剖析。第二十頁，共四十六頁，2022年，8月28日封閉式提問：通常以“是不是”、“要不要”開頭，而對方多以“是”、“否”或其他簡短的語句作答。舉例：“你現在最關心的就是這件事了，對不對？”“他當時沒有表示同意？”“你確實這樣想過了？”“你說你晚上睡不著，這樣的情況每天都發生嗎？”第二十一頁，共四十六頁，2022年，8月28日對封閉式提問的采用要適當，即僅僅在必要的時候采用。1、過多使用，來訪者處被動回答中，壓制其自我表達愿望，有被詢問的感覺。2、花費時間而且不得要領。3、想當然地猜測，又總不到位，會導致對方的不信任甚至反感。4、對暗示性較高、對自己問題把握不準的人，會產生誤導作用。第二十二頁，共四十六頁，2022年，8月28日三、學會助人心理輔導的最終目的是助人自助。幫助他人的前提：尊重、理解、真誠、溫暖。（一）精神病性心理問題的援助策略（二）非精神病性心理問題的援助策略（三）一般心理問題的援助策略（四）心理危機干預和自殺預防策略第二十三頁，共四十六頁，2022年，8月28日尊重意義：1、給對方創造一個安全、溫暖、寬松的氛圍，使其可以最大限度的表達自己。2、使對方感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價值感。要注意：1、尊重意味著完整的接納一個人；2、尊重意味著彼此平等；3、尊重意味以禮待人；4、尊重意味著信任對方；5、尊重意味著保護隱私；6、尊重意味著以真誠為基礎。第二十四頁，共四十六頁，2022年，8月28日意義：1、真誠可以使對方切實感到自己被接納、信任和愛護；2、真誠可以為對方提供良好的榜樣，受到鼓舞，可以真實的自我出現，面對和改進自己。要注意：1、真誠不等于說實話；2、真誠不是自我發泄；3、真誠應實事求是；4、真誠應適度。真誠第二十五頁，共四十六頁，2022年，8月28日通情達理也稱：移情、共情、神入、同感心、同理心含義：1、咨詢員借助于對方的訴說內容和言談舉止，深入對方內心去體驗它的情感、思維；2、咨詢員借助于知識和經驗，把握對方的體驗與他的經歷和人格間的聯系，以更好的理解問題的實質；3、咨詢員運用咨詢技巧，把自己的關切理解傳達給對方，以影響對方并取得反饋。第二十六頁，共四十六頁，2022年，8月28日通情達理意義：1、由于通情達理，咨詢員能設身處地的理解對方，從而更準確地把握材料；2、由于通情達理，對方感到自己被接納、被理解，從而產生一種愉快、滿足，這有助于建立深入而互動關系；3、由于通情達理，促進了對方的自我表達、自我探索，從而達到更多的自我了解和雙方更深入的溝通；4、對于那些迫切需要獲得理解、關懷和情感傾訴的人，通情達理具有明顯的助人效果。第二十七頁，共四十六頁，2022年，8月28日通情達理的五個層次：水平1—沒有理解，沒有指導。反應僅是個問題或否認、安慰及建議。水平2—沒有理解，有些指導。反應是只注重信息內容，而忽略情感。水平3—理解存在，沒有指導。對內容，同時也對意義或情感做出反應。水平4—既有理解，又有指導。對對方做出情感反應，并指出對方不足。水平5—理解、指導和行動都有。對水平4的內容均做出反應，并提供措施。第二十八頁，共四十六頁，2022年，8月28日看下面的例子：學生：我已經嘗試與他友好相處，但的確很難。他對我太過苛責。輔導者：水平1：我相信將來總會行得通的。（安慰和否認）水平2：你和他的關系正處于困難時期。（只反映了來訪者的信息內容，沒有情感反應）水平3：你曾嘗試與他相處但是卻又不成功，所以感到沮喪。（只理解了來訪者的情感，但沒有指導）水平4：你似乎無法接近他，所以沮喪。你想讓他對你寬容一些是嗎？（既有理解也有指導，但無具體的指導措施）水平五：你似乎不能接近他，所以感到沮喪。你需要他對你寬容些。你是否采取這樣一個步驟，即先向他表達出你的這種情感。第二十九頁，共四十六頁，2022年，8月28日（一）精神病性心理問題的援助策略大學生群體中的精神病性心理障礙以精神分裂癥、雙相情感障礙（躁郁癥）等嚴重精神疾病為代表。精神分裂癥主要有以下三方面的特征：第一，精神活動與環境不協調，病人的反應機能受到嚴重損害，對客觀現實的反應是彎曲的，可出現精神失常現象，如幻覺、妄想、思維破裂、行為怪異等，因而喪失正常的言行、理智與行為反應。第二，社會功能有嚴重損害，不能處理人際關系和參與社會活動，甚至給公眾社會生活造成危害。第三，不能理解和認識自身的現狀，不承認自己有病，對自己的處境喪失自知力。第三十頁，共四十六頁，2022年，8月28日（一）精神病性心理問題的援助策略精神病性心理問題的同學面臨嚴重問題，處理策略必須周密而慎重。第一，保證當事人以及周圍人群的安全。必須24小時陪護，以避免意外事件。第二，應當立即聯系老師。第三，對其應理解、關懷、幫助，不應歧視、厭惡、冷淡。第三十一頁，共四十六頁，2022年，8月28日（二）非精神病性心理問題的援助策略非精神病性心理問題一般需要尋求專業心理咨詢和心理治療，必要時輔之于藥物治療才能取得成效。第一，神經癥的結論必須由專業人員來做出；第二，我們應給予這些同學以充分的理解和幫助，既要關心又不能過分關注。第三十二頁，共四十六頁，2022年，8月28日（三）一般心理問題的援助策略一般心理問題主要表現為：入學適應；學習上的問題；人際交往；戀愛情感問題；對自我的認同與接納；經濟困難；擇業、就業；家庭問題等等。需要我們接觸溝通、理解傾聽、關心支持，幫助其疏泄情緒、澄清問題、尋找原因、指導幫助、調整認知，協助解決實際問題等為主。必要時可以建議同學尋求專業的心理咨詢。第三十三頁，共四十六頁，2022年，8月28日朋輩互助中需重點關注的人群：一、學習困難學生：如：學習狀態不是很正常的學生；學習不是很順利的學生；失去學習興趣和學習動力的學生；轉專業后出現學習困難的學生；留（降）級以后仍然存在學習困難的學生；無法正常畢業的學生。第三十四頁，共四十六頁，2022年，8月28日二、陷于情感危機中的學生：失戀后長期不能擺脫失落情緒的學生；人格發育不良者失戀后；有情感危機的男生。朋輩互助中需重點關注的人群：第三十五頁，共四十六頁，2022年，8月28日三、經濟困難同學：經濟特別困難又性格內向、不愿求助或缺少求助途徑同學；家庭或本人出現重大變故（如疾病、情感等）的經濟困難同學；因為經濟困難的原因而出現比較明顯的抑郁沮喪、內向孤僻、人際交往障礙、高壓力、低自尊等心理問題的同學；朋輩互助中需重點關注的人群：第三十六頁，共四十六頁，2022年，8月28日四、經常出現情緒困擾、行為異常的學生：情緒低落抑郁的學生；有強烈的罪惡感、自卑感或不安全感的學生；存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向的學生；朋輩互助中需重點關注的人群：第三十七頁，共四十六頁，2022年，8月28日五、所謂的優秀生；六、長期患有嚴重的生理疾病的學生；七、患有嚴重心理疾病的學生；八、人格障礙且缺乏社會支撐的學生；九、過去有過自殺企圖或行為的學生以及有自殺傾向的同學；十、人際關系失調后出現心理與行為異常的同學。朋輩互助中需重點關注的人群：第三十八頁，共四十六頁，2022年，8月28日十一、因違反校紀校規受到處分的同學；十二、過度使用計算機、網絡成癮的同學；十三、把大部分精力時間用于改善經濟而忽略人際互動與正常學習的同學；十四、有傷害自己和傷害他人的意念和行為的同學。朋輩互助中需重點關注的人群：第三十九頁，共四十六頁，2022年，8月28日特別關注近期有下列訊號的人群：一、情緒突然明顯異常者，如：特別煩躁，高度焦慮、恐懼，易感情沖動；或情緒異常低落；或飲食睡眠受到嚴重影響者；二、不明原因突然給同學、朋友或家人送禮物、請客、賠禮道歉、訴說告別的話語等行為明顯異常者；三、談論過自殺并考慮過自殺方法，包括在信件、日記或亂涂亂畫的只言片語中流露死亡的念頭者。第四十頁，共四十六頁，2022年，8月28日注意事項不要神經過敏不要自以為是不要亂貼標簽不要不懂裝懂第四十一頁，共四十六頁，2022年，8月28日謝謝大家！第四十二頁，共四十六頁，2022年，8月28日歡迎各位同學和我們聯系：24小時預約電話：8060574緊急求助電話：、專家信箱QQ咨詢：1109631160（每晚7：00-9：00）心理咨詢：學生事務處二樓心理工作坊周一—周五下午3:30--5:30晚7：00-9：00

周六、周日上午9：00-11：