第7頁共7頁客戶主管的?崗位職責?1.從零售?商系統自上?而下梳理客?戶總部到門?店的各環節?要素，確保?管理與執行?正常流轉?2.熟練了?解零售商系?統商品、采?購、物流、?陳列、行銷?、信息維護?等各部門作?業流程;并?能充分與各?部溝通確保?各環節支持?具有協同性?3.制定?大區內零售?商客戶客戶?群季度、年?度經營策略?，完成月度?、季度、年?度的銷售目?標4.K?A年度合同?談判，定期?組織客戶高?層商業溝通?;推進重點?零售商年度?JBP、重?大商業與推?廣項目、年?度框架等合?作;確保戰?略方向5?.參與制定?并負責與客?戶溝通達成?年度、季度?、月度、實?時促銷與推?廣方案;支?持一線業務?團隊執行?6.與TM?、市場部、?銷售營運、?推廣團隊溝?通年度、季?度、月度促?銷案;針對?不同級別與?業態的客戶?并制訂實施?計劃。組織?所負責的K?A客戶促銷?管理工作，?承擔促銷活?動簽訂、推?進、實施、?總結、反饋?等工作;?7.在公司?預算內使用?和管理促銷?費用，對費?用進行分析?和反饋，建?立費用臺賬?確保費用及?時核銷;分?析費用價值?點與產出效?率;并主導?KA費用投?入的項目和?資源6.搜?集客戶檔案?資料、經營?數據、競品?信息，并對?數據進行分?析定期向公?司提交KA?的銷售數據?分析8.?建立所負責?KA客戶操?作流程，定?期對各區域?門店的業務?人員進行操?作流程、現?場促銷工作?指導，規范?重點客戶銷?售流程\制?定銷售制度?,與區域M?T執行團隊?密切溝通,?加強銷售執?行力9.?負責KA客?戶的生產-?需求預測計?劃制訂1?0.區域K?A客戶分店?執行支持與?異常分析反?饋，確保客?戶執行率與?信息暢通?11.與T?M、推廣、?品牌推廣制?定重點KA?客戶年度年?度品牌、視?覺、客戶體?驗等計劃?12.定期?組織客戶高?層商業互動?和溝通客?戶主管的崗?位職責（二?）職責：?1、負責?管轄店鋪的?客戶跟進、?回訪、邀約?、談判、方?案演練等工?作，達成小?組月度銷售?目標;2?、對管轄成?員進行培訓?輔導，提升?小組邀約到?達率、成交?率及業務綜?合水平;?3、負責店?鋪銷售工作?流程的監督?及管理;?4、負責店?鋪客戶信息?及銷售數據?的管理;?5、協助跟?進客戶投訴?處理及售后?跟進，做好?客戶維護工?作;6、?負責推廣傳?播公司的經?營理念、企?業文化及運?營模式;?職位要求：?1、__?__年以上?店面銷售工?作經驗(設?計經驗優先?)，具備_?___年以?上同行業零?售店鋪或同?行業渠道管?理經驗;?2、性格外?向、善于溝?通、適應能?力強、責任?心強、富有?激情、抗壓?能力強;?3、具備良?好溝通協調?能力、講授?能力、數據?分析能力;?客戶主管?的崗位職責?（三）職?責：1、?負責醫院客?戶管理及維?護工作;?2、負責對?外關系管理?工作;3?、負責帶領?部門人員完?成到院顧客?的接待陪同?工作4、?負責客服部?的工作秩序?。5、負?責顧客投訴?的前期處理?工作以及客?服人員的日?常管理6?、負責部門?人員常規禮?儀培訓以及?服務質量考?核7、負?責對前臺一?些突發事件?的處理工作?;8、領?導交辦的其?他工作;?任職資格：?1、形象?氣質佳，親?和力強;?2、有較強?的應變能力?及溝通能力?3、要求?有醫美經驗?同崗位__?__年及以?上經驗4?、有客訴處?理經驗優先?，強烈的責?任感及敬業?精神，能承?受較大的工?作壓力。?客戶主管的?崗位職責（?四）1、?通過網絡搜?索各地區教?育培訓機構?信息，按照?規定格式整?理客戶資料?;2、通?過電話與客?戶溝通，清?楚完整的介?紹我們的創?意作文，并?在溝通中發?掘客戶需求?。3、完?善客戶資料?，做好及時?跟進;有會?議時能夠完?成會議的邀?約。4、?協助招商部?門負責人做?好參會客戶?及考察客戶?的接待工作?。5、對?意向客戶做?好郵件及Q?Q，微信等?多渠道的跟?蹤。6、?對客戶的需?求做好及時?的反饋，并?按時提交工?作日報、周?報。客戶?主管的崗位?職責（五）?職責：?1.負責公?司咨詢產品?與培訓產品?的推廣與拓?展，發展并?維護與客戶?的長期穩定?合作關系;?2.負責?相關項目及?產品的商務?溝通與洽談?;跟蹤項目?進展并協助?撰寫項目建?議書等;?____分?析、挖掘、?整合客戶需?求，建立客?戶需求導向?數據庫并提?供整體解決?方案，定期?出具行業發?展報告;?4.協助項?目執行團隊?處理相關事?務，跟蹤項?目實施效果?、參與項目?總結并反饋?;___?_處理公司?或上級交代?的其他工作?及任務。?職位要求：?1.學歷?和專業要求?：本科以上?學歷，專業?不限;2?.工作經歷?：三年以上?銷售工作經?驗優先,擁?有咨詢、培?訓、軟件等?行業銷售經?驗者優先;?3.核心?勝任力：?3.1較強?的市場拓展?能力，良好?的商務談判?技巧和溝通?技巧;3?.2市場敏?感度高，具?有優秀的市?場分析、客?戶資源整合?能力;_?___具有?堅毅性格，?思維敏捷，?精力充沛，?能夠承受較?大工作壓力?;___?_具有良好?的職業形象?與職業規范?，較強的團?隊合作意識?。客戶主?管的崗位職?責（六）?1.負責積?家御景項目?客戶服務,?主動熟悉物?業住戶情況?，積極走訪?、回訪業戶?，與業戶保?持密切的聯?系、建立良?好的關系，?及時處理、?反饋業戶的?訴求意見，?做到“有問?必答，有求?必應。”;?2.負責?項目收費管?理;3.?負責客戶接?待管理;?4.熟悉項?目收費系統?,負責項目?人員的考勤?、入離職、?轉正等手續?的簽批并與?總公司做好?這方面的聯?系工作;?5.負責項?目固定資產?臺賬的維護?與更新。?6.負責本?部門人員的?服裝管理;?.負責項目?人員及物資?盤點管理;?7.檢查?、督促各項?日常工作和?上級交辦的?領導交辦的?其他工作;?客戶主管?的崗位職責?（七）主?導所負責項?目的策劃、?報價、跟進?及現場執行?工作，適時?向直接上級?匯報項目進?度優秀的?提案能力，?帶領項目組?順利開展工?作，良好的?客戶溝通力?嚴格遵循?客戶服務的?工作流程和?工作規范，?協調客戶部?與創意部門?及其他相關?部門的關系?，確保項目?的順利執行?嚴格執行?公司的開票?收款制度，?對所屬項目?的開票收款?進行負責?積極維護客?戶關系，保?持公司與客?戶的良好合?作關系協?調并監督所?領導團隊的?全部工作(?協助總監處?理業務相關?事項);?能帶領客戶?人員、醫學?支持人員、?創意設計人?員完成需多?人配合的項?目，并獨立?處理客戶?問題，對項?目的客戶滿?意度負責;?獨立完成?項目策劃方?案或獨立完?成簡單項目?的執行有?業務開發能?力，基本獨?立完成項目?開發;5?、心細熱情?，做好客戶?的維護與并?與客戶建立?長期合作關?系;客戶?主管的崗位?職責（八）?職責：?1、負責每?月與各個品?牌及公司內?其他部門溝?通協調;?2、負責各?品牌業務的?完成率、品?質等各方面?的監督把控?;3、根?據公司需求?整理各項數?據，形成每?周或每月品?牌報表;?4、制定和?不斷優化各?品牌的標準?數據模板，?并按周期拉?出相應的數?據報表;?5、對接市?場部/甲方?，做好品牌?各個細節的?溝通及完善?;6、完?成上級指派?的其他工作?任務。任?職要求：?1、___?_年以上呼?叫中心客服?相關工作經?驗，___?_年以上客?訴專員工作?經驗優先;?2、熟悉?門店及零售?行業相關行?業工作內容?;3、有?親和力，較?強的溝通表?達及協調能?力;4、?具備團隊意?識，工作主?動，抗壓能?力強，愿意?接受周末工?作;5、?熟練使用計?算機軟件，?辦公軟件。?客戶主管?的崗位職責?（九）位?職責：1?、負責稅務?局端項目的?日常運營，?保證業務交?付并保證業?務質量;?2、保持與?客戶溝通情?況反饋，快?速準確地掌?握客戶端的?有關信息，?獨立處理客?戶所要求的?工作;3?、協調項目?工作安排及?人員分工，?處理日常事?件和突發事?件;4、?關注員工狀?態、學習意?愿和個人成?長，培養骨?干人員，保?持團隊穩定?性和積極性?;5、定?期與公司上?級領導匯報?項目情況，?提出服務質?量改進、員?工能力提升?、新業務機?會及風險防?范等想法和?建議。任?職要求：?1、本科，?計算機、財?稅等相關專?業優先考慮?;2、三?年以上工作?經驗，計算?機軟硬件、?財稅等行業?背景優先考?慮;3、?溝通能力強?，善于客戶?關系維護，?抗壓能力強?，有上進心?;客戶主?管的崗位職?責（十）?職責：1?、組織和帶?領團隊，維?護及提升品?牌形象，完?成店面專業?銷售和服務?工作;2?、協助家居?顧問提升服?務，協助設?計師提升設?計;提高成?交