經銷商類

店長類StoremanagerTrain

T１

我 ”經驗豐富的 為什么經驗豐富如此重要？為什么付出再多，也未必能從優因為——管理是一門學問通向卓越店長的路很簡單：存在就是合理，讓所有的人因為伊士曼柯達公司EastmanKodakCompany，簡稱為柯達公司，是世界最大的影像產品及相關服務的生產和供應商，總部位 紐約 ，是一家在紐 交易所掛牌的上市公司，業務遍布150多個國家和區，全球員工約8一度占全球市23份巨大功，中國就。 銷售 億 。2003年，柯達正式宣布實施重 轉變，但在傳統膠片市場 資和全球市場的快速變化已經成為柯 的龐大包袱柯柯達的退市，就是它曾經輝煌的經驗所帶來的2014-8- 第一部分、金牌店長角色

、

：支配型，果斷，沖殺、目標 貓頭變色龍：適應力極強，各種3、負責處 、7、

1、1、優良的銷售技能--2、市場、策劃--創造3、溝通、協調，激勵--溝通4處理--反應6店長的

晨會基本流程與內激勵歌問團前日總結，今日安學習提-主講-精英案-開心一-文件學結1、點2、公司所要傳達的事項及各類通知（如促銷活動，缺皮，停產等34、“三每三對照”（每人、每天、每件事，對照目標、對照過照結果5、集體背誦例會誓6 經7、愛的鼓8、寫例會日志（由例會值日生負責記錄，每日例會日志需打印并在指定文件夾“每日例會日志”中1個月，留存1個月后請自行銷毀。門店晨會、座 題選

為優和優?讓優秀的人結果平臺—?讓優秀的人結果平臺—管理者是企業的延員工是管理者的客選擇適合人作服選擇一個樂于付出，負責任的人；選擇一個快樂的人；選擇有良好家庭環境的人選擇一個喜歡說話、天生會待客的人； 學習改善的人；打造情感投入的敬業員Self-Image自我形Self-Image自我形難以評后天個性/動Attitude態Value易易于Knowledge知

案例 員工重大過失的處2.1重大過失狀況： 行動方案與她約與她約談，安 心情，并原 過失當你情緒冷靜之后，私下嚴厲警 錯誤與她約談與她約2.2屢勸不聽狀況：由于近期狀態不好，屢犯錯誤，你百般的勸導無效。所以你決定約她談談。你應該如何開始行動方A.以自己過去的工作經驗，與 在錯誤中學習的心得，一次地鼓B.與攤牌，將問題說清楚，以令其知道問題的嚴重性C.開始時，以店員B將會怎樣處理類似問題為例，暗 該如何處理才是正確D.先肯定努力，使她能放松心情，再將話題引入正題E.開始時，展現她以前錯 的記錄，令她無法辯解結結2.3對癥下藥狀況：你 約談的目的之一，是想知道有關她狀態不好業績下滑的真正原因。但很不幸，你一無所獲。可是須 問題有所解決。你應該行動方案 一個嚴重的警告， 知道，如果再屢次犯錯下去，她會因過失而減升遷發展的機提 適當的訓練機會， 些防錯的技巧 實施一 工作績效的計劃調 的工作，以避免再發生錯誤案例3：如何贊美部狀況：寫一封贊賞 寫一封贊賞 把胡永明叫 狀況： 明確 胡永明所做的貢獻 稱 挑撥離狀況： 小結無論你做什么事，要讓人們知案例4、安排誰去培訓店 收到了廠家關于導購培 店 如果你 分組訓練

關注點 點有什么不同 8-8好員工 出來用數據說

每天的夕會好員工 出來凡是工作，必有計?：是結果，必有責任承諾書的

···重重要結論二：職責不等于結果職職責是對工作范圍和邊界的抽象概沒沒有結果意重重要結論三：任務不什么是結清清千千斤重擔人人挑，人人頭上有指檢查評明確責顧客問題100%解答；意向顧客問題100%解答；意向顧客100 有聊“做一天和尚撞一天鐘”而有能勝任撞鐘一職。小和尚很氣地問：“我撞的鐘難道時、不響亮？”老主持說：“你撞的

怠我們從小和尚的話中，大約可以故事中的主持犯了一個性管理錯誤，“做一標準和重要性，他也不會因怠工而被案案 可缺少的人，那對企業來說是十 。避免或減少這 的法寶就——標準化標準化也就是實施標準管理的過程1123客客戶需求的變化越來1 ，效率提升 2、員工忠誠，人員穩 3、提高坪效展位面積太大是一種浪費。但眾所周知的是慕斯所有的產品是非常豐厚的，因此坪效的貢獻決定因素非我們感受的單面展位面積，而是單品展

店長是店面的，不但個人業績要出色，同時要作

訓練：門店銷售任務

年月1336.49.86.750.3220年13.46

理年月日 第六次人口普查。平均每戶家庭的人口數量1953年的4.33人，下滑到2010年每戶家庭人口數

理年月日，第六次人口普查。平均每10萬人擁有大學文化程度由年的人，上升到年的人，隨著義務教育的免費 2010年家具總量增長22%，其中浙江 增長較快2011年，家居總零售額突破1萬億。每年都以20%以上的速度在向上增長（數據來源中國家協中國單體超過2萬平方米的大型家具商場有1500多家。（來源家具黃頁1萬億×25%=2500億（軟體零售額2500億×60%=1500億（軟體出貨額1500億×50%=750億（軟體沙發的出貨額750億的軟體沙發市場中，我們占有%呢？家具總量1萬億，我們占有率是 制定地區目以城 制定地區目 年城市常駐人 表

商場 為：5萬㎡×100元/㎡=500 825萬（軟體銷量）15%-20（占有率）=124萬/月——165

銷售數據是門店的關鍵環節，許多店長只數據，才能有效的分析店面，同時控制浪費。例：三、商品的科學

1門店單平米產品貢獻門店名使用面上樣數標價總單品標某***系某***系上樣數標價總上樣數標價總銷銷售利潤貢獻銷銷銷A利潤A利潤型產占B正常毛B正常毛C活動競爭類產品占

若門店沒有固定的補貨時間，則當庫存減少到一定量時就必須補例 (8+1)*1+2=11補貨量=（補貨周期天數+補貨到達天數）*每日平均銷量+最低上樣量下單當日庫存 5-

隨堂練習目的要求：結合自身門店尋找與競品的不

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2、系數定價法以出廠價格為基準，參照市場需求量，商場運營本，當地消費環境等因素推算出價格數

3、尾數定價法 100.05元的商品，雖僅相差0.1元，但前者給者的感