近十年我們國家企業競爭情報系統研究熱點與趨勢摘要：本文首先介紹了國內外關于競爭情報系統定義的重要觀點。隨后重要選取了近十年登載在〔情報學報〕、〔情報科學〕和〔情報雜志〕等學刊上關于競爭情報系統的論文，對其進行歸納總結，找出了近十年來我們國家競爭情報系統研究的重要幾個熱門問題及企業競爭情報系統的發展趨勢。本文關鍵詞語：競爭情報；企業競爭情報系統；熱門；趨勢1.競爭情報系統概述企業競爭在當下日趨劇烈，作為企業競爭制勝先導和基礎的競爭情報，正愈來愈遭到企業和學術理論界的看重，不少的企業正在或將要建立自己的競爭情報系統。當前我們國家最流行的競爭情報系統的定義能夠歸納為兩種。第一種定義以為競爭情報系統就是計算機系統。王沙騁等指出，企業競爭情報系統是指將反映企業本身、競爭對手和企業外部環境的時間狀況和變化的數據、信息及情報進行采集、存儲、處理及分析，并以適當的方式發布給企業有關戰略管理人員的計算機應用系統，是基于計算機和網絡環境的、由先進的支持的企業競爭情報輔助分析計算機系統。我們國家討論競爭情報牽涉計算機網絡的專家多數持這種看法，國外也有許多人持這種看法。第二種定義把競爭情報系統視為人機系統。這種觀點是我們國家競爭情報的先驅包昌火先生提出來的：競爭情報系統是以人的智能為主導、為手段、加強企業競爭力為目的的人機結合的競爭戰略支持和咨詢系統。按包昌火先生的定義，競爭情報系統核心就是人和計算機。澳門理工學院社會經濟研究所曾忠祿先生分析綜合了以上三大類定義的優缺點，他以為，當前競爭情報系統的定義是存在缺陷的，它們都只包含了競爭情報體系的部分內容，缺乏全面性外，它們還有另外一個缺陷，即忽略了競爭情報系統各構成因素之間的互相聯絡和相互依靠關系。缺乏將各部分聯絡起來的“關系〞，它們就不能成為“系統〞。他以為，競爭情報系統是為用戶的需要創造情報產品的體系，它由互相聯絡、互相影響的功能、構造〔資源〕和方法〔流程〕構成，各構成部分有機地聯絡在一起，并隨著外部環境的變化而動態發展。這里的用戶能夠是企業，可以以是機構，或自己組織內部的某一部門或上級單位；情報產品既能夠是文字的，可以以是圖像的、口頭的或其他方式的；創造經過既包含信息采集、分析，也包含撰寫情報報告等。2.十年來我們國家競爭情報系統研究相關熱門及部分結果隨著市場競爭的深切進入發展和日趨劇烈，企業競爭情報系統的理論與理論必將愈來愈遭到企業界和學術理論界的高度看重。本文選取了近期十年來登載在〔情報科學〕、〔情報雜志〕、〔情報學報〕、〔圖書情報工作〕等幾本情報學重要核心期刊上關于競爭情報系統的論文，對其進行歸納總結，找出了我們國家競爭情報系統研究的重要幾個熱門問題。重要熱門包含一下幾個方面：2.1競爭情報與數據發掘簡單地講，數據發掘是一種利用各種分析工具建構數據分析模型，進而在大型的數據庫(或數據倉庫)中提取人們感興趣的知識的經過。這些知識是隱含的、事先未知的、潛在有用的信息，提取的知識一般能夠表達為概念、規則、規律、形式等形式。當下競爭情報系統的情報源越來越多，包含企業內部數據庫、數據倉庫、外部網絡、外部數據庫等等。競爭情報系統需要向用戶提供面向主題的數據發掘及深層的數據分析，要實現這些功能，就要將競爭情報系統建立在數據發掘技術基礎上。而數據發掘對數據要求比較高，因而要在原有競爭情報系統基礎上加強對數據的處理，以知足數據發掘的要求。當前國內在這里方面的研究多集中在web數據發掘在競爭情報系統中的應用，將數據發掘技術應用到競爭情報系統的構建。并提出了不同的基于Web發掘技術的企業競爭情報系統構造模型。蒲群瑩在2005年第1期的情報雜志上提出的競爭情報系統模型是建立在大量競爭情報數據基礎上的競爭情報系統，包括四個子系統，即競爭情報采集子系統、數據轉換子系統、分析子系統、效勞子系統(如此圖1所示)。圖1基于數據發掘的競爭情報系統模型1.采集子系統。競爭情報采集子系統重要包含各企業信息源以及各種信息采集工具，重要負責采集來自企業內部和外部的信息。2.數據轉換子系統。數據轉換子系統重要功能是為數據發掘提供符合要求的數據，為下一步數據發掘提供了良好的環境。3.分析子系統。經過轉換的數據，送入競爭情報分析子系統中，該子系統重要包含數據分析以及形式發現工具，數據發掘是其核心技術。4.效勞子系統。競爭情報效勞子系統是為整個競爭情報系統提供一個信息溝通和分享的平臺，它包含對內和對外兩部分。當前看來，數據發掘是競爭情報系統處理海量數據唯一可行的技術，迄今為止這項技術并沒有發展成熟，將它應用到企業競爭情報系統中還需要經過很長時間的探尋求索，但是討論將兩者相結合的應用形式是非常需要的。2.2競爭情報系統與人際網絡競爭情報系統的橫向描繪敘述為組織網絡、信息網絡、人際網絡三大網絡(如此圖2所示)。美國有名的公關專家李文斯頓給人際網絡的定義：建立人際網絡是一個相互交換資訊、意見、想法與互相介紹朋友、熟人、資源分享，也相互感謝的關系。圖2競爭情報系統橫向描繪敘述構造圖在競爭情報系統中建立人際網絡的需要性重要表如今：通過人際溝通，能夠充足獲取信息，發掘正式溝通中所不能具體表現出的情感信息，還能夠實現隱含知識的轉移和傳遞。人際網絡是主要的非公開情報源，是企業獲取競爭情報非常主要的途徑和工具，而對于它在競爭情報系統中的主要性，競爭情報人員近期才認識到。事實上，人際網絡的主要性具體表現出在競爭情報工作的全經過，貫穿于情報采集、分析和效勞這個情報循環(IntelligenceCycle)中，尤其突出地反映在情報采集階段。隨著我們國家經濟社會的發展，企業的競爭將越來越劇烈，但是這些企業越來越意識到必需采用競合策略能力更好地生存和發展，因而人際網絡與競爭情報成為我們國家競爭情報系統研究的熱門之一。2.3集成競爭情報系統—面向企業信息集成〔EII〕的CIS面向EII的集成化CIS以現代信息技術為手段，為部門之間、企業與集成環境內其它供給鏈節點之間、供給鏈集成環境之間提供有效的競爭情報效勞與集成化的決策支持。同時，根據戰略目的和競爭環境的變化對企業資源從新組合集成，突破部門、組織、地域、時間和硬件設備的束縛，實現以企業戰略目的和用戶需求為中心的集成與協同，構成敏捷的市場反應能力。與傳統CIS相比，面向企業信息集成的CIS具有高度的集成性、敏捷性、實時性、連續性、網絡化、虛擬化以及智能化。面對企業信息集成的發展，搭建集成CIS平臺，提供廣泛深切進入的信息效勞和決策支持已經成為一種新的發展方向。同時，這種集成化的CIS由于融合了先進的網絡信息技術和管理理念，使其為企業部門之間、企業與外部供給鏈節點之間以及不同供給鏈集成體系之間的協作提供了集成化、平臺化和系統化的信息環境，同時還能夠根據企業戰略規劃和競爭環境的變遷對內外資源進行全面有效的整合處理和集成配置，使CIS配合企業信息集成發展的需求，進行動態決策調整、分布式信息效勞和集成化的決策支持的實現成為可能。、2.4基于Internet與Intranet的企業競爭情報系統研究在網絡環境下，企業競爭情報系統〔ECIS〕以內聯網〔Intranet〕為平臺，通過互聯網〔Internet〕與外部相連，應用信息技術和現代組織創新理論，建立起以競爭環境、競爭對手和競爭策略信息的獲取和分析為重要內容的具有快速反應能力的工作體系。根據網絡環境下企業競爭情報的需求特點，ECIS的基本功能應當包含競爭環境監測、市場變化預警、技術動向跟蹤、競爭對手分析、競爭策略制定和企業信息安全等六個方面。根據對國內外企業競爭情報系統運行與效勞形式的分析，在網絡環境下比較典型的效勞形式重要有：競爭信息掃描、戰略早期預警、競爭知識庫建設、競爭對手分析和競爭策略模仿五種形式。3.企業競爭情報系統的發展趨勢從企業戰略管理的角度來看，把CIS建設成企業的“情報局〞，使之成為企業領導集團經營戰略和競爭決策的思想庫和參謀部，這將是企業CIS的重要目的和將來發展方向。3.1網絡化方向從企業競爭情報系統的詳細運作角度來說，CIS的網絡化趨勢具體表現出在系統運行的信息搜集和信息效勞兩個階段中：信息搜集的網絡化方面，企業能夠定制合適自己的自動搜索軟件，定期檢索與本企業、本行業相關的網上情報源。這樣既在一定水平上保證了信息搜集的完備性，又大大減少了信息搜集人員的工作量，使其能夠專注于其他信息源的搜集處理，如加強對非公開信息的搜集工作力度。在信息效勞的網絡化方面，企業決策層應該能夠不受時間、地域限制地承受所需的情報效勞。將來更理想的效勞形式是CIS根據用戶的不同，提供特定的推送效勞，為不同的決策人員提供不同的定制效勞界面；而企業內的其他員工可以根據自己的需要，定制合適自己需要的Intranet效勞。3.2智能化方向隨著信息技術水平的不斷提升，各種新方法、新工具會應用到競爭情報系統中，比方智能化的自動搜集軟件就是競爭情報系統智能化的一種表現。另外，系統的智能化分析功能、學習功能和檢索功能的參加也都是將來競爭情報系統的主要發展方向。3.3決策化方向競爭情報系統的工作重心將從單純的、分散的日常性情報工作轉向目的性很強的競爭對手跟蹤、重大課題深切進入分析、競爭策略研究等方面，并日益成為企業決策的主要根據。3.4集成化方向企業將在實物資源、財政資源和人力資源三類系統之間實現恰當的集成，這樣將會使其能夠在組織的協同作用方面以及在與競爭能力相關的產品、效勞、市場反應、管理決策等方面都獲得顯著改善。4.結束語隨著企業發展形式、競爭環境、信息技術、競爭需求以及競爭形式的不斷變化，作為企業競爭力要素之一的CIS只要與這種發展變化相適應，能力最充足的實現應用價值，進而