一、培訓背景和條件隨著海外銷售市場范圍逐步擴大，業務銷售量呈現出蓬勃發展的態勢，我公司已成功進駐東亞、東南亞、中亞、非洲及南美等國家和地區，但仍然處于探索和成長階段，業務溝通交流面臨著語言障礙，公司迫切需要具備良好英語溝通能力的復合型人才。如何讓世界傾聽的聲音與怎樣去了解世界的需要成為了當務之急。在此背景之下，在內部進行英語培訓，提高企業員工使用英語的頻率和英語能力水平成為應對新形勢下成功開拓國際市場的內在要求和有力保障。海外銷售部現有員工中不乏具有英語專業八級和六級的人才，有條件對英語水平較差的員工進行全面的、持續的、專業的英語培訓.二、培訓目的為應對客戶群體廣泛性和國際性不斷提升的問題，促使企業員工適應不斷發展的新形勢,在國內、國際市場競爭中保持并提升自身優勢，增強員工的學習意識，提高員工的英語溝通交流水平,提升自身的價值和服務質量，通過組織英語培訓、考核鑒定、反思總結的方式，達到能夠在日常工作中靈活使用英語進行溝通交流，滿足工作需要，使對外業務順利實現的目的,并在培訓過程中不斷提升培訓對象的自身綜合素質.三、培訓對象范圍1。培訓面向營銷組織全員，包括國內銷售部、海外銷售部、品牌傳播部、客戶服務部、技術支持一部、技術支持二部、銷售管理部和大客戶部所有員工。2。采取指定加自愿的形式，部門長根據工作實際需求，提報名單,人數不低于部門人數50％，其余人員自愿參與。四、培訓原則1。堅持理論聯系實際的原則；2。堅持當前需求與長遠需求相結合的原則；3。堅持培訓與工作并舉的原則;4。堅持節儉辦培訓的原則。五、培訓組織為順利推進英語培訓流程、實現預期目標，特成立英語教學組，由＊＊＊擔任組長，*＊*任副組長，＊＊＊任教務,＊*＊任教員，＊**、＊＊＊和***任教學助理。六、職能分工英語教學組負責英語培訓的全部事宜，具體職能分工如下：1。組長/副組長（1）確定培訓方案和培訓計劃；（2）確定培訓方向和范圍；監督指導培訓過程實施.2.教務收集內部員工英語培訓的需求并組織摸底考試和問卷調查；（2）全面掌控英語培訓的策劃、實施、考核、總結和記錄歸檔；（3）協調英語培訓的時間和地點；（4）安排并指導組員推進英語培訓流程。3.教員與教學助理（1）收集、整理、制作、修改和完善培訓課件；（2）準備培訓場地、記錄考勤、記錄培訓過程、維護現場秩序;（3）實施考核測評；（4）記錄和歸檔考核測評結果，撰寫培訓總結；（5）根據考核測評結果和《講師評價表》改進培訓內容和流程。七、培訓方式根據摸底考試成績將培訓對象分為基礎班和提高班。1。基礎班針對英語基礎較為薄弱、英語聽說讀寫能力水平較低的員工，培訓重點為詞匯的積累，聽力的提高，簡單的日常英語會話，場景對話,簡單的英語寫作等.培訓方式主要如下：（1）聽力訓練:播放英語單詞、會話、短文音頻，提高英語聽力水平；視頻訓練：播放英語培訓視頻，感知英語對話環境,培養英語語感和興趣；（3）現場講解:結合音頻和視頻，對培訓內容進行深入細致講解，理論聯系實際，重在積累和提高；答疑解惑：培訓內容講解結束后，針對培訓對象的疑問進行集中解答;（5）實用練習：隨堂練習所學內容,學以致用；（6）隨機考核：抽查培訓對象,檢查所學內容的掌握情況，并做好記錄。2。提高班針對具有一定的英語基礎，英語聽說讀寫能力較高的員工，培訓重點為商務英語會話，公司和產品英語介紹，較為復雜的英語文章寫作等。培訓方式主要如下：（1）音頻訓練;播放培訓內容的英語介紹，初步了解培訓內容的背景和相關知識；（2）視頻訓練：播放英語商務會話視頻，情景會話中的溝通技巧；現場講解:結合視頻，對培訓內容進行深入細致講解,理論聯系實際，重在理解和運用；答疑解惑：培訓內容講解結束后，針對培訓對象的疑問進行集中解答;實用練習：隨堂練習所學內容，學以致用；（6）隨機考核：抽查培訓對象，檢查所學內容的掌握情況,并做好記錄。3。英語培訓結束后,由英語教學組統一組織培訓后考核。考核結束后,由教學組評判并記錄培訓對象的考核鑒定結果。八、培訓周期和時間1。培訓周期為周度，暫定每周三下午，每次2課時，單周為基礎班培訓，雙周為提高班培訓，遇到節假日沖突順延.2.技術支持二部和市場人員，使用視頻會議形式參加。九、培訓地點培訓地點定為管理發展中心107培訓室。十、培訓費用預算1.培訓教材:盡量選用網絡上現有資源，結合本公司實際特點和需求，經過一定加工和改進后使用，此項不產生費用。2.培訓教具：除借用公司筆記本及投影儀外，其余所需教具，如單詞卡、情景劇用品等利用廢舊物品自制，此項不產生費用。3。培訓紙張:（1）培訓過程中使用的教材、摸底測試和問卷調查、英語培訓講師評價表、英語培訓對象個人總結等由參訓人員各自打印,培訓時隨身攜帶，計入本部門的辦公用品費。（2）英語培訓簽到表、培訓對象考核鑒定表和英語培訓總結由英語教學組準備，計入海外銷售部辦公用品費。十一、培訓流程和要求1。了解培訓需求（1）通過摸底測試和問卷調查的方式了解培訓對象在英語使用中的薄弱環節和培訓需求；（2）根據培訓對象的能力水平分檔，以確定分班情況。2。制定培訓計劃和方案（1）根據基礎班和提高班培訓對象特點，編制培訓計劃和方案；（2）在4大原則的基礎之上，安排好培訓內容；（3）確保培訓時間和培訓對象的人數，保證培訓效果；（4）每期培訓效果不低于下表要求：序號班別詞匯數量英語對話英語作文1基礎班501012提高班602023。實施培訓（1）根據既定的培訓內容進行前期準備,包括搜集培訓內容、制作課件、通知培訓對象、準備場地和器材以及過程管控;（2）培訓過程須有效記錄,包括簽到、照片和培訓記錄等.4。考核鑒定（1）為保證培訓效果，達到預期目的，培訓完成后須進行考核鑒定；（2）考核方式分為口試、筆試和個人學習報告.其中口試包括個人口試和對話口試（模擬情景對話）；（3）考核鑒定合格分數設為60分,不合格培訓對象需在下一培訓開始前進行二次考核，直至合格為止；考核鑒定須雙向進行，培訓對象需對培訓講師進行評價，填寫《講師評價表》；本著分享和提高的原則，對出勤率進行考核，半年度至少完成實際課時的60%，對出勤率較低的培訓對象進行通報，并在后期的培訓過程中重點培訓;（6）本方案考核鑒定結果納入相關崗位的績效考核體系,每半年度對培訓對象和教學組成員進行考核評價，教學組組長根據評價報告在員工素質測評中給予體現。5.培訓結果反饋與歸檔（1）教學組負責整理培訓結果,包括培訓對象出勤情況統計、培訓對象考核結果整理和分析、二次考核準備工作和編制培訓總結；（2）教學組負責整理培訓文件，包括但不限于培訓簽到表、培訓課件、培訓照片、考核試卷、二次考核試卷、教師評價表以及培訓總結等；（3）一個培訓流程結束后，教學組負責歸檔保存全部培訓文件，并推進下一培訓流程。十二、附則.本英語培訓方案由各級領導審批后生效，自生效之日起執行；.本英語培訓方案在執行過程中由英語小組負責增編、修改和完善；3。本英語培訓方案試執行三個月；4。本英語培訓方案由英語教學組負責解釋。十三、附件附件一英語培訓流程圖附件二調查問卷附件三英語培訓簽到表附件四英語培訓講師評價表附件五培訓對象考核鑒定表附件六英語培訓對象個人總結附件七英語培訓總結附件一：英語培訓流程圖摸底考試和問卷調查總結培訓需求并分檔記錄歸檔附件二：調查問卷.你喜歡上英語課嗎？原因簡寫： A.喜歡B.不喜歡C。無所謂2。除了英語課本/試卷，你以前接觸過報刊英語嗎？A。接觸過 B.沒 C。沒聽說過3。你認為英語怎么樣才算學得好？A。口語好 B.能看懂英語郵件/文章 C。綜合能力強4.你有背英語課文的習慣嗎？A。有 B.沒有 C.以前有5。你對聽英語講座感興趣嗎？A.感興趣 B.不感興趣C。沒聽過你有看英文小說（或中英版小說）的經歷嗎？A.沒有 B.有 C.根本沒想過你在進行閱讀的時候，最大的障礙是什么？A。詞匯量、語法知識不豐富B.閱讀時不能專心C。綜合理解能力不高 D.閱讀速度慢8。你感興趣的英語閱讀材料的內容是：A.娛樂B。文學C.社會D。校園E。科技F.人物G.其它.工作中的英語類型你認為哪些最重要，請排序A.專業詞匯B.日常交流C.商務郵件D.餐飲禮儀E.商務談判F。自我/產品/企業介紹G。其他 .當你閱讀時，你習慣于:A。快速默讀B.出聲讀C。不出聲但發音器官在動 D.邊讀邊用筆劃線.你所掌握的詞匯數量A.100以內 B。100-500 C。500-1000D。1000以上你掌握的英文對話,可以隨口說出來的A。無 B。僅限于打招呼 C.50句以內D.50句以上13.除了看書，你還看英語電影或電視嗎?A.不看 B.偶爾 C.經常看14.你認為單詞記憶的難點在哪里？A。發音規則 B。書寫記憶C。詞匯運用規則 D.在語句中的應用15.你覺得在英語閱讀過程中，最大的障礙是A。生詞 B.對句子的理解 C。對整篇文章的理解16．在你平時做英語閱讀訓練時，對文段中新的單詞或短語會A.立刻查字典 B.根據上下文猜測其意思 C.直接跳過17．你認為瘋狂英語的教學方式有用嗎？A.非常有用 B.有用 C.不一定有用 D.無用18.如果采用瘋狂英語的教學方式，你會參與嗎？A。積極參與 B.被動參與C.不愿意參與 D.不參與19.你現有工作崗位是否需要使用英語？A.經常 B.偶爾 C。不使用20.你覺得今后在工作崗位中你會用到英語嗎？A.會 B。不會 C。不知道21。請你談一談怎么樣上英語課才能提高你對英語的學習興趣？

附件三：英語培訓簽到表培訓名稱培訓講師基礎班提高班培訓日期培訓時間培訓地點序號部門姓名電話備注12345678910111213141516171819202122232425

附件四：英語培訓講師評價表培訓名稱培訓講師基礎班提高班培訓日期 培訓時間培訓地點請按照以下內容真實填寫1。培訓是否有必要:非常有必要口 一般口 沒必要口2。培訓內容是否滿意:非常滿意口 一般口 不滿意口.培訓內容是否清晰：非常清晰口 一般口 不清晰口4。培訓內容是否感興趣:很感興趣口 一般口 不感興趣口.培訓內容難度如何：非常難口 一般口 較簡單口.培訓講師授課方式如何：很好口 一般口 不好口.培訓感受如何:很充實口 一般口 較空洞口8。培訓內容吸引你的地方是：9。培訓內