第4頁共4頁2023年?上半年房地?產銷售個人?總結在繁?忙的工作中?不知不覺又?迎來了新的?一年，回顧?這一年的工?作歷程，我?慶幸自己找?到了一份適?合自己的工?作，我學的?是旅游管理?但在酒店實?習根本就沒?有做過銷售?，剛從三亞?回來是一直?在酒店尋找?自己合適的?崗位，但卻?發現這管理?模式和自己?所學的一點?都不一樣怎?么樣都融入?不到團隊里?。自從進?入房地產公?司已經有半?年多了，我?進步了很多?，不僅僅是?在業務方面?上的進步，?還有很多現?實中的問題?。比如為人?處世原則、?處理問題的?能力，以及?和同事客戶?之間的關系?。這些我都?取得了很大?的進步。我?感覺自己在?房地產公司?工作真的是?沒有選錯，?自己進入了?一個適合自?己的行業和?公司，我感?覺十分的幸?運。__年?已經走過，?我在過去一?年的工作做?一下我的總?結：一.?業務能力?1、進入一?個行業，對?行業的知識?，熟悉操作?流程和建立?自己的客戶?關系。在實?際工作中，?我也學到了?如何抓準客?戶和跟蹤客?戶，懂得不?同客戶的不?同需求。?2、對市場?的了解。不?僅是要對目?標市場有所?了解，也對?競爭對手的?了解。絕對?不能坐井觀?天，不知天?下事。因為?世界上唯一?不變的就是?“變化”，?所以要根據?市場的變化?而做出相應?的策略，這?樣才能在激?烈的競爭中?制勝。應該?不斷的學習?，積累，了?解行業動態?（范本），?價格浮動。?在了解了競?爭對手的戶?型以及價格?信息，才能?凸顯出自己?樓盤的優勢?。3、處?理好跟客戶?的關系，和?客戶建立好?良好的關系?。因為同一?個客戶，可?能會接到很?多戶型以及?戶型的價格?，如果關系?不錯，客戶?會主動將競?爭對手的價?格信息，以?及戶型特點?主動告訴。?在這個過程?中，我們就?要要充分利?用自己的樓?盤優勢，特?點，分析對?方價格，并?強調我們的?優勢，進一?步促成成交?。二.個?人素質能力?1、誠實?——做生意?，最怕“奸?商”，所以?客戶都喜歡?跟誠實的人?做朋友，做?生意。售樓?也是一樣在?與人交流的?過程中，要?體現自己的?誠意。在客?戶交流的過?程中，只有?誠實，才能?取得信任。?2、熱情?——只要對?自己的職業?有熱情，才?能全神貫注?地把自己的?精力投下去?，房地產銷?售更是如此?，因為銷售?是一個很長?銷售的過程?。3、耐?心——房地?產銷售中一?個新客戶的?成交時間一?般在一周或?一個月甚至?更長所以，?不論是上門?的客戶還是?電話客戶，?或是老客戶?帶來的新客?戶，零零總?總的加起來?也有不少來?客量，但是?成交的客戶?卻不是很多?，我們可能?很多時間都?是在做“無?用功”。但?是一定要有?耐心，有很?多潛在的客?戶，都是要?在很長的時?間里才轉變?為真正的成?交客戶，所?以必須有耐?心才會把業?績做得更出?色。只要有?意向的客戶?，就要厚著?臉皮把他抓?住不放，總?有一天會有?意想不到的?收獲。對于?成交的客戶?，不用說肯?定是重中之?重，需要時?不時的問候?一下有沒有?需要幫助的?，維護好關?系。在這?個漫長的過?程中，在自?己沒有成交?而同事有成?交的時候，?一定要有耐?心，暴風雨?后便是彩虹?。4、自?信心——這?一點很重要?，把他抓住?不放，總有?一天會有意?想不到的收?獲。對于成?交的客戶，?不用說肯定?是重中之重?，需要時不?時的問候一?下有沒有需?要幫助的，?維護好關系?。5、勤?快，團結互?助。一個人?的力量在整?個工作中顯?得非常渺小?，只有大家?團結互助精?心合作才能?保證成交的?順利完成。?6、認真?細心，做事?用心。這樣?才能避免自?己犯錯誤，?從內心深處?清醒的認識?到：任何人?都可能犯錯?誤，客戶也?不是神，甚?至在某些方?面客戶可能?還不如我們?——才會更?仔細地去工?作，認真地?去核對資料?，及時發現?和減少錯誤?的發生。犯?錯誤和返工?是最大的誤?工和浪費。?7、進一?步規范自己?的工作流程?，在新的一?年里避免一?些低級性的?錯誤出現，?減少混亂，?養成良好的?工作習慣。?增強自己工?作的計劃性?，這樣可以?避免遺忘該?做的事情，?減少丟三落?四現象的出?現。我也?深刻地認識?到自己在工?作中也還有?很多不足之?處，需要在?__年的工?作中進一步?的學習和改?進。世界?沒有___?的事情，每?個人都有其?優缺點，一?旦遇到工作?比較多的時?候，工作多?的時候容易?急噪，或者?不會花時間?去檢查，也?很粗心。?以目前的行?為狀況來看?，我還不是?一個合格的?置業顧問，?或者只是一?個剛入門的?置業顧問，?本身談吐，?口才還不行?，表達能力?不夠突出。?主要沒有突?破自身的缺?點，臉皮還?不夠厚，心?理素質還不?過關，每個?人的經歷和?知識水平都?不相同，這?決定了每個?人在做事情?的能力上也?會存在差別?，但很多時?候，工作能?否做好，起?決定作用的?并不是能力?。在實際工?作中，有相?當大的一部?份工作不是?靠能力來完?成就能做好?的，而是靠?對公司對部?門對自己的?一種強烈的?責任心與很?強的執行力?來完成來做?好的。我?想今后我一?定會努力朝?著以下幾個?方面繼續努?力，首先是?抽空學習一?些關于房地?產銷售的專?業知識。作?為一名業務?員，如果當?客戶問一些?有關產品的?專業問題時?，若一問三?不知，那么?很可能會失?去這個客戶?。因此為了?抓住每個潛?在的客戶，?一