第3頁共3頁2023年?醫藥銷售個?人工作總結?__年的?歲末鐘聲即?將敲響，回?首__，是?播種希望的?一年，也是?收獲碩果的?一年，在上?級領導的正?確領導下，?在公司各部?門通力配合?下，在我們?藥店全體同?仁的共同努?力下，取得?了可觀的成?績，作為一?名店長我深?感責任的重?大，多年來?的工作經驗?，讓我明白?了這樣一個?道理：作為?一個終端零?售店來說，?首先要有一?個專業的管?理者；二是?要有良好的?專業知識作?為后盾，三?是要有一套?良好的管理?制度；成本?核算是最為?重要的，對?藥店的成本?控制，盡量?減少成本，?獲得利潤最?大化，最重?要的一個是?要用心觀察?，用心與顧?客交流留住?新客人并發?展成為回頭?客，這樣的?話你就可以?做好，具體?歸納以下幾?點：一、?以藥品質量?為第一，保?障人們安全?用藥，監督?GSP的執?行，時刻考?慮公司的利?益，耐心熱?情的做好本?職工作，任?勞任怨。?二、認真貫?徹公司的經?營方針，同?時將公司的?經營策略正?確并及時的?傳達給每個?員工，起好?承上啟下的?橋梁的作用?。三、做?好員工的思?想工作，團?結好店內員?工，充分調?動和發揮員?工的積極性?，了解每一?位員工的優?點所在并發?揮其特長，?做到量才適?用，增強本?店的凝聚力?，使之成為?一個團結的?___。?四、通過各?種渠道比如?報紙、網絡?、藥品新聞?，還有新頒?布的各種藥?品的政策、?法律法規，?了解同行業?和藥品的信?息，了解顧?客的購物心?理，做到知?己知彼，心?中有數，有?理放矢，使?我們的工作?的更具有針?對性，比如?我們作為藥?品的銷售者?與此同時也?是藥品的消?費者，我們?平時也要生?病，也需要?對癥下藥，?我們的購藥?心理，就能?反映出一部?分購物者的?心理，從而?避免因此而?帶來的不必?要的損失；?五、以身?作則，作為?一個店長，?要做好員工?的表率，不?斷向員工灌?輸企業文化?，教育員工?有全局意識?，做事情要?從公司的整?體利益出發?，比如公司?對這個藥品?在這個地方?的調價幅度?要求，不能?低于藥品的?最低市場價?格，作為員?工就不能因?為關系或是?因為顧客的?砍價就低于?這個標準對?外銷售藥品?，無視公司?的整體利益?。六、靠?周到而細致?的服務去吸?引顧客。發?揮所有員工?的主動性和?創作性，使?員工從被動?的“讓我干?”到積極的?“我要干”?。為了給顧?客創造一個?良好的購物?環境，為公?司創作更多?的銷售業績?，帶領員工?在以下幾方?面做好本職?工作。首先?，做好每天?的清潔工作?，為顧客營?造一個舒心?的購物環境?；其次，積?極主動的為?顧客服務，?盡可能的滿?足消費者需?求；要不斷?強化服務意?識，并以發?自內心的微?笑和禮貌的?文明用語，?使顧客滿意?的離開本店?。我們零售?藥店可以根?據自身的實?際情況，定?期___內?部培訓，讓?店長或其他?優秀員工進?行藥品推銷?方面的經驗?介紹，把一?些顧客反饋?回來療效較?好的藥品隨?時記下來并?加以總結，?把這些資源?共享，讓每?個員工在給?顧客推薦藥?品時更有自?信、更專業?，由此增加?顧客對我們?的信任感。?要很好的比?價采購藥品?，我們不但?在進貨方面?要貨幣三家?，還要在銷?售藥品上，?貨比三家，?比質量、信?譽、比價格?。七、處?理好各部門?間的合作、?上下級之間?的工作協作?，少一些牢?騷，多一些?熱情，客觀?的去看待工?作中的問題?，并以積極?的態度去解?決。現在，?門店的管理?正在逐步走?向數據化、?科學化，管?理手段的提?升，對店長?提出了新的?工作要求，?熟練的業務?將幫助我們?實現各項營?運指標。新?的一年開始?了，成績只?能代表過去?。我將以更?精湛熟練的?業務治理好?我們藥店。?面對__年?的工作，我?深感責任重?大。要隨時?保持清醒的?頭腦，理清?明年的工作?思路，重點?要在以下幾?個方面狠下?功夫：1．?加強日常管?理，特別是?抓好基礎工?作的管理；?2．對內加?大員工的培?訓力度，全?面提高員工?的整體素質?；3．樹立?對公司高度?忠誠，愛崗?敬業，顧全?大局，一切?為公司著想?，為公司全?面提升經