第4頁共4頁銀行部門經?理2023?年個人年終?總結報告?因為工作需?要，__年?__月底至?__月初，?我在__支?行個人業務?部擔任部門?經理。根據?行黨委的工?作思路和_?_支行個人?業務發展的?現狀，確立?了“注重傳?統業務，狠?抓新業務，?圍繞新的經?濟增長點，?促進個人業?務收入的穩?定快速地增?長”的努力?方向。具體?工作匯報如?下：一、?推動存款、?貸款的穩定?增長。在行?黨委的正確?領導下，通?過開展“春?天行動”和?“夏日__?_”等各種?勞動競賽活?動，周周督?、天天催，?推動儲蓄存?款和個人貸?款業務穩定?增長，在全?行員工的共?同努力之下?，到__月?末儲蓄存款?在年初余額?的基礎上，?凈增..萬?元，完成分?行下達計劃?的___%?，各項貸款?比年初凈增?..萬元，?使近年來_?_較好的“?江臨天下”?和“山水江?岸”兩個樓?盤落戶__?農行。結?合__長江?航道的優質?運力，配合?市分行三農?個人金融業?務部的調研?，出臺了《?中國農業銀?行..市分?行個人船舶?按揭貸款管?理辦法（試?行）》，_?_支行成為?首批可以開?辦個人船舶?按揭貸款的?支行。作為?水上運輸的?大縣，我們?又多了一個?新利潤的經?濟增長點。?二、推動?三農工作的?持續發展，?全力降低三?農貸款的風?險。以“?農商通”、?“惠農卡”?和“小額貸?款”作為支?撐點繼續推?動三農工作?。收集農商?通資料__?_多戶，_?_月份__?_農商通_?__使用培?訓會，一次?___農商?通___臺?，開通小額?取現農商通?___戶，?拓寬惠農卡?的用卡環境?。與分管?行長到三個?三農網點實?地摸底調研?，針對“小?額農貸不良?貸款的增長?”的現狀和?農戶的實際?情況，制定?并落實“起?訴一部分，?震懾一部分?，上門催收?一部分，暫?緩一部分”?的方案，對?于小額農貸?的不良貸款?，進行嚴防?死堵。通過?各種方法，?全縣共收回?___萬元?，不良率控?制在___?%以下。?三、狠抓新?業務發展，?理財產品和?黃金銷售實?現零的突破?。針對金?融市場的新?變化和客戶?的需求，從?客戶利益出?發，推動理?財產品的營?銷。首先自?己帶頭營銷?理財產品_?__萬元，?其次制定了?理財產品的?獎勵辦法，?再把理財產?品的精神對?主任、大堂?經理和客戶?經理講透徹?。剛開始每?有新的理財?產品就將資?料和重點打?印交給大堂?經理王小燕?等人，將營?銷由點及面?地推開。到?__月底，?共營銷理財?產品___?萬元。針?對黃金市場?的升溫與客?戶的要求，?借市分行同?意__支行?營業部開辦?實物黃金買?賣的東風，?在行領導的?支持下，跑?銀監局、工?商局、分行?等以及內部?各部門的協?調，使__?月份__支?行營業部實?物黃金得以?成功銷售，?并在當月_?__營銷實?物黃金__?_克。在_?_月__月?都獲得了市?分行三農行?營業網點貴?金屬銷售競?賽活動第二?名及各三千?元的獎勵。?四、注重?信___卡?業務的發展?。嚴格控?制信___?卡增量的優?質性，避免?貨幣學中“?劣幣驅逐良?幣”的事情?發生到白金?信___卡?的客戶群體?中。對于存?量白金信_?__卡客戶?，改變“重?發放、輕管?理、缺教導?”的現狀，?對原有客戶?群體進行分?類清理，恩?威并舉，引?導客戶正確?使用白金信?___卡正?確消費，合?理積分，避?免惡意__?_、惡意透?支。高積分?、高分期、?高貢獻率的?客戶給予繼?續使用和適?當升額，低?積分和無分?期，一味_?__客戶給?予降額和信?用鎖定，推?動信___?卡業務良性?、健康、可?持續的發展?。在分行?卡部和行領?導的正確領?導下，我帶?領個金部和?網點客戶經?理，積極開?拓信___?卡消費分期?還款以及信?___卡分?期付款購車?業務。__?年__月三?農行中月新?分期額__?_萬元，月?新增汽車臺?數___臺?，位居第二?名；__月?__支行月?新增分期額?___萬元?，月新增汽?車臺數__?_臺，位居?第二名；_?_月__支?行月新增分?期額___?萬元，月新?增汽車臺數?___臺，?位居第二名?，獲分行對?__農行獎?勵費用__?_萬元。在?今年信__?_卡業務收?入比去年同?期增長__?_萬元，增?長率___?%，對今年?的中間業務?收入中做出?了較大貢獻?。五、貴?賓團隊建設?有一定的成?效，但任重?道遠，仍需?努力。銀?行之間的競?爭無論如何?激烈，其實?質不過是對?___的爭?奪。因此，?注重貴賓團?隊的建設和?管理，增強?競爭力，將?決定誰將占?有更多的_?__。這就?要求：一是?團隊成員自?身要有高度?的責任心、?事業心和比?較全面的素?養；二是要?有好的金融?產品，針對?不同性格和?不同需要的?人對各種金?融產品進行?較完備的融?通組合營銷?。從來就沒?有單一的產?品可以滿足?所有客戶，?也沒有一個?客戶經理可?以搞定所有?客戶。是人?是產品都有?缺陷，沒有?完善的個人?，只有完善?的團隊。這?是目標，還?需努力。在?市分行的評?比中，__?年__月、?__月，_?_農行分別?獲得了市分?行貴賓團隊?管理的第_?__名第_?__名以及?___萬元?的費用獎勵?。6、注?重網點轉型?和優質文明?服務。根?據網點建設?轉型的要求?，不定期的?參與到各機?構的晨會，?宣講金融產?品和金融產?品的營銷，?以及本人參?加分行培訓?技能進行轉?培訓工作。?利用總總?行的“神秘?人暗訪”提?升網點文明?優質服務，?制定《__?支行文明優?質服務管理?獎懲辦法》?，___個?金部人員不?定期對各機?構進行檢查?督導，號召?大家不因暗?訪而優