團隊與團隊領導

2一、團隊的作用二、團隊效能三、高效創新團隊的特征Chapter8

LearningOutcomes馬云和他的團隊孫彤宇，前總裁吳泳銘，一淘網總裁盛一飛,用戶體驗部總監謝世煌，產品開發部總監彭蕾女士，支付寶CEO，前CHO戴珊，高級銷售總監蔡崇信，CFO馬云和他的團隊（創業十八羅漢）馬云董事局主席非執行董事張英顧問顧問孫彤宇總裁、執行副總裁淘寶吳泳銘資深總監集團盛一飛總監支付寶-產品技術及用戶體驗部-產品部樓文勝產品規劃師B2B-CCBU-中國市場運營部-核心產品部彭蕾CHO集團-人力資源部麻長煒經理淘寶-產品研發中心-PMUE-用戶體驗設計韓敏總監支付寶-市場運營部謝世煌資深總監B2B-ICBU-網站產品發展執行董事戴珊副總裁B2B-ICBU執行董事金媛影資深經理B2B-ICBU蔣芳總經理助理B2B-ICBU金建杭資深副總裁集團周悅虹技術部B2B-ICBU蔡崇信CFO集團非執行董事師昱峰資深總監饒彤彤國際事業部馬云和他的團隊（創業十八羅漢）馬云：大學老師張瑛：馬云妻子孫彤宇：馬云前同事吳泳銘；馬云前同事盛一飛：廣告公司職員樓文勝：彭蕾：教師麻長煒：韓敏：馬云的學生謝世煌；追隨者戴珊：馬云的學生金媛影：馬云的學生蔣芳：馬云的學生金建杭：外經貿部中國國際電子商務中心周悅虹：馬云的學生蔡崇信：投資公司InvestorAB任副總裁師昱峰：馬云的學生的丈夫饒彤彤：馬云何許人1964年生從小到大，從來沒有上過一流的學校，包括小學、中學、大學。初中考高中考了兩次。數學31分。高考數學21分。高考失敗，做起踩三輪車的工作。1984年，馬云幾番辛苦考入杭州師范大學外語系——是專科分數，離本科差5分，但本科沒招滿人，馬云幸運地上了本科。1988年，在杭州師范學院英語專業畢業1988年-1995杭州電子科技大講師1992年，第一次創業，成立海博翻譯社。1995年-1997年創辦中國第一家互聯網商業信息發布網站“中國黃頁”1997年-1999年外經貿部中國國際電子商務中心，開發外經貿部官方站點及網上中國商品交易市場1999年-至今創辦阿里巴巴馬云創業史1999年2月21日，馬云十八“羅漢”湊夠50萬元創辦了阿里巴巴。當時，馬云希望網站能堅持1O個月，期望1O個月之后能吸引到投資。這很有一些鋌而走險的味道。當時籌措50萬元投資，馬云不允許任何人向他們的父母、朋友借錢。辦公地點：杭州馬云家中，面積100多平米。阿里巴巴維持到七八個月的時候，50萬元已經花得一千二凈了。而馬云不能讓員工不拿錢白干活，他只好四處借錢給員工發工資。馬云創業史1999年，中國互聯網開始火熱，國際風險投資機構大規模地在中國互聯網市場進行投資，如著名的老虎基金、高盛和軟銀。馬云四處游說。但是在具體的談判中。馬云拒絕了至少38家投資商，這38家投資商大多是內地的投資者。馬云拒絕他們的主要原因是這些投資者們的投資風格太中國化了，對馬云本人和阿里巴巴的管理層持有懷疑態度。對此，馬云說，自己希望阿里巴巴的第一筆風險投資除了帶來錢以外，還能帶來更多的非資金要素，如進一步的風險投資和其他的海外資源。馬云創業史1999年8月，時任高盛公司香港區投資經理的林小姐與蔡崇信有過一面之緣，經過林小姐的引薦，高盛公司開始關注阿里巴巴。1999年1O月，由高盛公司牽頭，美國、亞洲、歐洲多家一流的基金公司參與．阿里巴巴引入了第一筆高達500萬美元的風險投資。此次投資成為阿里巴巴首輪“天使基金”。當時高盛的要求非常苛刻，馬云看中的是：高盛是美國有名的投資公司，可能會對阿里巴巴未來開拓美國市場有些幫助；另一方面它的規模大，看事情比較長遠。馬云創業史1999年10月的一天，馬云見到了雅虎最大的股東、被稱為網絡風向標的軟銀老總孫正義見面。孫正義和馬云說的第一句話是：“說說你的阿里巴巴吧!''于是，馬云就開始講阿里巴巴的目標，馬云本來準備講一個小時。可是剛剛開始6分鐘，孫正義就對馬云說：“我決定投資你的公司，你要多少錢?”馬云最終確定了2000萬美元的軟銀投資，阿里巴巴管理團隊仍絕對控股。也就是說，高盛進入阿里巴巴僅僅4個月后，軟銀就進入了。馬云創業史史2003年初，馬云云和蔡崇信信飛往東京京，與孫正正義就軟銀銀向阿里巴巴巴的第二二次融資進進行談判。。軟銀是否控控股？員工是否持持股？這時候馬云云和孫正義義不約而同同地起來去去上洗手間間。在洗手手間里，馬馬云沉默了了一會兒，，對孫正義義說：“我我覺得8200萬美元是一個合適適的數字，，你看怎么么樣?”孫正義也沉沉默了一下下，很快答答應說：““好，那就就這么定下下來。”隨后，高盛盛作為天使使基金退出出了股東層層。馬云創業史史2005年的8月11日，在一個個高爾夫球球場，發生生了所謂的的雅虎和阿阿里巴巴的的并購。8月11日14時，阿里巴巴巴公司和和雅虎公司司同時在北北京宣布，，阿里巴巴巴收購“雅雅虎中國””全部資產產，同時得得到雅虎10億美元投資資。2007年11月6日，阿里巴巴巴在香港港聯交所正正式掛牌上上市，正式式登上全球球資本市場場舞臺。一、團隊的的作用20世紀90年代，技術術的快速更更新、全球球化的發展展趨勢以及及日益增長長的企業間間競爭，需需要組織具具有多元化的技技能、高層次的專專家技能、快速的市場場反應能力力和適應能能力，而團隊化化運作被認認為是實現現這些目標標的有效途途徑。信息技術的發展也使使得異地、、分散結構構的團隊運運作成為現現實。1314Nonaka（1994）:團隊成員之之間分享知知識、經驗驗，共同參參與實踐；；基于共享的的知識，創創造出了有有關產品或或服務的新新概念；這些新概念念滲入到組組織運轉的的活動中，，如市場定定位、戰略略選擇；為產品生產產或服務提提供建立初初始的運行行模式；將這些知識識、概念、、初始運行行模式在整整個組織中中進行傳播播。團隊是知識識創新的最最初發源地地馬云團隊的的知識創造造運營方式電子商務公公司的業務務架構財務管理模模式融資、資本本運作愿景整個電子商商務行業的的發展前景景阿里巴巴的的發展前景景團隊的定義義包含有兩個個以上的個體成員；他們之間進進行社會性性的互動；擁有一個或或多個共同的目標標；為了完成相關的任務務而被組織到到一起；在工作流程程、目標和和成果的實實現上具有有相互依賴性性；不同的個體體成員具有有不同的角色色和職責；（以上這些些內容）都都共同植根根于一個組組織系統中中，而這個個組織系統統與外界更更廣闊的環境系統有著聯聯系。16團隊優于工作群群體工作群體（部門、傳統團隊）團隊領導有明確的領導者團隊中的成員可以共享領導角色責任工作群體中的個體對自己的工作負責除了對自己的工作負責，還要相互負責目標目標設置注重與組織目標的一致性除了考慮組織目標，還要考慮團隊自身的目標工作成果注重個體的工作成果注重集體化的工作成果問題解決注重高效率注重開放式、面向問題解決的討論，信息共享效能判定通過間接的影響結果來測量（比如通過財務運行狀況）通過集體工作的成績直接進行測量權力分配在討論和決策后委派代表進行工作，嚴格的層次制度是在討論和決策后，大家一起工作，權力平等，參與、授權17(Katzenbach&Smith，1993）馬云團隊（（2007訪談內容））主持人：確確實啊，你你身邊聚攏攏著一些有有著共同理理想的人。。我知道1997年你們從杭杭州到北京京去的時候候，帶去的的是八個人人。后來1999年從北京回回到杭州這這八個人不不僅一個都都沒有少，，而且還發發展壯大到到了十八個個人，究竟竟是什么把把原來的人人留了下來來，而且還還凝聚來更更多新的力力量？馬云：這這八個人到到現在為止止也沒走，，跟我一起起最長的合合作了八年年了，七年年了。我想想我們之間間的一種信任、互相的一一種互補，這八個人人很少出來來見媒體，，好像現在在惟一一個個就是(孫董宇)，就是淘寶寶網的總經經理，這些些人特別低低調。我覺覺得剛剛好好能夠跟我我們進行互互補，我講講話多一點點，他們干干活干得多多一點。這這八個人我我們之間的的這幾個人人我們合作作很多年了了。”馬云團隊（（2007訪談內容））主持持人人：：有有一一些些人人猜猜說說可可能能馬馬云云先先生生靠靠著著比比較較高高的的工工資資，，把把他他們們留留了了下下來來。。馬云云：：不不可可能能說說高高薪薪，，怎怎么么可可能能高高薪薪。。我我們們當當時時我我覺覺得得有有一一點點是是蠻蠻感感動動的的，，決決定定離離開開北北京京以以后后我我們們去去了了趟趟長長城城。。這這個個鏡鏡頭頭我我到到現現在在我我做做夢夢經經常常都都要要記記住住這這個個鏡鏡頭頭。。到到了了長長城城上上面面，，那那天天很很冷冷的的天天。。然然后后有有一一個個人人在在長長城城上上還還號號啕啕大大哭哭，，他他說說““我我們們為為什什么么，，杭杭州州做做得得蠻蠻成成功功，，到到了了北北京京，，北北京京做做成成功功以以后后又又要要丟丟掉掉””。。然然后后在在長長城城上上面面我我們們這這八八個個人人是是發誓誓說，，我我們們回回去去，，我我們們就就不不相相信信我我們們不不能能建建立立一一個個偉偉大大的的公公司司。。所所以以在在長長城城上上我我們們說說要要建建立立一一個個中中國國人人創創辦辦，，全全世世界界最最好好的的公公司司，，所所以以有有的的時時候候在在最最困困難難的的時時候候，，我我們們永永遠遠要要回回憶憶這這個個東東西西。。每每一一年年我我跟跟這這十十八八個個人人，，就就吃吃一一頓頓飯飯，，有有時時候候都都見見不不到到，，當當然然我我們們吵架架很多多了了，，吵吵架架太太多多，，犯的的錯錯誤誤也太太多多了了，，但但是是我我們們互相相信信賴賴。馬云云團團隊隊（（2007訪談談內內容容））主持持人人：：其其實實在在你你的的心心目目當當中中，，一一定定有有一一個個優優秀秀團團隊隊的的標標準準或或者者說說模模式式。。能能跟跟大大家家分分享享一一下下。。馬云云：：我我的的優優秀秀團團隊隊模模式式，，我我相相信信是是因因為為我我們們在在我我們們團團隊隊的的理理解解中中，，有有一一句句定定義義我我們們都都是是平凡凡的人人，，我我們們在在一一起起做做一一件件非凡凡的事事情情，，這這是是我我們們對對團團隊隊的的理理解解。。如如果果你你認認為為你你是是英英雄雄，，你你是是不不平平凡凡，，請請你你離離開開我我們們。。我我們們并并不不需需要要人人精精到到我我們們這這兒兒，，要要么么人人，，要要么么精精，，人人精精是是妖妖怪怪，，我我們們不不要要。。21團隊隊的的作作用用優勢勢質量效率員工滿意度顧客滿意度劣勢成本增加壓力低的團隊凝聚聚力WHY?22逃避個人的責責任搭便車起因：個人的價值、、努力沒有被被正確認識和和評估角色分工不均均等SocialLoafing（社會惰性））群體思維表面上的高一一致性未必是是真正的一致致性真理真的在少少數人手里嗎嗎？怎樣處理異同同。開會的結論。。起因：權力距離決策中的授權權23二、團隊效能能（teameffectiveness)是指與團隊情情境相關的多多方面因素綜綜合而成的團團隊運行的存在態勢。相關概念：團隊有效性（（teamefficacy）:是團隊實現預預訂目標的實實際結果2425Taskperformance（團隊績效））產品品質提升升快速解決問題題錯誤的減少Individualsatisfaction（團隊成員的的滿意度）工作滿意度的的提升團隊凝聚力加加強態度的改變Groupprocess（團隊運作過過程）溝通、決策制制定、影響力力、合作與競競爭團隊效能（teameffectiveness)團隊效能的產產生過程——IPO模型26團隊個體因素素技能態度人格特質團隊因素凝聚力團隊人員數目目績效產出品質提升快速解決問題題錯誤的減少團隊互動過程程其它產出工作滿意度的的提升團隊凝聚力加加強態度的改變環境因素團隊任務特質質獎勵制度環境壓力McGrath(1964)的模型團隊效能的產產生過程27團隊成員特質質能力、技術、、知識、智能能、人格特征征團隊特質結構因素：凝凝聚力、成熟熟度、角色、、行為規范、、人員數目組成因素：包包容性、異質質性物質環境因素素任務本質資源與科技空間安排社會環境因素素目標獎酬制度團隊互動過程程溝通、決策制制定、影響力力、合作與競競爭團隊產出內在方面凝聚力、順從從性、影響力力、工作滿足足感外在方面決策、不同團團隊間的互動動關系、生產產力、顧客滿滿意度Jewell&Reitz（1981）團隊效能的產產生過程28任務設計：如如自治程度、、相互依賴程程度群體構成：如如規模、成長長時間組織環境：如如獎勵、管理理監督環境因素行業穩定性、、行業特征等等團隊內部運行行過程：沖突突、溝通等團隊外部運行行過程：沖突突、溝通等團隊心理特征征：規范、共共享心智模型型等團隊有效性績效：質量、、生產力等態度：滿意度度、信任等行為：離職、、缺勤等Cohen&Bailey(1997)Ilgen等（2005）的IMOI模型29形成階段運作階段結束階段時間互動情感因素行為因素認知因素信任對團隊運作能能力的信任能獲得自身的的安全感計劃收集信信息制定發發展策策略建構共享心心智模模型交互記記憶親密處理員員工的的多樣樣性處理團團隊成成員之之間的的沖突突適應穩定或或不穩穩定環環境中中的團團隊績績效表表現團隊成成員在在工作作任務務相互互分擔擔和幫幫助學習向少數數人和和意見見不同同的人人學習習向工作作能力力強的的學習習IOM團隊效效能的的影響響因素素工作團隊平行團隊項目團隊管理團隊團隊特征為產品制造和服務提供進行持續的工作。跨部門的、完成非常規的組織任務。在任務完成上有時間限制，涉及大量的知識、決策和專家。對各業務單元進行管理、協調，對公司的整體業務負責。團隊效能影響因素任務設計自治、相互依賴程度；任務特征參與程度自治程度；任務分配；產品特征群體構成多樣性；規模多樣性；規模地理分布；規模；多樣性組織環境組織獎勵和監督領導行為外部環境客戶需求行業特征；市場影響內部互動合作與沖突合作溝通；合作；沖突外部互動溝通群體心理特征群體凝聚力、規則和情感紐帶問題解決導向的認知方式決策中的確定性歸因30Cohen&Bailey（1997）團隊效效能研研究的的復雜雜性這種復復雜性性一方方面體體現在在空間的結構構上不同行行為空空間：包括團團隊內內部、、團隊隊外部部組織織內部部、組組織外外部制度方方面的的：如團隊隊組織織結構構個體特征征方面的的:如領導風風格人際社會會互動特特征方面面的:如溝通、、關系網網絡物理環境境方面的的:如硬件配配置另一方面面，研發發團隊運運作的復復雜性也也體現在在時間的流動中中。31馬云團隊隊的效能能空間維度度的因素素：十八羅漢漢內部：：角色、、性格互互補、知知識的互互補、馬馬云的突突出領導導技能各融資方方的關系系行業競爭爭時間維度度的因素素：時世造英英雄：互互聯網技技術發展展與業務務、中國國市場的的發展八年后，，創業十十八羅漢漢有人退退出馬云的團團隊領導導技能之之一：知知人善用用“唐僧團團隊是我我最欣賞賞的，唐唐僧團隊隊唐僧這這個人不不像很能能講話，，也好像像不像個個領導的的樣子，，但是他他很懂得得領導這這個團隊隊。這個個團隊從從西天取取經，這這么多天天沒有散散掉就是是好領導導。”“唐僧其其實很懂懂得什么么時候去去管制孫孫悟空，，念咒。。他知道道豬八戒戒不會出出大問題題，讓他他慢慢去去弄，對對不對？？他也知知道沙和和尚要時時而鼓勵勵一下，，這是好好領導。。”馬云的團團隊領導導技能之之一：知知人善用用“孫悟空空能力很很強，但但是有時時候經常常犯錯誤誤，這種種人每個個單位都都有，對對不對？？都是孫孫悟空公公司沒法法干了，，沒有孫孫悟空公公司也沒沒法干。。”“豬八戒戒好吃懶懶做，但但是這個個人特幽幽默，團團隊需要要這樣的的人，據據說他是是最合理理的，最最理想的的丈夫。。”“沙和尚尚是最勤勤勤懇懇懇，他講講你不跟跟要我講講理想講講奮斗目目標，我我每天八八小時上上班，早早上到，，晚上回回去，這這樣的人人，也少少不了。。”馬云的團團隊領導導技能之之一：知知人善用用不懂技術術，卻能能領導“要是公公司里的的員工都都像我這這么能說說，而且且光說不不干活，，會非常常可怕。。我不懂懂電腦，，銷售也也不在行行，但是是公司里里有人懂懂就行了了。”馬云的團團隊領導導技能之之二：描描述愿景景唐僧的作作用：“他堅定不不移地堅堅定自己己的信念念，西天天取經，，不管多多少，領領導者就就是不管管多大的的危難，，說我去去了，你你們可以以離開，，我還是是去的，，這是領領導者。。”阿里巴巴巴使命：：“讓天天下沒有有難做的的生意””阿里巴巴巴愿景：：1、成為一一家持續續發展102年的公司（（原因在在于：從從1999年算起，，到2101年將橫跨跨3個世紀））2、成為全全球最大大電子商商務服務務提供商商3、成為全全球最佳佳雇主公公司阿里巴巴巴責任：：幫助廣廣大中國國中小企企業成功功馬云的團團隊領導導技能之之三：尊尊重員工工“我認為為，員工工第一，，客戶第第二。沒沒有他們們，就沒沒有這個個網站。。”“Judge一個人，，一個公公司是不不是優秀秀，不要要看他是是不是Harvard，是不是是Stanford.不要judge里面有多多少名牌牌大學畢畢業生，，而要judge這幫人干干活是不不是發瘋瘋一樣干干，看他他每天下下班是不不是笑瞇瞇瞇回家家。”馬云喜歡歡群居式式的團隊隊生活，，每臨周周末，總總是呼朋朋喚友拉拉上公司司里的人人到他家家里打撲撲克、下下軍棋。。馬云的的團隊隊領導導技能能之四四：語語言的的魅力力阿里巴巴巴教教父說服力力強，，煽動動能力力強，，自信信，社社交能能力極極強，，目標標性強強重新定定義成成功：：“我的的想法法是，，我不不知道道該怎怎么樣樣定義義成功功，但但我知知道怎怎么樣樣定義義失敗敗。那那就是是放棄棄，如如果你你放棄棄了，，你失失敗了了；如如果你你有夢夢想，，你不不放棄棄，你你永遠遠有希希望和和機會會。第二個個，人人生是是一種種經歷歷，成成功是是在于于你克克服了了多少少，經經歷了了多少少災難難，而而不是是取得得了什什么結結果。。我希希望等等我七七八十十歲的的時候候，我我跟我我孫子子說的的是你你爺爺爺這一一輩子子經歷歷了多多少，，而不不是取取得了了多少少。””馬云的的團隊隊領導導技能能之五五：強強調執執行“我寧寧愿要要三流流的創創意和和一流流的執執行，，也不不要三三流的的執行行一流流的創創意。。”“再好好的創創意背背后必必須要要有制制度、、有人人才去去支撐撐。馬云的的團隊隊領導導技能能之六六：堅堅韌品品質“別人人問我我最早早阿里里巴巴巴競爭爭力是是什么么，別別人可可以拷拷貝我我的模模式，，不能能拷貝貝我的的苦難難，不不能拷拷貝我我不斷斷往前前的激激情，，這個個東西西你一一定要要記住住，這這是你你的核核心競競爭力力。””馬云的的團隊隊領導導技能能之七七：資資源整整合整合資資源和和運用用資源源的能能力企業外外貿和和內貿貿領域域：阿阿里巴巴巴，，1999個人網網商和和企業業零售售領域域：淘淘寶網網,2003支付安安全：：支付付寶,2004信息和和搜索索平臺臺：雅雅虎中中國,2005個人站站長平平臺：：阿里里媽媽媽，2007電子商商務溝溝通服服務：：阿里里旺旺旺馬云的的團隊隊領導導技能能之七七：資資源整整合操著一一口流流利英英語的的馬云云喜歡歡混跡跡于國國際性性大公公司之之中，，他是是達沃沃斯論論壇、、財富富論壇壇的常常客。。馬云將將個人人曝光光的頻頻率與與節奏奏拿捏捏得恰恰到好好處，，基本本上，，每隔隔一年年他會會高調調一把把、喧喧囂一一陣，，一旦旦媒體體的神神經被被忽悠悠起來來了，，馬云云立馬馬選擇擇“失失聲””，對對外宣宣稱““一年年之內內不接接受記記者采采訪””。馬云更是時時常以奇談談怪論、奇奇思妙想博博眼球。一一位與馬云云熟悉的財財經記者透透露：“馬馬云在接受受境外媒體體采訪時，，多是一本本正經、正正襟危坐的的模樣，而而為了逢迎迎境內媒體體需求，他他則總是拋拋出吸引眼眼球的怪誕誕觀點與奇奇特論調。。”馬云的團隊隊領導技能能之七：資資源整合馬云在公司司內部常說說一句話：：“這是個個死命令。。一起創業業的18個人可以當當連長、排排長，但團團長、師長長以上的人人，我通通通從外面請請。”伴隨著阿里里巴巴上市市步伐的推推進，馬云云吸引了很很多“空降降兵”加盟盟，其中比比較知名的的有原百安安居中國區區總裁衛哲哲、原星空空傳媒COO張蔚、原長長江商學院院教授曾鳴鳴等。三、高效團團隊的特征征愿景人際氛圍制度溝通平臺培訓激勵角色團隊領導角角色團隊成員角角色44愿景團隊愿景的的特征：清晰：在團團隊中被廣廣泛澄清；；引發想象：：讓團隊成成員想象會會為自己帶帶來什么價價值；共享：在團團隊中被普普遍接受；；可以實現：：在現實中中具有實現現的可能性性，從而激激發團隊成成員的努力力工作。團隊愿景的的制定需要要一個由下下而上、團團隊成員相相互協商的的過程。開放式的對對話和解釋釋氛圍，消消除不同團團隊角色話話語之間可可能造成的的歧義和誤誤解；團隊成員間間相互了解解、信任的的情感紐帶帶；團隊領導靈靈活的管理理技巧，包包括鼓勵異異義、促進進對話、科科學決策。。人際氛圍有效的社會會性互動平等交流迅速討論彼此了解共享的典故故共享的行話話共享的言論論實踐共同體體制度正規化過度的正規規化會帶來來一些官僚僚制效應，，如只依照照準則而權權威不明、、缺乏足夠夠的高層支支持、形成成管理漏洞洞、阻礙變變革等。經數據驗證證后發現，，突破式創創新比漸近近式創新更更需要組織織對研發活活動的行為為控制，這這其中包括括正規化控控制。溝通平臺虛擬平臺信息技術網絡學習平平臺物質平臺辦公室環境境帶投影設備備的研討室室休閑交流機機會培訓組織社會化化個體從組織織外部人轉轉變成組織織內部人的的一個過程程：通過學學習，個體體逐漸獲得得了作為一一個組織成成員所需要要具備的態態度、行為為習慣及相相關知識。。培訓內容容：技能知識識合作意識識良性的認認知沖突突開放式的的任務目目標適合自己己的最佳佳實踐方方式自我管理理技能激勵動機激勵勵當個體成成員努力力工作是是為了得得到某些些工作之之外的結結果，如如獎勵、、報酬，，那么他他是被外外部動機機所激勵勵的；當個體成成員在工工作中尋尋求到了了享受、、樂趣、、滿足好好奇心、、自我展展現或自自我挑戰戰，那么么他是被被內部動動機所激激勵的就長期的的、一般般性的意意義上看看，內部部動機激激勵對在在知識型型員工是是存在激激勵作用用的。50哪個角色色最重要要？團隊成員員的角色色熟練工：精通工作,能完成被被正式要要求的工工作，可可以根據據崗位職職責標準準來衡量量；適應者：能適應工工作環境境或者工工作角色色上的變變化能動者：積極參與與或發起起工作系系統或工工作角色色行為上上的變革革。團隊管理理者的角角色跨邊界管管理者：：進行外外部關系系管理，，包括協協調任務務分配、、爭取資資源、搜搜索信息息和建議議等；創新推進者：：在團隊隊中建立立公平的的、安全全的人際際互動氛氛圍，鼓鼓勵參與與、分享享和討論論；對團團隊的現現狀進行行挑戰，，致力于于尋找新新的發展展機遇；；執行獎懲懲制度。。√√9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:03:2914:03:2914:031/1/20232:03:29PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2314:03:2914:03Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:03:2914:03:2914:03Sunday,January1,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2314:03:2914:03:29January1,202314、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。01一月20232:03:29下午14:03:291月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232:03下下午午1月月-2314:03January1,202316、行