第七章企業文化建設的失衡中國的企業文化建設有兩個失衡：文化內容的失衡文化建設的失衡中國的企業文化建設有兩個核心：平衡的核心價值觀的落地配套的管理運營機制的建設企業平衡文化平衡：物理意義上，平衡是一種狀態的描述。從管理學的角度看，平衡有兩層意思，一是對稱或對等，二是矛盾的暫時統一。企業平衡文化是指企業的價值觀能體現和保證企業各種要素之間的關系和矛盾相對平衡和協調，并通過組織行為、制度等文化要素實現企業要素間的平衡和協調，保證企業內外部系統處于相對的健康平衡狀態，實現企業的健康和諧發展。一:“偽文化”批判與企業文化建設偽文化“企業偽文化”，指一種表里不一的雙重或多重標準，由企業所有者或核心管理者個人建立的不為全體員工所認同并遵守的，與企業的實際經營管理行為不符或相背離的理念與行為方式的總和。偽文化是用虛假的文化表象掩蓋真實的錯誤追求。偽文化最顯著特征就是企業價值觀沒有載體，企業行為與宣揚的價值觀的背離?？斩吹膬r值觀

文化清晰更重要（TCL的投機戰略與文化失控）案例：TCL的文化描述

企業遠景：成為受人尊敬和最具創新能力的全球領先企業

企業使命：為顧客創造價值為員工創造機會為股東創造效益為社會承擔責任

企業精神：敬業、誠信、團隊、創新

企業價值觀：誠信盡責·公平公正·變革創新·知行合一·整體至上

經營策略：研制最好產品、提供最好服務、創建最好品牌美國安然（安達信）公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅安然公司(EnronCorporation)：原是世界上最大的綜合性天然氣和電力公司之一，在北美地區是頭號天然氣和電力批發銷售商。成立于1958年，總部設在美國休斯敦。曾是一家位于美國得克薩斯州休斯敦市的能源類公司。安然公司在2000年《財富》世界500強排名第16位，是美國最大的天然氣采購商及出售商，也是領先的能源批發做市商。

在2001年宣告破產之前，安然擁有約21000名雇員，曾是世界上最大的電力、天然氣以及電訊公司之一，2000年披露的營業額達1010億美元之巨。公司連續六年被財富雜志評選為“美國最具創新精神公司”，然而真正使安然公司在全世界聲名大噪的，卻是這個擁有上千億資產的公司2002年在幾周內破產，持續多年精心策劃、乃至制度化系統化的財務造假丑聞。安然歐洲分公司于2001年11月30日申請破產，美國本部于2日后同樣申請破產保護。但在其破產前的資產規模為498億美元，并有312億的沉重債務。過度膨脹的快速發展使其無法應對經濟環境的逆轉，而導致無法經營運作狀況的惡化，以破產結束企業。從那時起，“安然”已經成為公司欺詐以及墮落的象征。虛假的價值觀觀美國安然公司司對外宣傳的的核心價值觀觀溝通、尊重、、誠信、卓越越公司的真實文文化行為：文化一：“只只能成功”誘誘人作作假“贏者獲得一一切”在安然，失敗敗者總是中途途出局，獲勝勝者會留下來來，指望獲得做成最大大交易的那些些人可以得到到數百萬美元元的獎金。這是安然公司司的“贏者獲得一一切”這種文化的縮縮影。該公司過去的和現現在的一些雇雇員說，必須須保持安然股股價持續上升的壓力，，誘使高級管管理者在投資資和會計程序序方面冒更大的風險。。他們說，其其結果就是虛虛報收入和隱隱瞞越來越多的債務，，從而造成了了——用前經理瑪格格麗特.切科尼的話來說——“一座用紙牌搭搭成的房子””。文化二：人被被輕視““只重結果果”“壓力鍋文化化”前安然公司石石油和天然氣氣勘探部門負負責人福利斯斯特.霍格倫說：“驅動動力是一種令令人難以置信信的愿望，就就是要為安然塑造一種非非凡的形象，，并且使其業業績記錄不斷斷上升?！卑踩皇且粋€““煉人場”，，那里的經理理為年歲的增增長而憂慮，擔心上司司認為他們太太弱。有些人人還擔心，對對董事長最看好的候選選人給予的不不夠多，可能能使自己的事事業前途多劫。有些人人甚至從要求求他們對“聯聯合之路”組組織提供大量捐款的的信中嗅嗅出了威威脅的味味道。前安然公公司雇員員薩利.文森說：：“今天天你受到到了親睞睞，明天就可能能失寵。。你知道道誰得勢勢，誰失失勢。你你希望繼繼續與這個組織織聯系在在一起。。為此，，你肯去去做你所所能做的的一切?！眰纹放瓢咐治鑫觯罕＝〗⌒袠I的的廣告轟轟炸與企企業文化化失衡以廣告拉拉動消費費信息不真真實夸大功效效混淆概念念健力寶健力寶誕誕生于1984年，含有有“健康康、活力力”的保保健意義義。1984年洛杉磯磯奧運會會后一炮炮走紅，，被譽為為“中國國魔水””。作為為中國第第一個添添加堿性性電解質質的飲料料，健力力寶率先先為國人人引入運動飲料料的概念。。2008年底，健健力寶成成為廣州州2010年亞運會會指定運運動飲料料，健力力寶把握握市場脈脈搏、借借亞運會會將展開開一系列列體育營營銷，全全面打造造運動飲飲料知名名品牌。。產品簡介介健力寶運運動飲料料，富含含堿性電電解質、、天然蜂蜂蜜、不不含咖啡啡因，具具有以下下功效：：酸堿平衡衡身體好好——含堿性電電解質，，促進體體內酸堿堿平衡，，幫助消消除疲勞勞，快速速恢復體體力蜂蜜滋潤潤身體好好——添加天然然蜂蜜，，含多種種營養成成分，滋滋養身體體氣足勁爽爽身體好好——“氣”可促促進電解解質的快快速補充充，快速速恢復體體力創業時期期企業文文化團結、奮奮斗、開開拓、進進取服務人類類健康、、共建社社會文明明經典廣告告語您想身體體好，請請喝健力力寶運動就是是——健力寶健力寶——讓世界嘗嘗嘗中國國的味道道隨時隨地地掌握超超凡動力力——健力寶健力寶——我運動，，所以我我健康天天健力力寶，年年年有動動力動起來更更精彩激發心動動力——健力寶年年健力力寶，福福到身體體好新春平安安歌盛事事，九洲洲同飲健健力寶盛事有我我，國飲飲健力寶寶健力寶亞亞運新裝裝，爭金金奪銀品牌輝煌煌1984年：健力力寶誕生生，隨中中國體育育代表團團首次出出征奧運運會，一一鳴驚人人，被譽譽為“中中國魔水水”；1985年：榮獲獲全國最最佳運動動飲料、、并成為為人民大大會堂國國宴飲料料；1988年：獲國國家級科科技進步步二等獎獎（飲料料業首獲獲此獎））；1990年：北京京亞運會會中國隊隊專用飲飲料；1991年：在美美國成立立分公司司，購入入帝國大大廈一層層樓；1984-1996年：連續續四屆成成為奧運運會中國國體育代代表團首首選飲料料；1993年：中國國常駐聯聯合國外外事接待待飲料；；1994年：亞運運會中國國隊首選選飲料；；1995年：中國國飲料釀釀酒業銷銷售首位位；1996年：全球球第一顆顆以企業業命名的的小行星星“三水健力力寶星”誕生；；1993-1997年：組建建健力寶寶少年隊隊赴巴西西留學，，成就中中國足球球“白金金一代””；1997年：中國馳名名商標，銷售售額54億元，中國飲飲料業第一；；1999年：中國飲料料工業十強；；2000年：中國市場場商品質量調調查第一名；；2002年：世界杯賽賽事獨家特約約播出；2003年：冠名中國國健力寶龍隊隊；2005年：統一加盟盟，銷售額12億元；2006年：銷售額16億元；2007年：銷售額達達成18億元；2008年：拿下2010年廣州亞運會會贊助權，成成為指定運動動飲料；2009年：健力寶亞亞運啦啦隊全全國選拔賽啟啟動。偽文化的危害害企業偽文化對對于企業的危危害是隱性的的長期的一個個過程，這種種危害最終會會以各種形式式體現在企業業經營管理中中的各個領域域與層面。當當量變一旦演演變為質變，，曾經風光無無限，輝煌一一時的企業便便轟然倒地，，灰飛煙滅。。企業偽文化的的泛濫極大的的破壞了經濟濟規則與市場場秩序，最終終，使有著偽偽文化的企業業遭到懲罰。。如何判斷你所所在企業的企企業文化在企業中，任任何人都能問問問題還是只只有某些人有有權利提問？？企業是鼓勵人人們犯錯誤還還是不允許人人們出現錯誤誤？人們是用一種種積極的心態態做工作還是是采取一種消消極的心態來來處理工作？？人們是否相互互尊重?個人人能否要求幫幫助并且從其其它同事得到到幫助？你是否對公司司的創造的成成績而感到驕驕傲？人們是否情愿愿跟隨一個領領導人？部門在討論問問題時是否愿愿意邀請其它它部門的人來來參加？公司領導的辦辦公室大門是是經常關閉還還是永遠敞開開？你可以通過很很多途經了解解到公司的各各種信息還是是說你對公司司的情況一無無所知？真文化的特征征一：有體系：：健康有深入人心的的核心價值觀觀有對應的企業業行為和員工工行為有支持的企業業制度和企業業環境二：有效：長長壽導向激勵、凝聚、、約束傳播企業價值觀企業的價值觀觀就是企業決決策者對企業業性質、目標標、經營方式式的取向所做做出的選擇，，是為員工所所接受的共同同觀念。（（1）

價值值觀是企業所所有員工共同同持有的，而而不是一兩個個人所有的。。

（2）企企業價值觀觀是支配員工工精神的主要要的價值觀。。

（3）企企業價值觀觀是長期積淀淀的產物，而而不是突然產產生的。（（4）

企業業價值觀是有有意識培育的的結果，而不不是自發產生生的。價值觀是企業業文化的核心心。價值觀是是把所有員工工聯系到一起起的精神紐帶帶；價值觀是是企業生存、、發展的內在在動力；價值值觀是企業行行為規范制度度的基礎。企業價值觀的的轉變從一元價值觀觀到四元價值值觀到七元價價值觀的轉變變兩種一元價值值觀：以國家家為本以利益為本四元價值觀：：顧客、股東東、員工和社社會（公眾））七元價值觀：：金融家、供供應商、環境境成功的企業價價值觀的共性性1）爭取最好好2）尊重每個個員工3）支持創新新4）動員全體體員工5）相信利潤潤的重要性6）樹立質量量和服務意識識7）堅持不懈懈價值觀如何深深入人心共同參與企業家推廣并并身體力行堅持不懈地灌灌輸：培訓榜樣引導傳播與推進講故事——價價值觀傳播最最有效的方式式1．理念故事事化蒙牛牛集集團團強強調調競競爭爭：：““獅獅子子與與羚羚羊羊””2．．故故事事理理念念化化海爾爾：：砸砸冰冰箱箱制度度平平衡衡：：建建設設和和健健全全文文化化保保障障機機制制建立立和和健健全全一一些些保保障障機機制制：：第一一，建立立健健全全企企業業慶慶典典、、員員工工聯聯誼誼、、勞勞動動競競賽賽、、定定期期評評選選先先進進模模范范等等制制度度，，利用用一一切切形形式式對對員員工工宣宣傳傳和和灌灌輸輸企企業業價價值值觀觀和和基基本本信信念念，，不不斷斷激激勵勵員員工工自自覺覺地地實實踐踐企企業業價價值值觀觀；；第二二，健全全培培訓訓制制度度，，特別別是是新新員員工工的的培培訓訓和和教教育育制制度度，，使使他他們們從從進進入入公公司司的的第第一一天天起起，，就就受受到到企企業業價價值值觀觀的的教教育育和和熏熏陶陶；；第三三，建建立立企業業領領導導深入入基基層層、、充當當表表率率作用用的的制制度度，，尤尤其其是是企企業業價價值值觀觀形形成成后后，，企企業業各各級級領領導導干干部部必必須須身身體體力力行行，，努努力力使使自自己己成成為為企企業業價價值值觀觀的的化化身身，，用用模模范范行行動動影影響響和和感感染染員員工工。。產業業報報國國的的精精神神光明明正正大大的的精精神神和親親一一致致的的精精神神奮斗斗向向上上的的精精神神禮節節謙謙讓讓的的精精神神適應應形形勢勢的的精精神神感恩恩報報德德的的精精神神松下下企企業業精精神神松下下電電器器公公司司教教育育訓訓練練方方式式---慣例性的活動動反復誦讀和領領會定期演講舉行新產品廠廠儀式慣例性的活動動---反復誦讀和領領會松下幸之助相相信，把公司司的目標、使使命、精神和和文化，讓職職工反復誦讀讀和領會，是是把它銘記在在心的有效方方法。所以每每天上午八時時，松下遍布布日本的87000名員工同時誦誦讀松下七條精神神，一起唱公司歌歌，其用意在在于讓全體職職工時刻牢記記公司的目標標和使命，時時時鞭策自己己，使松下精精神持久地發發揚下去。慣例性的活動動---定期演講所有工作團體體成員，每一個人每隔隔一個月至少少要在他所屬屬的團體中進進行十分鐘的的演講，說明公司的精精神和公司與與社會的關系系。松下認認為，說服別別人是說服自自己最有效的的辦法。在解解釋松下精神神時，松下有有一名方：如如果你犯了一一個誠實的錯錯誤，公司非非常寬大，把把錯誤當做訓訓練費用，從從中學習，但但是你如果違違反公司的基基本原則，就就會受到嚴重重的處罰-解雇。慣例性的活動動---新產品的出廠廠儀式松下認為，當當某個集團完完成一項重大大任務的時候候，每一個集集團成員都會會感到興奮不不已，因為從從中他們可以以看到自身存在的價價值，而這時便是對對他們進行團團結一致教育育的良好時機機。所以每年年正月，松下下電器公司都都要隆重舉行行新產品的出廠廠慶祝儀式。。案例：深圳華華為集團2003年華為總裁任任正非以11億位居福布斯斯273名2013年《財富》世界500強中華為排行全全球第315位，與上年相相比上升三十十六位。愿景使命愿景：豐富人們的溝溝通和生活。。使命：聚焦客戶關注注的挑戰和壓壓力，提供有有競爭力的通通信解決方案案和服務，持持續為客戶創創造最大價值值。戰略：以客戶為中心心。騰飛的華為據媒體報道，，憑借125.6億美元的收入入，2007年華為超過北電一舉成成為全球第五五大電信設備備經銷商。2009年華為全球銷銷售收入1491億元人民幣（（約合218億美元），同比增長19%。營業利潤率率14.1%，凈利潤183億元人民幣，，凈利潤率12.2%。根據收入規規模計算，華為已經成功躋身身全球第二大設備商。2013年《財富》世界500強中華為排行全全球第315位，與上年相相比上升三十六六位。87000名員工中的43%從事研發工作作，截至2009年12月底，華為累累計申請專利利42,543件。華為持之以恒恒對標準和專專利進行投入入，掌握未來來技術的制高高點。在3GPP基礎專利中，，華為占7%，居全球第五五。2008年2月21日，據世界知知識產權組織織（WIPO）報道，華為為2007年PCT國際專利申請請數達到1365件，位居世界界第4，較前一年上上升9位。前三名名的企業分別別是松下、飛飛利浦和西門門子。華為的產品和和解決方案已經應用于全全球150多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。在集中反映本本企業文化的的《華為公司基基本法》中，開宗明義義地指出：華為的追求是是在電子信息息領域實現顧顧客的夢想，，并依靠點點點滴滴鍥而不不舍的艱苦追追求，使我們們成為世界級領領先企業。華為---行行為準則在華為，除了了《華為基本本法》之外，，還有一個詳詳細的員工行行為準則規范范員工的日常常行為。在華華為有一個特特殊的規定，，大學畢業生到到華為工作，，第一年的收收入必須全部部寄回家里。。華為意在建立立一種知恩圖圖報、孝敬父父母的文化.狼者，猛獸也，，群動之族。。陸地上生物物最高的食物物鏈終結者之之一，是群居居動物中最有有秩序、紀律律的族群。所謂“狼性””就是哪有肉肉隔老遠就能能嗅到，一旦旦嗅到肉味就就會奮不顧身身。狼性文化：一一種先進的企業文化，狼性文化中中最重要的是是對團隊協作作的重視，以以及不拋棄、、不放棄的執執著精神，還還有克服困難難的勇氣等方方面。華為追求的狼狼性文化特征首先，嗅覺敏敏銳，善于捕捕捉機會。其次，富于進進取心和攻擊擊性，且不輕言失敗敗。狼襲擊羊羊時，常常是是死死咬住，，不會輕易放放棄。而且狼狼并不是咬死死一只飽腹而而已，而是在在最短的時間間里，能放倒倒多少就放倒倒多少。這種種富有攻擊性性、貪婪、執執著的精神也也反映了許多多中國企業為為爭取生存而而不顧一切的的心態。最后也是最重重要的應該是是團隊精神。。狼很少單獨出出沒，總是團團隊作戰，所所以才有“猛猛虎還怕群狼狼”之說。在在競爭日益激激烈的企業界界，團隊精神神的威力越來來越受重視，，這是中國企企業尊崇狼性性文化的又一一個緣由。狼性文化優點：1）嗅覺敏銳，，對市場反應應非常靈敏，，極具有危機機意識；2）不屈不撓、、奮不顧身的的進攻精神，，不達目的決決不罷休；3）群體奮斗，，營銷能力極極強，效率高高；4）令人望而生生畏，減少潛潛在的競爭對對手；5）能夠很好的的激發員工的的進取精神。。缺點：1）攻擊性過強強，使得難以以營造和平的的環境，甚至至合作伙伴都都不愿與其合合作；2）殘忍冷酷，，不折手段，，讓人覺得沒沒有人情味；；3）貪婪，貪得得無厭，只要要有肉就去搶搶；4）獨斷專行，，文化剛性強強，不具有柔柔性，難以兼兼容并包；5）缺乏溫情，，憂患意識太太強，員工壓壓力過大卻得得不到排泄。。狼性文化的不不適應性：1）外部環境分分析①和諧發展展：②社會需要人人性化管理③ＳＡ８００００即“社會責任任標準”認證,：現在很多國國家和地區都都建立起SA8000綠色壁壘，如如果你的企業業沒有得到認認證，其產品品就根本不能能進入該地區區2）IT行業對比分析析①與中興的對對比：中興“牛”文文化的基本元元素，如溫情情文化、授權權文化、團隊隊文化、學習習文化。②與微軟的對比比：微軟非常強調調對人的尊重重，微軟的員工每每個人都有自自己獨立的辦辦公室，里面按照個人人愛好裝飾。。意大利裔居居民聚集的地地方，街頭電電線桿上全都都刷著意大利利國旗。這樣樣的文化包容容性，對于擁擁有40多個國家員工工的華為又有有何感想呢？？3）員工分析①需要層次論論②華為員工的的高流動率A為什么華為那那些拿著高收收入的經理們們還要辭職？？除了工作壓力力之外，主要要原因就是晉晉升機會不大大。B華為的“防火火墻”無處不不在，包括外外來的正常郵郵件、員工的的嘴巴（與微微軟形成鮮明明的對比）。。一種相對封閉閉和不透明的的管理模式客客觀上有利于于營造華為獨獨特的企業制制度和文化，，但一旦這種種“封閉”式式管理走火入入魔，就必然然走向事物的的反面。4）相相關關者者分分析析華為為的的狼狼性性文文化化已已經經引起起了了同同行行們們的的高高度度警警惕惕和和不不滿滿，，不不僅僅是是競競爭爭對對手手，，即即使使是是合合作作伙伙伴伴也也都都或或多多或或少少對對其其產產生生了了戒戒備備和和排排斥斥心心理理，，就連連并并購購都都變變的的異異常常艱艱難難，，而而并并購購是是企企業業進進行行國國際際化化的的捷捷徑徑，，如如果果華華為為不不能能有有效效的的改改變變其其企企業業整整體體形形象象，，華華為為的的未未來來發發展展將將很很困困難難，，因因而而后后勁勁不不足足致致使使其其未未來來發發展展的的動動力力喪喪失失。。華為為的的““狼狼文文化化”逐步步回回歸歸““人人文文化化””①華華為為中中高高層層干干部部輪輪流流去去國國外外工工作作或或合合資資企企業業工工作作———而不不僅僅僅僅局局限限在在本本部部工工作作；；②參參加加““儒儒釋釋道道基基””培培訓訓———前三三個個是是中中國國文文化化中中有有的的，，基基督督教教則則是是西西方方文文化化的的根根基基———都是是一一些些很很柔柔性性的的、、兼兼收收并并蓄蓄的的文文化化；；③華華為為的的LOGO從棱棱角角分分明明氣氣勢勢逼逼人人的的紅紅太太陽陽變變成成更更為為內內斂斂柔柔和和包包容容特特點點的的花花瓣瓣———預示示著著文文化化轉轉型型；；④華華為為對對離離職職人人員員尤尤其其是是離離職職高高層層的的歡歡迎迎回回歸歸展展示示了了其其包包容容、、開開放放與與大大氣氣））。。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:28:0414:28:0414:281/1/20232:28:04PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2314:28:0414:28Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:28:0414:28:0414:28Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2314:28:0414:28:04January1,202314、他他鄉鄉生生白白發發，，舊舊國國見見青青山山。。。。01一一月月20232:28:04下下午午14:28:041月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月232:28下下午午1月-2314:28January1,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/114:28:0414:28:0401January202317、做前，，能夠環環視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2:28:04下午午2:28下午午14:28:041月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。14:28:0514:28:0514:281/1/20232:28:05PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2314:28:0514:28Jan-2301-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。14:28:0514:28:0514:28Sunday,January1,2023