速騰店頭試乘試駕指導手冊一汽-大眾銷售有限責任公司2007年3月10日0店頭試乘試駕活動的準備工作試乘試駕車的管理試乘試駕車系指一汽—大眾要求經銷商必須配備的，經過特殊裝飾，專用于客戶試乘試駕感受一汽—大眾汽車產品的車輛。經銷商應有效地利用試乘試駕車輛作為銷售工具，以達到促進銷售的作用。試乘試駕車的準備：試乘試駕車投入使用前，各經銷商必須將確定的試乘試駕車輛嚴格按一汽—大眾的相關規定進行裝飾，辦理上路手續，完成后將車輛的照片（前、正側、后）和車牌號碼反饋到一汽—大眾SBU/BD備案；試乘試駕車必須投保機動車全險；試乘試駕車必須保證是最新款，且顏色具有代表性。試乘試駕車的日常管理試乘試駕車輛絕對不得用于經銷商自身或其它與試乘試駕無關的業務；試乘試駕車輛必須保持良好的清潔和車況；試乘試駕車必須將車內所有可以移動發出聲響的物品移除（例如手套箱或者后備廂的物品），以確保在行駛時不會發出異響。每次試乘試駕車使用后要及時將常用設施（座椅、方向盤、音響等）恢復到使用前的狀態；每天由維修站對試乘試駕車輛嚴格按要求進行車輛的保養及維護，隨時保證車輛良好狀態。試乘試駕車的鑰匙由展廳銷售經理保管，銷售人員憑有客戶簽字的《試乘試駕保證書》領取鑰匙，用完后及時歸還。1店頭試乘試駕的文件準備《試乘試駕客戶協議書》（范本）試乘試駕客戶協議書一汽-大眾特許經銷店名稱：______________________________試駕車型:_____________________________________________本人于____年____月____日在一汽-大眾特許經銷店(_____________)自愿參加______車型的試駕活動，特作以下陳述與聲明：1、本人保證在試駕過程中嚴格遵守交通法規以及本次試駕活動要求；2、完全服從經銷店的指揮和安排，安全、文明駕駛；3、如因本人違背上述聲明或者非所駕車輛之瑕疵的其它原因①給本人或他人造成了人身傷害或損失②給所試駕車輛造成了損失③給其它車輛或道路、場地等設施造成損失，超出保險公司賠付的部分將皆由本人承擔全部責任，與經銷店無關。試駕人已閱讀并理解了以上內容。試駕人簽字：________年月日駕駛證號碼：聯系電話：2店頭試乘試駕的文件準備《試乘試駕客戶預約登記表》（范本）試乘試駕客戶預約登記表序號客戶姓名聯系電話是否試駕預約時間銷售顧問1□是□否09:00~10:002□是□否10:00~11:003□是□否11:00~12:004□是□否13:00~14:005□是□否14:00~15:006□是□否15:00~16:007□是□否16:00~17:008□是□否17:00~18:00________年_____月_____日周____車型：_____________牌照號：______________注：1、此預約登記表每輛試乘試駕車一份，按每日一頁，每月一本裝訂。2、預約時提醒客戶務必在預約時間前10分鐘到達試乘試駕約定地點。3店頭試乘試駕的文件準備《試乘試駕客戶信息及意見反饋表》（范本）試乘試駕客戶信息及意見反饋表客戶姓名性別粘貼駕駛執照復印件：身份證號碼聯系電話駕照類型駕齡試乘試駕車型是否試駕□是□否試乘試駕時間線路銷售顧問試車員試乘試駕意見反饋意見反饋項目不滿意基本滿意很滿意1、您對試乘試駕車的車況和清潔程度是否滿意2、您對試乘試駕線路的長度是否滿意3、您對試乘試駕線路設置的測試項目是否滿意4、您對銷售顧問的試乘試駕服務是否滿意5、您對試乘試駕車動力表現是否滿意6、您對試乘試駕車的操控性能是否滿意7、您對試乘試駕車的制動性能是否滿意8、您對試乘試駕車的舒適性能是否滿意9、您對試乘試駕車的內部乘坐空間感受是否滿意10、您對試乘試駕車的綜合評價是否滿意請在這里寫下您對本次試乘試駕的任何感受、意見或建議：您認為試乘試駕對您決定購買這輛汽車是否有很大的影響作用□是□否感謝您的支持與配合！請在此處簽署您的名字：4店頭試乘試駕的文件準備《試乘試駕車使用登記表》（范本）試乘試駕車使用登記表序號日期領取時間領取公里數試車員（簽字）歸還時間歸還公里數車管員（簽字）備注注：試乘試駕車管員通常可由銷售經理兼任。車型：___________車牌號碼：__________5試乘試駕線路規劃客戶在經銷商店頭進行試乘試駕活動時，所行駛的路線必須是能體現出一汽—大眾汽車性能特點和優勢的，這樣的路線需要事先進行規劃，這種規劃工作即稱為線路劇本的設計。試乘試駕線路的參考要求：長度：8-12公里（線路可重復循環）；線路起點距經銷商距離最好不超過3公里。路況良好，車流量較小，沒有堵車的現象。至少有5公里的路段可以達到時速80km的要求。車道為封閉式車道（路口除外）。應包括試乘試駕所需要的所有類型的路段,但并不一定要連續路段。一名可以為客戶提供試乘試駕服務的試車員必須經過以下四個方面的培訓，并通過相應的考試和考核：試乘試駕車型產品知識培訓試乘試駕銷售技巧培訓試乘試駕線路劇本培訓試乘試駕駕駛技能培訓試乘試駕試車員培訓6店頭試乘試駕標準流程試乘試駕后試乘試駕中試乘試駕前車輛介紹程序/邀請客戶試乘試駕1.請客戶填寫《試乘試駕登記表》4.請客戶簽署《試乘試駕客戶協議書》3.檢驗、復印客戶駕駛執照2.詢問客戶是否親自駕駛5.車輛是否準備就緒6.馬上準備車輛7.帶客戶到試乘試駕車旁進行概述11.銷售顧問根據線路劇本示范駕駛12.客戶是否試駕10.銷售顧問將車輛開至出發區16.引導客戶按照線路劇本進行試駕13.在出發區請客戶坐到駕駛室位置14.請客戶調整座椅、后視鏡和方向盤15.檢查所有乘客是否系好安全帶9.檢查所有乘客是否系好安全帶8.邀請客戶上車20.伺機進入購買商談環節17.將車輛開回展廳18.向客戶饋贈試乘試駕小禮品19.請客戶填寫《試乘試駕反饋問卷》是否是是否否7主動邀約客戶試乘試駕找到對的人，就會有對的事發生顧客選擇目的

：邀請名單來源準訂單：透過試駕活動后及可能產生購買行為的客戶群傳話人：

能在潛在消費者群中傳播、傳遞對產品有助益并能形成口碑的人醞釀期：

有購車能力與購車意愿的潛在客戶群，促進成交機會密月期：

久候交車的消費者、延長蜜月期、堅定顧客購買信念基盤顧客–維修站老客戶，設定為寶來車齡三年以上的忠誠顧客潛在顧客–銷售顧問目前手上擁有的H、A級潛在客戶久候交車–等候許久未交車顧客，對購買意愿有所動搖的顧客;嘗試通過試

駕活動將1.8T久候交車顧客轉變成2.0車型大眾媒體–相關配合良好或常有往來的報刊媒體與電子媒體8主動邀約客戶試乘試駕在展廳邀請客戶試乘試駕的常用話術：“劉先生，剛才我已經簡單地向您介紹了速騰這部車的性能和配備特點，不過，買車只靠看和聽就做決定是不夠的，買車是一件大事情！因此，在您作決定之前，我建議您先做一個試乘試駕，親身感受一下速騰這部車開起來到底怎么樣。”“劉先生，在決定買一部車之前，一定要先試乘試駕，這是很多有經驗的購車者都會做的決定。您如果想試的話，只要辦理一個簡單的手續，就可以了。”“劉先生，德國車和其他車不一樣，一定要開過以后才能體會到它的好處，如果您想真正了解速騰這部車的話，我建議您做一個試乘試駕！如果您愿意的話，我馬上就可以幫您安排。”“劉先生，您的運氣真不錯，我們最近正在搞活動，對所有參加試乘試駕的顧客都有一個‘三重大禮’的贈送，對您真是一舉兩得！”在邀請客戶遇到異議時的常用話術：“我還有事情，沒時間了。” “啊！太可惜了！不過我們試一次車大概只要30分鐘時間，您看時間來得及嗎？……那我特別為您安排一個試車的機會……今天不行的話那么周末吧！您是周六有空還是周日呢…….那我就趕緊先幫您預訂了！”“我開車技術不好，會不會有危險啊。” “您別擔心！我們在試車的時候都做了非常完善規劃與安全防護，而且我們會安排專業的試車人員陪同您……您也可以先試乘一下再決定是否要自己開……”“算了吧，我只是先看看，不一定要買的。” “您不必擔心試過車后就必須要買，畢竟提供您周到的服務是我們的責任……其實就算是看看，試乘試駕這個環節也是必不可少的……”“我開過朋友的速騰，就不用試了。” “您開過的話就太好了！這樣我就不必再跟您介紹速騰的基本操作了。不過開朋友的車多少會有些束手束腳，在我們這里試駕是有專門規劃的線路和專業車手指導的，說不定會和您原來開的時候感覺不一樣哦……為了買車慎重起見，還是試一試吧！”9試乘試試駕前前的注注意事事項客戶同同意試試乘試試駕后后必須須要說說的幾幾句話話：“劉先先生，，你是是準備備只做做試乘乘還是是試乘乘和試試駕都都做？？”“劉先先生，，有兩兩份必必要的的文件件需要要您填填一下下，一一份是是《試試乘試試駕登登記表表》，，另一一份是是《試試乘試試駕客客戶保保證書書》。。”（（說的的同時時向客客戶出出示文文件，，并指指導客客戶填填寫））“我能能復印印一下下您的的駕駛駛執照照嗎？？”（如果果客戶戶稱未未帶駕駕照））“很很遺憾憾，如如果您您沒有有帶駕駕照的的話，，我們們今天天只能能提供供試乘乘試駕駕預約約或者者試乘乘服務務。………您您填好好這張張《試試乘試試駕預預約表表》之之后，，我們們就可可以幫幫您安安排下下一次次的試試乘試試駕了了。””在試乘乘試駕駕前向向客戶戶作概概述：：（引導導客戶戶辦完完試乘乘試駕駕手續續后，，客戶戶上車車之前前………）“劉先先生，，在開開始試試乘試試駕之之前，，我給給您做做一個個簡單單的情情況介介紹。。”“我們們已經經為您您挑選選了一一條比比較適適合試試車的的路線線，全全長大大約10公公里，，等一一下我我會先先開一一圈，，以便便您熟熟悉車車輛的的性能能特點點和路路線；；接下下來，，您就就可以以親自自駕駛駛這輛輛車了了。””“在駕駕駛過過程中中，有有兩件件事情情要請請您注注意一一下，，第一一當然然是要要注意意安全全，畢畢竟您您的平平安是是最重重要的的；第第二，，在駕駕駛過過程中中，我我會適適時提提醒您您行駛駛的路路線，，這樣樣您就就完全全不必必擔心心走錯錯路，，盡情情享受受試駕駕的樂樂趣了了。””“劉先先生，，如果果您沒沒有問問題的的話，，我們們現在在就上上車吧吧。””10試乘試試駕中中的注注意事事項一定是是由銷銷售顧顧問（（試車車員））首先先駕駛駛，按按線路路劇本本讓客客戶做做完整整的試試乘體體驗。。每次發發動車車輛之之前，，必須須檢查查所有有乘員員是否否系好好安全全帶。。銷售顧顧問（（試車車員））必須須嚴格格按預預定要要求演演示線線路劇劇本。。銷售顧顧問（（試車車員））與客客戶換換手時時，必必須先先將車車停在在預先先指定定的安安全地地點，，并將將汽車車熄火火。請客戶戶下車車，并并引導導客戶戶坐到到駕駛駛座上上；銷售售人人員員上上車車后后再再將將車車鑰鑰匙匙交交予予客客戶戶；；客戶戶坐坐到到駕駕駛駛座座上上后后，，必必須須先先完完成成座座椅椅調調整整、、方方向向盤盤調調整整、、后后視視鏡鏡調調整整以以及及系系好好安安全全帶帶四四項項工工作作，，才才能能發發動動汽汽車車。。客戶戶在在試試駕駕車車輛輛時時，，只只需需適適時時提提醒醒客客戶戶按按預預定定線線路路劇劇本本行行駛駛，，不不要要過過多多地地與與客客戶戶談談話話，，確確保保行行車車安安全全。。客戶戶駕駕駛駛車車輛輛出出現現危危及及安安全全的的危危險險駕駕駛駛動動作作時時，，應應及及時時提提醒醒客客戶戶注注意意安安全全，，必必要要時時可可中中止止客客戶戶試試駕駕。。試乘乘試試駕駕過過程程中中，應應勸勸導導客客戶戶不不要要在在車車內內吸吸煙煙。。試乘乘試試駕駕結結束束后后，，盡盡可可能能讓讓客客戶戶把把車車開開回回展展廳廳。。邀請請客客戶戶與與試試乘乘試試駕駕車車合合影影。。請客客戶戶填填寫寫““試試乘乘試試駕駕客客戶戶信信息息及及意意見見反反饋饋表表””。。針對對客客戶戶特特別別感感興興趣趣的的性性能能和和配配備備再再次次加加以以說說明明，，并并引引導導客客戶戶回回憶憶美美好好的的試試駕駕體體驗驗。。針對對客客戶戶試試駕駕時時產產生生的的疑疑慮慮，，應應立立即即給給予予合合理理和和客客觀觀的的說說明明。。利用用客客戶戶試試駕駕后后，，對對產產品品的的熱熱度度尚尚未未退退卻卻時時，，伺伺機機引引導導客客戶戶進進入入購購買買商商談談階階段段，，自自然然促促使使客客戶戶成成交交。。對暫暫時時未未成成交交的的客客戶戶，，要要利利用用留留下下的的相相關關的的信信息息，，同同時時與與客客戶戶保保持持聯聯系系。。對每每一一位位客客戶戶均均應應熱熱情情地地道道別別，，并并感感謝謝其其參參與與試試駕駕。。客戶戶離離店店后后，，銷銷售售人人員員應應填填寫寫““試試乘乘試試駕駕車車使使用用登登記記表表””。。客戶戶離離店店后后，，銷銷售售人人員員應應立立即即清清潔潔試試乘乘試試駕駕車車輛輛。。試乘乘試試駕駕后后的的注注意意事事項項11促進進現現場場成成交交的的銷銷售售技技巧巧營造造成成交交環環境境創造造成成交交機機會會進行行各各階階段段試試車車體體驗驗行程程解解說說：：目的的：：1.引引導導客客戶戶認認同同2.加加深深客客戶戶映映像像3.肯肯定定車車輛輛，，為為成成交交鋪鋪路路各項項試試乘乘項項目目后后解解說說:目的：1.增加加顧客擁擁有此配配置（特特性）的的客戶利利益.2.具體體說明試試駕的重重點體驗驗項目，，讓顧客客試駕時時感受更更加深刻刻差異性性.3.暗示示顧客，產品優優異特性性.洽談環境境–合合宜溫溫度、不不宜環境境吵雜接待桌椅椅–舒舒適的的桌椅可可引導進進入成交交、增長長商談時時間茶水招待待–滿滿足生生理需求求、通過過服務減減少抗拒拒試駕后留留影––連接接顧客與與車輛，，暗示擁擁有的情情境，并并留下良良好回憶憶試駕后問問卷––探尋尋顧客試試駕后滿滿意度，，為成交交切入點點做準備備成交要求求–對對表現現出購買買信號的的顧客，，及時提提出成交交要求成交工具具–報報價單單、貸款款/保險險資料、、銷售合合同/訂訂單、計計算器等等12促進現場場成交的的銷售技技巧密切注意意成交信信號試乘試駕駕中顧客客通過語語言、行行動、表表情透露露出來的的購買意意圖。顧客產產生了購購買欲望望常常不不會直言言說出，，而是不不自覺地地表露其其心志。。語言信號號：顧客詢問問各項參參數、價價格、競競爭對手手的比較較、售后后服務、、交車時時間、交交車手續續、維修修費用、、保養方方法、操操作注意意事項等等……請問速騰騰配置幾幾個安全全氣囊？？請問速騰騰2.0的油耗耗如何呢呢？這一型有有天窗的的多少錢錢呢？剛才我們們開的速速騰2.0的發發動機是是不是太太老了，，聽說好好像還是是2氣門門的？速騰維修修配件費費用貴不不貴？請問定速速巡航是是如何控控制的？？能看到這這部1.6的白白色現車車嗎？動作信號號：顧客頻頻頻點頭、、仔細觀觀察車輛輛、細看看說明文文宣資料料、顧客客的眼神神變得很很認真、、更加注注意解說說的態度度等………對試駕前前的行程程說明特特別認真真聽講，，甚至主主動發問問！試駕后頻頻頻點頭頭，表現現出肯定定表情！！顧客專注注觀看于于某項配配置！顧客專注注觸摸于于某項配配置！詳細觀看看車輛介介紹資料料！與他人交交頭接耳耳的談論論有關于于車輛的的配置或或看法！！對車輛6+1方方位仔細細觀察！！13促進現場場成交的的銷售技技巧推動客戶戶成交的的常見話話術“看起來來劉先生生您很喜喜歡開速速騰哦？？……我我們還有有一套很很棒的金金融服務務計劃，，你要不不要準備備做按揭揭？”“劉先生生您真的的是很懂懂行！只只有真正正懂車的的人開速速騰才會會開出您您剛才的的感受。。對了，，您比較較喜歡什什么顏色色？深色色系還是是淺色系系的？””“你是要帶帶天窗的的是嗎？？還有沒沒有其他他的配置置您需要要加的？？……劉劉先生這這邊請，，您坐下下來休息息一下，，我幫您您詳細算算一算。。”“劉先生生您說的的一點都都不錯，，您剛才才開的這這部速騰騰是兩氣氣門的，，而且是是一款技技術非常常成熟穩穩定的發發動機，，想必您您試車的的時候已已經感覺覺到它的的動力不不錯了吧吧！劉先先生您比比較中意意2.0帶天窗窗還是不不帶天窗窗的型號號呢？””“劉先生生您運氣氣真不錯錯，剛好好我們最最近在做做促銷活活動，像像您這樣樣參加試試乘試駕駕的客人人如果當當場下訂訂單，還還可以獲獲得一個個額外的的大禮包包呢。””未能促成成現場成成交時的的處理辦辦法：要正確認認識失敗敗，面對未未能成交交，心中中感到沮沮喪，千千萬不要要在表情情上有所所流露出出失望無無奈，言言行無禮禮等事情情。友好地與與顧客告告別，要要繼續保保持熱情情的態度度，真誠誠感謝客客戶，如如“百忙忙中能邀邀請您來來參加真真是非常常感謝您您！”。。預約下次次成交機機會，善善用為顧顧客拍攝攝的試乘乘試駕照照片。14速騰店頭頭試乘試試駕基本本項目的的線路劇劇本線路編號線路類型線路長度展示項目S-01試乘試駕起點50m安全帶未系報警展示前的說明：無。展示后的總結：先生，您注意到速騰現在“滴滴”的報警聲音了嗎？還有儀表板亮起了一個紅色報警燈。這個報警是提醒駕駛員系好安全帶，如果駕駛員忘記系安全帶，當時速超過**公里后就會報警，是一個非常貼心的安全設計。現在請大家都檢查一下自己的安全帶是否已經系好。駕駛/操作要點：此項目必須在絕對安全的道路上進行，例如經銷商展廳的院內。試車員在車輛起步時故意不系安全帶，也可以不提醒客戶系安全帶。當速騰安全帶報警聲音響起時，將車停下，向客戶做展示后的總結。線路編號線路類型線路長度展示項目S-02直線快速道路1000m起步加速（1.6LAT）展示前的說明：接下來我要演示速騰的原地起步加速。在這個項目中，您可以體會到速騰1.6的起步加速能力，以及6速手自一體變速箱換檔的平順程度。展示后的總結：先生，這輛速騰雖然只有1.6L的排量，但剛才您是否感覺到它加速能力還是很強的，絲毫沒有我們通常會擔心的動力不足的問題。另外，您是否注意到，車輛的加速過程非常平穩，沒有一般汽車換檔時的沖擊感？這就是六速自動變速器才可以帶來的感受，而且還要變速器和發動機動力特性非常匹配才行。駕駛/操作要點：起步前觀察前方，確保300米之內無車輛或行人，且無路口。加速時變速桿檔位置于“D”檔，油門全力踩到底，并注意利用油門的抬踩技巧控制車輛換檔。加速到80km/h時，即完成加速演示，此時將車輛恢復到60km/h左右的正常巡航速度，向客戶做展示后的總結。15速騰店頭頭試乘試試駕基本本項目的的線路劇劇本線路編號線路類型線路長度展示項目S-03直線快速道路1000m起步加速（1.6LMT）展示前的說明：接下來我要演示速騰的原地起步加速。在這個項目中，您可以體會到速騰1.6的起步加速能力，以及5檔手動變速箱換檔的靈敏程度。展示后的總結：先生，這輛速騰雖然只有1.6L的排量，但剛才您是否很是感覺到它加速能力還是很強的，絲毫沒有我們通常會擔心的動力不足的問題。另外，您是否注意到，車輛的加速過程非常平穩，沒有一般汽車換檔時的沖擊感？這是因為速騰的手動換檔行程很短，檔位十分清晰，非常方便駕駛員快速準確的換檔。駕駛/操作要點：起步前觀察前方，確保300米之內無車輛或行人，且無路口。加速時油門全力踩到底，換檔點保持在3000rpm以上，換檔動作必須十分迅速準確。加速到80km/h時，即完成加速演示，此時將車輛恢復到60km/h左右的正常巡航速度。線路編號線路類型線路長度展示項目S-04直線快速道路1000m起步加速（2.0LAT）展示前的說明：接下來我要演示速騰的原地起步加速。在這個項目中，您可以體會到速騰2.0的起步加速能力，以及6速手自一體變速箱換檔的平順程度。展示后的總結：先生，剛才您是否感覺到速騰2.0的加速能力很強？另外，您是否注意到，車輛的加速過程非常平穩，沒有一般汽車換檔時的沖擊感？這就是六速自動變速器才可以帶來的感受，而且還要變速器和發動機動力特性非常匹配才行。駕駛/操作要點：起步前觀察前方，確保300米之內無車輛或行人，且無路口。加速時變速桿檔位置于“D”檔，油門全力踩到底，并注意利用油門的抬踩技巧控制車輛換檔。加速到80km/h時，即完成加速演示，此時將車輛恢復到60km/h左右的正常巡航速度，向客戶做展示后的總結。16速騰店頭頭試乘試試駕基本本項目的的線路劇劇本線路編號線路類型線路長度展示項目S-05直線快速道路1000m起步加速（2.0LMT）展示前的說明：接下來我要演示速騰的原地起步加速。在這個項目中，您可以體會到速騰2.0的起步加速能力，以及5檔手動變速箱換檔的靈敏程度。展示后的總結：先生，剛才您是否感覺到速騰2.0的加速能力很強？另外，您是否注意到，車輛的加速過程非常平穩，沒有一般汽車換檔時的沖擊感？這是因為速騰的手動換檔行程很短，檔位十分清晰，非常方便駕駛員快速準確的換檔。駕駛/操作要點：起步前觀察前方，確保300米之內無車輛或行人，且無路口。加速時油門全力踩到底，換檔點保持在3000rpm以上，換檔動作必須十分迅速準確。加速到80km/h時，即完成加速演示，此時將車輛恢復到60km/h左右的正常巡航速度。線路編號線路類型線路長度展示項目S-06直線快速道路1000m起步加速（1.8TAT）展示前的說明：接下來我要演示速騰的原地起步加速。在這個項目中，您可以體會到速騰1.8T的起步加速能力，以及6速手自一體變速箱換檔的平順程度。展示后的總結：先生，剛才您是否感覺到速騰1.8T的加速能力很強，帶有非常明顯的推背感？這就是渦輪增壓發動機才能產生的效果。另外，您是否注意到，車輛的加速過程非常平穩，沒有一般汽車換檔時的沖擊感？這就是六速自動變速器才可以帶來的感受，而且還要變速器和發動機動力特性非常匹配才行。駕駛/操作要點：起步前觀察前方，確保300米之內無車輛或行人，且無路口。加速時變速桿檔位置于“D”檔，油門全力踩到底，并注意利用油門的抬踩技巧控制車輛換檔。加速到80km/h時，即完成加速演示，此時將車輛恢復到60km/h左右的正常巡航速度，向客戶做展示后的總結。17速騰店頭頭試乘試試駕基本本項目的的線路劇劇本線路編號線路類型線路長度展示項目S-07直線快速道路1000m起步加速（1.8TMT）展示前的說明：接下來我要演示速騰的原地起步加速。在這個項目中，您可以體會到速騰1.8T的起步加速能力，以及5檔手動變速箱換檔的靈敏程度。展示后的總結：先生，剛才您是否感覺到速騰1.8T的加速能力很強，帶有非常明顯的推背感？這就是渦輪增壓發動機才能產生的效果。另外，您是否注意到，車輛的加速過程非常平穩，沒有一般汽車換檔時的沖擊感？這是因為速騰的手動換檔行程很短，檔位十分清晰，非常方便駕駛員快速準確的換檔。駕駛/操作要點：起步前觀察前方，確保300米之內無車輛或行人，且無路口。加速時油門全力踩到底，換檔點保持在3000rpm以上，換檔動作必須十分迅速準確。加速到80km/h時，即完成加速演示，此時將車輛恢復到60km/h左右的正常巡航速度。線路編號線路類型線路長度展示項目S-08直線快速道路1000m中段超車加速（All）展示前的說明：接下來我要演示速騰的中段超車加速。在這個項目中，您可以體會到速騰需要在行駛過程中加速的能力。展示后的總結：先生，剛才您是否感覺到速騰的在行駛過程的加速能力同樣也很棒，而且加速的響應速度和平穩性都很好？開速騰超車，可以明顯縮短超車時間，加強安全性。駕駛/操作要點：加速前將車速降到40km/h。觀察前方，確保300米之內無車輛或行人，且無路口。全力加速，注意換檔時機的控制。加速到80km/h時，即完成加速演示，此時將車輛恢復到60km/h左右的正常巡航速度，向客戶做展示后的總結。18速騰店頭頭試乘試試駕基本本項目的的線路劇劇本線路編號線路類型線路長度展示項目S-09直線快速道路1000m緊急制動（ALL）展示前的說明：前面的一段道路非常平直，而且沒有其它車輛、行人和障礙物，我將向您演示速騰的緊急制動性能。請抓住車頂的扶手，盡量避免身體前沖。我們可以看看速騰從時速50km到完全停下來需要多長的距離。展示后的總結：先生，速騰從時速50km到完全停下來大概不過十多米，這說明速騰制動能力是非常強的，您說是嗎？車子制動非常平穩、靈敏而且有力。速騰除了配備ABS+EBD外，還配備了雙斜率真空輔助器，比傳統真空輔助器的汽車能提供更大的制動力，這就是為什么速騰比其它同級車重但制動距離卻相差無幾甚至更短的秘密。另外，速騰還配備了優化液壓輔助助力系統，這使得速騰制動的舒適和平穩性大大增加，比方說，您剛才是不是幾乎感受不到速騰在緊急制動時有點頭現象？駕駛/操作要點：制動前觀察后方，確保200米之內無車輛。打開雙跳燈，保持制動初速在60km/h，握穩方向盤，全力踩下制動踏板，直至車輛停穩。制動完成后迅速起步恢復巡航狀態，或將車迅速駛入附近的安全港灣。如果試乘試駕線路無法滿足此項目的安全要求，則該項目取消。19速騰店頭頭試乘試試駕基本本項目的的線路劇劇本線路編號線路類型線路長度展示項目S-010快速道路3000m高速巡航（All）展示前的說明：前面的路比較好走，我們把車速加到80km/h左右。展示后的總結：先生，您有沒有感覺到速騰在高速行駛時非常穩定，不會有任何發飄的感覺，這是只有在操控良好的純正德系車上才會有的感覺。速騰的車身設計充分考慮了空氣動力學的原理，使得它在高速巡航的時候抓地力非常好，即使時速達到160km/h以上也是這樣。您注意聽一下發動機的聲音，噪音和低速行駛時并沒有增加多少，而且沒有任何的異響，發動機聲音很干凈。如果是美系車，這時候聲音就會很大，您可能會以為自己開的是一輛坦克，而日系車的異響則可能會讓您擔心發動機是否出了什么故障。速騰的隔音性能非常好，這要歸功于良好的密封性和裝甲底盤，他們吸收了大部分的噪音，我們現在無論是聊天還是聽音樂都絲毫不會受影響。您看一下儀表盤，現在車速是時速80km，但發動機轉速只有2000轉，這意味著速騰即使以很高速度巡航，其油耗也能控制在很經濟的范圍內。如果沒有配備6速自動變速器，是不可能達到這樣的表現的。有一個報警響了，這是提示我車速已經超過了限速，所以開速騰從此就不必擔心超速了（1.8T車型介紹此點）。駕駛/操作要點：預先將超速報警設置在80km/h（1.8T車型）。關閉好所有車窗，保持80km/h勻速行駛。行駛過程中與客戶交流時注意安全。演示超速報警時，將時速提升到90km/h，演示完畢立即恢復到80km/h的速度。此項目結束后，立即恢復60km/h的巡航速度。20速騰店頭頭試乘試試駕基本本項目的的線路劇劇本線路編號線路類型線路長度展示項目S-011凹凸不平道路100m壞路通過（All）展示前的說明：前面有一段正在施工的碎石不平道路，我們將要慢速通過。在通過時，您可以感受一下速騰在通過不平路面的顛簸情況，以及您乘坐的舒適性。另外，您還可以注意聽一下來自底盤的聲音。展示后的總結：速騰的懸掛采用了大眾最新研制的四輪獨立懸掛系統，并進行了精心調校，能很好地兼顧高速劇烈行駛的操控穩定性和通過這種壞路的舒適性，也就是說把跑車的硬朗和房車的舒適完美結合了起來。速騰的整個車身結構均采用高強度鋼材，并使用了超長的33.2米激光焊接，因此底盤和車身的剛性都很好，剛才通過那段壞路時，您是否注意到，速騰不會像其他有些車那樣發出吱吱嘎嘎的異響。另外，您有沒有聽到碎石敲打在底盤上的那種令人很心疼的聲音？這在速騰上是不可能發生的，因為速騰使用了防石擊的超厚裝甲底盤防護，這在同級車中是絕無僅有的。駕駛/操作要點：試乘試駕前一定要保證車內沒有任何顛簸時可能發出異響的物品。進入線路前將車速降到20km/h以下。通過壞路時盡量保持車輛慢速通過，且注意避讓較大的障礙路段。線路編號線路類型線路長度展示項目S-012連續彎道500m連續轉彎（All）展示前的說明：前面有一段連續的彎道，我們可以體驗一下速騰在轉彎時的抗側傾能力和轉向控制準確度。展示后的總結：先生，開速騰過彎會變成一種很享受的駕駛樂趣，您有沒有感覺到速騰在進彎、過彎和出彎的時候都非常準確和干凈利索，并且方向非常容易操控？這正是EPS和良好的底盤設計的功勞，在同級的其它車上沒辦法享受到的感覺。作為德系高性能轎車的典范，速騰過彎時的側傾被控制在了最小的范圍內，您并沒有去抓車頂的拉手，將來您駕駛這輛車轉彎的時候，也同樣不必擔心身旁的乘客會因為東倒西歪而向您投訴。駕駛/操作要點：保持時速40km/h以下進入彎道行駛。注意轉彎的平穩和順暢性，禁止急加速或者急剎車。21速騰店頭頭試乘試試駕基本本項目的的線路劇劇本線路編號線路類型線路長度展示項目S-013封閉式場地長*寬不小于150*20m高速繞樁（All）展示前的說明：我們已經布置了一個簡單的繞樁場地，接下來我們就可以來試試速騰的操控特性。展示后的總結：速騰采用了大眾最新研制的PQ35平臺的底盤，能很好地保證在劇烈變線行駛時的操控穩定性，懸掛和轉向系統表現都非常令人放心。在剛才繞樁時，您有沒有感覺到速騰的方向控制很準確，絕對沒有轉向不足或轉向過度的情況出現，而且懸掛系統也有很好的抗側傾能力？駕駛/操作要點：樁筒之間的距離為12-15米，共設置6個樁筒。進入繞樁前，車輛初速為40km/h。項目演示期間，場地內不得有任何人員和其他車輛滯留。如果不具備場地條件，則該項目取消。線路編號線路類型線路長度展示項目S-014人車混行路面1000m復雜路況行駛（All）展示前的說明：前面一段路比較窄，而且是人車混行的，我們現在把時速控制在10-20公里。展示后的總結：先生，在這種路段開車經常要加速和減速，變速箱也要頻繁地換檔。您是否注意到速騰的換檔仍然很平順和靈敏，絲毫沒有頓挫的沖擊感？另外，速騰的剎車也很靈敏，自由行程較短，方向盤自由間隙很小，轉向非常靈活準確，應付這種復雜擁擠的路況是再合適不過的了。因為現在行駛速度慢，EPS提供了較大的轉向助力，因此，打方向的時候也絲毫不會覺得吃力，這就是電子隨速助力轉向的好處。駕駛/操作要點：在該路線行駛時，保持時速不超過30km/h。關閉所有車窗，關閉音響。注意安全！尤其是過往行人安全！！此線路僅由試車員演示，不建議由客戶試駕。如果不具備線路條件，則該項目取消。22速騰店頭頭試乘試試駕基本本項目的的線路劇劇本線路編號線路類型線路長度展示項目S-015快速道路5000m車載設備（有此設備的車輛）展示的同時進行說明：定速巡航：先生,您有過連續3個小時以上坐車的經驗嗎?是不是下車之后感覺腰酸背痛的!坐車都這么辛苦更別說是開車的人了。不過速騰的定速巡航可以幫您解決這個問題,讓我示范給您看。定速巡航可在時速30-180Km/h時使用,目前我們要將速度設定在60,首先打開開關到ON的位置,按SET鈕設定巡航到60Km/h,這時您就可以放開油門踏板了。當踩下剎車時，定速巡航會自動解除，但只要重新按一下RSE鈕，就有可以自動恢復到剛才設定的巡航速度，當然，您也可以按SET鈕重新設置新的巡航速度。雙區域自動空調系統此空調系統以人性化的設計為出發點，能滿足乘員對車內溫度不同需求，可獨立控制左右二個區域出風溫度,而且精確到每0.5度的調整。速騰的空調系統還有設備陽光照度補償器,不會因為陽光直接照射到感知器來影響出風量及冷度。請您試著調整雙區的溫度設定，您來比較這左右二個區域的出風溫度是不是已經改變了，假設今天帶著您的母親或小孩子出門時，此時對溫度的需求就不一樣了，如果擁有如此的配置是一個相當體貼的設計，您說是吧！音響系統請您欣賞速騰搭配的8個高音質喇叭所營造的優美旋律，速騰在同級車中音響配置算是非常好的。其實速騰不僅是音響效果很好以外，更擁有一項很貼心的設計，我來跟您介紹一下,本車的音響在行駛中，音響會自動隨著車輛行駛的速度與路面噪音大小，來調整適度音量，讓我們欣賞音樂更方便和安全。速騰的音響系統還支持MP3格式的光盤播放，從此您想聽什么歌就方便多了。還有一個更方便的設計，速騰音響系統內建的閃存可以記憶大約一張CD的容量，您可以把您喜歡聽的歌存進去，這樣，您就有一個自己的音樂收藏夾了。方向盤快捷按鈕先生,您有過開車在行駛中接聽電話跟轉換音量大小的經驗吧?現在回想起來是不是感覺很危險呢?速騰車子的方向盤可以幫您解決這兩項的問題,我現在講解及示范給您看。方向盤左手邊的4個按鈕中,是調整音量的大小聲；☆為靜音選擇鈕,】為接聽電話功能。我再跟您介紹右手邊的4個按鈕,是調整中央顯示器的主目錄；為進入子目錄鈕,OK為設定功能鈕，可以設定離/回家、超速報警聲響、舒適系統等多功能。您看我這樣的示范，在車輛行駛中都不必將頭往下看,還能隨時注意前方來車的狀況,只需用2個大拇趾就能解決所有的需求。事故的發生往往就在這幾秒鐘可以避免,速騰的方向盤快捷鈕可以提供您行車的安全。駕駛/操作要點：介紹以上培訓時保持在60km/h的巡航速度。視線路特點選擇介紹時機，不必連續介紹。隨時注意路況，注意安全！23經銷商店店頭試乘乘試駕線線路劇本本設計范范例經銷商名名稱：一一汽大眾眾廣州品品牌體驗驗中心（（GEC）地址：廣廣州市天天河區黃黃埔大道道東668號線路總長長度：13.1km展展示項項目：9個GEC起點/換乘點S型連續彎道家具城黃埔大道中山大道桃園東路連續轉彎人車混行小道24經銷商店店頭試乘乘試駕線線路劇本本設計范范例GEC起點/換乘點S型連續彎道家具城黃埔大道中山大道桃園東路連續轉彎人車混行小道安全帶未系報警壞路通過壞路通過起步加速超車加速緊急制動車載設備連續轉彎復雜路況行駛高速巡航試乘試駕駕項目規規劃25經銷商店頭頭試乘試駕駕線路劇本本設計范例例試乘試駕線路路書里程數（km）方向指示提示資料試乘試駕項目提示0.0起點：GEC展廳停車場出大門安全帶未系報警0.1家具城路面不平限速40km/h環路通過（中速40km/h）1.4掉頭注意對面車輛2.3圍墻路面不平壞路通過（低速5km/h）2.6紅綠燈路口（紅綠燈不亮）起步加速（0-80km/h）超車加速（40-80km/h）4.0紅綠燈路口掉頭高速巡航（80km/h）5.7路不平路右斜對面GEC限速30km/h6.1紅綠燈家具城限速20km/h26經銷商店頭頭試乘試駕駕線路劇本本設計范例例試乘試駕線路路書里程數（km）方向指示提示資料試乘試駕項目提示6.36.4限速30km/h連續轉彎6.6連續轉彎（續）6.8連續轉彎（續）6.9連續轉彎（續）7.1連續轉彎（續）7.2連續轉彎（結束）7.3紅綠燈家具城限速50km/h27經銷商店頭頭試乘試駕駕線路劇本本設計范例例試乘試駕線路路書里程數（km）方向指示提示資料試乘試駕項目提示8.1汽車站限速20km/h復雜路況行駛8.5復雜路況行駛（續）8.6注意行人復雜路況行駛（續）8.9車場注意轉向復雜路況行駛（續）9.0車場復雜路況行駛（續）9.1居民樓房注意行人復雜路況行駛（續）9.2注意行人復雜路況行駛（續）9.5注意行人復雜路況行駛（續）28經銷商店頭頭試乘試駕駕線路劇本本設計范例例試乘試駕線路路書里程數（km）方向指示提示資料試乘試駕項目提示9.8中山大道中限速50km/h10.2過橋限速60km/h11.4公共汽車站港灣緊急制動（50-0km/h）11.8路右斜對面GEC路不平限速30km/h12.3家具城紅綠燈12.4大門進入汽車城院內限速20km/h12.712.9；13.1返回GEC展廳停車場換乘點29北京先鋒咨咨詢有限公公司北京市朝陽陽區北三環環東路8號號靜安中心5051室室電話：86-10-51085858傳真：86-10-64656196內部資料，，嚴禁外傳傳309、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:08:3703:08:3703:081/5/20233:08:37AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2303:08:3703:08Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:08:3703:08:3703:08Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2303:08:3703:08:37January5,202314、他鄉生生白發，，舊國見見青山