營銷管理

—理論與實踐1第一講認識營銷管理

2營銷是什么？是一種技術？是一種職能？是一種觀念？3

市場營銷學是一門經營哲學

毫不奇怪，今天能取得勝利的公司必定是那些最能使它們的目標顧客得到滿足，并感到愉悅的公司。這些公司把市場營銷看成是公司整體的哲學，而不僅僅是某一部門的個別職能。

－菲利普.科特勒《營銷管理》第8版序言

這本書在使讀者掌握企業提高市場契合度和顧客認同度的同時，更給讀者帶來了對市場營銷哲學的生動感受。

－菲利普.科特勒《營銷管理（亞洲版〕》序言

4市場營銷理論市場營銷有沒有理論？什么是市場營銷的研究對象和理論內核？市場營銷學同相關學科的區別何在？結論：市場營銷學是研究如何克服交換障礙和實現潛在交換的理論學科。理論內核：交換障礙的克服。5

市場營銷學同經濟學研究范疇的區別資源利潤交換生產收益經濟學角度充分利用充分實現最低成本最高收益最大利潤營銷學角度如何充分利用提供適宜產品克服交換障礙獲取競爭優勢穩定利潤來源6

市場營銷的核心概念定義：市場營銷是個人或團體通過創造、提供出售，并同他人交換產品和價值以滿足其需要和欲望的一種社會活動和管理過程。需要、欲望和需求產品（商品、服務與創意）價值、成本和滿意交換和交易關系和網絡市場營銷者與顧客7

市場營銷觀念的基本特征：以顧客需要的滿足為核心——本質觀以企業的市場占有為目標——動態觀以營銷策略的組合為手段——系統觀8

廣告計劃書內容

1、計劃概要2、背景分析3、營銷目標4、廣告預算5、廣告設計6、媒體策劃7、配合措施8、效果評價方法9、可行性分析9市場營銷學的理論框架

核心概念營銷觀念營銷計劃營銷組織營銷控制營銷審計產品策略定價策略分銷策略促銷策略需求分析市場細分目標市場市場定位基礎理論戰略理論策略理論管理理論10市場營銷產生生和應用的環環境條件市場供大于求求，企業競爭爭激烈；企業成為真正正獨立的市場場主體；市場經濟的環環境條件基本本完善。1190年代中國國市場供求的的變化年份供不應求%供求平衡%供大于求%199513.3072.3014.4019966.2084.709.1019971.6066.6031.8019980.0766.1233.8119990.0020.0080.0020001.9718.3979.6920010.0013.6786.3312營銷管理企業營銷部（（市場部）的的主要職能：：市場調研營銷策劃企業診斷決策咨詢13企業營銷部（（市場部）的的地位企業經營決策財務部門研發部門營銷部門資源導向技術導向市場導向14營銷管理的主主要工作實施營銷控制計劃營銷方案設計營銷戰略調整業務組合分析營銷機會15第二講分分析營銷機機會16企業的業務開開發和業務轉轉移適時退出的最最佳時期ST新業務的開發發與投入17業務調整的前前提：市場機會的發發現和儲存。。市場機會的含含義：市場機會是由由消費者尚未未滿足的需要要所形成的，，對企業經營營發展相對有有利的時機與與條件。18市場機會的識識別與把握顯在的市場機機會前兆型市場機機會突發型市場機機會誘發型市場機機會填補法追隨法捕捉法誘導法19尋求與把握市市場機會的方方法填補法：－差量填補、、功能填補、、結構填補；；追隨法：－梯度追隨、、時尚追隨、、關聯追隨；；誘導法：－開發產品、、營造概念、、轉變觀念。20準確把握市場場機會的前提提條件隨時掌握市場場信息情報資資料；擁有適當的資資源和競爭實實力；具有高度的進進取心和敏感感性。21市場機會的評評估：成功概率高低低吸引力大小123422面對不同機會會的業務類型型理想的業務機會多，威脅脅少風險的業務機會多，威脅脅多成熟的業務機會少，威脅脅少麻煩的業務機會少，威脅脅多23營銷業務組合合企業業務組合合目的保持效益持續續增長；降低市場競爭爭風險；形成企業經營營特色；充分利用企業業資源。24企業業務組合合決策單一業務組合合多業務組合資源關聯組合合市場關聯組合合多角化組合組合規模決策策組合結構決策策25波士頓“市場場成長-市場場份額”矩陣陣（簡圖）明星類問題類金牛類狗類市場增長率高低市場份額高低低26第三講營營銷信息與與營銷調研27內部資料源源營銷信信息系系統市場調調研信息采采集信息分分析營銷決決策營銷實實施外部資料源源營銷數據庫庫營銷分分析模模型信息處處理專專家信息輸輸出銷售利潤顧客反映營銷決策層層反饋28財務報報告、、銷售售記錄錄、價價格變變動、、顧客客資料料、新產品品目錄錄、供供應商商檔案案、產產品研研發資資料、、庫存存記錄、、人力力資源源狀況況等統計部部門、、行業業協會會、新新聞媒媒體、、咨詢詢公司司、專專業網站、、主要要中間間商、、消費費者協協會等等進行數數據處處理和和輔助助決策策定量量分析析工具具，如如：統計分分析模模型、、盈虧虧平衡衡分析析模型型、EOQ模型型等熟悉行行業情情況，，善于于經驗驗判斷斷和預預測的的專業業人士士內部資料源源外部資料源源營銷分分析模型型信息處處理專家家29市場調調研過過程提出任任務確定問問題確定標標的選擇方方法實施調查匯總分分析整理報報告追蹤調調查30確定問問題確定需需要收收集的的全部部數據據內容容；確定需需要的的數據據量和和覆蓋蓋面；；確定數數據應應達到到的精精確程程度。。31確定標標的原原則能比較較全面面地提提供有有關數數據；；數據可可靠性性、代代表性性強；；調查成成本相相對較較低；；對方確確能配配合調調查。。32主要調調查方方法實地觀觀察問卷調調查深度訪訪問座談調調查實驗法法33營銷調調研報報告的的撰寫寫報告提要調研設計概況描述問題分分析（或預預測））對策建建議（營銷銷策劃劃）附錄34第四講講市市場分分析與與目標標定位位35市場分分析的的主要要任務務分析購買行為進行市場細分選擇目標市場實行市場定位36購買行行為分分析購買能能力分分析———實實際購購買力力水平平；購買傾傾向分分析———消消費率率及消消費結結構；；購買心心理分分析———購購買決決策方方式及及影響響因因素；；購買周周期分分析———消消費高高潮期期與積積累期期。37購買力力的形形成現實購購買力力=全全部部收入入-稅稅費-固定定開支支-儲儲蓄+手存存現金金潛在購購買力力=儲儲蓄蓄存款款+借借貸能能力38中國市市場購購買力力水平平分析析城鎮居居民人人均可支配配收入入農村居居民人人均純收入入元199520011995200142836860（（+60%）15782366（（+50%）39中國居居民儲儲蓄存存款余余額增增長狀狀況億元1995199619971998199920002001296623852046279534075962164332〉723002001年年比1995年年增加147%40中國消消費率率的變變化狀狀況41消費率率的國國際比比較國家類別1980198519901994低收入國家74.676.572.074.0中等收入國家74.775.776.073.0高收入國家77.480.078.0--東亞國家69.169.165.065.0南亞國家84.881.181.081.0中國65.465.762.057.8最終消消費率率的國國際比比較單位：：%42政府消消費率率、居居民消消費率率的國國際比比較政府消費率居民消費率國家類別198019901994198019901994低收入國家12.011.012.066.061.062.0中等收入國家--14.014.0--62.059.0高收入國家17.017.0--60.061.0--東亞國家12.010.011.058.055.054.0南亞國家9.012.011.075.069.070.0中國14.512.312.750.949.745.143消費結結構明明顯升升級恩格爾爾系數數農村居民城鎮居民58.6%47.8%49.9%37.9%199520011995200144聯合合國國以以恩恩格格爾爾系系數數為為評評價價標標準準30%以以下下30-40%40-50%50-60%60%以以上上極富富型型富裕裕型型小康康型型溫飽飽型型貧困困型型45中國國消消費費呈呈多多元元化化發發展展趨趨勢勢2000年年與與1995年年相相比比部部分分消消費費人人均均水水平平（（城城鎮鎮居居民民））食品衣著家庭設備醫療保健教育文化娛樂交通通訊旅游2000年人均消費（元）195850043931836411739588比1995年增長（%）10.94.447.8188.9119.569.4131167.646影響響購購買買行行為為的的主主要要因因素素文化化因因素素文化化亞文文化化社會會階階層層社會會因因素素參考考團團體體家庭庭角色色地地位位個人人因因素素年齡齡性別別職業業教育育生活活方方式式心理理因因素素動機機反應應學習習態度度信信念念購買買者者47購買買決決策策階階段段引發發需求求收集集信息息評價價選擇擇決策策購買買買后后感覺覺行為為48注意意購購買買行行為為的的二二次次選選擇擇按首首要要標標準準進進行行第第一一次次選選擇擇；；按綜綜合合標標準準進進行行第第二二次次選選擇擇。。49家庭庭現現代代化化中國國消費費升升級級的的周周期期性性變變化化家庭庭電電子子化化家庭庭機機械械化化50進行行市市場場細細分分為什什么么要要細細分分市市場場與與選選擇擇目目標標市市場場？？企業資源源的有限限性（限限制條件件）；企業經營營的擇優優性（追追求目標標）；市場需求求的差異異性（可可行條件件）。51市場細分分的概念念市場細分分是根據據消費者者的消費費需求和和購買習習慣的差差異，將將整體市市場劃分分為由需需求大致致類同的的消費群群體所組組成的子子市場群群。52有效細分分的原則則可區分原原則———市市場差異異明顯；；可進入原原則———企企業資源源吻合；；可盈利原原則———經經營有利利可圖。。53選擇目標標市場目標市場場的概念念企業在細細分市場場的基礎礎上，根根據自身身資源優優勢所選選擇的主主要為之之服務的的那部分分特定的的顧客群群體。54目標市場場經營策策略無差異營營銷策略略市場營銷銷組合子市場1子市場2子市場3子市場1子市場2子市場355差異性營營銷策略略市場營銷銷組合A市場營銷銷組合B市場營銷銷組合C子市場1子市場2子市場356集中營銷銷策略市場營銷銷組合B子市場1子市場2子市場357實行市場場定位企業為適適應消費費者心目目中的某某一特定定要求而而設計自自己產品品和營銷銷組合的的行為。。低價格高價格低質量高質量ABCDEF58市場定位位是為了了建立經經營特色色目標市場場的關鍵鍵在于存存在“可可區別的的需求特特征”；；目標市場場定位的的目的在在于形成成企業的的經營特特色；市場定位位的實質質：“特特別的愛愛給特別別的你””。59定位成功功的三要要素1、特色色是重點點而不是是全部；；2、特色色具有不不可替代代性；3、特色色為消費費者接受受和認可可。60大眾化營銷市場細分定制化營銷（1：1）定制化營營銷61定制化營營銷的方方法柔性生產定制化營銷組合技術62第五講市市場開發發與競爭爭63市場開發策略略市場開發發的切入入點遞增需求求——尋尋求顧客客對現有有產品（（或服務務）的不不滿之處處。派生需求求——尋尋求由主主體消費費引發的的關聯消消費。64產品概念念的理論論深化有形與無無形———產產品外延延的深化化產品整體體概念———產品品內涵的的深化65產品整體體觀念產品是能能滿足一一定的消消費需求求并能通通過交換換實現其其價值的的物品和和服務。。產品整體體概念（（三層次次論）產品效用質量特色品牌包裝式樣運送安裝信用維修保證產品核心心產品形態態產品附加加利益66產品整體體概念（（五層層次論））核心利益基本產品品期望產品品擴展產品品潛在產品品67品牌策略略品牌是用用以識別別產品或或企業的的某種特特定標志志，通常常以某種種名稱、、記號、、圖案或或其他識識別符號號所構成成。品牌的性性質：1、依附附性；2、異化化性；3、延伸伸性。68品牌類型型：1、無品品牌；2、家族品牌牌；3、個別別品牌；；4、特特許品牌牌；5、制造造商品牌牌；6、、中間商商品牌。。69品牌經營營策略：：創品牌建建立特定定形象傳品牌延延續傳統統優勢改品牌突突出產品品差異借品牌迅迅速打開開市場70產品生命命周期產品從進進入市場場到退出出市場的的周期性性變化過過程。經經歷導入入期、成成長期、、成熟期期和衰退退期等發發展時期期。71產品生命命周期曲曲線銷售與利潤導入期成成長期期成成熟期衰衰退期銷售曲線線利潤曲線線72產品生命命周期各各階段基基本策略略：導入期———突突出一一個“快快”字；；成長期———強強調一一個“好好”字；；成熟期———抓抓住一一個“優優”字；；衰退期———明明確一一個“轉轉”字。。73新產品開開發的過過程構思篩選產品概念商業分析市場分析產品試制市場試銷批量上市74產品開發發的新思思路要素分析析——全全面開開發產品品潛在的的功能要要素。概念包裝裝——為為產品尋尋找合適適的“賣賣點”。。75市場競爭爭策略競爭力理理論：潛在進入入者替代品行業競爭爭對手（現有企企業競爭爭）供應者購買者新進入者者威脅侃價實力力侃價實力力替代品威威脅76競爭的基基本戰略略：總成本領領先標新立異異成本集聚聚特色集聚聚戰略優勢勢戰略目標標行業范圍細分市場成本優勢勢特色優勢勢目標市場場集聚77基準營銷銷理論：概念：以最主要要競爭對對手或行行業領導導者業績績和行為為為基準準，進行行比較、、規劃、、設計、、行動，，已達到到最有目目標的經經營管理理過程。。基準化過過程基準量度度基準實踐踐基準差異異（程度、、何處、、何時））差異彌補補（知識、、實踐、、過程））管理責任任組織聯系全員參與最優運作78第六講市市場布局局與分銷管管理79市場布局的的重要性1、最大限限度地滿足足消費需求求；2、最為有有效地分銷銷企業產品品；3、最為經經濟地控制制營銷成本本。80市場布局的的主要方針針：基本方針：：廣泛布局重點布局分片布局主要策略：：區域集中梯度推進跳躍式81布局決策的的主要依據據：產品性質；；區區域性性質；人口與購買買力；購購物便利利性；交通條件；；競競爭爭狀況；環境障礙；；發發展展趨勢。82分銷渠道策策劃渠道是什么么？渠道是一種種通路；渠道是一種種關系；渠道是一種種資源。83所有將產品品由生產者者運抵消費費者所經過過的中間環環節。—E.J.麥卡卡錫在生產者和和最終用戶戶之間，執執行不同功功能和具有有不同名稱稱的營銷中中介機構，，組成了營營銷渠道。。….是促促成產品和和服務順利利地被使用用和消費的的一系列相相互依存的的組織。—菲利利浦.科特特勒84分銷渠道代代表著一種種重要的公公司義務的的承諾，同同時也代表表著構成這這種基本組組織的一系系列政策和和實踐活動動的承諾。。這些政策策和實踐編編織成了一一個巨大的的長期關系系網。—E.R.柯力力《產業營營銷》85一個分銷系系統…是一一種關鍵性性的外部資資源。它的的建立通常常需要若干干年，并且且不是輕易易可以改變變的。它的的重要性不不亞于其他他關鍵性的的內部資源源。—E.R.柯力力《產業營營銷》86渠道結構的的決策縱向結構的的決策：長渠道與短短渠道——渠道的的層級多少少；平面結構的的決策：寬渠道與窄窄渠道——渠道的的成員多少少。87影響渠道結結構選擇的的主要因素素零級渠道多級渠道獨家分銷選擇分銷密集分銷使用顧客購買頻率商品價位技術含量服務要求多少低低低低高高高高88渠道扁平化化趨勢以增加企業業對市場（（特別是零零售商）的的直接供應應，來減少少中間環節節，降低分分銷成本，，提高市場場反應能力力。89渠道扁平化化的原因市場競爭日日益激烈；；價格下降導導致利潤空空間縮小；；產品技術含含量越來越越高；商業企業的的經營能力力減弱。90垂直營銷系系統的含義義生產企業經銷商分銷商零售商消費者生產企業經銷商分銷商零售商消費者91企業控制渠渠道成員的的主要力量（Power)企業的規模模與實力；；企業產品或或服務的不不可替代性性；企業的品牌牌聲譽；企業的報酬酬優勢；間接成本優優勢；政策因素。。92企業對渠道道成員的依依賴性(dependence)網絡依賴性銷售依賴性區位依賴性政策依賴性93重視分銷終終端的控制制與維護促進產品銷銷售，保證證渠道通暢暢；有利于大規規模促銷活活動的開展展；有助于建立立經銷商對對市場的信信心；能及時反饋饋市場的信信息；終端網絡能能成為企業業重要資源源。94如何有效控控制分銷終終端自行投資建建設連鎖終終端網絡；；規范產品在在終端的陳陳列和銷售售方式；派專人分片片維護產品品銷售終端端；對終端零售售企業進行行各種激勵勵；組織大規模模的終端推推廣活動。。95渠道的沖突突與管理渠道沖突的的類型：橫向沖突（（水平沖突突）：銷售售企業同類類產品的同同一層次中中間商之間間的競爭與與沖突。縱向沖突（（垂直沖突突）：銷售售同類產品品的不同層層級中間商商面對同一一顧客的沖沖突（越級級銷售）；；多渠道沖突突（交叉沖沖突）：不不同渠道業業態之間的的競爭與沖沖突。96橫向沖突（（水平沖突突）企業銷售部部區域A經銷銷商區域B經銷銷商客戶客戶客戶客戶97縱向沖突（（垂直沖突突）企業銷售部部區域A經銷銷商區域B經銷銷商分銷商分銷商分銷商客戶客戶客戶客戶98多渠道沖突突企業銷售部部區域經銷商商網上銷售客戶客戶客戶客戶客戶99克服渠道沖沖突的主要要方法做好市場布布局的總體體規劃；嚴格企業內內部分銷系系統管理；；將限定銷售售區域的條條款列入合合同；對避免沖突突的渠道成成員實施激激勵；加強同渠道道成員的相相互溝通；；建立垂直一一體化的分分銷系統。。100市場竄貨的的主要原因因市場布局規規劃不當；；環節利潤空空間過大；；銷售激勵政政策欠妥；；市場價格管管理混亂；；內部管理制制度不嚴。。101選擇渠道成成員的評價價因素經商經驗（（資歷）；；專業化程度度；所控制的市市場網絡；；分銷業績和和盈利能力力；財務償付能能力；合作態度及及商業聲譽譽。102網絡銷售網絡銷售的的實質是對市場的的控制方式式和控制程程度，關鍵鍵在于擁有有顧客；因特網只是是網絡營銷銷的手段之之一，不是是網絡營銷銷的實質。。103網絡營銷示示意：傳統銷售：：網絡營銷：：滿足需要供應商批發商零售商消費者供應網客戶網網絡中介資源信息市場信息104網絡銷售必必須注意的的問題建立完整的的顧客檔案案；擴大自己的的商品來源源；采用便捷的的溝通方式式；建設高效的的物流系統統；形成安全的的結算系統統。105供應鏈結構構模型供應源需求源供應商供應商的供應商核心企業用戶用戶的用戶物流和服務務流資金流106供應鏈相關關技術電子數據交交換（EDI）銷售時點系系統（POS)自動訂貨系系統（EOS）快速供應系系統（QR）107自動訂貨系系統（EOS）框架架發貨企業的的物流配送中中心發訂單企業業各門店的的存貨記錄和和訂貨要求求接受訂單企企業接受訂單、、發出訂貨貨企業總部訂訂單匯總檢查核對、、發出訂單單在線連接在線連接配送配送108快速供應系系統（QR）采用標準條條形碼；利用POS系統向供供應商直接接傳遞信息息；自動補貨系系統自動生生成訂單；；發貨前預先先發出信息息；電子交款方方式進行結結算。109QR的效果果商品種類應用QR的企業QR的效果休閑褲零售商：Wal-mart服裝生產商：Semiloe面料生產商：Milliken銷售額：增加31%商品周轉率：提高30%襯衫零售商：J.C.Penney服裝生產商：Oxford面料生產商：Burlinton銷售額：增加59%商品周轉率：提高90%需求預測誤差：減少50%110第七講顧顧客關關系管理111顧客關系理理論起源于20世紀60年代歐洲洲服務營銷銷學派發展大體可可為三個時時期：顧客關系導向顧客關系網絡顧客關系資產112顧客價值理理論產品價值服務價值人員價值形象價值貨幣成本時間成本體力成本精力成本顧客總價值值顧客總成本本顧客讓渡價值113顧客滿意顧客的滿意意感來自同同其“期望望收獲”的的比較；不同的需要要和購買動動機是“期期望”產生生的基礎。。“期望”會會因環境和和外在因素素的作用而而發生改變變。114針對顧客期期望的策略略調整改變自身的的服務去適適應顧客期期望；改變顧客不不恰當的期期望使之滿滿意；改變顧客的的錯誤理解解增加滿意意度；進行有效的的比較提高高顧客滿意意度。115針對顧客期期望的競爭爭1、實質再再定位；2、期望再再定位；B。。A。3、心理變變位；C。4、競爭廢廢位。D。期望*E。企業形象位位勢圖116顧客忠誠（EarlSasser厄爾爾.薩塞））核心觀點：：顧客忠誠誠度在決定定利潤方面面比市場份份額更重要要。市場份額的的“質量””比市場份份額的“數數量”更重重要。賴克爾德和和薩塞的分分析：顧客客忠誠度上上升5%，，企業利潤潤將可上升升25%至至85%。。117保留顧客：持續銷售售服務成本本遞減；吸吸引新顧客客是保留老老顧客成本本的5倍以以上。關聯銷售：老顧客對對新產品和和相關產品品的接受能能力比新顧顧客強。推薦人：老顧客會會對潛在顧顧客積極推推薦。顧客終身價價值118測定價值顧客終身價價值=單單價×年消費量×滯留年數傾聽意見建立傾聽崗崗位，有意意識記錄顧顧客意見；；調整激勵在每部門選選擇一、二二項工作，，每天對此此測評并作作為獎勵依依據；研究背離建立專門的的小組研究究顧客背離離原因并制制定對策。。119潛力基礎營營銷顧客的價值值是有差異異的；期望滿足每每一位顧客客是不正確確的；應當抓住最最有價值的的那部分顧顧客并充分分挖掘他們們的潛力。。120四種群體12345忠誠度高低完全不滿完完全滿意滿意度“囚禁者””“傳道者””“破壞者””“圖利者””非競爭性領領域高競爭性領領域121顧客關系管管理的主要要工作建立顧客檔檔案(customerdatabase)；建立呼叫中中心（callcenter);進行顧客價價值測定；；實行重點客客戶跟蹤管管理。122第八講市市場促促銷基本策策略123促銷組合促銷是指企企業以各種種有效的方方式向目標標市場傳遞遞有關信息息，以啟發發、推動或或創造對企企業產品和和服務的需需求，并引引起購買欲欲望和購買買行為的綜綜合性策略略活動。促銷策略組組合人員推銷廣告宣傳營業推廣公共宣傳124促銷的基本本手段是傳傳播傳播原理：：信源（思想）符號傳遞信宿（認知）譯出譯入噪音反饋125符號的基本本要求：1、能準確確反映思想想；2、能被對對方感知；；3、雙方的的理解一致致。要盡可能防防止噪音干干擾。126基本促銷活活動人員推銷：企業派推推銷人員直直接同目標標市場的顧顧客建立聯聯系、傳遞遞信息、促促進商品和和服務銷售售的活動。。廣告宣傳：企業為擴擴大銷售、、獲取盈利利，以付酬酬的方式利利用各種傳傳播媒體向向目標市場場的受眾傳傳遞商品或或服務信息息的經濟活活動。127營業推廣：企業在某某一段時期期內采用特特殊的手段段對消費者者實行強烈烈的刺激，，以促進企企業銷售迅迅速增長的的策略活動動。特征：強烈烈的呈現，，特殊的優優惠。公共宣傳：主要利用用新聞傳播播的手段對對企業或產產品進行宣宣傳，以樹樹立良好形形象的策略略活動。128銷售隊伍管管理根據市場需需要設計銷銷售隊伍組組織架構；；嚴格選聘和和認真培訓訓銷售人員員；明確銷售組組織和人員員的職責分分工；正確設計和和實施有效效的激勵制制約政策。。129廣告宣傳的的注意要點點廣告策劃把把握主要訴訴求；廣告設計突突出興奮亮亮點；廣告宣傳掌掌握合理節節奏。130公共宣傳的的主要手段段：1、主動發發布新聞；；2、利用輿輿論熱點；；3、制造新新聞事件；；4、開展自自我宣傳。。131促銷活動的的成功要素素明確宣傳主主題；產生獨特創創意；提供附加利利益。132直復營銷（（直接營銷銷）定義：是一一種為了在在任何地方方產生可度度量的反應應或達成交交易而使用用廣告媒體體的交互作作用的營銷銷方式。133購物亭營銷直復營銷面對面推銷直接郵寄目錄營銷電視直銷電訊營銷網上營銷1349、靜夜四無無鄰，荒居居舊業貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:22:5703:22:5703:221/5/20233:22:57AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2303:22:5703:22Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:22:5703:22:5703:22Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2303:22:5703:22:57January5,202314、他他鄉鄉生生白白發發，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20233:22:57上上午午03:22:571月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月233:22上上午1月-2303:22January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/53:22:5703:22:5705January202317、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:22:57上午3:22上上午03:22:571月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時