信息安全產品培訓方案＊＊＊＊＊有限公司

2016年08月05日目錄第1章。概述 錯誤!未定義書簽。1。1前言。錯誤!未定義書簽。1.2培訓目的 錯誤!未定義書簽。1。3。培訓內容。錯誤!未定義書簽。1。4培訓安排。錯誤!未定義書簽。第2章。培訓原則。錯誤!未定義書簽。,培訓范圍。錯誤!未定義書簽。2。2,培訓時間 錯誤!未定義書簽。培訓師資。錯誤!未定義書簽。2。4對培訓人員的要求 錯誤!未定義書簽。2。5,提供中文授課及中文材料與培訓教材 錯誤!未定義書簽。第3章*******原廠商培訓計劃細節。錯誤!未定義書簽。3。1,產品基礎培訓。錯誤!未定義書簽。系統運行維護培訓 錯誤!未定義書簽。,技術答疑。錯誤!未定義書簽。3。4有針對性的二次培訓 錯誤!未定義書簽。3.5升級培訓服務。錯誤!未定義書簽。第4章，培訓安排。錯誤!未定義書簽。4。1培訓講師簡介。錯誤!未定義書簽。4.2應用交付基礎培訓（現場培訓） 54.3,應用交付系統運行維護培訓（集中培訓）。錯誤!未定義書簽。第5章,培訓教材簡介 錯誤!未定義書簽。5。1,配置與管理 85。2單設備接線方式。錯誤!未定義書簽。5.3,配置界面。錯誤!未定義書簽。5。4配置和使用 錯誤!未定義書簽。第1章概述前言系統基于互聯網的應用系統安全評估及網絡行為監控項目實施完成以后,如何才能對所有設備進行有效管理，是所有系統管理員關心的問題。為了保證整個系統穩定運行,提高其使用效率和安全性，需要對用戶的系統管理人員進行相關技術培訓，使他們能掌握產品的配置、故障診斷、設備管理、達到能獨立進行日常管理,以保障系統的正常運行，使管理員能夠更快的進入環境，真正幫助管理員對系統進行有效管理，提高管理質量。因此,為用戶培訓出一支有較高水平的技術隊伍,來保證整個系統的有效運行,也是十分重要的。針對系統基于互聯網的應用系統安全評估及網絡行為監控項目我司會對硬件設備提供現場操作使用培訓,其內容涉及設備的基本原理、安裝、調試、操作使用和保養維修（產品維護、故障排除、性能優化等）等，我司會在本章中提供詳細的培訓方案。培訓目的培訓目的有兩個：強化分支機構IT人員對設備的認識程度及維護能力，讓其可自主完成對應用交付運維;強化總部IT人員，對集中管理平臺使用及認知，讓其可擔當其省分應用交付運維工作，并分擔總部在應用交付運維上的工作.用戶方的技術人員經培訓后應能熟練地掌握與本產品有關的軟件及硬件維護工作,并能及時排除大部分設備故障.本文件是＊******科技技術支持部培訓中心對采購人進行應用交付的使用維護的培訓大綱。針對培訓對象按不同的級別進行了分類，共設定了兩個級別的培訓項目:入門級別（初級）和專家級別培訓（中級、高級）。對于每個培訓項目,本文件第三部分“培訓項目說明”定義了該培訓項目的培訓對象、入學要求、培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時長及培訓課程等。培訓內容技術培訓:對貨物生產廠家提供的軟硬件設備的技術原理和操作使用方法，維護管理等進行培訓。貨物生產廠家負責提供培訓教材。分為入門級培訓和專家級培訓。同時，根據本項目需要，我司培訓內容分為初級、中級、高級三種內容,詳細內容見第二節。技術交流:貨物生產廠家與采購人進行定期的技術交流，分享應用交付和網絡安全等方面最新技術信息。技術交流時間在項目實施前舉辦一次，然后驗收后每一年舉辦一次,場地由生產廠家提供,時間由采購人確定。培訓安排序號培訓時長（工作日）培訓內容培訓對象培訓A地點階段11應用交付應用交付實遜基礎入門級培訓使用和維護人員現場培訓22應用交付應用交付從核心維護工待定現場中級培訓程師培訓32應用交付總高級培訓應用交付核心維護工程師待定集中培訓第2章培訓原則本項目是一個工程復雜、技術面廣的系統集成項目。覆蓋了開放服務器平臺、開放存儲與備份等眾多的計算機技術。在系統實施完畢并開始提供服務后，為了使用戶能夠盡快感受到高科技為業務管理所帶來的好處,使系統能夠物盡其用，需要對用戶進行相關的系統使用培訓。對于負責技術的系統管理員,要求受訓者可以維護操作設備，對一般性的故障問題可以自主解決，可以獨立進行系統的管理、運行、處理及日常測試維護等工作。為了確保對用戶的培訓能有秩序、高質量的完成任務，本項目的培訓將遵循以下原則：培訓范末端網關、核心網關的日常操作維護人員或設備管理人員。培訓時間根據貴單位的要求進行調整,＊＊****＊計劃將為貴單位提供為期X天（工作日）的產品、技術培訓服務。培訓師資培訓講師在技術和設備管理等方面有豐富的經驗，將為本項目的相關人員提供專業化的培訓。對培訓人員的要求本次項目的培訓工作是本著“講究實效、由淺入深＂的培訓原則而進行的，因此用戶方參加技術培訓的人員只需了解計算機的一般知識就能夠參加培訓。提供中文授課及中文材料與培訓教材＊*＊*＊**科技的培訓都將使用漢語普通話來授課,所有的文字資料及講義也都將使用簡體中文書寫,培訓教材會根據客戶的實際網絡環境與總集成商的要求所編制的培訓教材。我司會為所有被培訓人員提供培訓用文字資料和講義等相關用品。第3章＊＊＊****原廠商培訓計劃細節本期項目的培訓工作可以分為兩個階段進行.第一階段為產品基礎培訓;第二階段為系統運行維護培訓。產品基礎培訓培訓方式:集中培訓**＊＊*＊*科技為客戶量身定制了產品基礎培訓工作。將在項目實施前展開,將對*****＊*應用交付的技術與管理進行詳細的培訓，培訓內容包括:網絡行為監控必要性、網絡行為監控基礎知識、投標產品的安裝、配置、調試與維護技術、集中管理技術、軟件升級、代碼更新技術、用戶審計、報表生成等等。系統運行維護培訓培訓方式:集中培訓本階段的培訓目的在于使信息中心的維護工程師加深對整個應用交付體系構建及管理的理解，掌握應用交付的安裝調試方法,以及加強常見故障的現場處理能力。培訓內容包括設備硬件安裝的流程、方法及整機調試步驟與方法,常見故障的現場處理方法．本次培訓將側重產品應用與實踐培訓,培訓內容包括:網絡行為監控系統應用特點,故障識別與處理,遇到問題的解決方法，以及相關管理規定、管理措施等實用性培訓工作．技術答疑培訓方式:集中培訓培訓地點由客戶或集成商指定,本階段的培訓于產品安裝前完成（也可在工程實施后）。本階段的培訓目的是為了使用戶的維護人員應用交付硬件的結構、各模塊硬件功能、安裝工作的流程以及軟件及硬件維護工作，熟練掌握應用交付數據管理、日常維護、用戶管理、升級系統、報表系統的日常操作與維護。*＊＊*＊**科技將為客戶提供集中培訓服務,并提供培訓場地、培訓用機、教材及案例方面的資料,通過集中培訓與討論將使客戶全面掌握＊＊＊**＊*應用交付的各項功能及日常維護管理工作。很多次實施經驗,其中在“招商銀行”、“中科院”等全國規模部署的集中培訓獲得一致好評。有針對性的二次培訓*******科技會根據貴單位it系統維護人員的問題及信息中心的實際環境可提供有針對性的二次培訓工作,從而保障信息中心的維護人員能夠熟練掌握應用交付的操作能力．在有針對性的二次培訓工程中，我們會以解決用戶實際問題為出發點,將用戶的使用問題或網絡環境問題等逐一解決。升級培訓服務隨著網絡需求的不斷增加，*******科技在技術方面不斷創新,并在服務期間為客戶提供免費升級服務,同時結合產品的新功能、新特性,與客戶的實際網絡環境采取有針對性的設備升級培訓,使客戶信息中心維護人員能夠熟練了解新功能特性，并運用到實際的網絡環境中。第4章培訓安排應用交付基礎培訓（現場培訓）培訓對象末端網關、核心網關的日常操作維護人員或設備管理人員入學要求熟悉計算機操作、Windows操作高中或高中以上學歷培訓目標承擔末端網關、核心網關的例行操作工作完成末端網關、核心網關的日常簡單維護工作處理末端網關、核心網關的一般常見故障承擔應用交付客戶端的安裝配置工作培訓內容末端網關、核心網關介紹與硬件：主要講授末端網關、核心網關的概述、接線、操作、維護等內容末端網關、核心網關故障分析與處理主要講授用戶部分和連接部分故障的處理步驟及典型案例，還會涉及一些維護方面的簡單故障末端網關、核心網關故障分析與處理主要講授用戶部分和連接部分故障的處理步驟及典型案例,還會涉及一些維護方面的簡單故障應用交付客戶端的安裝配置方法主要講授應用交付客戶端如何安裝和配置以及簡單介紹應用交付客戶端的安裝和使用常見問題培訓方式理論授課、多媒體教學、上機實習培訓時長1個工作日培訓地點架設應用交付的客戶信息中心基礎培訓（根據客戶需求進行調整）時間內容主持人主講人上午*******應用交付贈己置與管理*******應用交付但設備接線方式*******應用交付配置界面大******應用交付贈己置和使用下午系統配置網關運行、安全狀態部署模式詳解系統日期和時間FAQ4.2應用交付系統運行維護培訓（集中培訓）培訓對象核心網關、管理中心的日常操作維護人員或設備管理人員入學要求具有網絡維護經驗，熟悉網絡通信原理熟悉計算機操作、Windows系統界面具有電信類中專、通訊類大專或以上學歷培訓目標掌握管理中心的功能、結構、工作原理和配置能夠承擔管理中心、核心網關的調測工作能夠承擔管理中心、核心網關設備的例行操作工作能夠承擔管理中心、核心網關設備的日常維護工作能夠處理管理中心、核心網關設備的常見故障能夠承擔整個網關連接系統的日常維護、用戶擴容工作能夠分析和處理連通率問題能夠安裝配置應用交付客戶端并解決應用交付客戶端的簡單故障培訓內容應用交付介紹主要講授應用交付系統概述、結構、基本用戶數據.硬件核心網關的特性、審計原理及數據配置、硬件簡介和數據配置簡介等內容應用交付的操作與維護應用交付的安裝及常用操作、軟件參數及核心網關的維護工具、日常維護方法、報表分析、升級操作等.應用交付的故障分析與處理應用交付的常見故障處理及維護方法、機房模擬故障排除、整機聯網調試應用交付的連接工程維護實習培訓方式理論授課、上機實習、工程維護實習、多媒體教學培訓時長現場培訓、集中培訓共計:4個工作日培訓地點按照客戶制定的培訓地點進行培訓培訓內容（根據客戶需求進行調整）：階段內容主持人主講人現場培訓系統配置配置向導網絡配置集中培訓應用負載鏈路負載報表配置網關升級客戶端的使用本地備份網關日志與故障排除FAQ第5章培訓教材簡介＊****＊*公司將為貴單位提供充足的培訓資料,滿足貴單位集訓人數要求，并有20%的冗余，培訓內容簡介如下：配置與管理在配置設備之前，您需要配備一臺電腦，配置之前請確定該電腦的網頁瀏覽器能正常使用（如InternetExplorer）,然后把電腦與*******應用交付連接在同一個局域網內,通過網絡對設備進行配置。單設備接線方式在背板上連接電源線，打開電源開關，此時前面板的Power燈（綠色，電源指示燈）和Alarm燈（紅色，告警燈）會點亮.大約1—2分鐘后Alarm燈熄滅,說明網關正常工作。請用標準的RJ—45以太網線將LAN口與內部局域網連接，對M5680-NC進行配置。請用標準的RJ—45以太網線將WAN1口與Internet接入設備相連接,如路由器、光纖收發器或ADSLModem等。%'WAN口直接連接MODEM應使用直連線、連接路由器應使用交叉線;LAN口連接交換機應使用直通線、直接連接電腦網口應使用交叉線。當指示燈顯示正常,但不能正常連接的時候,請檢查連接線是否使用錯誤。直連網線與交叉網線的區別在于網線兩端的線序不同，如下圖:圖錯誤!不能識別的開關參數。 真連線、交叉線線序5.3配置界面9*HTTPS登錄WEBUI管理應用交付可以防止配置過程在傳輸過程中被截獲而產生的安全隱患。此時瀏覽器可能會彈出“安裝ActiveX控件”的提示，請點擊安裝ActiveX控件|如無提示