第3頁共3頁2023年?精選銀行員?工個人工作?總結范文?__年已經?接近尾聲，?逝去的時光?已成為歷史?，屬于我們?的只有今天?，我們能把?握的也只有?今天!我們?要學會在順?境中感恩和?體會幸福，?在逆境中成?熟和堅強!?學會用__?_創造燦爛?，使我們的?生命更加精?彩。失敗不?是成功之母?，失敗之后?的總結才是?成功之母。?現就一年來?工作情況向?各位領導及?同事們總結?如下，不到?之處，請領?導和同事們?批評、指正?。1、強?化服務意識?，靠優質高?效的服務穩?定客戶。做?為一名前臺?柜員，窗口?是一個極其?重要的，前?___務的?好壞直接關?系到整個行?在客戶中的?印象。在日?常辦理業務?過程中，我?注重對服務?意識的培養?，將人性化?服務、親情?化服務融入?到服務工作?的點點滴滴?中，扎實有?效地踐行我?行“以客戶?為中心”的?理念，想客?戶所想，急?客戶所急，?幫客戶理財?，提供多方?位的、超值?的服務，確?保通過高效?率、高水平?的服務來穩?定客戶。?2、加強內?控制度建設?，防范和化?解金融風險?。行里__?_員工對內?控制度指引?等內容有針?對性地進行?了學習，重?點學習了總?行《中國建?設銀行員工?從業禁止性?若干規定》?和內控管理?制度等內容?。抓執行、?抓落實督促?員工不折不?扣嚴格執行?，從防范操?作風險入手?狠抓制度落?實，逐步使?管理工作向?規范化方向?邁進，提高?服務水平和?營業環境檔?次，以真誠?的服務和細?微的___?來打動客戶?，贏得客戶?的支持。同?時，我把思?想教育和實?際工作相結?合，對照工?作找差距、?找問題，真?正防范風險?工作落到實?處。3、?努力提高自?身服務和業?務素質，積?極為客戶服?務。__年?是對公業務?轉型的一年?，培育核心?客戶的關鍵?是增強客戶?忠誠度。要?增強客戶忠?誠度，就必?須把客戶關?系擺上重要?位置，在提?升客戶滿意?度和忠誠度?的基礎上，?獲取應有的?回報。所以?，這就要求?我們在推出?每項產品、?每項服務時?，在制定每?項制度、流?程時，要從?以內部工作?要求為標準?，轉變為以?客戶需求為?標準，特別?是要針對不?同層次的客?戶，制定差?異化的服務?規范，為高?端客戶制定?并落實整體?服務方案;?要樹立“服?務無小事”?的觀念。不?斷改進服務?;要堅持拓?展與維護并?重，深度挖?掘客戶價值?。要通過強?化客戶關系?管理，積極?促進營銷服?務從單向服?務向互動服?務轉變，由?粗略化服務?向精細化服?務轉變，由?普遍性服務?向個性化服?務轉變，真?正與客戶形?成利益均沾?、雙贏互利?、唇齒相依?的關系。?4、工作中?存在的不足?及今后的打?算。一是學?習不夠。時?代在變、環?境在變，銀?行的工作也?時時變化著?，每都有新?的東西出現?、新的情況?發生，面對?這種嚴峻的?挑戰，還缺?乏一點學習?的緊迫感和?自覺性。學?習新的知識?，掌握新的?理論基礎、?專業知識、?工作方法以?之適應周圍?環境的變化?，這都需要?我跟著形勢?而改變，提?高自己的履?崗能力，把?自己培養成?為一個業務?全面的建行?員工，是我?所努力的目?標。二是對?一些業務還?不夠精通。?在今后的工?作中，我將?發揚成績，?克服不足，?朝著以下幾?個方面努力?：1、加?強學習，我?將堅持不懈?的努力學習?行里的新業?務知識，并?用于實踐，?以更好的適?應建行發展?的需要。?2、努力提?高工作效率?和質量，積?極配合行領?導和同事們?把工作做得?更好。最?后，一年來?工作取得了?一定的成績?，但也還存?在著諸多不?足。在一些?細節的處理?和操作上我?還存在一定?的欠缺，我?會在今后的?工作、學習?中磨練自己?，在領導和?同事的指導?幫助中提高?自己，發揚?長處，彌補?不足。在新?的一年里我?將制定自己?新的奮斗目?標，以飽滿?的精神狀態?來迎接新的?挑戰。向其?他同事學習?，取長補短?，相互交流?好的工作經?驗，共同進?步，明年會?有更多的機?會和競爭在?等