第3頁共3頁2023年?人力資源年?終個人工作?總結范文?__年，在?聯社黨委及?理事會、主?任室、監事?會的堅強領?導下，緊緊?圍繞農村信?用社改革和?發展的主題?，緊緊圍繞?為基層、為?經營服務的?主線，切實?履行部門工?作職能，合?理整合和配?置人力資源?，著力提高?員工綜合素?質，不斷強?化企業管理?力量和管理?效能，在人?員不足的情?況下，統籌?兼顧，合理?安排，較好?地完成了部?門工作任務?。一、堅?持以建立和?完善各項管?理制度為抓?手，促進部?門管理的規?范化、程序?化、制度化?。隨著農村?信用社改革?進程的不斷?深化，尤其?是法___?理結構的逐?步完善和員?工工資分配?制度的改革?，現有的相?關管理規章?的滯后性已?顯現出來，?對此，我們?根據省聯社?的工作要求?，聯系農村?信用社法_?__理結構?的運行機制?，在充分征?詢基層各層?次人員以及?銀監部門意?見的基礎上?，對本部門?的一系列管?理制度進行?建立和完善?，內容涉及?員工假期、?勞動用工、?收入分配、?學歷職稱等?，使本部門?現行管理制?度更具科學?性、時效性?和針對性。?二、堅持?把提高員工?綜合素質作?為部門工作?的重中之重?，不斷增強?農村信用社?核心競爭力?。提高全轄?干部員工綜?合素質是適?應農村信用?社改革和發?展形勢、實?現可持續發?展的首要措?施。今年，?我們始終把?此項工作作?為戰略性舉?措抓在手中?。一是舉辦?本科函授班?，分別與_?__農業大?學、___?理工大學建?立辦學關系?，___集?中“專升本?”復習，重?點提高轄內?管理人員和?業務骨干的?文化素質，?提升中堅力?量的文化層?次，參考人?數達__人?，目前已被?錄取__人?。二是繼續?抓好___?審計學院大?專后續教育?工作，鼓勵?取得大專學?歷證書的同?志，參加后?續課程的學?習，目前已?有__人通?過了全部課?程的考試，?預計至__?年元月，所?有參加學習?的__名同?志可全部取?得大專文憑?。三是緊密?聯系農村信?用社業務經?營工作的實?際，注重提?高一線人員?基礎性業務?知識和基本?操作技能，?在擬訂較為?完善的年度?培訓計劃的?基礎上，與?各相關部門?密切協作先?后舉辦了“?信貸法律知?識”、“農?村信用社貸?款五級分類?”、“微機?綜合上線業?務”、“現?金管理及出?納業務”等?一系列業務?培訓班，為?了提高培訓?質量，先后?兩次邀請_?__審計學?院專業教授?來聯社講授?，重點培訓?了聯社領導?班子成員、?全轄中層管?理人員及全?體信貸人員?，取得了較?好收效。全?年舉辦各類?培訓班__?起__期，?參訓人數達?__次。四?是積極鼓勵?干部員工在?崗自學，參?加各類專業?技術考試，?全轄年輕員?工參加各類?自學尉然成?風，全年新?取得各等級?學歷人員_?_人，新取?得各級技術?職稱__人?。三、堅?持以創建文?明行業為平?臺，切實提?高農村信用?社服務質量?和社會形象?。__年我?社被評為_?_市標兵文?明單位，同?時并授予省?級文明行業?。今年我們?注重把已取?得的榮譽作?為抓好“三?個文明”建?設的起點和?動力，著力?提升農村信?用社綜合服?務水平。?1、抓細小?環節，促整?體質量的提?高。2、?以提高全轄?服務質量為?中心，制訂?了目標更高?，更為完善?的服務標準?和要求，進?一步規范從?業人員的服?務行為。?3、切實加?強文明服務?的教育工作?，不斷增強?“服務是信?合人孜孜追?求的永恒主?題”的意識?和理念。?4、扎實開?展“雙十佳?”、“青年?文明號”、?“群眾滿意?農村基層站?所”等一系?列創建活動?。做到年初?有計劃，創?建有目標，?過程有考核?，將之融入?各項業務工?作之中。?5、采取多?種形式，強?化優質文明?成效。為了?督促檢查日?常服務情況?，我們采用?明查暗訪，?電話查詢，?走訪客戶以?及征詢函等?形式，全面?考查客戶滿?意度，促進?服務質量的?提高。今?年下半年以?來，在聯社?主要領導的?直接安排和?參與下，集?中力量整治?城鄉網點的?環境衛生工?作，對城區?網點進行了?兩次全面檢?查，并用攝?像機進行現?場拍攝，“?曝光”臟、?亂、差的網?點和角落，?同時對部分?鄉鎮網點也?進行攝像檢?查，有效地?促進了服務?環境的改觀?。第六狠?抓客戶投訴?，決不姑息?遷就。今后?共接到客戶?投訴__起?，涉及人員?__人，都?分別給予了?嚴肅處理，?其中下崗_?_人，處罰?__人，并?分別通報全?轄，以警示?大家。我?已經準備好?了，我可以?在新的一年?中取得更好?的工作成績?，只要我努?力。現在能?夠有一份好?的工作