第5頁共5頁2023年?業務員個人?年度工作總?結在__?_美麗的_?__月里，?我榮幸的踏?進了一個新?欣向榮、朝?氣蓬勃的企?業——__?國際貿易有?公司。成為?了__普通?的一員。成?為了客戶服?務工作傳遞?快樂的一名?使者。感謝?__給了我?這一次工作?的機會，也?是大學畢業?我走向社會?的第一份工?作，是您—?—延伸了我?繼續展翅的?夢想。我?帶著對未來?美好的憧憬?和希望，踏?上了新的征?程，平凡而?不平庸的崗?位—__a?群___區?業務員。時?間飛逝！一?轉眼，在_?_三個月過?去了，回想?在過去的三?個月里，讓?我歡喜讓我?憂，有成功?喜悅，也有?傷心往事；?有在煙霧繚?繞的房間里?發呆，也有?學習到半夜?至深夜的經?歷，這好象?是人生的一?段縮影，讓?人難以忘懷?。生活顯得?緊張，但又?有秩序。既?然選擇了，?就要堅持，?堅持到底！?在這三個?月的時間里?，在領導和?同事們的悉?心關懷和指?導下，給予?了我足夠的?寬容、支持?和幫助，通?過自身的不?懈努力，我?已經逐漸適?應了周圍的?生活與工作?環境，對工?作也逐漸進?入了狀態，?也讓我充分?感受到了_?_人“海納?百川”的胸?襟，感受到?了__人“?不經歷風雨?，怎能見彩?虹”的豪氣?，也體會到?了__人的?執著和堅定?。在對您們?肅然起敬的?同時，也為?我有機會成?為__的一?份子而驚喜?萬分。在?這段過程中?，我分三個?階段來總結?我這三個月?來的工作。?一、萌芽?階段（__?月__日—?__月__?日）。在?這期間，我?主要是熟悉?公司的日常?工作流程，?公司各部門?銷售的產品?，以及對產?品的了解，?專業知識的?培訓。比如?__月__?_—__日?，公司派專?業的講師給?我們業務課?進行香蔓5?.5、思派?雅spa、?安婕妤、安?吉希可兒各?品牌的專業?知識培訓，?熟悉每個品?牌的來源、?產品特性、?明星產品的?亮點、品牌?的定位、產?品的定位，?以及公司的?提供客戶各?種推廣模式?、促銷模式?等。我這個?對化妝品行?業一點不懂?得“化癡”?，從一開始?說不出三個?化妝品品牌?，通過四天?的培訓可以?說二十個以?上，通過四?天的培訓，?讓我對這個?行業充滿了?信心，相信?，我的選擇?是正確的。?緊接著，_?_月___?—__日榮?幸的參加了?__公司_?_年第一季?度營運大會?，在這場大?會上，讓我?很快的融入?到__這個?大家庭，學?到了很多以?前從來沒有?接觸過的東?西，還有我?們的陳課長?，晚上凌晨?會議結束后?，他還來我?們的房間，?和我們溝通?，___他?的工作經驗?以及剛進入?這個行業的?一些心理變?化，使我們?的心理空前?的得到解放?與安慰，非?常感謝！再?接下來，就?是下市場，?每個人下到?自己的指定?市場，開發?市場，就是?所謂的開發?我們的新客?戶。剛下?市場前兩三?天，腦子里?一片空白，?進入美容院?之后，不知?道和她們從?何聊起，也?不知道如何?得知哪個是?負責人，哪?個是老板娘?，非常的困?惑。把這些?情況告訴主?管，和一些?有經驗的同?事，通過了?他們的指點?和教導，使?我找到了方?向。當然，?在這個時候?，多么希望?身邊邊有個?比較有經驗?的同事或者?領導能帶著?我一起下市?場，開發市?場，使自己?的工作能更?好更快的開?展。因為在?我進入一家?店之前，或?了解一家店?的基本情況?，我都很難?通過直觀在?第一時間內?得出比較正?確的分析與?判斷，具體?切入哪支品?牌，然后在?和客戶交流?的過程中，?也很難判斷?出哪些信息?是重點，是?我們想要的?哪些是可以?忽略的，這?些在缺乏經?驗與對公司?整體內部運?作了解的情?況下都是很?難把握的。?特別是在有?些事情的處?理上，缺乏?一定的靈活?性，對有些?事情考慮得?不夠周全，?但通過向領?導和一些有?經驗的同事?學習，在后?期的工作中?逐步得到了?改善。像我?這樣一個新?人，剛進入?公司，對一?切都充滿了?陌生和好奇?。所以我經?常會向主管?和自己部門?以及其他部?門的老業務?員問這問那?，他們總是?能不勝其煩?地向我解說?。從中讓我?學到了許多?自己未進_?_之前所未?學到的東西?。在下市場?的同時，經?常也和一些?客戶進行溝?通、交流，?從她們那里?我也學到自?己在其他的?地方所不能?學到的東西?，所以她們?也都成了我?的良師益友?。二、成?長階段（_?_月__日?—__月_?_日）通?過對上階段?的工作表現?與領導、同?事的的指導?和自己的總?結，讓我對?工作更有了?明確的方向?和明確的工?作計劃。方?向是有了，?工作的計劃?也有了，接?著就是要付?出行動，下?市場實踐，?可在實踐的?過程中，和?客戶的談話?中，讓我深?刻的感覺到?自己對專業?知識的不足?和服務質量?的有待提高?，我向領導?、同事及其?他相關品牌?課部門的學?習，補充自?己的專業知?識，提升自?己的服務質?量，使客戶?滿意，也讓?自己更好的?服務于客戶?。同時，我?也清楚的認?識到：坐在?我面前和我?談話的每一?位客戶，都?是我心中的?___，而?我的職責就?成了傳遞快?樂的天使。?有一句話：?與專業打交?道是一門硬?的科學技術?，與人打交?道則是一門?軟的思想藝?術。所以，?這就要求我?要兩手都要?抓，并且兩?手都要硬。?其實，我?現在清楚的?知道，做銷?售并不是一?味的向客戶?推銷自己的?產品，而是?要與客戶心?與心的交流?，心與心的?溝通，和客?戶建立起良?好的關系。?通過溝通，?挖掘出解客?戶的需求，?結合公司的?產品和公司?的運作模式?，給客戶制?定相關的可?以滿足客戶?需求的解決?方案，以及?我們公司提?供客戶優質?的服務，然?后供客戶選?擇。還有如?何做好自己?的市場開發?，開發市場?前期是比較?辛苦的，因?為要對目標?市場的了解?，和相關資?料的搜集以?及分析。這?個過程非常?重要，這個?過程不做好?，想要好的?成果，幾乎?不可能。原?本自己認為?這樣的流程?一步一步下?來就會成功?，可事與愿?違。在這期?間，我談了?一個客戶，?發現她的確?需要需求，?通過我們的?分析給她制?定了相關方?案，她也接?受了這些方?案供她自己?參考，她也?認可了我們?的優質服務?。產品、方?案、服務都?有了，可她?最后還是沒?有和我成交?，和另外一?家公司簽訂?了合同。這?時，心里深?受打擊，很?不甘心，自?己跟了半個?多月的客戶?，就這樣被?別人給搶走?了，又是抱?怨這抱怨那?，自己也慢?慢的市區了?信心，對公?司也失去了?信心。慢慢?的萌生了放?棄這份工作?的念頭，工?作狀態就慢?慢的跌入低?谷。然而，?在這個時候?，我找主管?談心，和他?說我想放棄?的念頭，他?細心的給我?講解、分析?、指導，又?把我的信心?拉了回來。?讓我真正的?理解：一件?簡單的事情?重復做，一?定會成功！?“成功者?肯定有方法?，失敗者肯?定有原因！?”這句話，?讓我自己的?腦子變得非?常的清醒。?失敗肯定是?有原因，我?對這次的失?敗做了詳細?的總結，發?現的確自己?還是有很大?的原因存在?，尤其是在?最后成交階?段，沒有做?好很好的準?備工作。有?失必有得，?在這次失敗?的過程中，?我得到了深?刻的教訓，?也得出一些?銷售以及成?交的經驗。?我覺得，在?這個階段過?程中，像我?們剛進入這?個行業的業?務員，更要?不斷的向主?管溝通，反?映自己的當?時情況，還?要向一些老?的業務員溝?通，___?他們的經驗?，給與自己?的各方能力?得以一定的?提升。還有?一點最關鍵?的，就是要?不斷的對自?己的工作成?果做總結，?不斷的總結?，不斷的總?結，總結出?一套真正屬?于自己的工?作方式，自?己的銷售風?格！通過領?導和同事的?幫助，我對?自己充滿信?心，堅信，?沒有任何問?題可以阻擾?我的工作！?今天，我要?開始新的生?活！三、?成熟階段（?__月__?日—至今）?通過前兩?個月對工作?的不斷熟悉?、實踐與磨?練，對產品?專業知識的?掌握，市場?的開發和布?控，以及銷?售技巧方面?有了___?的了解與提?高，在工作?效率上也有?了一定的改?善。通過?領導和同事?的幫助，臨?安女主角已?順利成交，?__月__?日正式啟動?。在這過程?，前期的準?備工作，客?戶資料公司?系統的錄進?、客戶的打?款時間以及?數額、美導?的下店時間?的安排、店?家啟動的時?間、還有客?戶需要的活?動方案等等?，這些我心?里都要非常?的清晰。鑒?于此，我也?熟悉了整個?公司與客戶?合作之間的?整個流程。?其次，還要?做好后期的?服務和客情?，就需要經?常的回訪。?因為回訪首?先可以提高?業主的滿意?度，其次又?能夠聽到業?主真實、中?肯、良好的?意見和建議?，提高了我?們的工作質?量，又何樂?而不為呢？?“業精于?勤而荒于嬉?”，在后期?的工作中我?會不斷學習?，擴大自己?的知識面，?提高自己各?方面的能力?，并不斷鍛?煉自己的膽?識和毅力，?提高自己解?決實際問題?的能力，尋?找更有效的?方法，突破?自己，更