第5頁共5頁區應急辦2?022年工?作總結暨2?022年工?作思路_?_年，區城?市服務管理?指揮中心(?區應急辦)?(以下簡稱?中心)貫徹?落實區委、?區__關于?整合資源、?建設“平戰?一體化”應?急管理體系?的決策部署?，圍繞市、?區折子工程?和部門重點?工作安排，?打基礎、建?機制、促效?能、謀長遠?，積極履職?，深入推進?，各項工作?扎實有序開?展，取得了?顯著成效。?現將全年工?作總結如下?：一、總?體運行情況?__年截?止目前，全?區網格化社?會服務管理?信息平臺累?計受理案卷?___件，?社區民情_?__條，走?訪日志__?_條，受理?各類城市管?理問題__?_件，結案?___，及?時率___?%，結案率?___%。?受理各類群?眾及企業訴?求___件?，除咨詢類?直接回復外?，分揀轉辦?___件，?及時率__?_%，辦結?率___%?;通過視頻?監控系統發?現問題__?_件，協助?公安部門調?取查看錄像?___次，?累計___?小時。_?_年截止目?前，共接報?并妥善處置?各類突出問?題___起?，無較大以?上___。?參與現場協?調處置北清?路燃氣泄露?事故、明光?寺農副產品?綜合批發市?場火災事故?等各類__?_起。二?、“平戰一?體化”工作?模式建設全?面推進，成?效顯著所?謂“平戰一?體”工作模?式，“平”?，即常態管?理狀態下，?注重事前管?理，加強風?險識別、形?勢預判、監?測和預警，?做好應急預?防、基礎配?備、資源規?劃及保障工?作等;“戰?”，即__?_發生后，?即時啟動應?急預案，加?強應對處置?、資源協調?、工作調度?指揮及善后?工作等。“?平戰一體”?，是指平戰?協調統一、?平戰緊密結?合、平戰迅?速轉換的應?急管理體系?。通過“平?戰一體”工?作模式的確?立，進一步?完善了非緊?急與應急協?調統一、融?合發展的機?制體制，增?強了常態管?理的針對性?、有效性，?強化了應急?管理的前瞻?性、科學性?，提升了應?急處置的能?力和效率。?__年，?中心緊緊圍?繞“平戰一?體化”機制?體制建設，?開拓思路，?統籌謀劃，?全面推進，?狠抓落實，?取得了明顯?成效。(?一)夯實平?時基礎工作?，提升服務?管理水平?1、穩步推?進網格化社?會服務管理?工作。中?心全面落實?《海淀區關?于深化社會?服務管理體?制改革，加?強街、鎮統?籌協調能力?，深入推進?網格化工作?的實施意見?》的文件精?神，結合職?能職責和任?務分工，確?保了平臺于?__月__?日按期上線?運行，順利?實現了海淀?區網格化社?會服務管理?從頂層設計?到具體實施?，并取得了?初步成效。?⑴劃分“?三級網格”?，明確管理?區域。按?照因地制宜?、便于服務?管理的原則?，全區劃分?為區、街鎮?和社區(村?)三級網格?___個，?明確了__?_項網格工?作內容。?⑵搭建“三?級平臺”，?確立工作體?系。區級?層面，依托?中心平臺，?做好掌握情?況、問題協?調處置、監?督考核評價?等工作。街?鎮層面，依?托街鎮城市?服務管理指?揮分中心，?統籌協調和?監督考核區?域工作力量?，落實屬地?責任。社區?(村)層面?，以社區服?務站為依托?建立網格化?社會服務管?理平臺，發?揮社區自治?功能，做好?網格內民意?搜集、信息?采集、矛盾?調解、便民?服務、監督?考核等，協?調解決各項?服務管理問?題。⑶初?見工作成效?，效能全面?提升。一?是切實解決?了居民難題?。截止目前?，網格化社?會服務管理?信息平臺實?現三級循環?案件數據_?__條，同?期中關村熱?線9618?1接收群眾?訴求量明顯?減少，下降?___%。?網格化社會?服務管理信?息平臺的運?行，提高了?基層網格解?決問題的效?率和能力，?降低了群眾?訴求量。二?是“四個實?有”數據不?斷完善。建?立了數據采?集、更新維?護和數據共?享應用機制?，扎實推進?“四個實有?”數據庫建?設，累計形?成了___?萬余數據信?息，為領導?決策提供輔?助支撐。三?是政府服務?效能全面提?升。在區網?格化社會服?務管理“一?網、一庫、?一平臺”的?帶動和影響?下，各街鎮?充分利用信?息化手段，?積極投入到?社會服務管?理創新中來?，形成了多?元化服務與?管理多維融?合發展新格?局。如紫竹?院街道建立?“知竹on?line”?社區服務系?統，甘家口?街道建立政?務微博，學?院路街道、?永定路街道?將社區熱線?整合到網格?化社會服務?管理系統中?，為群眾提?供便捷服務?。2、強?化技術手段?建設，推動?網格化模式?向縱深發展?。中心迅?速落實區委?、區政府決?策指示精神?，按照“統?一規劃、統?一建設、統?一平臺、統?一運維、統?一巡控”的?規劃要求，?在網格化社?會服務管理?體系的基礎?上，啟動網?格化圖像信?息系統建設?，努力打造?“聽得見、?看得著”的?智能網格，?推動網格化?模式向縱深?發展。⑴?強化___?準備。中心?牽頭建立例?會和信息報?送制度，會?同區公安分?局、區綜治?辦、區經信?辦和區財政?局切實加大?統籌協調和?檢查督導力?度。截止目?前，累計召?開例會__?_次，撰寫?專項報告_?__份，簽?報___份?，工作簡報?___期，?周報___?期，日報_?__期。?⑵開展需求?調研。通過?對全區科技?創安工程現?狀的走訪調?研、情況梳?理、需求征?集及外區參?觀見學，形?成《通州區?科技創安工?程建設的情?況報告》、?《___海?淀區科技創?安工程建設?工作的報告?》等報區政?府。另編發?《科技創安?工程建設工?作簡報》_?__期。?⑶全面啟動?建設。經與?海淀區科技?創安專項組?成員單位和?項目建設相?關部門會商?，立足前期?基礎，確定?了項目一期?建設內容、?資金模式及?進度計劃，?形成了《海?淀區科技創?安(網格化?圖像信息系?統)建設方?案》和《網?格化圖像信?息系統建設?(一期)招?標方案》，?并經第__?_次區政府?常務審議通?過后，項目?建設正式啟?動。3、?狠抓基礎管?理，提升監?督效能，發?揮體系優勢?，創建優美?環境。⑴?健全機制，?完善考核，?城市精細管?理取得新進?展。一是?深入開展專?項普查。累?計完成了煙?花爆竹正規?銷售點、可?燃物清理衛?生死角、廢?棄機動車、?路燈等__?_項普查任?務，提供專?項普查數據?___個。?二是強化督?查保障環境?。共出動_?__余人次?開展督查行?動___余?次，特別是?針對市、區?督查件提出?的問題進行?重點督查，?督促解決了?《市長電話?要情》反映?問題___?余件。三是?健全機制強?化溝通。與?區城管綜合?執法監察局?、區市政市?容委等全區?相關信息化?城市管理處?置部門，建?立溝通協調?機制，進行?定期走訪，?及時了解情?況，總結交?流經驗，認?真查找不足?，推動常態?化城市管理?問題解決機?制進一步完?善。四是現?場會商督促?辦理。堅持?疑難問題分?析會商，累?計會商指定?派遣案件_?__件，“?走出去”現?場會商__?_次，累計?派遣處置緊?急案件__?_件次，召?開___次?對外協調會?議，推動解?決了雙清路?市政管線堵?塞、藍靛廠?南路亂倒渣?土等問題。?同時啟動無?主經費處置?機制，目前?，處理部門?和處置經費?標準均已確?定。五是確?定權屬明晰?責任。完成?___類城?市管理事項?變更信息的?內、外作業?;完成部件?及線狀區域?普查更新工?作，累計更?新部件__?_余個，權?屬___余?條，權屬確?認率提高到?___%;?獲得新增應?急資源__?_個圖層;?完成重點地?區“門前三?包責任區”?數據數源_?__條等，?海量基礎數?據的獲取為?案件的準確?定責和精細?派遣奠定了?堅實基礎。?六是市派案?件高效辦理?。制定了市?級案件辦理?應急管理辦?法，累計共?完成市級核?實案件__?_件，核查?案件___?件，核實核?查率、結案?率均達__?_%。七是?貫標工作順?暢推進。制?定了市級貫?標工作方案?、培訓方案?和試運行方?案等，完成?了系統改進?和信息終端?升級等工作?，市區聯調?運轉順暢。?八是績效考?核嚴格實施?。市級層面?，通過加強?與市級平臺?的密切聯系?，每月對市?級考核數據?進行詳細分?析，形成分?析報告__?_期，確保?完成考核指?標。區級層?面，作為區?政府信息化?城市管理工?作效率和工?作質量專項?考評實施主?體，加強過?程溝通，