Oracle應用產品概覽OracleApplicationsSuite匡紅胤Oracle行業應用部經理 paul.kuang@O1/18/20232問題和目標：ERP-企業資源計劃管理系統CRM-客戶關系管理ERP系統的應用和發展

從ERP、CRM到電子商務ERP系統包括哪些核心模塊ERP系統中各應用模塊的管理內容ERP系統的集成性與企業目前管理的比較。。。企業成功之道--e化拓展市場保持客戶提高效率傳統經濟+新經濟的模式全面的電子商務解決方案開拓市場戰略管理市場運作計劃商機管理訂單管理提高效率計劃與排程戰略采購制造控制產品配置財務管理內部效率保留客戶客戶服務商業智能

從客戶急需提高的領域著手實現全盤考慮EnterpriseApplications企業管理系統BusinessIntelligence商業智能Platform平臺集成

：造就唯一完整的企業管理系統方案客戶關系管理CRM企業資源計劃ERP傳統的業務模式企業管理人員客戶合作伙伴ERP應用供應商,

渠道合作伙伴,

服務供應商客戶服務銷售隊伍電子商務(E-Business）:今天企業管理人員OrdersFax,Email,phone供應商,

渠道合作伙伴,

服務供應商ERP應用網上商店合作伙伴客戶電子商務(E-Business):明天

供應商客戶服務企業應用企業管理人員自助服務應用商業智能系統服務供應商直接/電話銷售網上銷售門戶合作伙伴客戶渠道合作伙伴項目管理制造管理客戶關系管理人力資源管理Oracle集成的ERP應用方案超過85個集成的應用模塊商業智能財務管理供應鏈管理銷售管理采購管理OracleERP系系統統核核心心模模塊塊財務務管管理理-總帳帳管管理理、、應應收收帳帳、、應應付付帳帳、、固固定定資資產產管管理理、、現現金金管管理理供應應鏈鏈計計劃劃銷售售管管理理-定單單管管理理、、庫庫存存管管理理、、運運輸輸管管理理采購購管管理理制造造管管理理項目目管管理理人力力資資源源管管理理客戶戶關關系系管管理理項目目管管理理項目目成成本本項目目計計費費個人人工工時時及及費費用用管管理理ActivityManagementGateway項目目連連接接ProjectAnalysisCollectionPack供應應鏈鏈管管理理銷售售訂訂單單采采購購管管理理產品配置供供應商商計劃供應鏈計劃庫庫存管理理自我服務制造管理工程數據物料清單主計劃/MRP能力管理車間管理質量管理成本管理流程制造業方方案項目制造業方方案先進計劃與排排程財務管理總帳管理財務分析現金管理應付帳管理應收帳管理固定資產管理理資金管理Treasury自我服務eTravel人力資源管理理人力資源工薪管理培訓管理工時管理自我服務AdvancedBenefits超過50個企企業管理應用用模塊戰略性企業管理Activity-BasedManagementBalancedScorecard制造業管理財務管理人力資源管理供應鏈管理項目管理戰略性企業管理電子商業iMarketingiSupportiStoreiPaymentiBill&PayWebCustomers銷售TelesalesSalesCompensationFieldSalesMobileSales呼叫中心TelephonyManagerMiddlewareFulfillmentIVRIntegratorCampaignPlusOpenTelInsightPredictiveCallBlendingOpenWebCallCenterIntelligence行業應用MarketingforCommunicationsServiceforCommunicationsTeleBusinessforTelecom/UtilitiesTeleBusinessforFinancialServices市場Marketing超過35個客客戶關系管理理應用模塊呼叫中心服務行業應用市場銷售電子商業服務ServiceContractsFieldServiceCustomerCareMROMobileFieldService全面的企業管管理方案OracleR11EnterpriseSolutionwith60+modules財務管理項目管理供應鏈管理制造管理客戶關系管理理人力資源管理理項目管理項目成本項目計費個人工時及費費用管理ActivityManagementGatewayProjectsConnectProjectAnalysisCollectionPack供應鏈管理銷售訂單采采購管理理自自我服服務產品配置供供應商計劃供應鏈計劃庫庫存存管理制造管理工程數據物料清單主計劃/MRP能力管理車間管理質量管理成本管理流程制造業方方案項目制造業方方案FlowManufacturingRhythmFactoryPlanningRhythmAdv.Scheduling財務管理總帳管理財務分析現金管理應付帳管理應收帳管理固定資產管理理資金管理Treasury自我服務人力資源管理理人力資源工薪管理培訓管理工時管理自我服務AdvancedBenefits客戶關系管理理市場管理銷售管理服務/客戶關關懷CallCenterE-Commerce戰略性企業管理Activity-BasedManagementBalancedScorecard戰略性企業管理商業智能財務管理OracleFinancialsManagement1/4/202315Oracle財務管理我們的目標:全局性財務核核算和財務管管理更低的管理成成本更快地結帳提高現金管理理制定更好的決決策戰略決策反應事實財務管理經合并的集團團公司信息某集團公司北京分公司西西安安分公司總總部廣廣州分公司南南京分公司司上上海分公公司Oracle支持集團多組組織模式－實體，供應鏈鏈組織項目產品總公司分公司A分公司B業務單位責任中心會計科目業務單位責任中心會計科目合并主體業務單位會計科目分公司A帳簿簿分公司B帳簿簿總公司帳簿合并帳簿Oracle支持集團多組組織模式－無限帳簿多帳簿，多幣幣制，彈性科科目結構Web申請錄入工作流批批準自動生成成定單單接收貨物物到倉倉庫及應計計負債債工作流批準自動集成成發票和電子子付款會計信息息自動動過帳到到總帳帳在項目模模塊中中自動生生成項項目的信息INVGLPO以電電子方式式發給給供應商商資產模塊塊中自自動生成成資產產的信息息FA項目APWeb費用輸入Web接收最佳財務管理理實踐－費用控制5采購訂單64

27訂單跟蹤采購訂單處理采購批準3貨源與價格確定1采購申請/合同協議貨物接收需求計劃發票采購訂單發票效驗?財務集成：采采購-（庫庫存）-應付付帳款自動生成成發票票和發給給客戶戶Web客客戶查詢詢最佳財財務管管理實實踐－營收管管理銷售售定定單單的的錄錄入入通通過過WebStorefront或從從EDI中中接接收收Projects自動動定定單單循環環處處理理自動動信信用用檢檢查查自動動的的收收款款錄錄入入和和核核銷銷處處理理自動動產產生生討討債債信信AR傭金金信信息息使使用用SalesCompensationGL自動動過過帳帳財財務務信信息息到到總總帳帳在項項目目模模塊塊中中自自動動生生成成項項目目的的信信息息OE財務集集成：：銷售售-（（庫存存）-應收帳帳款R銷售支支持發運開據發發票收款Invoice營業利潤資本成本雇員訂單總值收入銷售統統計SalesOrderProcessing訂貨新資資產產采購購條形形碼碼掃掃描描跟跟蹤轉轉移移信信息息自動動生生成成會會計計信信息息到到總總帳帳自動動跟跟蹤蹤相相應應資資產產項項目目的的成成本本GL為資資產產項項目目采采購購的的貨貨物物自動動生生成成資資產產信信息息ProjectsAPFixedAssets多媒媒體體資產產保保管管人人的的照照片片等等最佳財財務管管理實實踐－資產管管理APGLAR自動動生生成成其其他他交交易易CashManagement接收收銀銀行行對對帳帳單單自動動對對帳帳?接接收收信信息息?分分錄錄行行信信息息?付付款款信信息息在對對帳帳時時自動動提提示示OE自動動生生成成現現金金預預測測最佳財財務管管理實實踐－現金管管理Oracle現現金金管理理有效管管理和和控制制企業業的現現金循循環確保資資產的的流動動性提高企企業的的盈利利能力力為企業業提高高全面面的解解決方方案完整的的銀行行對帳帳功能能全面的的企業業現金金預測測企業現現金預預測Oracle采采購購管理理Oracle應應付帳帳款Oracle工工資資管理理Oracle項項目目管理理外部系系統:在在本地地數據據庫或或遠程程現金預預測現金流流出現金流流入發票發票采購訂訂單采購申申請工資費費用預留款款預算,現現金持持有量量收款付款,費費用報報表銷售訂訂單預算銷售機機會外匯兌兌換Oracle總總帳帳管理理支出預預算,費費用報報告使用費費,人人工工費,雜費Oracle應應收收帳款款Oracle訂訂單管管理Oracle總總帳管管理Oracle銷銷售管管理OracleTreasuryOracle項項目管管理可開票票事件件,發發票收入預預算現金持持有量量MoneyMarket,ExposuresGL實際際預算算信息息預算算分析析計劃劃和和預預測測ARAPFAGeneralLedger財務務分分析析orGLDI多維數數據據分析析PAPayroll最佳財務務管理實實踐－財務計劃劃費用控制制-應付自助式服服務平臺臺企業戰略略決策智智能分析析信息企業組織織結構核心會計計處理預算報表合并公司間往往來外幣業務務項目會計管理資金管理Oracle全全面的財財務管理理方案營收控制制-應收項目管理制造管理客戶關系管理人力資源管理Oracle集集成的ERP應應用方案案超過85個個集成的的應用模模塊商業智能能財務管理供應鏈管管理銷售管理理采購管理理供應鏈管管理SupplyChainManagement1/4/202330企業供應應鏈計劃劃產品開發ProductDevelopment市場/服務AftermarketSales&Service制造Manufacturing定單OrderFulfillmentOrderDeliveryHELP!采購Purchasing企業供應應鏈計劃劃按需求優優先安排排供應資資源縮短采購購和制造造提前期期減少采購購和制造造成本改善供應應商和客客戶的關關系更有效地地利用資資源按需求交交貨Oracle銷售管理理手工ManualEntry批準Approve?從定單到到收款Ship/DeliverASN外部Web/EDIothersystems生成定單單CreateOrder源定單SourceOrder批準供應應商ApprovedSupplierList客戶付款款Payment定單OrderFulfillment開發票/發運InvoiceonShipmentPickRelease直銷CreatePOviaEDI,orFax供應商Supplier倉庫WarehousePlant客戶Oracle銷銷售管理理客戶與市市場管理理定單與發發運管理理客戶管理理合同管理理合同實現現合同控制制價格&折折扣管理理退貨處理理售后服務務管理系統集成成包括:Oracle服服務展開配置服務合同安裝

合同管理

客戶支持

服務請求修理

客戶服務帳單電話

現場服務Web供應商擔保跟蹤

備用件管理工作流服務分析Oracle采購管理理供應商供應商供應商合合同供應商供應商合合同供應商供應商供應商供應商供應商結結構Oracle采采購管管理估算價格格，服務務，質量量生成報價價請求供應商報報價分析析選擇供應應商采購批準準授權項目交叉叉索引生成文檔檔資料請購處理理自動生成成采購定定單采購收貨貨/檢驗驗處理費用多成成本中心心分配與財務系系統集成成項目管理制造管理客戶關系管理人力資源管理Oracle集集成的ERP應應用方案案超過85個個集成的的應用模模塊商業智能能財務管理供應鏈管管理銷售管理理采購管理理Oracle制制造管管理OracleManufacturing1/4/202341OracleR11制造方案更更加全面電子與高科科技制造方方案ElectronicEquipmentComputers&SoftwareCommunicationsEquip.MedicalEquipmentConsumerElectronicsElectronicComponentsSemiconductors工業產品制制造方案AppliancesTools&InstrumentsIndustrialEquipmentConsumerDurableGoodsFabricatedMetalProducts汽車制造業業方案Suppliers&IntegratorsOEMs按訂單設計計制造ContractManufacturersCapitalProjectsAerospace&Defense消費品生產產方案Food&BeverageHealth&BeautyAidsHouseholdProducts化工生產解解決方案ChemicalsPaints&CoatingsBuildingProductsPetrochemical醫藥行業方方案Pharmaceuticals其他生產制制造方案PrimaryMetalsTextilesApparelPulp/Paper--------------------離散制造業業方案-------------流程業制造造方案制造管理解解決方案知道要造什什么，通過過...客戶消費周周期管理計劃何時，，何地并如如何造，，通過...端到端同步步的供應鏈鏈管理更有效率的的制造過程程，通過...創新的混合合模式制造造方案更低成本的的采購，通通過...優化的戰略略性采購方方案流程式生產產(Process)離散式生產產（Discrete）離散式制造造（Discrete）重復式制造造（Repetitive））庫存式制造造(MTS)定單式裝配配（ATO）定單式提貨貨（PTO）定單式配置置（CTO）定單式設計計（ETO）工程項目式式管理(Project)工程項目式式制造(ProjMfg)OPMFlowManufacturingProductConfiguratorEngineeringproductsProjectsmamagementProjectsmanufacturing連續離散Oracle制造造管理項目管理制造管理客戶關系管理人力資源管理Oracle集成的的ERP應應用方案超過85個集成成的應用模模塊商業智能財務管理供應鏈管理理銷售管理采購管理客戶關系CustomerRelationshipManagement1/4/202346快速變化中中的經營環環境全面市場一對一市場場規模經濟時時效經濟單向交流交交互式溝通通響應周期實實時響應以產品為中中心以以客戶戶為中心全面市場一對一市場場客戶關系管管理（CRM)市場銷售客戶關懷管理及服務呼叫中心/電話業務商業智能系統互聯網業務/電子商務擴大銷售業業務提高客戶忠忠誠度CRM的優勢全球目前唯唯一具備如如下優勢的的CRM方案與傳統的ERP完完全集成成多層次的銷銷售預測（（可細化到到分鐘級））提高銷售人人員的生產產力管理直接面面向最終用用戶的市場場促銷活動動無須幫助式式的銷售模模式和服務務全方位的服服務管理共享業務運運作項目管理制造管理客戶關系管理人力資源管理Oracle集成的的ERP應應用方案超過85個集成成的應用模模塊商業智能財務管理供應鏈管理理銷售管理采購管理項目管理OracleProjectsApplications1/4/202351Oracle項項目目管管理理商業業智智能能財務務管管理理應付付帳帳款款總帳帳管管理理現金金管管理理應收收帳帳款款采購購管管理理固定定資資產產人力力資資源源管管理理項目目管管理理項目目的的成本本管管理理項目目的的發票票管管理理項目目計計劃劃和進進度度管管理理SelfService工時時和和費費用用管管理理Self-Service采購購管管理理制造管理系統制造計劃定單管理庫存管理WIP成本管理質量管理Oracle項目目管管理理一工工作作階階段段劃劃分分服務務下屬屬工工作作機械械設設備備電器器設設備備安裝裝者者工程程設設計計設計計謄印印現場場安安裝裝項目目人工工材料料維修修費費NotincludingallofProjectManufacturingOracleProjectsSolution-R11i總帳帳管管理理SSE,SST,OTM工時時和和費費用用報報告告外部部系系統統成本本導導入入桌面面工工具具項目目,預預算算,報報表表人力力資資源源管管理理員工工采購購管管理理采購購協協議議WIP制造造資資源源成成本本庫存存管管理理制造造材材料料成成本本出入入庫庫管管理理固定定資資產產資本本化化NonProjectCIP&Assets資產產,折折舊舊應收收帳帳款款客戶戶項目目發發票票AR過過帳帳制造造成成本本供應應商商費費用用Oracle項項目目管管理理收入入過過帳帳材料料和和費費用用DataMart實際際,預預算算Oracle外部部系系統統應付付帳帳款款供應應商商發發票票費用用報報告告項目目計計劃劃和和工時時管管理理進度度實際際工工時時資源源,組組織織,期期間間工資資管管理理小時時工工資資現金金管管理理進度度實際際實際際,預預算算Oracle項項目目管管理理Oracle項目目管管理理目目標標全程，全面的的項目管理更低的項目活活動成本項目創利能力力管理制定更好的決決策更好地去管理理你的項目:項目管理制造管理客戶關系管理人力資源管理Oracle集成的ERP應用方案案超過85個個集成的應應用模塊商業智能財務管理供應鏈管理銷售管理采購管理人力資源OracleHumanResource1/4/202357經理管理層雇員易于回答人力資源管理理工資管理過程程時間&工工作量獎金及福利事業發展管理理培訓及發展招聘管理ORACLE人力資源源項目管理供應鏈管理銷售管理采購管理制造管理客戶關系管理人力資源管理Oracle集成的應用用方案超過85個個集成的應應用模塊商業智能財務管理商業智能BusinessIntelligenceSystem1/4/202360商業智能-提倡嶄新的管管理模式按事實管理按目標管理按例外管理Yahoo-Like設置經營活動實際際指標Trends變動趨勢預警信息自動信息刷新新內部流程學習與成長財務銷售增長權益回報EVA,CFROI,etc.缺陷管理成本新產品發布員工流動率培訓水平客戶信息準確確度把企業戰略轉轉化成內部和和外部的關鍵鍵指標(KPIs)Oracle財務方案介紹紹-BalanceScorecard客戶客戶滿意度每月新增客戶戶客戶獲利率基于Internet網絡技術，不不同崗位，不