第二章電子商務網站建設1目錄

第一節、電子商務網站規劃第二節、電子商務網站建設第三節、電子商務網站評估2第一節電子商務網站規劃一、電子商務網站規劃概念二、電子商務網站規劃主要內容3電子商務網站規劃主要內容網站建設目的目標定位網站商務模式及盈利模式

網站功能設置

網站風格

4（一）網站建設目的一般來講，企業建設網站目的有以下幾種提升企業形象網絡溝通全面詳細介紹公司及公司產品實現電子商務功能密切客戶聯系與潛在客戶建立商業聯系降低通信費用利用網站及時得到客戶的反饋信息

5（二）目標定位

網站定位就是確定網站的特征、特定的使用場合及其特殊的使用群體和其特征帶來的利益，即網站在網絡上的特殊位置，它的核心概念、目標用戶群、核心作用等。其實質就是對用戶、市場、產品、價格以及廣告訴求的重新細分與定位，預設網站在用戶心中的形象地位。6（三）網站盈利模式1.B2B商務贏利模式會員費

廣告費競價排名增值服務線下服務商務合作按效果付費7（三）網站盈利模式2.B2C商務贏利模式會員費廣告費服務費吸引網上買家，點擊率提高，根據不同的方式及服務的范圍收取會員的會費網上訂閱費8（三）網站盈利模式3.C2C商務贏利模式平臺交易費用“首頁黃金鋪位”推薦費搜索引擎競價排名廣告收入信用認證信用認證9（三）網站盈利模式4.C2C潛在盈利模式

移動電子商務物流金融手段融合B2C電子商務10（四）網站功能設置

商品搜索引擎

購物車客戶服務中心

訪問計數器

訂單查詢

BBS電子郵件

電子郵件列表

網絡支付

11（五）網站風格不同行業的網站，風格也截然不同，比如藝術類網站就需要有藝術氣息，文化類網站需要有底蘊，電子類網站需要大氣、簡約、有質感。網站的CI設計網站標準色彩設計網站的標準字體設計網站的宣傳標語網頁頁面內容的編排網頁布局設計12第二節電子商務網站建設網站建設分為技術建設階段和商務建設階段，技術建設階段一般由計算機專業人士完成。本節內容：一、域名二、服務器選擇三、網絡操作系統四、網站發布流程13第二節電子商務網站建設電子商務網站建設流程申請域名域名備案申請站點空間。網站制作網站發布解析域名構思網站欄目網站推廣14一、域名域名定義域名結構域名價值域名策略域名選擇域名解析15（一）域名定義域名類似于互聯網上的門牌號碼，是用于識別和定位互聯網上計算機的層次結構式字符標識，與該計算機的互聯網協議（IP）地址相對應。但相對于IP地址而言，更便于使用者理解和記憶。除了識別功能外，在虛擬環境下，域名還可以起到引導、宣傳、代表等作用16（一）域名定義域名由下面三組字符組成：

(1)26個英文字母。

(2)“0，1，2，3，4，5，6，7，8，9”十個數字。

(3)“-”（英文中的連詞號）。域名中字符的組合規則是：

(1)在域名中，不區分英文字母的大小寫。(2)對于一個域名的長度是有一定限制的。比如，,,都是合法的域名，但是，123.com就不是合法的域名。17（二）域名結構目前互聯網上的域名體系中共有三類頂級域名：一是地理頂級域名，另一類是類別頂級域名，隨著互聯網的不斷發展，新的頂級域名也根據實際需要不斷被擴充到現有的域名體系中來。以WWW.CNNIC.NET.CN為例，它是由幾個不同的部分組成的，這幾個部分彼此之間具有層次關系。其中最后的.CN是域名的第一層，.NET是第二層，.CNNIC是真正的域名，處在第三層，當然還可以有第四層，如：INNER.CNNIC.NET.CN，18（二）域名結構圖

域名層級結構19頂級域名有三類：①國家級頂級域名(ccTLD,CountryCodeTopLevelDomain)

它由兩個英文字母組成，如CN表示中國，UK表示英國。②通用頂級域名(gTLD,GeneralTopLevelDomain)

面向全球開放（各國用戶均可申請該域名下的二級域名）通用頂級域名：

COM（商業機構），ORG（機構、組織），NET（網絡管理機構）只向美國開放的頂級域名：EDU，GOV，MIL

判斷所屬國家：

，。③國際頂級域名(iTLD,InternationalTopLevelDomain)：int其它新增頂級域名：如info(提供信息的企業)、biz(商業公司)、name(個人)、pro(表示醫生、律師、會計師等專業人員，它與特定的表示專業人員身份的詞一起組成這種特別的域，如表示律師)、coop(商業合作社)、aero(航空運輸業)、museum（博特館）等。20（三）域名價值域名地址是比IP地址更高級、更直觀的形式，實際使用時人們通常采用域名地址。由于域名在因特網上是唯一的，一個域名注冊后，其他任何企業就不能再注冊相同的域名，這就使域名與商標、企業標識物有了相類似的意義，因此有人也把域名稱為“網絡商標”。域名在商業競爭中不只是一個網絡地址，還包含著企業的信譽。21哪些域名具有較高的商業價值呢第一類好域名是全部由字母或全部由數字組成的3-4位以內域名，這種域名數量少，品相好，直觀明了，容易記憶，因此特別受歡迎，在一手市場幾乎買不到，在二手市場價格比較高。在這一類中又分為幾種類型。(1)由常用的英語單詞組成的域名。(2)就是常用詞的拼音組成的域名。(3)由純數字組成的域名。22哪些域名具有較高的商業價值呢第二類好域名是數字和字母混雜組成的3-4位以內域名，這類域名整體來說比第一類域名的市場價格要低，但也會有例外。有時候，通過數字的諧音或詞義借代，可以縮短域名，使域名更加簡短直觀，例如35(商務)、15(實務)，又例如54(青年)，38(婦女)，61(兒童)，mp3，b2b，b2c等，這些域名比較受建站者歡迎。23哪些域名具有較高的商業價值呢第三類好域名是是用來做站或已經做站的域名。域名的價值，應該在建站應用中體現，但有很多域名已經注冊但沒有特別明確的終端用戶，例如.cn域名中0-9十個數字，只有6.cn做了網站，成為網站域名，而其它的都是空閑者。這類域名中最常見的行業域名、產品域名和商標域名。。24域名價值的評估1、域名的長度域名長度（不包括后綴名）的重要性是不容質疑的，短的域名不僅易記，而且輸入方便，不易出錯。我們可以根據域名的長度將域名分為以下幾級：A級：域名長度小于5，如aaa等。B級：域名長度在6-10之間，如amazon等。C級：域名長度在11-15之間，如greatdomainsD級：域名長度在16-20之間E級：域名長度在20以上252、域名的含義：域名的含義也是域名價值的要素之一，如以一些常用的英文單詞或中文拼音縮寫來命名的域名比較有價值，我們也將其分為以下幾個級別：A級：以一些常用的有意義、簡單的英文單詞為域名，如bankB級：以一些簡短、明了的中文拼音或一些不常用但有意義的英文單詞為域名，如1hao（1號）、zhaodaola（找到啦）、amazon（亞馬遜河）C級：由兩個詞合成的域名：如supermarket等D級：由三個詞以上構成的域名：如youcanmakeit等E級：無明顯含義的域名：如wtwewfddg263、域名的后綴：對于商業應用來說，.com域名無疑是最具誘惑力的。而.net及.org域名就差得多了。依此可以分為以下幾類：A級：.comC級：.netD級：.org及其他頂級域名E級：二級域名27（四）域名策略分散域名策略:產品多樣化時，公司為品牌獨立注冊域名，以強化消費者的消費忠誠度。弊端是網站建設強度增大，管理力度分散，從而造成網站成本增加。單一域名策略：公司有很強的整體感，容易以公司整體的信譽推動產品的市場占有率；節省站點建設開支，便于管理，也便于統一推廣和宣傳。三級域名策略：一般形式為：“產品名.企業名.com”。“三級域名”適合公司推出新產品時使用，可借助公司信譽推動新產品市場推廣，也可表示產品的個別性，以試探市場反應，然后再確定是否應該把品牌獨立出去。相關域名策略：為防止競爭對手注冊與自己相類似的域名，以達到混淆品牌的目的，一般建議用戶把常用的后綴全部注冊下來，比如：、、等同時注冊。28（五）域名選擇基本原則：簡明易記和賦予內涵意義

⑴用企業名稱的漢語拼音作為域名

⑵用企業名稱相應的英文名作為域名（3）企業名稱的縮寫作為域名（4）用漢語拼音的諧音形式給企業注冊域名（5）以中英文結合的形式給企業注冊域名（6）在企業名稱前后加上與網絡相關的前綴和后綴（7）用與企業名不同但有相關性的詞或詞組作域名（8）不要注冊其他公司擁有獨特商標名和國際知名企業的商標名29（1）漢語拼音域名紅塔集團：海爾集團：四川長虹集團:changhong,com30(2)企業名稱相應的英文名長城計算機公司：中國電信：中國移動：31（3）企業名稱的縮寫作為域名廣東步步高電子工業有限公司：中國電子商務網：計算機世界：32（4）用漢語拼音的諧音形式給企業注冊域名美的集團：格力集團：新浪：33（5）以中英文結合的形式給企業注冊域名榮事達集團：（6）在企業名稱前后加上與網絡相關的前綴和后綴中國營銷傳播網：聯合商情：中華營銷網：34（六）域名解析域名解析就是國際域名或者國內域名以及中文域名等域名申請后，將域名對應到IP地址的轉換過程。IP地址是網絡上標識站點的數字地址，為了簡單好記，采用域名來代替IP地址標識站點地址。域名的解析工作由DNS服務器完成。了解兩個概念：A記錄CNAME記錄35（六）域名解析A(Address)記錄是用來指定主機名（或域名）對應的IP地址記錄。用戶可以將該域名下的網站服務器指向到自己的webserver上，同時也可以設置您域名的二級域名。CNAME記錄，即別名記錄，這種記錄允許網站將多個名字映射到同一臺計算機，通常用于同時提供WWW和MAIL服務的計算機。361.域名解析A記錄請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。371.

域名解析--A記錄382.域名解析--別名記錄請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。39請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。3.域名解析--郵箱404.域名解析--泛域名解析415.域名解析--增加txt記錄42二、服務器選擇租用服務器自建機房虛擬主機43

租用服務器

專用服務器專用服務器是專門為某一種或某幾種功能專門設計的服務器，如光盤鏡像服務器、FTP服務器、E-mail服務器等。PC服務器硬件結構與PC機差不多，價位處于PC機與昂貴的小型機之間，具有最佳的性能價格比。小型企業或者新建的業務量小的企業一般采用這種服務器。

44

虛擬主機虛擬主機使用特殊的軟硬件技術，把一臺網站服務器分為若干個“虛擬”的主機（有些專業服務商將一臺主機分為數百甚至一千多個虛擬主機）。用虛擬主機建設網站具有下列優點：降低建站費用管理維護簡便擁有更加穩定的性能網站建設效率提高用虛擬主機建設網站存在下列缺點：某些功能受到服務商的限制網站設計需要考慮服務商提供的功能支持某些虛擬主機網站訪問速度過慢有些服務商對網站流量有一定限制45

自建主機企業自己準備硬件資源，自己安裝服務軟件并自行維護。自建主機所需要的軟硬件環境一般包括如下內容：

專業的網絡和服務器維護人員，專門的行政管理人員。穩具有專用機房（包含交換機、路由器、服務器、防火墻、UPS不斷電源等網絡硬件，還應該具有機房專用精密空調、機房環境及設備監控系統、防靜電活動地板、防雷系統和防火防水設備等支持硬件）

配備性能較高的企業級服務器

服務器主機應該運行一個專門的網絡操作系統企業自己組建網站服務器，一方面可以根據企業實際情況配置服務器，安裝適合企業運作的管理軟件，更快的獲得市場商機，加強與客戶的溝通；同時，可通過企業網站服務器建立內部局域網，加強員工之間的交流，也方便了企業對員工工作的監控與管理。46三、網絡操作系統了解網絡操作系統目前流行的操作系統操作系統的選擇原則471、了解網絡操作系統概念：操作系統是管理和控制計算機系統軟件、硬件和系統資源的大型程序，是用戶和計算機之間的接口。網絡操作系統的特征（1）允許在不同的硬件平臺上安裝和使用（2）支持各種的網絡協議和網絡服務（3）提供方便的網絡管理（4）很高的安全性482、目前流行的操作系統UNIX(1)UNIX操作系統家族HP-UXIBMAIXSUNsolarisSCOUNIXLinux49(2)UNIX與其他網絡操作系統相比的主要優點優秀的性能較高的安全性支持TCP/IP協議50(3)UNIX與其他網絡操作系統相比的主要缺點專業知識技能版本眾多，各版本之間的兼容性不好對計算機硬件的支持不是很好51NetWareNovell公司的Netware是基于Intel系列計算機的一套網絡服務器操作系統。版本Netware3.12Netware4.11Netware5.0協議站：IPX/SPX52Windows（1）windows系統的優點友好的用戶界面穩定的性能方便的系統管理強大的web功能53（1）windows系統的缺點圖形、界面模式捆綁太死系統消耗過于龐大Windows的源代碼未公開微軟開始未對盜版進行打擊54LINUX(1)LINUX系統的優勢免費軟件，所有的源代碼完全開放支持多種硬件平臺和外部設備支持多種文件系統提供了先進的網絡支持（2）LINUX系統的特性低廉的費用強大的性能堅固的可靠性553、網絡操作系統的選擇原則系統安全性能是否達到要求廣泛的支持性易用性和可管理性對硬件設備的要求和兼容性56四、網站發布流程申請域名網站備案空間申請網站制作網站的發布域名解析構思網站欄目，充實網站內容網站推廣57

1、域名申請

2、網站備案（1）網站備案是指向主管機關報告事由存案以備查考。網站備案的目的就是為了防止在網上從事非法的網站經營活動，打擊不良互聯網信息的傳播，如果網站不備案的話，很有可能被查處以后關停。58（2）網站備案的流程登錄信息產業部備案網站59ICP注冊；輸入手機、郵件驗證碼；錄入備案信息；將備案編號和電子證書安放在規定的位置。603、空間申請申請網站空間的方案:（1）專線空間（2）服務器托管（3）虛擬主機4、網站制作615、網站的發布網站的發布就是將構成網頁和網站的所有文件復制到web服務器的過程。網站發布有以下四種形式：通過HTTP方式發布網頁通過FTP方式發布網站通過本地/局域網發布網站通過網頁表單發布網站6、域名解析627、構思網站欄目，充實網站內容（1）制作欄目時的注意事項緊扣主題設計網站指南欄目設計可以雙向交流的欄目設計常見問題專欄（2）劃分欄目時的注意事項盡可能刪除與主題無關的項目盡可能將網站最有價值的內容列在欄目上盡可能方便訪問者的瀏覽和查詢突出直接的電子商務主題8、網站推廣63電子商務網站的建設流程64第三節電子商務網站運營建設一個優秀的網站是傳統企業開展電子商務的第一步，也是相對簡單和容易實現的一步，但企業應該以哪些可以量化、考核的指標來對企業實施電子商務的效果進行評估往往是接下來最關鍵、最重要的問題。本節內容：一、網站評估指標二、網站評估工具65一、網站評估指標網站流量指標是網站分析的基礎，用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標，網站內容指標用于衡量訪問者的活躍程度，網站商業指標用于衡量網站將訪問者活動轉化為商業利潤的能力。

66（一）流量指標網站流量(traffic)是指網站的訪問量，是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標，常用的統計指標包括網站的獨立訪問者數量(Uniquevisitors)、總用戶數量(含重復訪問者RepeatVisitors)、頁面瀏覽數(PageViews)、每個訪問者的頁面瀏覽數(PageViewsPerUser)、用戶在網站的平均停留時間等。67（二）網站內容指標⑴流量注冊比(RegisterShare)流量注冊比＝注冊用戶/獨立訪問者數，衡量網站的注冊率。⑵提袋率(HandbagShare)提袋率＝商品放入購物車或加入收藏夾的訪客/獨立訪問者數，衡量訪客對商品的興趣度。⑶回訪者比率(RepeatVisitorShare)回訪者比率＝回訪者數/獨立訪問者數,衡量網站內容對訪問者的吸引程度和網站的實用性。68（二）網站內容指標⑷積極訪問者比率(HeavyUserShare)積極用戶比率＝訪問超過11頁的用戶/總的訪問數,衡量有多少訪問者是對網站的內容高度的興趣。⑸忠實訪問者比率(CommittedVisitorShare)訪問時間在19分鐘以上的用戶數/總用戶數。⑹忠實訪問者指數(CommittedVisitorIndex)忠實訪問者指數＝大于19分鐘的訪問頁數/大于19分鐘的訪問者數，如果這個指數較低，那意味著有較長的訪問時間但是較低的訪問頁面。⑺忠實訪問者量(CommittedVisitorVolume)忠實訪問者量＝大于19分鐘的訪問頁數/總的訪問頁數，衡量長時間的訪問者所訪問的頁面占所有訪問頁面數的量。⑻訪問者參與指數(VisitorEngagementIndex)訪問者參與指數＝總訪問數/獨立訪問者數，這個指標代表著部分訪問者的多次訪問的趨勢。69（二）網站內容指標⑼首頁回彈率(IndexRejectRate/IndexBounceRate)回彈率（首頁）＝僅僅訪問首頁的訪問數/所有從首頁開始的訪問數，這個指標代表所有從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率。⑽瀏覽用戶比率(ScanningVisitorShare)瀏覽用戶比率＝少于1分鐘的訪問者數/總訪問數，這個指標一定程度上衡量網頁的吸引程度。⑾瀏覽用戶指數(ScanningVisitorIndex)瀏覽用戶指數＝少于１分鐘的訪問頁面數/少于１分鐘的訪問者數，這個指標代表一分鐘內的訪問者平均訪問頁數，指數越接近于１，說明訪問者對網站越沒興趣，僅僅瞄一眼就離開了。⑿瀏覽用戶量(ScanningVisitorVolume)瀏覽用戶量＝少于1分鐘的瀏覽頁數/所有瀏覽頁數，這個指標代表在一分鐘內完成的訪問頁面數的比率。70（三）商業指標網站評估指標⑴平均訂貨額AverageOrderAmount(AOA)平均訂貨額＝總銷售額/總訂貨數，用來衡量網站銷售狀況的好壞。⑵轉化率(ConversionRate)轉化率＝總訂貨數/總訪問量，衡量網站的對每個訪問者的銷售情況。⑶每訪問者銷售額SalesPerVisit(SPV)每訪問者銷售額＝總銷售額/總訪問數，衡量網站的市場效率。⑷單筆訂單成本(CostperOrder)單筆訂單成本＝總的市場營銷開支/總訂貨數，衡量平均的訂貨成本。⑸再訂貨率RepeatOrderRate(ROR)再訂貨率＝現有客戶訂單數/總訂單數，衡量網站對客戶的吸引力。⑹單個訪問者成本(CostPerVisit)單個訪問者成本＝市場營銷費用/總訪問數,衡量網站的流量成本。瀏覽頁數，這個指標代表在一分鐘內完成的訪問頁面數的比率。71二、網站評估工具CNZZ站長統計網站排名網站PR值網頁鏈接數72（一）CNZZ站長統計

圖CNZZ數據專家網站73（一）CNZZ站長統計

第一步

注冊成為CNZZ會員74（一）CNZZ站長統計

第二步添加站點75（一）CNZZ站長統計

第三步

獲取代碼76（一）CNZZ站長統計第四步加載代碼將選好的統計代碼粘貼到頁面源碼中，該頁面即可參與統計。該項操作需要略懂HTML語言的讀者才會操作，若沒有HTML語言的知識，可請網站代碼開發者幫助加載代碼。

77（二）Alexa網站排名

圖Alexa網站78（二）Alexa網站排名Alexa網站排名網站在alexa排名的名次，決定著該網站的價值。對于alexa的排名，業界流傳著這么一個形象比喻：排名在100萬以外，是游兵散勇，屬于業余級排名在10--100萬之間，是游擊隊，屬于業余級排名在1--10萬之間，是正規軍，屬于專業級，運用了專業的網絡營銷手段排名在1千--1萬之間，是皇牌軍，是一個非常優秀的網站排名在1千名以內，是虎狼之師，網站極具商業價值。

79（三）網站PR值Google搜索引擎采用的核心軟件稱為PageRank，這是由Google創始人開發出的一套用于網頁評級的系統，是Google搜索排名算法中的一個組成部分，級別從1到10級，10級為滿分，PR值越高說明該網頁在搜索排名中的地位越重要，也就是說，在其他條件相同的情況下，PR值高的網站在Google搜索結果的排名中有優先權。網頁級別由此成為Google所有網絡搜索工具的基礎。

80（四）網頁鏈接數⑴搜索引擎收錄數網站被搜索引擎收錄的網頁越多，則被客戶找到的可能性就越大。⑵搜索引擎反向鏈接情況搜索引擎反向鏈接情況是指在搜索引擎中的其它網頁，有指向本網站的鏈接。這種鏈接越多越好。

81案