員工培訓管理培訓目的與作用1/18/20231可編輯課件如何參與專業培訓培訓是機會,培訓是工作,培訓是責任.開放的心態,主動的態度,積極發言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題.定時休息,不要隨便進出走動.排除干擾,關閉你的通訊工具.1/18/20232可編輯課件第一部分：人力資源開發的目的、作用與標準1/18/20233可編輯課件培訓目的與作用一、長期目的：滿足企業戰略發展的需要二、短期目的：滿足企業年度計劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標準的需要四、個人目的：滿足員工職業生涯發展的需要1/18/20234可編輯課件衡量培訓效果的幾個標準一、培訓結束的感受二、個人良好工作習慣的養成三、良好組織工作習慣的養成四、企業核心能力養成五、經濟效益提高1/18/20235可編輯課件第二部分：培訓管理工作層次劃分與發展趨勢1/18/20236可編輯課件

培訓管理工作的職責層次一、培訓戰略二、培訓資源建設與管理三、日常營運管理四、基礎行政工作1/18/20237可編輯課件

培訓管理工作的職責層次

戰略管理

企業家培養；

中高層管理隊伍培養；

組織變革推動；

企業文化推動；

核心能力培養；

培訓政策制定等1/18/20238可編輯課件

培訓管理工作的職責層次

資源建設與管理

技能體系建立與管理；

課程體系建立與管理；

講師培養與管理；

培訓信息體系建設與管理；

培訓經費管理等

1/18/20239可編輯課件

培訓管理工作的職責層次日常營運管理（與部門經理合作推動）需求調查；

計劃制定；

培訓實施；

培訓評估；

培訓管理制度的監督與執行等1/18/202310可編輯課件

培訓管理工作的職責層次基礎行政工作會務組織文檔管理、日常行政工作等1/18/202311可編輯課件培訓管理工作內容發展趨勢

戰略資源管理日常營運管理

基礎行政工作戰略資源管理日常營運管理基礎行政工作發展1/18/202312可編輯課件第三部分：企業培訓管理現狀與問題分析1/18/202313可編輯課件

培訓案例分析與問題研討1、時間管理的案例分析2、新經理培訓案例分析1/18/202314可編輯課件企業培訓管理現狀一、重培訓課堂效果，忽視訓后應用和績效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建設三、重專業技能，忽視通用技能培訓四、重員工個體技能提高，忽視企業組織能力提升五、重短期目標，忽視長期目標六、重視投入，忽視產出七、培訓工作層次低，深入推進困難1/18/202315可編輯課件

培訓觀念落后，培訓意識缺乏培訓責任不清，培訓組織建設滯后缺乏有效的培訓資源缺乏有效的培訓工作流程、工作標準及相應的管理制度培訓管理干部專業能力缺乏培訓管理問題分析1/18/202316可編輯課件企業生命周期

創業階段整合階段規范階段精細階段重點目標生存成長穩定完善規范程度不規范初步規范規范化規范化組織形式直線制職能制職能制或事業部制職能制加矩陣結構集權程度個人集權上層集權有控制的分權有控制的分權領導風格家長式權威指令分權參與獎勵方式憑主觀印象主觀印象正規考核和獎勵制度系統考核和團隊加制度獎勵1/18/202317可編輯課件企業培訓管理發展的四個階段了解學習引入課程資源建設精細發展1/18/202318可編輯課件第一階段：了解學習階段企業管理

-創業期或整和初期-管理不規范-以生存為重點培訓特點

-業務和銷售培訓為重點-內部培訓為主-負責人以兼職為主存在問題-憑領導感覺做決定-無明確的經費預算-效果無法評估了解學習期1/18/202319可編輯課件第二階段：引入課程階段企業管理

-整和期或規范初期-初步開始規范管理-規?？焖贁U張培訓特點

-管理和全員培訓為重點-外部培訓為主-有專職培訓負責人存在問題-以補課和應急為主-培訓評估難以推行-專業水平較低了解學習期1/18/202320可編輯課件第三階段：資源建設階段企業管理

-整和后期或規范期-管理基本實現規范化-持續穩定成長為重點培訓特點

-培訓體系建立為重點-內部為主、外部為輔-管理機構完整-計劃性強存在問題-重點不明確-沒有有效推動組織變革-其他干部缺乏有效配合了解學習期1/18/202321可編輯課件第四階段：精細發展階段企業管理

-規范后期和精細期-管理體系完善-提高核心競爭力培訓特點

-培訓體系完善-整體協調，效果明顯-專業化分工存在問題-增加創造性-人員綜合能力需提高了解學習期1/18/202322可編輯課件建議：了解學習階段體系建設：明確培訓負責人、加強培訓計劃性培訓重點：市場、銷售、專業知識發展方向：管理人員基礎管理能力培養組織變革思想的引入培訓管理干部專業能力培養

1/18/202323可編輯課件建議：引入課程階段體系建設：培訓機構建設、課程目錄體系建設培訓重點：管理、全員（入司、上崗）發展方向：培訓協調員隊伍建立推進管理變革培訓的應用和評估1/18/202324可編輯課件建議：資源建設階段體系建設：技能管理體系建設、課程內容體系建設、講師隊伍培養、培訓重點：中高層管理者、推進管理改善、內部講師發展方向：開展與戰略配合的項目，開展渠道和客戶培訓，建立以項目管理為核心的培訓管理方式1/18/202325可編輯課件建議：精細發展階段體系建設：綜合、全面、專業、均衡發展培訓重點：為業務發展、技能發展提供支持發展方向：網絡教育、課程創新、供應商培訓

1/18/202326可編輯課件第四部分：培訓組織體系建設與培訓責任劃分1/18/202327可編輯課件

培訓相關人員總經理主管副總人事總監培訓經理講師各級管理者各部門培訓負責人或協調員員工1/18/202328可編輯課件

培訓機構及人員組成一、培訓管理委員會總經理、主管副總、人事總監等二、培訓部培訓經理、項目經理、講師、助理或秘書三、培訓協調委員會培訓經理、各部門培訓負責人或協調員1/18/202329可編輯課件

培訓責任劃分培訓管理委員會：

制定或批準人力資源開發戰略制定或批準培訓政策審定、批準培訓計劃和培訓預算制定或批準重點項目1/18/202330可編輯課件

培訓責任劃分培訓部：

擬訂培訓戰略，執行培訓戰略擬訂培訓制度、工作流程培訓資源建設與管理日常培訓營運管理基礎行政工作1/18/202331可編輯課件

培訓責任劃分培訓協調委員會：

培訓需求調查培訓計劃制定培訓實施推動培訓的報名、評估、考核、歸檔等1/18/202332可編輯課件

培訓責任劃分各級管理者：

員工技能管理培訓需求調查實施在崗培訓培訓評估與培訓應用推動1/18/202333可編輯課件

培訓責任劃分員工：

提供個人培訓需求按要求參加培訓在工作中不斷應用，養成良好工作習慣做輔導員，實施在崗培訓1/18/202334可編輯課件

培訓責任劃分講師：

課程調研與課程開發進行培訓培訓輔導與跟蹤學習研究1/18/202335可編輯課件

培訓責任劃分培訓是一項全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓部提供資源、方法、制度，各級管理者推動，講師有效組織培訓，員工積極參與，這樣才能真正有效推動培訓工作，提高培訓有效性。1/18/202336可編輯課件第五部分：培訓戰略與培訓政策1/18/202337可編輯課件

培訓在企業管理中的位置一、企業文化中的位置二、核心價值觀三、培訓政策四、決策者的實際重視程度與推動程度五、中高層管理者的實際重視程度與配合程度1/18/202338可編輯課件

培訓政策一、未經培訓，不許上崗；二、未經輪崗培訓，不得提拔；三、老員工和經理，必須參加新開發的基礎培訓程四、每人每年參加培訓不少于四十小時；五、培訓是責任，培訓是工作；六、每一個管理者（或員工）都必須成為培訓師1/18/202339可編輯課件

培訓戰略項目一、企業家培養二、組織變革三、核心能力培養四、中高層管理干部培養五、企業文化推動六、其他戰略項目1/18/202340可編輯課件分析與研討

根據上述內容，請草擬本公司的培訓戰略與培訓項目小組分析與研討1/18/202341可編輯課件

培訓戰略的三個層次第一層次：補課第二層次：推進第三層次：超前

1/18/202342可編輯課件第六部分：培訓資源建設與管理1/18/202343可編輯課件資源建設與管理內容培訓管理體系核心能力體系建設課程體系建設講師隊伍建立與管理培訓經費管理可編輯課件技能管理：培訓管理的基礎

一、技能標準二、技能類別三、技能標準層次設計四、技能管理過程1/18/202345可編輯課件

技能：掌握和運用崗位所需的知識理論、操作方法、行為態度的綜合能力。技能層次：了解、掌握、應用技能的水平和程度技能層次分類：知識信息技能、基礎應用技能、高級應用技能、專家指導技能技能標準1/18/202346可編輯課件技能標準范例

1/18/202347可編輯課件

技能類別：一般技能：適合于全體員工通用技能管理技能：適合于管理層管理技能專業技能：適合于業務人員專業技能技能項目：每一類技能包括的技能項目技能類別1/18/202348可編輯課件一般技能內容1/18/202349可編輯課件管理技能內容1/18/202350可編輯課件專業技能內容經營銷售人力資源產品開發財務會計證券融資信息管理行政管理生產制造等1/18/202351可編輯課件技能標準層次設計

1/18/202352可編輯課件技能標準層次設計

1/18/202353可編輯課件

制定滿足企業目前或將來需要的技能標準明確職位員工的技能現狀是否存在技能差異設法及時彌補差異技能管理過程1/18/202354可編輯課件

核心能力：要求每位員工都具備，符合公司經營戰略及相應對整個組織能力的要求，并能加強公司核心價值觀的能力，同時可以通過行為表現出來、可以觀察到和可以衡量的。

核心能力體系設計1/18/202355可編輯課件

核心能力項目舉例：團隊協作管理能力溝通技巧客戶服務領導藝術創新精神學習技巧注重成效核心能力體系設計1/18/202356可編輯課件

核心能力項目等級行為設計練習：培訓與教育核心能力體系設計1/18/202357可編輯課件課程體系設計職群培訓：入司、一般員工、骨干員工、基層主管、中層管理者、經營者培訓職種培訓：生產、營銷、服務、研發、人力資源、財務、信息、質量等其它培訓：渠道培訓、供應商培訓等1/18/202358可編輯課件重點課程項目：新員工入司培訓一、內容：1、了解公司（公司成長史、發展方向、企業文化與核心價值觀、參觀工廠、產品與業務介紹等）2、了解組織規則（員工手則）3、基本工作能力培養（禮儀、人際關系、有效處理業務、安全、質量、OA等）4、核心能力培養（團隊合作、TQC、創新能力等）5、工作態度培養（自我潛能開發、吃苦耐勞、推銷練習、優秀員工座談、升司旗、6、做一個優秀員工與職業生涯規劃二、培訓方式與講師選擇1/18/202359可編輯課件重點課程項目：新經理基礎管理技能培訓一、內容：1、公司對管理者的要求、管理者角色定位2、管理規劃技能：組織原則、職能設計與分解、工作分工與職位描述、工作流程與工作標準3、管理營運技能：目標制定與分解、工作計劃與時間分配、考核標準設定、工作檢查與反饋、績效考核與績效面談4、溝通技能：溝通方式與渠道、公文應用、有效會議、人際溝通5、團隊建設與管理技能：團隊建設、領導方式、領導藝術、授權、激勵6、教練員：員工招聘技巧、員工培訓、員工輔導等二、培訓方式與講師選擇1/18/202360可編輯課件管理者角色一、規劃者二、部門（或團隊）管理者三、溝通者四、部門（或團隊）領袖五、教練員及培訓導師六、團隊中的骨干成員1/18/202361可編輯課件1/18/202362可編輯課件重點課程項目：渠道培訓一、代理商培訓：1、管理層培訓：企業經營、企業管理發展、銷售管理等2、營銷培訓：區域市場開發、主動銷售、專業銷售技巧、大客戶銷售、商務演講與競標、店面銷售技巧等3、專業技術培訓：技術培訓、方案設計、工程師認證培訓二、專賣店培訓三、實習培訓1/18/202363可編輯課件課程開發一、開發內容：課程大綱、講師手冊、練習手冊、學員手冊、演示文件五個部分（見案例）二、開發順序：課程大綱、講師手冊、練習手冊、學員手冊、演示文件三、開發方式：外協為主、聯合開發1/18/202364可編輯課件“企業運作的密和膠——有效溝通”課程目的：運用良好的溝通技巧，在企業的運作中能達成良好的人際關系,明確信息的傳遞渠道，提高人員士氣和員工工作效率，并建立客戶關系。適合對象：基層主管課程綱要：明確個人的工作職責及完成方法有效溝通的特點及定義有效溝通達成的收益有效溝通的特征，行為與個性的語言運用差別積極聆聽技巧打破溝通障礙的技巧保持標準與反饋當你的雇員有偏差時，如何面對他（她）課程設置分析可編輯課件

人員來源：素質標準：負責課程：管理方法：內部講師隊伍建設1/18/202366可編輯課件培訓經費管理培訓經費提取方法：1、工資總額的一定比例2、利潤總額的一定比例3、營業額的一定比例4、人均不少于多少經費5、每人每年不少于多少課時6、根據年度培訓計劃7、根據項目提取1/18/202367可編輯課件培訓經費管理培訓經