沈陽XX房地產公司人力資源管理咨詢客戶從1998年到2002年僅不到5年的發展時間，在同市屬于房地產業的排頭兵，現有員工90余人。2002年下半年，公司接受了的管理咨詢服務，項目內容包括公司發展戰略制定、組織結構和人力資源體系建設。

通過1個月左右的內部診斷，該公司的主要問題總結出來了

內部診斷主要發現人少機構多，家族色彩比較重施工、采購和人事管理作為局部管理的重點公司需要加強計劃（包括項目開發流程整體、月度工作計劃、年度經營計劃、資金計劃、施工計劃、材料供應計劃、項目計劃和質量計劃等）管理，建立嚴格的計劃管理控制系統公司站在戰略十字路口，存在盲目擴張的危險傾向跨部門協作和信息共享困難，主要工作流程沒有形成規范的雙管回路，難以形成良性循環缺乏規范的知識管理，以積累開發全程的運作經驗和資料，提升開發管理和運作能力人力資源管理流程整體需要加強，并與戰略計劃、公司文化密切結合培訓考核流于形式，培訓效果不理想缺乏競爭淘汰機制，容易形成冗員沉淀業績、態度和培訓考核流于形式，使得月度考核基本上由遵守紀律情況好壞來決定基層員工固定收入偏低，住房按揭的激勵作用不明顯，職位、工資和年度獎金級別少、差距大，影響內部公平物業公司虧損嚴重，有挖掘成本的潛力

這家公司是比較典型的家族企業，父親李永榮是總經理，母親黃家鳳負責公司財務，兒子李小永是副總經理，分管銷售和人事部，兒媳婦是采購部門的負責人，公司成立了幾個與房地產相關的下屬企業則由他們親屬經營。公司由于建立了本市較好的一個大規模溪口住宅小區，形成了良好的口碑，快速發展起來后，感覺房地產行業機會很好，準備向其他城市擴張，并考慮發展相關多元化。實際情況公司仍然沒有快速擴張的實力，資金、人員都還達不到要求。

“公司現在迅速做大，人才斷檔，需要加速培養中層管理人員。中層干部是中流砥柱，非常重要。副總經理的負擔很重，經常要參加一線的工作。”

“首先是信息傳遞，高層管理會議之后，副總和部長們很少向基層員工傳達會議精神，而只是生硬地分配工作。員工不理解工作的目的和價值，影響工作落實。其次質量認證工作中，各部門職責劃分不明確，主要是認識培訓工作沒有跟上。”接受訪談時總經理如是說。

內部員工也反映了相關看法（如圖），如隨著公司發展壯大，公司的凝聚力降低，工作效率下降，部門之間協調困難，管理隨意性比較大等，而且對人力資源管理方面的意見尤其明顯。

戰略實力不夠，過快擴張很危險；應該考慮行業多元化，分散經營風險；專注于中型城市，應該適當考慮小城市和大城市組織原來部門少，協調溝通容易，現在部門劃分太細，相互推委比較嚴重；暫時不宜成立太多下屬公司；人力資源管理隨著公司規模擴大，凝聚力下降，工作效率下降；應該力爭任人唯賢；員工有時感到不受尊重；應該盡量做到制度面前人人平等；公司文化和經營理念要落到實處，避免形式主義；考核只是形式，薪酬不合理其他管理管理上隨意性大；中層管理人員基本上是在最高層的推動下向前走；相當一部分中層的潛能只發揮了30%左右；員工習慣于按指令行動，還不適應按制度主動開展工作；部門之間的計劃不協調。公司員工對總體的主要關注點企業人力資源管理的現狀

企業人員結構不合理崗位職責不明確人員缺少規劃人員招聘中合適的招聘不到，招聘過程隨意人員培訓缺乏，員工發展后勁不足人員考核不規范人員激勵措施缺乏科學性

從激勵方面看薪酬與考核情況

該公司的考核分為年度考核與月度考核，年度考核的結果與年底獎金掛鉤，月度考核與月度工資聯系。

公司考評與薪酬體系不夠統一

考評方式考評內容權重考評部門薪酬結構比重目標管理年度經濟責任狀考評業績70%企管部獎金職工分為1萬、2萬、3萬三個檔次，中層以上分為3.5萬、4萬、5萬、7萬四個檔次系數：工程、經營、規劃設計、工程造價部1.2銷售部、財務部1.1其余各部1.0考評分數與獎金全額掛鉤月份工作計劃完成情況10%企管部崗位技能和企業文化培訓達標10%人事部ISO9002認證達標

過程管理月度考核月工作計劃完成情況50%企管部工資基本工資、要素工資、特殊崗位津貼，基本工資按總經理、副總、部長、職員分檔，要素工資由崗位、學歷、職稱、職務津貼組成考核分數與工資全額掛鉤態度20%企管部

紀律：考勤著裝及衛生10%10%人事部辦公室

培訓達標10%人事部現有考評與激勵不利于員工行為與公司目標的統一清晰的使命與抱負明確的公司目標有效的激勵系統透明、公開的業績考評員工業績全球最受推崇的公司取得成功的關鍵是都具有強烈的業績理念以及通過激勵與評估將個人業績與公司目標、使命緊密結合起來公司現狀調查顯示員工對公司未來發展規劃沒有統一的認識；39%的員工對現有規劃不太了解員工行為與公司目標聯系不夠密切考評、激勵與公司整體目標存在脫節總體來說，七成員工認為目前公司在評價員工個人表現方面不公平你認為在評價員工個人表現方面是否公平訪問反饋·“流于形式”·“考核存在問題，不徹底，比較浮”·“考核指標設計，大家不是很認可”·“考核反映不出工作業績”·“失去重點，應突出經濟效益”·“被扣分沒人解釋”·“考核太古板，員工發揮不了積極性”考評不不能有有效區區分績績效優優劣，，一半半以上上的員員工認認為工工作努力一一點或或松懈懈一點點對獎獎金影影響不不大你認為為工作作努力力一點點/松松懈一一點對對獎金金的影影響態度和和紀律律權重重偏高高，同同時由由于業業績、、態度度、培培訓達達標考考評流于形形式，，使得得考評評結果果基本本上由由遵守守紀律律情況況好壞壞決定定指標業績權重50%態度20%紀律培訓達標20%10%2001年年8月月考核核舉例例；被考核核人數數：69人人業績：：3人人次，，計扣扣7分分態度：：3人人次，，計扣扣7分分紀律：：9人人次，，計扣扣14分培訓達達標：：無扣扣分——物物業公公司某某主管管因游游泳池池管理理不善善致人人死亡亡，業業績被被扣5分；；——公公司某某員工工遲到到、早早退，，紀律律被扣扣4分分考核結結果：：員工工傾向向于遵遵守紀紀律業績通過月度工作計劃完成情況考核，但工作計劃的制定及執行存在缺陷公司做法：·計劃制定粗：部門計劃及個人計劃僅列出幾條簡單的工作任務，無明確的定性描述和量化指標，無法考核完成的標準和程度。·無重點：計劃中業績任務無權重，未突出計劃期內重點工作·變更隨意性大：月末計劃未完成，一般情況下總經理都予批準，視為客觀原因的計劃變更，考評結果以滿分居多·執行不嚴格：考評由上級主管進行，實際上是為“完成任務”，扣分缺乏依據或降低標準，搞平均主義訪問反饋：·“考核標準制定不科學”·“按計劃考核，但中間有臨時性的工作沒考慮”·“部長對職員的考核表，象征性地扣1～2分”·“任務沒完成，臨時決定扣分和不扣分”·“工作有失誤也不能寫”·“工作業績基本上全是滿分”沒有計計劃完完成標標準，，無法法考核核，而而且計計劃變變更的的隨意意性比比較大大，如如果計計劃沒沒有完完成，，月末末時向向總經經理解解釋一一下就就過去去了，，一般般的業業績得得分都都是滿滿分。。比如如2001年8月份，，69人參加加考核核只要要3人的業業績得得分被被扣分分，最最多的的被扣扣5分，區區別很很小。。現有的業績考核很難有效區分績效優劣2001年8月業績考核舉例：·被考核人數：69人·未完成計劃變更：工程部、造價部、企管部、規劃設計部及物業公司共5項計劃未完成，被批準變更·滿分人數：66人·扣分人數：3人·扣分摘錄：“對外來人員控制不嚴，游泳池出現事故”——扣5分“管頭接口沒處理好”——扣1分“工作計劃完成不太好”——扣1分很難有效區分績效優劣分析：·工作計劃未完成情況發生較多且變更容易，員工普遍反映“沒完成總能找到原因·“工作計劃完成不太好”扣分定義模糊·滿分占96，考核結果反映為“大鍋飯”考評周周期不不合理理，也也是考考評效效果不不佳的的一個個原因因分析：：·月度度考評評流于于形式式，工工資沒沒有反反映真實實業績績年年終終激勵勵一次次，員員工積積極性性·年度度獎金金于年年終考考評，，周期期長受受到到影響響分類內容用途月度考評副總經理只考評經理作為計算工資的依據其他人員：每月考評業績、態度、紀律及培訓達標年終考評年底考評經濟責任狀完成情況作為計算年終獎勵的依據考核后后溝通通與評評估不不足，，缺乏乏“優優勝劣劣汰””機制制優秀公公司做做法：：·上級級必須須就考考核結結果與與被考考核人人進行行一對對一、、面對對面的的正式式溝通通·指出出被考考核人人的優優點及及需改改進的的地方方·對比比各業業務單單位及及個人人的考考核結結果，，強制制排名名：優優秀20%、良良好60%、一一般15%、較較差5%·考核核為優優秀的的員工工，公公司通通過評評選““每月月之星星”、、內部部刊物物宣傳傳、公公開會會議表表彰等等形式式向員員工傳傳達公公司鼓鼓勵什什么行行為·對于于業績績優秀秀、潛潛力大大的員員工，，重點點培養養，為為今后后的晉晉升及及中高高層人人員的的更替替進行行人才才儲備備·考核結結果為一一般及較較差的員員工，將將對其進進行特別別的幫助助，必要要時調整整崗位，，促使其其改善業業績，否否則予以以淘汰本公司做做法：·考核后后未與被被考核人人進行充充分溝通通，存在在同工猜猜測扣分分原因的的情況·公布最最后考核核分數，，但不強強制排名名（如今今8月份份考核69人，，其中100分分55人人，99分9人人，95～98分5人人）·年底底評選““先進員員工”比比例高達達90%·考核結結果只與與工資掛掛鉤，與與人員晉晉升沒有有聯系·缺乏淘淘汰機制制，凡無無品質問問題或重重大過錯錯者都予予以留用用52%的員工對目前的工資差距不滿意與公司內部其他人員相比，你對工資差距滿意程度

訪問反饋：·“大鍋飯，沒有按勞分配”·“按職稱和學歷，基本一樣”·“干的不一樣，錢也差不多”·“按級別分，沒有按工作與崗位分”·“學歷低、服務時間長的，還不如新分來的”·“級別間差距太大”·“銷售員經常加班，沒有加班費”·“特殊崗位津貼，司機和微機操作員有，但打字員沒有”薪酬結構構不合理理，級別別越低，，固定收收入比重重越高注：不包包括特殊殊崗位津津貼和住住房按揭揭，按揭揭使高中中層人員員薪酬結結構固定定部分比比重更大大。與其他部門門對比，46%的員員工認為銷銷售部的工工資偏低，，銷售員未未得到足夠夠重視你認為哪個個部門的收收入偏低資料來源：：調查與訪訪談訪問反饋·“工作特特別累，沒沒有積極性性”·“感覺疲疲勞”·“跟其他他部門比，，不太公平平”·“工資、、獎金和學學歷有關，，但銷售跟跟學歷的關關系不是很很明顯”·“據說有有萬分之六六的銷售提提成，沒有有看到書面面的東西””·“感覺銷銷售員是最最底層”·“需要理理解和重視視”工資資級級別別需需要要細細化化

職員500部長600副總、高級職稱1000總經理2000150元

僅限職員大學200自考大學100大專100

副總無關中級100高級1000

副總無關副部長600副部長主持工作700部長900副總2000總經理3000司機200微機操作50沒有真正體現“按勞分配”的原則，沒有對員工，尤其是年輕員工的激勵性名義上的“基本工資”變成了“職務工資”，讓年輕人看不到希望缺乏對各個崗位準確的量化評價，沒有體現出各崗位之間的差異比重偏高，工作多年的專科生不如剛畢業的本科生

同級別津貼相同，沒有考慮工作性質和個人資力的差異

注：：要要素素工工資資中中，，1））職職員員的的學學歷歷津津貼貼和和職職稱稱津津貼貼不不兼兼得得，，取取高高檔檔2））正正副副部部長長職職務務津津貼貼和和中中級級職職稱稱津津貼貼可可兼兼得得3））高高級級職職稱稱與與其其他他津津貼貼不不兼兼得得工資資基本本工工資資要素素工工資資崗位位津津貼貼+巡巡禮禮津津貼貼+職職稱稱津津貼貼+職職務務津津貼貼特殊殊崗崗位位補貼貼員工認為工資結構設計應把崗位環境和強度、崗位價值大小放在首位在工資結構設計時，員工期望的考慮因素

※目前工資結構設計的因素為：職務大小、學歷高低、職稱高低、崗位的重要性※員工期望的考慮因素是：崗位工作環境和強度、崗位（職務）價值大小、學歷高低、職稱高低人力力資資源源管管理理中中以以激激勵勵機機制制為為導導向向的的薪薪酬酬設設計計是是以以崗崗位位價價值值大大小小作作為為解解決決企企業業內內部部公公平平的的途途徑徑的的。。因因為為工工資資體體系系必必須須考考慮慮三三個個因因素素，，即團團隊隊因因素素、、自自我我因因素素、、外外部部因因素素，通過過以以上上分分析析可可以以發發現現公公司司在在每每一一個個細細節節考考慮慮的的初初衷衷都都是是有有利利于于公公司司發發展展的的，，但但是是由由于于缺缺乏乏對對人人力力資資源源管管理理體體系系整整體體的的考考慮慮，，結結果果引引起起了了許許多多意意想想不不到到的的負負面面效效果果。。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:30:0301:30:0301:301/5/20231:30:03AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2301:30:0301:30Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。01:30:0301:30:0301:30Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2301:30:0301:30:03January5,202314、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。05一一月月20231:30:03上上午01:30:031月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:30上午午1月-2301:30January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/51:30:0301:30:0305January202317、做前，能能夠環視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。1:30:03上上午1:30上上午01:30:031月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。01:30:0301:30:0301:301/5/20231:30:03AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2301:30:0301:30Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。01:30:0301:30:0301:30Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。1月-231月-2301:30:0301:30:03January5,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20231:30:03上上午01:30:031月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。一月231:30上上午1月-2301:30January5,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/51:30:0301:30:0305January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。1:30:03上上午午1:30上上午午01:30:031月月-239、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。0