人力資源管理-主報告四川天歌科技集團股份有限公司

CD-R業務戰略和管理咨詢

目錄0.咨詢項目范圍和內容天歌人力資源管理的總體思路職位分析、評估和薪資架構能力模型和績效管理流程核心團隊管理和培養人力資源需求和招聘策略建議子報告清單0咨詢項目范圍和內容確定公司管理模式組織結構設計主要管理流程設計確定IT技術解決方案確定公司管理模式組織結構設計主要部門職責描述關鍵崗位描述和素質要求主要考核指標制定主要管理流程業務規劃OEM客戶開發與管理銷售預測與生產計劃預算管理財務和成本管理考核評估流程制定IT技術解決方案總體IT策略硬件/軟件要求目的提供結果制定公司人力資源管理策略制定公司人力資源管理人力資源需求和發展計劃核心團隊的建設和培養工資體系策略建議考核激勵機制策略咨詢1組織和管理咨詢2人力資源咨詢3總體市場發展及特點評估分析主要OEM的采購策略制定國際合作策略支持國內市場和渠道研究制定短期的營銷策略總體市場發展趨勢評估行業的關鍵成功要素主要OEM的采購策略國內市場和渠道的研究支持制定可能的國際合作策略確定合作領域主要可能的合作伙伴主要策略建議制定短期的營銷策略目標市場/目標客戶營銷目標營銷策略咨詢項目范圍和內容1天歌人力資源管理的總體思路…以吸引和激勵優秀人才充分發揮其潛力，是天歌迅速發展的關鍵公司長期發展+企業核心競爭能力工資年度獎勵福利工作滿意成就感知識和經驗業績分紅津貼天歌戰略目標:

養老金參與企業家創新社會地位

和名譽權力個人發展人力資源是天歌光盤的最主要戰略資源$$$…讓主要員工將天歌光盤作為自己的事業來發展人力資源管理價值鏈最佳實踐制定和管理員工編制計劃制定和管理HR策略、計劃、政策進行員工編制預測和預算設計和制定組織結構及文化制定和實施繼任者規劃管理兼并和收購引起的HR問題管理環境問題管理工會關系確保政府法規和條例的符合評估和定義崗位定義招聘策略招聘人才定義候選人選擇策略策略選擇人才實施內部招聘管理和促使員工適應環境部署員工隊伍管理重組、兼并、和拆分管理調動和搬遷管理跨國工作指派管理免職管理請假和缺席提供新職介紹和職業轉變輔導制定和管理職業道路模型管理技能和能力管理員工績效管理員工溝通規劃和實施員工學習和提高活動輔導員工制定員工保留策略制定薪酬策略設計和管理獎勵制度設計和管理福利制度統計考勤管理工資發放設計和實施人力資源相關的活動管理員工關系制定和管理安全管理員工變化和維護信息管理員工服務和運作管理人力資源知識提供人力資源和員工隊伍資訊和報表評核人力資源和員工隊伍績效提供和管理稽核和控制實施同行調研和標準借鑒部署員工隊伍管理員工關系招聘人才提高員工質素管理HR資訊定義HR計劃和政策天歌光盤的人力資源發展使命建議天歌光盤的使命建立中國最大的光盤生產基地和天歌集團的核心產業基地發展戰略通過與國內外伙伴的廣泛合作,企業管理和技術創新,為消費者提供高附加值的儲藏產品追求的價值和目標建立一個學習型的組織,為所有希望有所做為的有能力的人才提供一個發揮他們才能的舞臺天歌光盤的人力資源使命培養和造就一批人才:一批適應經濟全球化競爭的專業管理和技術人才學習性組織學習性組織的定義及6大特點定義：全體成員全身心投入，并有能力不斷學習的組織；能讓成員體驗到工作中生命意義的組織；通過學習能創造自我，擴展創造未來能量的組織。精簡扁平化有彈性不斷自我創造善于學習自主管理知識價值鏈知識的采集和加工知識的儲存和積累知識的傳播和共享知識的使用和創新企業內部知識企業外部知識知識創新項目信息共享平臺研發和工藝改進采購生產配送市場銷售服務生產價值鏈知識價值鏈知識分類支持技術建立學習性組織的重要手段之一就是在企業內部建立知識價值鏈，知識價值鏈如同神經網絡貫穿于企業的生產價值鏈。同時信息平臺的建立使得這種交流更為迅捷。財務、人事、信息技術知識分類企業內部知識識企業外部知識識知識創新和問問題解決能力力基礎知識：員員工能力的體體現，包括語語言表達方法法、書面文字字方法、問題題分析方法等等企業管理：企企業管理的流流程和規范，，例如生產計計劃流程、財財務成本控制制流程，以及及ISO9000標準等等公司政策：公公司管理的相相關政策，包包括人事、財財務、獎懲機機制等技術工藝：流流水線參數調調整，染料配配方等技術信信息專家、顧客對對于產品規格格、質量的意意見反饋供應商、用戶戶和競爭對手手等利益相關關者的動向報報告通過員工情報報報告系統獲獲得對手和市市場信息行業領先者的的最佳實踐調調查，包括市市場策略、渠渠道建設、工工廠管理等建立企業內部部鼓勵創新建建議的機制，，創新項目包包括工藝改進進、管理優化化、成本節約約等確定創新項目目進行試點實實施項目成果的推推廣和經濟成成果的跟蹤根據天歌的企企業情況，可可以將內部流流轉的各種信信息從內容上上分為:內部知識、外部知識和知識創新項目目。2職位分析、評評估和薪資架架構項目策劃職位評估職位分析與信息收集職位等級結構市場比對薪酬理念的確定薪酬管理制度的設計工作步驟職位評估與薪薪酬管理系統統的建立建立一套系統統的職位評估估制度,設立立一套公平合合理的薪酬管管理制度注:詳細內容容見子報告1:天歌光盤盤公司薪資管管理體系報告告薪資架構市場場比對結果(舉例)050,000100,000150,000200,000250,000300,000350,0001234567891011121314GradeRMB市場90分位市場75分位市場50分位市場25分位市場10分位3能力模型和績績效管理流程程天歌光盤公司司的員工業績績管理體系天歌光盤公司司員工業績管管理體系的目目標是通過考考核員工的業業績指標和評評估員工的能能力來直接支持公司業務務目標的實現現和公司整體體能力的提高高。業績管理理是一個戰略略性的、整合合的過程。天歌光盤公司司員工業績管理體系系由業績指標標、能力回顧顧、發展計劃劃三個部分組組成，員工和和上級的交流流貫穿整個過過程。業績評評估的流程與與人員配置、、培訓、員工工職業發展整整合。員工業績管理體系整合員工個人與公司的業績來支持企業戰略指導業績的管理工具員工確定和跟蹤業績表現的工具與職業發展匹配天歌光盤公司司的能力模型型天歌光盤公司司的能力模型型由公司五種種核心能力和和不同專業能能力組成。公司核心能力力是指公司實實現戰略發展展和業務目標標所需要的關關鍵能力，如如知識、技能能、能力。公公司核心能力力反映了公司司的文化和價價值取向，因因此這些能力力需要體現在在每一個員工工，包括生產產一線的員工工工作中。專專業能力則是是指一個具體體工作中所需需要的知識和和技能。專業業能力根據崗崗位的不同而而不同天歌光盤公司能力模型公司核心能力專業能力責任心忠誠溝通自我學習解決問題層次1概念念性的理解層次2能在在較基本的情情況下應用層次3能在在復雜的情況況下應用層次4能傳傳授或指導別別人層次1本基基本要求層次2基于于第一層基礎礎上表現出的的能力要求層次3基于第第二層基礎上上表現出的能能力要求天歌光盤公司司核心能力(舉例)天歌光盤公司司核心能力能力5:自我學習尋求機會,不斷學習,發展和提高自己能力層次1.本能力的基本要求層次2.基于第一層基礎上表現出的能力要求層次3.基于第二層基礎上表現出的能力要求?

有效利用公司提供的機會,學習和提高工作技能?

在日常工作中不懂就問?

不斷反省以吸取經驗和教訓?

樂于向他人學習?

對自己的成長和發展負責

?

總是追求學習新鮮事務,愿意嘗試未知領域的新工作?

將每一遇到的新情況,新挑戰視作學習的機會?

主動尋求機會做更具有挑戰性的工作?

廣泛地吸取其他領域的知識和經驗

?

重視他人的知識和經驗來倡導自我學習和發展的氛圍?

在組織中提供學習的機會和渠道天歌光盤公司司部門專業能能力(舉例)1概念性的理解2那在較基本的情況下應用3能在復雜的情況下應用4能傳授或指導他人知識/了解描述質量標準熟悉國際質量認證體系；了解質量檢測的方法和手段；了解產品質量標準生產工藝熟悉產品標準和生產工藝檢測設備了解質檢設備的功能、使用軟件熟悉各類刻錄設備和軟件及其技術指標技能/能力描述分析能力對產品質量進行分析，提出判斷意見內部協調通過有效協調和溝通，獲得各部門的合作培訓指導能夠指導外觀檢驗部員工的工作設備維護對質檢設備的簡單維護、校正天歌光盤公司司專業能力質檢員天歌光盤公司司個人能力回回顧表(舉例例)天歌光盤核心能力

期望水平個人上級領導最終評估

需要實質改進需要一些改進完全勝任超過責任心

123

溝通

123

忠誠

123

解決問題

123

自我學習

123

天歌光盤公司司個人能力回回顧表請根據員工自自我和上級領領導的評估填填寫表現出的的每一個能力力水平，運用用以下符號“－”仍需發發展：較少示示范或在一些些有限的狀況況下示范“=”已完全勝任：：能在大多數數的狀況下，，完好地示范范“＋”超過所所要求的能力力：可以成為為他人的典范范發展需求能力

行動計劃具體行動結果近期1

2

3

長期1

2

年中評估：個人：

簽名年終評估：個人：

簽名年中評估：上級領導：簽名

年終評估：上級領導：簽名

天歌光盤公司司能力發展行行動計劃表在能力回顧的的基礎上，由由員工和上級級領導討論并并具體列舉員員工需要發展展的能力以及及行動計劃天歌光盤公司司能力發展行行動計劃表(舉例)天歌光盤公司司員工業績管管理整體流程程制定業績目標標制定能力發展展目標評估業績業績和發展計計劃面談業績成果討論論面談員工與直接上上級一起確定定本年度個人人業績目標。。這些業績指指標標從公司司、部門的業業績指標分解解而來，盡量量量化。員工與直接上上級一起確定定本年度個人人具體能力發發展目標。在在評估能力現現狀的基礎上上提出發展的的期望，及有有效的行動計計劃，如特別別項目，自學學、培訓等評估能力通過員工自我我評估以及直直接上級的評評估，分析評估業績目標標的實現情況況，并提供相相應的依據調整計劃通過對能力發發展的評估，，調整并制定定新一輪業績績目標和能力力發展目標，，以及相應的的行動計劃通過員工自我我評估以及直直接上級的評評估，分析評評估個人能力的發展情情況以及與期期望的差異在日常工作過過程中員工與與上級管理人人員之間不斷斷溝通、交流流，獲得上級級的指導，及及時調整目標標和行動計劃劃。同時員工工本人及其上上級都應該進進行相應的業業績記錄交流、指導個人業績指標標和發展目標標是公司業務務目標的分解解公司目標部門目標個人目標公司戰略規劃劃戰略/業務計劃自上上而下分解員工將公司和和部門目標結結合到個人計計劃中關于業績指標標的確定關鍵業績指標標是用來衡量量某一崗位工工作人員業績績表現的量化化指標，是業業績合同的重重要組成部分分。在確定業績績指標時需要要考慮：使每個指標盡盡可能具體、、定義明確、、容易理解將每個指標與與工作職責或或結果聯系起起來明確規定出結結果的時限和和資源用量的的限制選擇重要的指指標保持指標的全全面性(財務務、流程、客客戶、學習發發展)明確由誰、從從哪里、怎樣樣收集指標工作任務越不重要，就越容易對它進行準確和客觀地度量。工作任務越重要，就越難度量。不可能對任何事情都以有意義的方式進行準確度量員工流失率客戶保持客戶投訴后饋指標病假設備使用率下降閑散時間前饋指標天歌光盤公司司員工業績合合同(舉例)員工績效考核核流程–概概要員工績效考核核是天歌整體體績效管理體體系的一部分分。員工績效效考核流程所所涉及的考核核范圍是天歌歌光盤廠所有有的正式員工工(集團總部部之間考核人人員除外)。。員工績效考考核的結果直直接與員工業業績工資相掛掛鉤，并成為為培訓、提拔拔、繼任規劃劃、員工個人人職業發展等等方面的重要要參考。員工績效考核核流程的目標標:進一步規范天天歌的績效考考核工作，保保證考核過程程的公平、公公正、有效將員工的業績績評估過程與與培訓、發展展、獎勵相結結合使員工的注意意力集中于能能夠提高績效效的行為和活活動員工績效考核核流程的負責責人:這個流程的主主要負責人是是人力資源部部經理。員工績效考核核流程的頻率率:員工績效考核核流程每年執執行二次。通通常這個流程程的執行周期期為60天。。員工績效考核核流程概述績效考核流程被考核人直接上級上級領導HR經理總經理準備員工績效效考核，填寫寫指標完成情情況審核考核結果果提供反饋意見見給員工簽署考核表收集/審閱/分析考核結結果審批考核報告告建立員工業績檔案確定下一年考核形式制定下一年的的目標業績合合同討論/確定各部門整體業業績指標認可各部門整整體業績指標標提供財務類,部分非財務務類業績指標提供指標的完完成情況財務部/其他他部門績效情況討論論會員工績效考核核流程-角角色與職責責由光盤公司總總經理對部門門業績指標進進行認可、審審批績效考核核報告、確定定下一年考核核形式。收集審閱并分分析考核結果果、確定下一一年考核形式式、建立員工工業績檔案、、討論/確定定各部門整體體業績指標、、制定下一年年的目標業績績合同審核核考考核核結結果果準備備員員工工績績效效考考核核、、收收集集填填寫寫指指標標完完成成情情況況、、同同被被考考核核人人討討論論指指標標完完成成情情況況、、制制定定下下一一年年的的目目標標業業績績合合同同同考考核核人人討討論論指指標標完完成成情情況況并并最最終終簽簽署署考考核核表表，，參參與與確確認認下下一一年年的的業業績績合合同同提供供財財務務類類及及部部分分非非財財務務類類業業績績指指標標、、提提供供指指標標完完成成情情況況職責責總經經理理HR經經理理上級級領領導導(普普通通員員工工各各部部門門領領導導，，部部門門經經理理為為總總經經理理））直接接上上級級被考考核核人人財務務部部/其其他他部部門門角色色人力力資資源源部部在在績績效效考考核核中中的的主主要要作作用用人力力資資源源部部在在績績效效考考核核中中的的主主要要作作用用政策策的的制制定定者者和和參參謀謀。。人人力力資資源源部部負負責責制制定定考考核核的的政政策策、、步步驟驟、、流流程程。。人人力力資資源源部部提提供供考考核核所所需需要要的的表表格格，，具具體體的的員員工工業業績績通通常常由由其其考考核核主主管管人人員員進進行行評評價價。。因因此此考考核核人人員員必必需需非非常常熟熟悉悉業業績績評評估估的的技技術術，，并并且且能能理理解解在在績績效效考考評評中中可可能能會會遇遇到到的的問問題題，，公公正正地地進進行行績績效效評評價價人力力資資源源部部負負責責對對考考核核人人員員進進行行培培訓訓，，以以提提高高他他們們的的評評估估考考核核技技能能人力力資資源源部部監監督督績績效效考考核核流流程程的的執執行行，，確確保保績績效效評評價價形形式式和和標標準準符符合合國國家家的的有有關關規規定定，，并并不不斷斷改改進進績績效效考考核核流流程程4核心心團團隊隊管管理理和和培培養養核心心團團隊隊核心心員員工工具有有潛潛力力的員員工工中高高層層管管理理人人員員中層層技技術術人人員員3-5名名公司能力水平個人能力水平目標群體平均均公公司司能能力力2.0以以上上至少少1個個能能力力在在3以以上上平均均公公司司能能力力1.5以以上上至少少2個個能能力力在在2以以上上專業業能能力力3.0以以上上專業業能能力力2.5以以上上專業能力力1.5以上中下層管管理人員員主要技術術等專業業人員8-10名管理/行行政人員員普通員工工15名左左右核心隊伍伍的劃分分受尊重的的社會地地位公司決策策和管理理的參與與-主人人翁精神神(Owership)職業發展展核心需求激勵措施舉例職業發展展/晉升升工作的成成就感領導對工工作的認認可員工的尊尊重每月管理理墾談會會個人職業業發展總經理獎獎金(紅紅包)核心員工工的職業業發展/指導員員“優秀員員工”的的旅游活活動給予非崗崗位的工工作鍛煉煉機會:如專專項公關關,學習習活動負負責人職業發展展/晉升升被認為是是重要員員工制定專門門的職業業發展指指導員(coach)提供一定定的培訓訓機會核心團隊隊核心員工具有潛力的員工制定員工針針對性的激激勵措施高層經營管管理人員和和核心技術術人員持股股業績紅股/獎金期權(在當當前中國股股市情況下下操作難度度較大)住房基金各類保險(養老、教教育、投資資等)其他形式的的組合激勵勵財務性激勵勵晉升或賦予予更大的權權力提供企業家家創業機會會成就肯定個人的職業業發展和培培訓社會地位和和名譽(例例如：會員員卡、公司司用車等)其他形式的的組合激勵勵非財務性激激勵激勵措施有有財務性和和非財務性性兩種形式式核心團隊的的激勵措施施舉例選擇一個體體育或健身身中心作為為天歌的俱俱樂部所有核心團團隊成員和和部分核心心員工公司付會員員費,其他他消費自理理會員可以帶帶1-2名名賓客參加加內容描述作用和效果地位和業績績的認可費用很低天歌俱樂部部管理懇談會會總經理獎(紅包)建議每月一次,由核心心團隊成員員輪流主持持所有核心團團隊成員和和部分核心心員工集團公司高高層盡量參參加自由交流,也可討論論一些公司司的熱點話話題一般在公司司外的茶社社進行每年根據公公司業績確確定金額核心團隊成成員和核心心員工保密的紅包包對公司貢獻獻的肯定與GM的個個人交流(20分鐘鐘/人)天歌金蝶獎獎表揚優秀員員工-3名名專門的獎杯杯年度大會上上發放-公公開宣傳報報道鼓勵公司提提倡的價值值和文化地位和業績績的認可團隊學習和和建設信息的非正正式溝通制定員工針針對性的激激勵措施指定指導員員所有核心員員工和有潛潛力的核心心員工指派專門的的職業發展展指導員輔導主要團團隊人員的的職業發展展核心團隊的的留任措施施建議年終獎金的的延遲支付付:對于于核心團隊隊成員的年年終獎金分分三年支付付:當年支付本本年度獎金金的40%第二年支付付30%第三年支付付以下30%若公司解雇雇員工,公公司將支付付未付獎金金的X%若員工自己己辭職,公公司將不支支付未付獎獎金核心員工離離職/辭退退年終獎金支支付年終獎金支支付-舉例例建立這些制制度的目的的不是約束束人才輩出出而是為建建立核心團團隊提供一一定保障重要的是通通過管理人人員的工作作去激勵員員工自我發發展和為公公司作出大大的貢獻國外企業的的薪酬結構構舉例美國大型企企業員工的的薪酬構成成17345172111210571112176543276TopExecutivesSeniorManagementMiddleManagementProfessionals基薪獎金福利長期激勵數據來源：：Hewitt公司司2000年薪酬數數據調查。。指導員的工工作描述指導員必需需：在有幫助的的深層水平平上，理解解員工的角角色與工作作向員工演示示或傳授工工作技巧方方法仔細觀察員員工的工作作以給出相相關的內容容詳實的反反饋意見及時提供關關于對工作作結果的觀觀察和解釋釋的詳實反反饋意見鼓勵和支持持向目標邁邁進為了提高績績效，提供供建設性意意見和變革革的可能性性在必要的時時候，支持持行為變化化的具體措措施賦權于員工工，以創更更高的績效效水平指導員與員員工面談模模式啟動在面談開始之前了解員工對此次面談所希望達到的結果。確認面談的內容，并且雙方對面談的基本原則和方式達成一致。聆聽主動積極地聽取員工的想法，鼓勵員工全面地訴說疑問或顧慮。了解員工對具體情況的看法，以及設法改變的方面探討通過發問、提醒、和洞察的方法，幫助員工尋找多種合理的解決方案。在過程中依靠對公司的深刻了解和多年積累的工作經驗。行動分析每種解決方案的可行性，協助員工選擇最佳解決方案。并且制訂出具體的行動步驟。回顧回顧整個面談所取得的結果。鼓勵員工對面談過程提供正面的意見和建議，對將來的面談方式提出看法。員工要求培訓機機會要求項目機機會詢問職業生生涯機會接觸更多的的同事了解公司的的需求察覺自己在在公司中的的位置幫助其他同同事努力工作感謝他人的的協助公司提供培訓的的機會，使使員工更好好地為公司司服務給予優秀員員工更多的的工作責任任和鍛煉機機會制定良好的的激勵機制制提供有彈性性的職業道道路幫助員工尋尋找到最合合適的位置置但是公司并并不負責員員工個人的的職業發展展，員工本本人應該積積極爭取員工和公司司在職業發發展中的角角色了解自己的的職業愛好好努力做好現現任工作職職責與其他崗位位員工交流流嘗試新的工工作內容了解自己所所能勝任的的工作崗位位聽取別人對對你工作成成果的反饋饋信息真實地評估估自己的能能力嘗試新的工工作內容了解職位空空缺情況詢問HR部部門察言觀色，，耳聞八方方員工如何主主動地開拓拓職業生涯涯？中層管理者管理技能：：

-人人力資源-營銷銷

-溝溝通

-財財務/控控制

-...業務能力，，如：銷售售、財務,物流其它技能，，如：計算算機培訓內容要要求專業技術人員一線操作人員外協：-研討會會

-短短期培訓課課程自我學習培訓目標專業技能：：

-技術術

-設設備-工藝產品知識(不同類類型及原材材料)組織管理技技能:財財務,銷售售,物流等等以自修為主主：

-專專業雜志志/網絡-團隊隊交流行業學術交交流會生產設備知知識的介紹紹工藝知識和和技能公司有關管管理制度質量知識語言(英語語)能力主要是內部部培訓(工工藝工程師師和設備工工程師)設備廠的培培訓自我學習(語言)在職培訓培訓方式建建議人員培訓要要求和建議議5人力資源需需求和招聘聘建議倉庫主管工藝工程師設備管理科主管車間主任倉庫主管設備工程師公司內部招聘主要競爭對手社會招聘主要崗位建議招聘渠道質檢員行政管理員出納客戶代表倉庫管理員成品庫管理員制版工印刷工社會招聘校園招聘中高層管理中層管理/技術人員一般員工銷售經理物控經理生產經理質量管理經理人力資源經理財務經理公司內部招聘專業獵頭公司主要競爭對手主要崗位建建議招聘渠渠道招聘工作的的流程部門經理填寫人員招聘申請表HR經理審核招聘申請(提交總經理審批計劃外的招聘申請)確定招聘方案(內部提拔/外部招聘)人員招聘申請表詳細的崗位說明書工作內容相關資料內部公布職位空缺信息,外部發布招聘信息對候選人依據崗位說明書和能力要求進行初步篩選確定面試的方式和內容核心能力/專業能力要求回絕信應聘申請表HR面試記錄確定計劃和招聘程序招聘前的準備招聘工作制定年度人力資源招聘計劃確定空缺職位數及其招聘渠道制定人力資源招聘程序年度人力資源總體規劃公司組織結構圖商議薪酬待遇通知體檢進行背景調查準備與批署正式的錄用函進行錄用前的準備工作正式錄用函新員工信息上崗前的準備招聘聘面面試試8大大步步驟驟與應聘者建立和諧的面試氛圍解釋面試大概方式和內容通過提問收集應聘者背景信息提問設計好的問題，觀察應聘者的反應做好筆記介紹公司、描述職位回答應聘者所提問題結束面試6子報報告告清清單單子報報告告清清單單天歌歌光光盤盤公公司司薪薪資資管管理理體體系系報報告告天歌歌光光盤盤公公司司能能力力模模型型天歌歌光光盤盤公公司司個個人人業業績績合合同同天歌歌光光盤盤公公司司標標準準崗崗位位職職等等矩矩陣陣天歌歌光光盤盤公公司司職職位位評評估估表表職位位分分析析、、職職位位評評估估和和薪薪資資架架構構研研討討會會人力力資資源源管管理理-主主報報告告四川川天天歌歌科科技技集集團團股股份份有有限限公公司司CD-R業務務戰戰略略和和管管理理咨咨詢詢二零零零零一一年年十十二二月月二二十十七七日日，，成都都目錄錄0.咨咨詢詢項項目目范范圍圍和和內內容容天歌歌人人力力資資源源管管理理的的總總體體思思路路職位分分析、、評估估和薪薪資架架構能力模模型和和績效效管理理流程程核心團團隊管管理和和培養養人力資資源需需求和和招聘聘策略略建議議子報告告清單單0咨詢項項目范范圍和和內容容確定公公司管管理模模式組織結結構設設計主要管管理流流程設設計確定IT技術解解決方方案確定公公司管管理模模式組織結結構設設計主要部部門職職責描描述關鍵崗崗位描描述和和素質質要求求主要考考核指指標制定主主要管管理流流程業務規規劃OEM客客戶戶開開發發與與管管理理銷售售預預測測與與生生產產計計劃劃預算算管管理理財務務和和成成本本管管理理考核核評評估估流流程程制定定IT技術術解解決決方方案案總體體IT策策略略硬件件/軟軟件件要要求求目的的提供供結結果果制定定公公司司人人力力資資源源管管理理策策略略制定定公公司司人人力力資資源源管管理理人力力資資源源需需求求和和發發展展計計劃劃核心心團團隊隊的的建建設設和和培培養養工資資體體系系策策略略建建議議考核核激激勵勵機機制制策略略咨咨詢詢1組織織和和管管理理咨咨詢詢2人力力資資源源咨咨詢詢3總體市場場發展及及特點評評估分析主要要OEM的采購策策略制定國際際合作策策略支持國內內市場和和渠道研研究制定短期期的營銷銷策略總體市場場發展趨趨勢評估估行業的關關鍵成功功要素主要OEM的采購策策略國內市場場和渠道道的研究究支持制定可能能的國際際合作策策略確定合作作領域主要可能能的合作作伙伴主要策略略建議制定短期期的營銷銷策略目標市場場/目標標客戶營銷目標標營銷策略略咨詢項目目范圍和和內容1天歌人力力資源管管理的總總體思路路…以以吸引引和激勵勵優秀人人才充分分發揮其其潛力，，是天歌歌迅速發發展的關關鍵公司長期期發展+企企業核心心競爭能能力工資年度獎勵福利工作滿意成就感知識和經經驗業績分紅津貼天歌戰略略目標:養老金參與企業家創創新社會地位位

和名名譽權力個人發展人力資源源是天歌歌光盤的的最主要要戰略資資源$$$…讓主要要員工將將天歌光光盤作為為自己的的事業來來發展人力資源源管理價價值鏈最最佳實踐踐制定和管理員工編制計劃制定和管理HR策略、計劃、政策進行員工編制預測和預算設計和制定組織結構及文化制定和實施繼任者規劃管理兼并和收購引起的HR問題管理環境問題管理工會關系確保政府法規和條例的符合評估和定義崗位定義招聘策略招聘人才定義候選人選擇策略策略選擇人才實施內部招聘管理和促使員工適應環境部署員工隊伍管理重組、兼并、和拆分管理調動和搬遷管理跨國工作指派管理免職管理請假和缺席提供新職介紹和職業轉變輔導制定和管理職業道路模型管理技能和能力管理員工績效管理員工溝通規劃和實施員工學習和提高活動輔導員工制定員工保留策略制定薪酬策略設計和管理獎勵制度設計和管理福利制度統計考勤管理工資發放設計和實施人力資源相關的活動管理員工關系制定和管理安全管理員工變化和維護信息管理員工服務和運作管理人力資源知識提供人力資源和員工隊伍資訊和報表評核人力資源和員工隊伍績效提供和管理稽核和控制實施同行調研和標準借鑒部署員工隊伍管理員工關系招聘人才提高員工質素管理HR資訊定義HR計劃和政策天歌光盤盤的人力力資源發發展使命命建議天歌光盤盤的使命命建立中國國最大的的光盤生生產基地地和天歌歌集團的的核心產產業基地地發展戰略略通過與國國內外伙伙伴的廣廣泛合作作,企企業管理理和技術術創新,為消費費者提供供高附加加值的儲儲藏產品品追求的價價值和目目標建立一個個學習型的的組織,為所有有希望有有所做為為的有能能力的人人才提供供一個發發揮他們們才能的的舞臺天歌光盤盤的人力力資源使使命培養和造造就一批批人才:一批適應應經濟全全球化競競爭的專專業管理理和技術術人才學習性組組織學習性組組織的定定義及6大特點點定義：全全體成員員全身心心投入，，并有能能力不斷斷學習的的組織；；能讓成成員體驗驗到工作作中生命命意義的的組織；；通過學學習能創創造自我我，擴展展創造未未來能量量的組織織。精簡扁平化有彈性不斷自我我創造善于學習習自主管理理知識價值值鏈知識的采采集和加工知識的儲儲存和積累知識的傳傳播和共享知識的使使用和創新企業內部部知識企業外部部知識知識創新新項目信息共享享平臺研發和工藝改進進采購生產配送市場銷售服務生產價值值鏈知識價值值鏈知識分類類支持技術術建立學習習性組織織的重要要手段之之一就是是在企業業內部建建立知識識價值鏈鏈，知識識價值鏈鏈如同神神經網絡絡貫穿于于企業的的生產價價值鏈。。同時信信息平臺臺的建立立使得這這種交流流更為迅迅捷。財務、人人事、信信息技術術知識分類類企業內部部知識企業外部部知識知識創新新和問題題解決能能力基礎知識識：員工工能力的的體現，，包括語語言表達達方法、、書面文文字方法法、問題題分析方方法等企業管理理：企業業管理的的流程和和規范，，例如生生產計劃劃流程、、財務成成本控制制流程，，以及ISO9000標準等等公司政策策：公司司管理的的相關政政策，包包括人事事、財務務、獎懲懲機制等等技術工藝藝：流水水線參數數調整，，染料配配方等技技術信息息專家、顧客對對于產品規格格、質量的意意見反饋供應商、用戶戶和競爭對手手等利益相關關者的動向報報告通過員工情報報報告系統獲獲得對手和市市場信息行業領先者的的最佳實踐調調查，包括市市場策略、渠渠道建設、工工廠管理等建立企業內部部鼓勵創新建建議的機制，，創新項目包包括工藝改進進、管理優化化、成本節約約等確定創新項目目進行試點實實施項目成果的推推廣和經濟成成果的跟蹤根據天歌的企企業情況，可可以將內部流流轉的各種信信息從內容上上分為:內部知識、外部知識和知識創新項目目。2職位分析、評評估和薪資架架構項目策劃職位評估職位分析與信息收集職位等級結構市場比對薪酬理念的確定薪酬管理制度的設計工作步驟職位評估與薪薪酬管理系統統的建立建立一套系統統的職位評估估制度,設立立一套公平合合理的薪酬管管理制度注:詳細內容容見子報告1:天歌光盤盤公司薪資管管理體系報告告市場90分位位市場75分位位市場50分位位市場25分位位市場10分位位薪資架構市場場比對結果(舉例)方法舉例3能力模型和績績效管理流程程天歌光盤公司司的員工業績績管理體系天歌光盤公公司員工業業績管理體體系的目標標是通過考考核員工的的業績指標標和評估員員工的能力力來直接支持公司業業務目標的的實現和公公司整體能能力的提高高。業績管管理是一個個戰略性的的、整合的的過程。天歌光盤公公司員工業績管理體體系由業績績指標、能能力回顧、、發展計劃劃三個部分分組成，員員工和上級級的交流貫貫穿整個過過程。業績績評估的流流程與人員員配置、培培訓、員工工職業發展展整合員工業績管理體系整合員工個個人與公司司的業績來來支持企業業戰略指導業績的的管理工具具員工確定和和跟蹤業績績表現的工工具與職業發展展匹配天歌光盤公公司的能力力模型天歌光盤公公司的能力力模型由公公司五種核核心能力和和不同專業業能力組成成。公司核心能能力是指公公司實現戰戰略發展和和業務目標標所需要的的關鍵能力力，如知識識、技能、、能力。公公司核心能能力反映了了公司的文文化和價值值取向，因因此這些能能力需要體體現在每一一個員工，，包括生產產一線的員員工工作中中。專業業能能力力則則是是指指一一個個具具體體工工作作中中所所需需要要的的知知識識和和技技能能。。專專業業能能力力根根據據崗崗位位的的不不同同而而不不同同天歌光盤公司能力模型公司核心能力專業能力責任心忠誠溝通自我學習解決問題層次次1概概念念性性的的理理解解層次2能能在較較基本的的情況下下應用層次3能能在復復雜的情情況下應應用層次4能能傳授授或指導導別人層次1本本基本本要求層次2基基于第第一層基基礎上表表現出的的能力要要求層次3基基于第二二層基礎礎上表現現出的能能力要求求天歌光盤盤公司核核心能力力(舉例例)天歌光盤盤公司核核心能力力能力5:自我學習尋求機會,不斷學習,發展和提高自己能力層次1.本能力的基本要求層次2.基于第一層基礎上表現出的能力要求層次3.基于第二層基礎上表現出的能力要求?

有效利用公司提供的機會,學習和提高工作技能?

在日常工作中不懂就問?

不斷反省以吸取經驗和教訓?

樂于向他人學習?

對自己的成長和發展負責

?

總是追求學習新鮮事務,愿意嘗試未知領域的新工作?

將每一遇到的新情況,新挑戰視作學習的機會?

主動尋求機會做更具有挑戰性的工作?

廣泛地吸取其他領域的知識和經驗

?

重視他人的知識和經驗來倡導自我學習和發展的氛圍?

在組織中提供學習的機會和渠道天歌光盤盤公司部部門專業業能力(舉例)1概念性的理解2那在較基本的情況下應用3能在復雜的情況下應用4能傳授或指導他人知識/了解描述質量標準熟悉國際質量認證體系；了解質量檢測的方法和手段；了解產品質量標準生產工藝熟悉產品標準和生產工藝檢測設備了解質檢設備的功能、使用軟件熟悉各類刻錄設備和軟件及其技術指標技能/能力描述分析能力對產品質量進行分析，提出判斷意見內部協調通過有效協調和溝通，獲得各部門的合作培訓指導能夠指導外觀檢驗部員工的工作設備維護對質檢設備的簡單維護、校正天歌光盤盤公司專專業能力力質檢員天歌光盤盤公司個個人能力力回顧表表(舉例例)天歌光盤核心能力

期望水平個人上級領導最終評估

需要實質改進需要一些改進完全勝任超過責任心

123

溝通

123

忠誠

123

解決問題

123

自我學習

123

天歌光盤盤公司個個人能力力回顧表表請根據員員工自我我和上級級領導的的評估填填寫表現現出的每每一個能能力水平平，運用用以下符符號“－”仍仍需發展展：較少少示范或或在一些些有限的的狀況下下示范“=”已完全勝勝任：能能在大多多數的狀狀況下，，完好地地示范“＋”超超過所要要求的能能力：可可以成為為他人的的典范發展需求能力

行動計劃具體行動結果近期1

2

3

長期1

2

年中評估：個人：

簽名年終評估：個人：

簽名年中評估：上級領導：簽名

年終評估：上級領導：簽名

天歌光盤盤公司能能力發展展行動計計劃表在能力回回顧的基基礎上，，由員工工和上級級領導討討論并具具體列舉舉員工需需要發展展的能力力以及行行動計劃劃天歌光盤盤公司能能力發展展行動計計劃表(舉例)天歌光盤盤公司員員工業績績管理整整體流程程制定業績績目標制定能力力發展目目標評估業績績業績和發發展計劃劃面談業績成果果討論面面談員工與直直接上級級一起確確定本年年度個人人業績目目標。這這些業績績指標標標從公司司、部門門的業績績指標分分解而來來，盡量量量化。。員工與與直接接上級級一起起確定定本年年度個個人具具體能能力發發展目目標。。在評評估能能力現現狀的的基礎礎上提提出發發展的的期望望，及及有效效的行行動計計劃，，如特特別項項目，，自學學、培培訓等等評估能能力通過員員工自自我評評估以以及直直接上上級的的評估估，分分析評估業業績目目標的的實現現情況況，并并提供供相應應的依依據調整計計劃通過對對能力力發展展的評評估，，調整整并制制定新新一輪輪業績績目標標和能能力發發展目目標，，以及及相應應的行行動計計劃通過員員工自自我評評估以以及直直接上上級的的評估估，分分析評評估個個人能力的的發展展情況況以及及與期期望的的差異異在日常常工作作過程程中員員工與與上級級管理理人員員之間間不斷斷溝通通、交交流，，獲得得上級級的指指導，，及時時調整整目標標和行行動計計劃。。同時時員工工本人人及其其上級級都應應該進進行相相應的的業績績記錄錄交流、指導導個人業績指指標和發展展目標是公公司業務目目標的分解解公司目標部門目標個人目標公司戰略規規劃戰略/業務計劃自自上而下分分解員工將公司司和部門目目標結合到到個人計劃劃中關于業績指指標的確定定關鍵業績指指標是用來來衡量某一一崗位工作作人員業績績表現的量量化指標，，是業績合合同的重要要組成部分分。在確定業業績指標時時需要考慮慮：使每個指標標盡可能具具體、定義義明確、容容易理解將每個指標標與工作職職責或結果果聯系起來來明確規定出出結果的時時限和資源源用量的限限制選擇重要的的指標保持指標的的全面性(財務、流流程、客戶戶、學習發發展)明確由誰、、從哪里、、怎樣收集集指標工作任務越不重要，就越容易對它進行準確和客觀地度量。工作任務越重要，就越難度量。不可能對任何事情都以有意義的方式進行準確度量員工流失率客戶保持客戶投訴后饋指標病假設備使用率下降閑散時間前饋指標天歌光盤公公司員工業業績合同(舉例)員工績效考考核流程––概要要員工績效考考核是天歌歌整體績效效管理體系系的一部分分。員工績績效考核流流程所涉及及的考核范范圍是天歌歌光盤廠所所有的正式式員工(集集團總部之之間考核人人員除外)。員工績績效考核的的結果直接接與員工業業績工資相相掛鉤，并并成為培訓訓、提拔、、繼任規劃劃、員工個個人職業發發展等方面面的重要參參考。員工績效考考核流程的的目標:進一步規范范天歌的績績效考核工工作，保證證考核過程程的公平、、公正、有有效將員員工工的的業業績績評評估估過過程程與與培培訓訓、、發發展展、、獎獎勵勵相相結結合合使員員工工的的注注意意力力集集中中于于能能夠夠提提高高績績效效的的行行為為和和活活動動員工工績績效效考考核核流流程程的的負負責責人人:這個個流流程程的的主主要要負負責責人人是是人人力力資資源源部部經經理理。。員工工績績效效考考核核流流程程的的頻頻率率:員工工績績效效考考核核流流程程每每年年執執行行二二次次。。通通常常這這個個流流程程的的執執行行周周期期為為60天天。。員工工績績效效考考核核流流程程概概述述績效考核流程被考考核核人人直接接上上級級上級級領領導導HR經經理理總經經理理準備備員員工工績績效效考考核核，，填填寫寫指指標標完完成成情情況況審核核考考核核結結果果提供供反反饋饋意意見見給給員員工工簽署署考考核核表表收集集/審審閱閱/分分析析考考核核結結果果審批批考考核核報報告告建立立員員工工業績績檔檔案案確定定下下一一年年考核核形形式式制定定下下一一年年的的目目標標業業績績合合同同討論論/確確定定各部部門門整整體體業業績績指指標標認可可各各部部門門整整體體業業績績指指標標提供供財財務務類類,部部分分非非財財務務類類業績績指指標標提供供指指標標的的完完成成情情況況財務務部部/其其他他部部門門績效效情情況況討討論論會會員工工績績效效考考核核流流程程-角角色色與與職職責責由光光盤盤公公司司總總經經理理對對部部門門業業績績指指標標進進行行認認可可、、審審批批績績效效考考核核報報告告、、確確定定下下一一年年考考核核形形式式。。收集集審審閱閱并并分分析析考考核核結結果果、、確確定定下下一一年年考考核核形形式式、、建建立立員員工工業業績績檔檔案案、、討討論論/確確定定各各部部門門整整體體業業績績指指標標、、制制定定下下一一年年的的目目標標業業績績合合同同審核考核結果果準備員工績效效考核、收集集填寫指標完完成情況、同同被考核人討討論指標完成成情況、制定定下一年的目目標業績合同同同考核人討論論指標完成情情況并最終簽簽署考核表，，參與確認下下一年的業績績合同提供財務類及及部分非財務務類業績指標標、提供指標標完成情況職責總經理HR經理上級領導(普通員工各各部門領導，，部門經理為為總經理）直接上級被考核人財務部/其他他部門角色人力資源部在在績效考核中中的主要作用用人力資源部在在績效考核中中的主要作用用政策的制定者者和參謀。人人力資源部負負責制定考核核的政策、步步驟、流程。。人力資源部部提供考核所所需要的表格格，具體的員員工業績通常常由其考核主主管人員進行行評價。因此此考核人員必必需非常熟悉悉業績評估的的技術，并且且能理解在績績效考評中可可能會遇到的的問題，公正正地進行績效效評價人力資源部負負責對考核人人員進行培訓訓，以提高他他們的評估考考核技能人力資源部監監督績效考核核流程的執行行，確保績效效評價形式和和標準符合國國家的有關規規定，并不斷斷改進績效考考核流程4核心團隊管理理和培養核心團隊核心員工具有潛力的員工中高層管理人人員中層技術人員員3-5名公司能力水平個人能力水平目標群體平均公司能力力2.0以上上至少1個能力力在3以上平均公司能力力1.5以上上至少2個能力力在2以上專業能力3.0以上專業能力2.5以上專業能力1.5以上中下層管理人人員主要技術等專專業人員8-10名管理/行政人人員普通員工15名左右核心隊伍的劃劃分受尊重的社會會地位公司決策和管管理的參與-主人翁精神神(Owership)職業發展核心需求激勵措施舉例職業發展/晉晉升工作的成就感感領導對工作的的認可員工的尊重每月管理墾談談會個人職業發展展總經理獎金(紅包)核心員工的職職業發展/指指導員“優秀員工””的旅游活動動給予非崗位的的工作鍛煉機機會:如專專項公關,學學習活動負責責人職業發展/晉晉升被認為是重要要員工制定專門的職職業發展指導導員(coach)提供一定的培培訓機會核心團隊核心員工具有潛力的員工制定員工針對對性的激勵措措施高層經營管理理人員和核心心技術人員持持股業績紅股/獎獎金期權(在當前前中國股市情情況下操作難難度較大)住房基金各類保險(養養老、教育、、投資等)其他形式的組組合激勵財務性激勵晉升或賦予更更大的權力提供企業家創創業機會成就肯定個人的的職業業發展展和培培訓社會地地位和和名譽譽(例例如：：會員員卡、、公司司用車車等)其他形形式的的組合合激勵勵非財務務性激激勵激勵措措施有有財務務性和和非財財務性性兩種種形式式核心團團隊的的激勵勵措施施舉例例選擇一一個體體育或或健身身中心心作為為天歌歌的俱俱樂部部所有核核心團團隊成成員和和部分分核心心員工工公司付付會員員費,其他他消費費自理理會員可可以帶帶1-2名名賓客客參加加內容描述作用和效果地位和和業績績的認認可費用很很低天歌俱俱樂部部管理懇懇談會會總經理理獎(紅包包)建議每月一一次,由由核心心團隊隊成員員輪流流主持持所有核核心團團隊成成員和和部分分核心心員工工集團公公司高高層盡盡量參參加自由交交流,也可可討論論一些些公司司的熱熱點話話題一般在在公司司外的的茶社社進行行每年根根據公公司業業績確確定金金額核心團團隊成成員和和核心心員工工保密的的紅包包對公司司貢獻獻的肯肯定與GM的個個人交交流(20分鐘鐘/人人)天歌金金蝶獎獎表揚優優秀員員工-3名名專門的的獎杯杯年度大大會上上發放放-公公開宣宣傳報報道鼓勵公公司提提倡的的價值值和文文化地位和業績績的認可團隊學習和和建設信息的非正正式溝通制定員工針針對性的激激勵措施指定指導員員所有核心員員工和有潛潛力的核心心員工指派專門的的職業發展展指導員輔導主要團團隊人員的的職業發展展核心團隊的的留任措施施建議年終獎金的的延遲支付付:對于于核心團隊隊成員的年年終獎金分分三年支付付:當年支付本本年度獎